客服專員急崗位職責(zé)（十二篇）

發(fā)布時間：2024-03-31 12:50:02 查看人數(shù)：64

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客服專員急崗位職責(zé)

第1篇客服專員急崗位職責(zé)

客服專員(急招) 埃而生電氣上海埃而生電氣股份有限公司,埃而生電氣,埃而生一、接待客戶日常來電、來函等咨詢服務(wù),為銷售部提供后勤服務(wù)。

二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送,并跟進(jìn),為銷售部提供幫助。

三、負(fù)責(zé)接收訂單,核對產(chǎn)品數(shù)量、單價、訂單號等,并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)給客戶。

四、受理客戶的投訴電話,做好相關(guān)記錄,及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。

五、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款,并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。

六、管理公司銷售系統(tǒng),熟悉庫存,并根據(jù)訂單進(jìn)行相應(yīng)的采購計劃制定。

七、審核公司訂單及客戶訂單執(zhí)行情況,并對逾期訂單進(jìn)行管理上報,并提醒銷售人員進(jìn)行處理。

八、安排倉庫出貨,對接客戶進(jìn)行發(fā)票開具工作。

八、完成上級交辦的臨時工作。

任職資格:全日制大專及以上學(xué)歷,英語良好,可獨(dú)立處理英語訂單及英語郵件。謹(jǐn)慎細(xì)心,有原則,有耐心

第2篇客服專員崗位職責(zé)要求

物業(yè)管理公司也是服務(wù)行業(yè)之一,對于物業(yè)公司在招聘客服專員時一般會有哪些要求呢以下整理了客服專員崗位要求資料,可供參考。

1、?？茖W(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識和能力。

2、計算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。

5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。

第3篇信審客服專員崗位職責(zé)

1、審核資料并錄入系統(tǒng);

2、客戶簽約協(xié)議講解;

3、客戶還款提醒。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)秀亦可;

2、形象佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉office操作;

3、六險+帶薪年假+節(jié)日福利+生日驚喜+法定節(jié)假日+餐補(bǔ)+年終獎金

第4篇車貸客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、接受客戶咨詢,資料的初步審核、錄入,核實(shí);

2、負(fù)責(zé)借貸合同的制定和簽約;

3、放款后相關(guān)客戶的資料保存及歸檔處理;

4、首期客戶的還款提醒及逾期客戶的催收工作;

5、營業(yè)部日常運(yùn)營工作,行政工作等;

6、完成上級隨時交辦的其他任務(wù);

崗位要求:

1、人力資源、五官端正,氣質(zhì)佳,有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

2、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識, 普通話準(zhǔn)確流利。

3、性格開朗大方,具有良好的溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)變、組織協(xié)調(diào)及分析能力。

4、做事認(rèn)真、有耐心,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力、工作責(zé)任心;

5、具有熟練的電腦操作技能,能熟練使用office辦公軟件。

第5篇亞馬遜客服專員崗位職責(zé)

亞馬遜客服專員(包住) 深圳環(huán)金科技有限公司深圳環(huán)金科技有限公司，環(huán)金科技，環(huán)金亞馬遜客服速賣通客服 ebay客服亞馬遜助理亞馬遜運(yùn)營

1、及時亞馬遜平臺回復(fù)用戶的信息和郵件，向客戶提供售前咨詢、售后服務(wù);

2、妥善處理客戶投訴與糾紛及中差評;

3、live chat上處理客戶的信息和及時解答客戶問題;

4、了解產(chǎn)品信息，解答客戶提出的相關(guān)問題;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù);

任職資格

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷，英語專業(yè)優(yōu)先;

2.cet-4以上水平，具有良好的英語讀寫能力;

3.熟悉外貿(mào)電子商務(wù)流程，對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)有濃厚興趣，熱愛電子商務(wù)工作;

4.熟練操作辦公軟件，有良好的溝通和理解能力;

5.半年以上亞馬遜/速賣通/ebay客服工作經(jīng)驗(yàn)者;

6.工作積極主動，踏實(shí)負(fù)責(zé)有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力快。

公司福利:

1、年輕化團(tuán)隊(duì)，公司氛圍輕松愉悅，平均年齡26歲的小鮮肉們充滿活力，野蠻生長;

2、公寓式宿舍，臨近公司并且配備空調(diào)，電視，洗衣機(jī)，冰箱等家電讓員工享受家的溫馨;

3、入職即按國家法規(guī)為員工購買購買五險一金，(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金)保障每一位員工無憂無慮的工作;

4、每天7.5小時工作時長，加班提供補(bǔ)貼和豐盛的晚餐;依法享有國家規(guī)定的各種法定假日，入職滿一年享有5天帶薪年假，另外還有帶薪婚假、產(chǎn)假、病假、喪假等;

5、只要你足夠優(yōu)秀，踏實(shí)肯干。各種優(yōu)厚的獎金等你拿:銷售精英獎、爆款獎、全勤獎、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)外國旅游等;

6、每月都有茶話會和生日會，節(jié)假日禮品多多，紅包多多，各種員工活動、主題活動應(yīng)有盡有;

7、有五大俱樂部，公司提供經(jīng)費(fèi)讓您工作之余盡情玩樂!不定期外出旅游、舉辦文娛活動(團(tuán)隊(duì)體育活動、公司年會、拓展訓(xùn)練等)，部門活動(聚餐、k歌、燒烤、漂流、登山、露營等)。

第6篇客服專員非技術(shù)崗位職責(zé)及相關(guān)職位要求

單點(diǎn)來說就是為客戶服務(wù)的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔(dān)客戶服務(wù)工作的專職人員。

客服專員（非技術(shù)）職位要求

1.有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；

3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；

4.性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；

5.有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

6.電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

客服專員（非技術(shù)）崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司與客戶間的溝通，處理銀客戶所提出的需求；

2.負(fù)責(zé)銀行訂單管理；

3.負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通；

4.配合部門經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

第7篇出口客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶接單、以及后續(xù)的跟進(jìn)處理,包括訂艙、盯單盯貨、報關(guān)等,并能預(yù)見風(fēng)險并合理規(guī)避,保證訂單的順利完成

2、負(fù)責(zé)客戶日常維護(hù),為客戶提供服務(wù)支持及解決方案,包括信息反饋、問題處理、處理客訴等,提高客戶滿意度

3、協(xié)助銷售拜訪客戶,并根據(jù)客戶需求制定服務(wù)流程及方案,滿足客戶需求同時實(shí)現(xiàn)利潤最大化

4、負(fù)責(zé)客戶費(fèi)用確認(rèn)及對賬開票

5、負(fù)責(zé)協(xié)助上級主管完善相關(guān)業(yè)務(wù)流程和工具方法,并協(xié)助提出優(yōu)化和改善建議。

6、完成上級主管交辦的其它相關(guān)工作任務(wù)。

招聘要求:

1、35歲以下,3年以上貨代相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有大型貨代公司經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2、熟悉貨代業(yè)務(wù),包括海運(yùn)拼箱、整箱、tank等

3、具有良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識及抗壓力

第8篇人人貸客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé) 1.接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋; 2.發(fā)掘來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報; 3.為客戶提供解決方案及咨詢信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù); 4.進(jìn)行客戶回訪,并統(tǒng)計、分析回訪信息,進(jìn)行客情維護(hù); 5.進(jìn)行信息共享、知識積累,協(xié)助改善客服流程; 6.解決客戶需求,提供全方位咨詢解答和客戶服務(wù); 7.及時做好上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它各項(xiàng)事宜; 任職資格 1.大專及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)優(yōu)先; 2.1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀畢業(yè)生也可考慮; 3.普通話流利、標(biāo)準(zhǔn),懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通,有團(tuán)隊(duì)合作精神; 4.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致; 5.電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具,會五筆打字者優(yōu)先; 人人貸系人人友信集團(tuán)旗下公司及獨(dú)立品牌。自xxxx年5月成立至今,人人貸的服務(wù)已覆蓋了全國30余個省的2000多個地區(qū),服務(wù)了幾十萬名客戶,成功幫助他們通過信用申請獲得融資借款,或通過自主出借獲得穩(wěn)定收益。作為中國最早的一批基于互聯(lián)網(wǎng)的p2p信用借貸服務(wù)平臺,人人貸以其誠信、透明、公平、高效、創(chuàng)新的特征贏得了良好的用戶口碑?，F(xiàn)在,人人貸已成為行業(yè)內(nèi)最具影響力的品牌之一。

第9篇客服主管/客服專員崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé):

1. 與用戶溝通，解答客戶使用軟件過程中的疑問，對于用戶的問題能冷靜.理性.禮貌地進(jìn)行處理解決；

2. 幫助客戶進(jìn)行系統(tǒng)申請、資料對接、操作培訓(xùn)等工作；

3. 梳理制定客服制度政策；

4. 進(jìn)行有效的客服團(tuán)隊(duì)管理和排班分配，及時處理團(tuán)隊(duì)成員工作問題和情緒疏導(dǎo)；

5. 配合運(yùn)營總監(jiān)完成其他工作。

職位要求：

1. 高中以上學(xué)歷，同等崗位經(jīng)驗(yàn)，熟練電腦；

2. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心，耐心，對工作熱情，能承受一定壓力，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

3. 交流溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位要求：