第1篇 物業(yè)項目大堂安管員崗位職責

物業(yè)項目大堂(安管員)崗位職責

一、注意大堂出入客人的動向,細心觀察,保證業(yè)主、客戶的生命財產(chǎn)安全。

二、認真履行自己的崗位職責,保持高度的警惕。

三、維護大堂的秩序,對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜。

四、注意保護大堂的公共設施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,以保持大堂文明的環(huán)境。

五、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐、發(fā)現(xiàn)此情況應立即委婉勸阻。

六、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的客人進入大堂時,要及時勸阻。

七、夜深時要加倍警惕,注意警戒,對24:00以后進入大堂的客人要認真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前詢問。

八、不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答訪客的詢問,正確引導客人;

九、不得在大堂和其它人閑聊。

第2篇 某物業(yè)項目秩序維護員崗位職責

物業(yè)項目秩序維護員崗位職責

1 遵守公司各項規(guī)章制度,聽從指揮,履行職責。負責轄區(qū)秩序維護工作。

2 認真做好門崗、巡邏、交接班、監(jiān)控、消防、車輛等各項工作,執(zhí)行公司行為規(guī)范,使用禮貌用語,提供標準化服務。

3 按時交接班,衣帽整潔,言行規(guī)范,保持良好精神狀態(tài)。正確使用秩序維護器材、用品,愛護公財物,責任區(qū)域衛(wèi)生良好。

4 負責轄區(qū)公共部位、房屋建筑、設施設備以及相關場地、建筑小品、附屬物等物業(yè)公共部位的維護。維護公共秩序,樹立公司形象。

5 糾正轄區(qū)內(nèi)不文明行為有礙現(xiàn)象,小攤小販及各種推銷人員進入轄區(qū)對進出人員發(fā)現(xiàn)異常,按規(guī)定作相應的應急處理。

6 巡查消防、監(jiān)控等器材設備是否完好,供水、供電有無跑、冒、滴、漏導常情況及氣味。亂扔裝修垃圾等。

7 檢查消防通道是否暢通,有無侵占公共部位現(xiàn)象,危害公共安全,公眾利益。

8 積極調(diào)解民事糾紛,防止矛盾激化,治安案件、刑事案件發(fā)生完成領導交辦的其它任務。

第3篇 物業(yè)項目保安部主管崗位職責13

物業(yè)項目保安部主管崗位職責(十三)

保安部主管在管理處主任的直接領導下,對轄區(qū)內(nèi)的治安、交通、車輛管理負有全面的責任,其職責如下:

一、協(xié)助招聘保安員。對保安員隊伍的發(fā)展和建設負有全面責任。

二、負責保安員的上崗培訓和思想教育工作對保安員要堅持進行職業(yè)道德和思想教育,每年制定保安員訓練計劃,并接受管理處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督、指導。

三、負責與派出所的工作聯(lián)系,做好安全防范工作。業(yè)務上接受派出所的指導,參加有關維持護治安、預防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動。

四、負責保安隊的日常工作安排,合理調(diào)配人員。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗,無治安死角。

五、負責隊員的出勤考核,堅持白天和夜晚查崗制度。

六、協(xié)助主任每月進行一次崗位考核。公正地評價隊員的工作情況,不得故意隱藏或歪曲事實,否則將視作失職。

七、督促隊員遵守物業(yè)管理處各項管理制度。

八、負責隊員的政治思想工作。對態(tài)度不好者和情況嚴重者,書面提出處理意見報主任裁決。

九、定期組織隊員進行常規(guī)訓練、思想文化學習和學習火警、匪警以及突發(fā)事件的應急措施、救生知識,定期組織隊員參加管理處消防訓練,幫助每個隊員都能按管理處的要求達標。

十、定期回訪轄區(qū)住戶對治安狀況的意見和建議,并做好記錄,向上級匯報好的建議。

十一、完成主任交代的其他任務。

第4篇 z項目物業(yè)工程部設備領班崗位職責

項目物業(yè)工程部設備領班崗位職責

直接上級:設備主管

督導下級:本專業(yè)員工

1、在設備主管的領導下負責本班組的保養(yǎng),維修工作;

2、帶領本小組按質(zhì)、按量、按時地完成工程部規(guī)定及安排的各項工作;

3、執(zhí)行各專業(yè)保養(yǎng)計劃巡檢所轄范圍內(nèi)的設備情況,及時處理和解決發(fā)現(xiàn)的問題,遇有較大問題,及時向主管匯報;

4、做好設備專業(yè)的安全生產(chǎn)工作,協(xié)調(diào)、配合其他班組的工作;

5、負責設備專業(yè)的工具管理和工具保養(yǎng)工作;

6、按時準確填寫各種記錄表格,定期交主管審閱;

7、負責設備專業(yè)員工的技術培訓的組織與教育工作;

8、工作中以身作則,模范遵守各項規(guī)章制度。

第5篇 x物業(yè)項目安防班長崗位職責

物業(yè)項目安防班長崗位職責

班長對全班的工作負全部責任。

1帶領并督促全班搞好訓練,不斷提高素質(zhì)和業(yè)務水平。

2帶領全班人員加強政治思想學習和安防隊業(yè)務學習,不斷提高思想覺悟和業(yè)務技能。

3督促全班積極參加文體活動,鍛煉身體,增強體質(zhì)。

4督促和檢查全班人員熱愛本職工作,忠于職守,積極自覺地加強工作責任心。

5全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全班的工作,監(jiān)督全班人員著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立良好的安防形象,嚴格執(zhí)行作息時間制度。

6每周對全班人員的業(yè)務訓練進行考核,掌握全班人員的思想工作。

7詳細收集住戶意見和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,及時做好處理,并迅速上報。

8完成上級交待的其它任務。

第6篇 物業(yè)項目客服部主管崗位職責詳細

物業(yè)項目客服部主管崗位職責(詳細版)

直接上級:物業(yè)經(jīng)理

直接下級:客服部

聯(lián)系部門:各部門

【崗位職責】:

1、樓宇管理

客服部主管的首要任務是在物業(yè)經(jīng)理的領導下,具體實施本部門工作計劃。工作的目標是為業(yè)主提供一個清潔、安全、舒適的生活環(huán)境。為業(yè)戶提供高質(zhì)量的服務。客服主管的工作內(nèi)容具體包括以下幾個方面:

[1]根據(jù)客服部的工作安排內(nèi)容,制定所負責工作范圍的年度工作計劃和年度預算計劃。年度預算計劃包括近、遠期工作目標,具體工作安排的設想、人員配備、人員培訓等。

[2]按工作安排的內(nèi)容,每月向客服經(jīng)理提交上月工作報告。每星期根據(jù)客服主任的每日報告提交一份周報告。

[3]全面了解、掌握所管轄區(qū)域的情況。如:業(yè)主名稱、房號、面積、家庭狀況、人員情況及有關特殊情況等。

[4]定期拜訪業(yè)主,與業(yè)主保持經(jīng)常性的聯(lián)系,認真聽取業(yè)主的意見,及時整理業(yè)主的各類投訴。

[5]與清潔、保安、維修、財務部門建立經(jīng)常性的聯(lián)系,熟悉物業(yè)、清潔、工程、維修、保安、消防、財務各方面的情況。落實租戶遷入、遷出的有關手續(xù)。對發(fā)現(xiàn)的問題,及時與有關部門協(xié)調(diào)解決。如屬權限以外無法解決的問題,應及時上報。

[6]監(jiān)督、檢查、指導客服領班的工作,每月對客服領班的工作表現(xiàn)做出評估。提出合適的工作人選。

[7]熟悉緊急情況下的疏散程序和疏散路線,熟悉消防器材的存放位置和使用方法。

2.文秘檔案:

[1]負責監(jiān)督客服部所有下發(fā)文件的傳閱及歸檔。

[2]業(yè)主所有來函的轉(zhuǎn)發(fā)及歸檔。

[3]業(yè)主資料的統(tǒng)計及更新,其中包括:

a.更換業(yè)主名稱:

b.更換業(yè)主電話號碼;

c.更換住戶戶主名單;

d.更換業(yè)主緊急情況聯(lián)系人。

[4]業(yè)主遷入及遷離的通知需要轉(zhuǎn)發(fā)的部門有:

a.物業(yè)保安部;

b.物業(yè)工程部;

c.物業(yè)財務部;

[5]客服部所有下發(fā)文的傳閱及歸檔。

[6]每月向客服經(jīng)理提交管理部的每月報告。

a.入住情況;

a.統(tǒng)計當前新簽約業(yè)主;

b.統(tǒng)計當月裝修情況;

c.統(tǒng)計當月租戶情況;

b.當月樓宇管理情況:

a.維修情況;

b.租戶投訴;

c.鑰匙交接情況;

d.員工卡發(fā)放情況。

[7]催促業(yè)主交費信函的個、分發(fā)。

[8]編制各類空白表格。

3.其它:

[1]在客服經(jīng)理的直接管理下,協(xié)調(diào)所管轄樓宇的工作。

[2]完成上級領導分配的臨時工作。

主要職責:溝通業(yè)主與物業(yè)公司的關系,接待、處理業(yè)主的報修及投訴。

一、工作內(nèi)容

1、禮貌接待每一位業(yè)主及來訪客人,回答查詢,必要時聯(lián)系有關部門,提供全面周到的服務。

2、采用恰如其分的方法處理業(yè)主投訴或業(yè)主提出的意見,并做好詳細記錄。

3、每日巡視公共區(qū)域的情況,警惕閑雜人員進入,處理緊急事故,填寫事故報告單。

4、協(xié)助消防系統(tǒng)的正常運作,及工程整改工作。

5、發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域需要修理的工程和設備,及時填寫維修單。

6、負責主持每日晨會,及每日工作報告。

7、巡查公共區(qū)域的衛(wèi)生,跟進并指導保潔外派公司的保潔的工作。

8、簽署施工申請單,重點巡視裝修施工之區(qū)域。

9、定期巡視檢查園區(qū)各種設施是否正常運行,并詳細記錄。

10、協(xié)助催收工作及提供業(yè)主有償服務。

11、完成上級領導安排的其他工作。

二、工作標準

1、遵守物業(yè)公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范。

2、熟悉部門的工作程序,了解并掌握工作重點,對工作盡職盡責。

3、具有一定的協(xié)調(diào)能力和觀察能力,做好與業(yè)主溝通。

4、與各部門保持協(xié)作和聯(lián)系,待人和藹大方,主動熱情。

5、對工作盡職盡責,可指導下屬工作。

第7篇 z項目物業(yè)工程部領班崗位職責

項目物業(yè)工程部領班崗位職責

報告上級:本專業(yè)主管

督導下級:本專業(yè)員工

1、在本專業(yè)主管領導下負責本班組的保養(yǎng)、維修工作;

2、帶領本小組按質(zhì)、按量、按時地完成工程部規(guī)定及安排的各項工作;

3、按保養(yǎng)計劃巡檢所轄范圍內(nèi)的設備情況,及時處理和解決發(fā)現(xiàn)的問題,遇有較大問題,及時向主管匯報;

4、抓好本小組的安全生產(chǎn)工作,協(xié)調(diào)、配合其他班組的工作;

5、按時準確填寫各種記錄表格,定期交主管審閱;

6、工作中以身作則,模范遵守各項規(guī)章制度。

第8篇 物業(yè)項目總監(jiān)崗位職責

職責描述:

1、負責所管轄區(qū)域各項目管理工作。

2、制定管轄區(qū)域項目年度、季度、月度工作計劃上報區(qū)域總經(jīng)理批準后,嚴格按工作計劃完成相關工作。

3、處理管轄區(qū)域項目業(yè)主投訴問題。

4、嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保管轄區(qū)域各項目管理處的各項工作達到標準,創(chuàng)造品牌效應。

5、建立健全管理區(qū)域各項目規(guī)章制度,組織對各項目管理人員的培訓、考核工作。

6、對管轄區(qū)域各項目管理處管理費用的收繳率負直接責任。

7、熟悉本專業(yè)業(yè)務,三年以上大型物業(yè)公司項目總監(jiān)崗位經(jīng)歷,熟知相關的法律法規(guī),精通物業(yè)管理各流程。

8、具有較強的溝通組織協(xié)調(diào)能力。

任職資格:

1、大專及以上學歷;

2、5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗;

3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力;

4、具有市場拓展經(jīng)驗、區(qū)域管理經(jīng)營;

5、在萬科、中海、恒大等公司有管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

第9篇 物業(yè)項目主任崗位職責要求

物業(yè)項目主任的崗位職責及要求

崗位職責:

1、在公司的領導下,負責對所管轄的物業(yè)實施綜合管理,完成公司下達的年度管理責任目標和經(jīng)濟指標。

2、業(yè)務上接受公司的指導、監(jiān)督、檢查和考核。主持小區(qū)日常管理工作,對小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的一切事務全面負責。

3、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位工作,負責到人;關心員工,團結(jié)協(xié)作,定期對員工進行政治學習和專業(yè)培訓,全面提高員工素質(zhì)。

4、負責各項費用的收繳與管理工作。

5、按公司規(guī)定對員工實施管理考核,做到獎罰分明、處事公開、公平、公正。

6、抓好員工、住戶的安全、消防常識的宣傳教育工作,加大檢查力度,預防和杜絕治安案件與消災事故發(fā)生。

7、定期召開工作例會,民主生活會,總結(jié)當月工作,編制下月計劃,做好年終總結(jié)。

8、抓好小區(qū)基礎管理工作,建立健全轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的檔案資料,完善各種登記統(tǒng)計工作。

9、熟悉小區(qū)情況,密切與業(yè)主委員會的聯(lián)系,接受業(yè)主的監(jiān)督,征詢業(yè)主意見,及時處理住戶的投訴意見。

10、積極開展社區(qū)文娛活動,不斷活躍員工和廣大住戶的業(yè)余文化活動。

11、完成公司交辦的其它工作任務。

項目主任崗位要求:

年齡45歲以下,大專以上文化程度,具有兩年以上項目管理工作經(jīng)驗,精通物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)及物業(yè)管理專業(yè)常識,熟悉小區(qū)管理,具有開拓創(chuàng)新精神,工作責任心強,具有較強的突發(fā)事件的應變能力,并有一定的團隊合作精神,能承受一定的壓力,持有全國物業(yè)經(jīng)理上崗證。

第10篇 物業(yè)項目保安部經(jīng)理的崗位職責

物業(yè)項目保安部經(jīng)理的崗位職責

一.工作內(nèi)容:

在總經(jīng)理室領導下,全面負責公司的安全保衛(wèi)工作,根據(jù)有關保安工作的程序和要求,制定保安部工作計劃,落實各項治安、消防、人員、車輛管理等保安措施,貫徹治安、消防部門以及公司制定的各項管理條例和規(guī)章制度,確保用戶人身、財產(chǎn)的安全。

二.工作要求:

1.建立健全各項保安工作制度,提出崗位設置和人員安排建議,制定崗位職責和工作流程。

2.根據(jù)'預防為主,防消結(jié)合'的原則,積極開展以防火、防盜、防破壞、防自然災害為中心的安全教育,采取有效措施,防止事故發(fā)生。

3.負責制定治安和消防年度工作計劃,主待保安工作例會,組織和調(diào)查各類違法案件和重大事故,協(xié)助公安、消防部門處理,偵破違法犯罪案件,保障人身和財產(chǎn)安全。

4.深入實際進行調(diào)查研究,定期分析安全形勢,嚴格保安工作規(guī)范和程序;定期組織人員對重要部門、重要設施、機要部門的安全防范措施的落實進行檢查,布置專門力量做好重大接待任務。

5.監(jiān)督考察本部門各崗位人員的工作表現(xiàn),處理有關保安工作方面的投訴,提出對本部門員工的獎懲和使用意見。

6.抓好對保安骨干和隊員的教育、培訓和業(yè)務考核等工作,制訂培訓計劃,必要時親自參與授課,不斷提高保安隊伍的整體思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。

7.協(xié)調(diào)好與其他部門的關系,共同搞好安全保安工作。

三.注意事項:

1.要熟悉掌握國家有關保衛(wèi)工作的方針、政策,熟悉所管物業(yè)內(nèi)安全、消防設施的性能和狀況,掌握操作技能。

2.不斷提高觀察問題的本領,具有一定的組織、指揮、協(xié)調(diào)、公關和處理突發(fā)事件的能力。

3.忠于職守,廉潔公正,不徇私情。

第11篇 某物業(yè)項目巡邏崗位職責

物業(yè)項目巡邏崗位職責

(一)當值班巡邏員要認真對所轄區(qū)域、樓層進行仔細巡查,發(fā)現(xiàn)可疑人或事,要禮貌查詢或做好監(jiān)控,但不能無故進入業(yè)主(用戶)房內(nèi)。

(二)檢查治安、防火、防盜等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好記錄。

(三)檢查消防設備、設施是否完好,機房門、電井門等是否有損壞和關閉,如無關閉,應將其關閉。

(四)檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通,公用通道燈光是否有熄滅現(xiàn)象。

(五)檢查電器開關、水籠頭、門窗是否關好,若無,請隨手關好。

(六)制止業(yè)主(用戶)在走廊燃燒香紙,隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。

(七)負責巡邏區(qū)域的車輛安全,綠化帶是否踐踏,以及公共設施是否被人損壞等。

(八)巡查人員每天都對巡查內(nèi)容進行登記,屬于損壞或不能處理的問題,及時報告隊長,隊長在每天或工作例會時交與管理處處理。

第12篇 項目物業(yè)服務處保潔綠化崗位職責

**物業(yè)有限責任公司

項目物業(yè)服務處保潔綠化崗崗位職責

一、負責劃分區(qū)域的院落、公用樓梯、電梯、走廊、衛(wèi)生間的清潔、保潔工作,保持本清潔區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔、無異味。

二、每日清理綠化地的雜草、雜物,保持環(huán)境整潔。

三、經(jīng)常巡回檢查所轄衛(wèi)生區(qū)域的設備狀況,發(fā)現(xiàn)損壞和丟失及時向主管匯報。

四、掌握物業(yè)服務區(qū)的綠化基本情況,對遭受損害的花草樹木及時修補、補苗,發(fā)現(xiàn)病蟲及時消殺。

五、正確合理使用保潔工具,節(jié)約保潔用品,延長使用期限。

六、對花草樹木盡心養(yǎng)護,定期培土、施肥、鋤雜草、修枝剪造型、澆水。