第1篇 物業(yè)服務(wù)項目副經(jīng)理崗位工作職責(zé)
物業(yè)服務(wù)項目副經(jīng)理崗位工作職責(zé)
直接上級:項目經(jīng)理
工作監(jiān)督:公司綜合管理部
1、在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)公司與開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會簽訂的“物業(yè)服務(wù)合同”中所約定的各項條款,依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”,配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務(wù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
3、負(fù)責(zé)本項目部人力資源管理,職工在崗培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)本項目財務(wù)工作管理,參與費用支出審核;負(fù)責(zé)對本項目客戶服務(wù)收費指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督、管理。
5、負(fù)責(zé)對本小區(qū)合同簽約單位及業(yè)戶服務(wù)投拆處置。
6、負(fù)責(zé)對本項目部部門經(jīng)理以下職工工作的績效考核、評價。
7、負(fù)責(zé)對本項目客戶服務(wù)日常巡視質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、管理。
8、負(fù)責(zé)組織本社區(qū)業(yè)戶文化活動及節(jié)/假日社區(qū)環(huán)境布置。
9、完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。
第2篇 校園物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)匯篇
校園物業(yè)管理服務(wù)中心崗位職責(zé)匯篇
一、中心副主任崗位職責(zé)
1、協(xié)助中心主任負(fù)責(zé)分管有關(guān)部室工作或單獨負(fù)責(zé)中心某項工作;
3、協(xié)調(diào)校內(nèi)外有關(guān)工作關(guān)系;
4、協(xié)助起草學(xué)校有關(guān)方面的工作計劃、規(guī)劃和部門總結(jié)、計劃、報告等;
5、組織或獨立完成年度工作目標(biāo)與任務(wù),完成中心主任交辦的其它工作。
二、辦公室主任崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)辦公室全面工作,負(fù)責(zé)文檔管理、出入庫登記,經(jīng)費使用支出統(tǒng)計,認(rèn)真履行辦公室的工作職責(zé)和全面完成辦公室的工作任務(wù)。
2、協(xié)助制定好工作目標(biāo)、計劃,安排好工作布局,履行好中心的秘書職責(zé),協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系,發(fā)揮好中心和其它兄弟單位的橋梁和紐帶作用。
3、負(fù)責(zé)辦公室人員的政治學(xué)習(xí),思想教育,法紀(jì)安全教育,加強(qiáng)職業(yè)道德教育,抓好服務(wù)育人工作。
4、對全中心工作統(tǒng)籌安排,做到年初有計劃,有目標(biāo),有措施,年終有總結(jié),做好辦公室的建檔工作。
5、熱情接待來訪人員,及時處理上級轉(zhuǎn)給的檔和催辦的事情,及時向中心領(lǐng)導(dǎo)反映各單位、個人反映情況及需解決的問題。
6、及時給中心主任報送上級單位的有關(guān)通知、文件,不得長時間滯留或擅自處理,做好中心各種會議的會議記錄和會議紀(jì)要及考勤工作。
7、做好中心宣傳工作,溝通信息回饋。
8、做好中心的清產(chǎn)核資工作。
三、校園管理部長崗位職責(zé)
1、在分管主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對校區(qū)環(huán)境清掃保潔面積進(jìn)行認(rèn)真核算統(tǒng)計,對清掃保潔工人的清掃保潔面積進(jìn)行合理分配。
2、對本部員工要嚴(yán)格進(jìn)行考勤考核,努力進(jìn)行量化(表格化、數(shù)據(jù)化)管理,為科學(xué)管理打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真管理衛(wèi)生工具、平車等,確保作用壽命,提高使用效率。
4、認(rèn)真考核衛(wèi)生清掃和垃圾清運管理,嚴(yán)格按崗位職責(zé),考核細(xì)則進(jìn)行獎懲。
5、搞好校園秩序管理,配合保衛(wèi)處做好綜合治理工作。
6、嚴(yán)格樓內(nèi)安全及衛(wèi)生管理,嚴(yán)格按照考核細(xì)則檢查落實。
7、積極配合上級部門,具體抓好我校的衛(wèi)生管理工作。
8、關(guān)心集體、關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
四、生活部長崗位職責(zé)
1、在分管主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)迎澤校區(qū)、虎峪校區(qū)的茶爐、鍋爐管理及虎峪校區(qū)澡塘管理。
2、做好各校區(qū)茶爐、澡塘的一卡通的管理,力爭做到準(zhǔn)確無誤,服務(wù)好學(xué)生并及時向主任匯報有關(guān)情況。
3、認(rèn)真管理茶爐、澡塘、鍋爐房的安全及飲水安全。
4、對所屬職工嚴(yán)格考核、考勤,關(guān)心集體,關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。
5、及時準(zhǔn)確安排好茶爐、鍋爐所用型煤、氣的貯存,既節(jié)能,又保證茶爐、鍋爐正常運行。
6、完成好中心領(lǐng)導(dǎo)交辦各項任務(wù)。
五、綠化部長崗位職責(zé)
1、在中心分管主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對全校的綠化工作要有詳盡的了解,并有完善的資料。
2、搞好校園的綠化規(guī)劃、設(shè)計,施工組織做到規(guī)劃設(shè)計有新意、有特色,逐年對綠化面積、樹木花草的種類、數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計,力爭做到準(zhǔn)確無誤,心中有數(shù)。
3、認(rèn)真管理園林機(jī)械、工具、材料,確保使用壽命,提高使用效率。
4、對所管職工嚴(yán)格考核考勤能量化的盡量量化,逐步向數(shù)據(jù)化、表格化發(fā)展,為科學(xué)化管理打好基礎(chǔ)。
5、關(guān)心集體、關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。
6、及時準(zhǔn)確安排好綠化工作的日常管理,遵循植物生長規(guī)律,澆水、施肥、修剪要適時合理。
7、完成好中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
六、住宅小區(qū)管理部長崗位職責(zé)
1、在中心分管主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)柏林校區(qū)、西院、北院、老干部院的綠化、室內(nèi)外衛(wèi)生清掃保潔和垃圾清運管理。
2、做好柏林校區(qū)、西院、北院、老干部院存車處和經(jīng)營戶及經(jīng)營攤點的管理。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)固定人口、及流動人口管理,安全保衛(wèi),住宅公共部位的養(yǎng)護(hù)及維修,完善住宅小區(qū)的檔案管理。
4、對所屬職工嚴(yán)格考核、考勤,關(guān)心集體,關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。
5、協(xié)助公安部門和保衛(wèi)處保障小區(qū)的安全和秩序。
6、負(fù)責(zé)勤工助學(xué)檢查考核工作。
7、完成好中心領(lǐng)導(dǎo)交辦各項任務(wù)。
七、長風(fēng)小區(qū)管理部長崗位職責(zé)
1、在中心主任和分管主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)長風(fēng)生活小區(qū)綠化、室外衛(wèi)生保潔、門衛(wèi)、室內(nèi)衛(wèi)生保潔,垃圾清清運管理。
2、長風(fēng)生活區(qū)的經(jīng)營戶及經(jīng)營攤點的管理。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)固定人口、及流動人口管理,安全保衛(wèi),住宅公共部位的養(yǎng)護(hù)及維修。
4、完善住宅小區(qū)的檔案管理。
5、協(xié)助公安部門和保衛(wèi)處保障小區(qū)的安全和秩序。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
八、教室管理部長崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)迎澤、虎峪校區(qū)教室使用的調(diào)配和教室的啟封工作安排。
2、負(fù)責(zé)迎澤、虎峪校區(qū)教室衛(wèi)生清掃、管理維修的合理安排和報修。
3、負(fù)責(zé)勤工助學(xué)檢查考核工作。
4、負(fù)責(zé)老師休息室的用品配置及管理。
5、負(fù)責(zé)教室日常用品(粉筆、板擦等)的配備。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)辦辦的其它任務(wù)。
九、檢查考核部長崗位職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究《太原理工大學(xué)物業(yè)考核辦法》和中心制定的《考核細(xì)則》。
2、嚴(yán)格對各部門的工作檢查不走過場,不循私情,公平公正地評價各部工作。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《辦法》和《細(xì)則》。
4、保證每周對各部有周考核總結(jié),每月有月總結(jié),到學(xué)期末有各部門分值排序。
5、和各部門很好溝通,爭取各部門的理解和支持。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
十、樓長管理員崗位職責(zé)
1、在部長領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)樓內(nèi)清潔衛(wèi)生,安全消防,節(jié)水節(jié)電的全面管理檢查考核工作。
2、每天上下午各循環(huán)檢查衛(wèi)生狀況,包括教室、走廊、洗手間、墻壁、天花板等部門,做好記錄,定期整改定期匯報總結(jié)。
3、管好樓內(nèi)門窗,按時開關(guān)門,關(guān)門前要逐個檢查水電門窗及教室的安全情況。
4、發(fā)現(xiàn)門窗、教室設(shè)施、樓內(nèi)水電設(shè)施損壞要及時報修,并有報修記錄。
5、嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,按時開關(guān)電源和大門,節(jié)約水電、杜絕“長明燈、長流水”。
6、對不使用的教室不予開放,如有人破門入室,請及時與部長及中心聯(lián)系轉(zhuǎn)保衛(wèi)處處理。
7、負(fù)責(zé)教休室的衛(wèi)生與開水供應(yīng),便利老師使用。
8、負(fù)責(zé)樓內(nèi)清潔工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),指導(dǎo)檢查和考勤,對他們交來的學(xué)生遺失物要公布認(rèn)領(lǐng)并做好記錄。
9、負(fù)責(zé)多媒體鑰匙的換牌工作。
10、負(fù)責(zé)樓內(nèi)供水、供電、電梯的日常管理。
十一、財務(wù)人員崗位職責(zé)
1、在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和學(xué)校的財經(jīng)制度,堅持原則,秉公辦事,熱情為各部門做好服務(wù)。
2、做好財務(wù)物資的核算工作,定期進(jìn)行清產(chǎn)核資。
3、負(fù)責(zé)中心的工資、津貼和各種補貼的存放及代扣繳工作。
4、負(fù)責(zé)對各部門的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、支出的核算和考核,及時向領(lǐng)導(dǎo)提供真實可靠的信息。
5、加強(qiáng)財務(wù)法規(guī)學(xué)習(xí),進(jìn)一步推行財務(wù)電算化。
6、嚴(yán)格財務(wù)制度,認(rèn)真做好中心合同工工資的的造表工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
十二、辦公室干事崗位職責(zé)
1、積極參加政治學(xué)習(xí),熱愛本崗位工作,努力鉆研業(yè)務(wù),提高工作能力,樹立服務(wù)至上的工作態(tài)度和作風(fēng)。
2、負(fù)責(zé)中心辦公室的日常事務(wù),能夠熟練地操作計算機(jī),承擔(dān)中心職工考勤。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,按照中心領(lǐng)導(dǎo)的要求,檢查、督促各部門工作計劃的執(zhí)行情況,積極主動開展工作,做到三勤(腿勤、眼勤、嘴勤)。
4、保持辦公場所衛(wèi)生整潔,做好接待工作,認(rèn)真記錄上級通知及電話安排任務(wù)。
5、完成好對中心宣傳稿件的起草工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
十三、保管人員崗位職責(zé)
1、努力學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟,熟悉本職業(yè)務(wù),嚴(yán)格遵守認(rèn)真執(zhí)行保管守則,遵守勞動紀(jì)律,提高服務(wù)效益,搞好中心內(nèi)外團(tuán)結(jié),熱情為教學(xué)、科研服務(wù)好。
2、對各類物資(辦公用品、勞保用品、清潔用品以及其它物品
)嚴(yán)格物資驗收出入庫制度,做好保管、發(fā)放工作,對中心的綠化機(jī)械工具要妥善保管,嚴(yán)格執(zhí)行《綠化機(jī)械、工具保管使用辦法》。
3、堅持原則,嚴(yán)格按照財務(wù)手續(xù)辦事,及時驗收采購員所購回的物品,并填寫好入庫單,對所購回不合要求的物資,可拒絕收貨,審查領(lǐng)料單據(jù)手續(xù)是否齊備,對手續(xù)不齊備的領(lǐng)條,不予發(fā)給物品,做到取貨發(fā)貨正確迅速,容易變質(zhì),霉?fàn)€的物品做到先進(jìn)先發(fā)。
4、庫房內(nèi)各類物資應(yīng)分門別類,堆放整齊有序,力求做到科學(xué)擺放,庫房做到基本無蟲無鼠害。
5、經(jīng)常注意庫房安全,樹立安全以觀念,上班前應(yīng)首先檢查門窗是否完好。并打掃和整理庫內(nèi)清潔衛(wèi)生,下班時應(yīng)關(guān)好門窗、照明、鎖好房,無業(yè)務(wù)聯(lián)系的售貨員不得進(jìn)入庫房,注意防火、防盜、防止其它事故發(fā)生。
6、建立各類物品的記賬登記本,做到賬物相符,收集和統(tǒng)計好各種購進(jìn)和發(fā)出物品的原始數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù),按季度裝訂成冊,不得遺失,每半年(即一學(xué)期)與辦事員檢查核對一次互相監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
7、及時做好所需各類物品的采購計劃,做到不脫貨,不積壓保證物資供應(yīng)。
8、年終盤點庫房一次,寫好盤存清單,交主任備查,并做好報損報廢工作,填好報損報廢清單,上報領(lǐng)導(dǎo)。
9、凡需從庫房借出的物品,均按規(guī)定借出,準(zhǔn)時查收歸還,如有損壞、丟失、或逾期不歸還者,督促其按規(guī)定賠償。
10、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,在辦公室內(nèi)積極工作,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
十四、辦公樓教學(xué)樓門衛(wèi)崗位職責(zé)
1、辦公樓、教學(xué)樓作為我校辦公和教學(xué)的重要場所,要求門衛(wèi)要統(tǒng)一著裝上崗,統(tǒng)一佩戴胸牌,工作要規(guī)范,語言要文明規(guī)范(說普通話)。
2、對出入樓的可疑人員要詳加盤查,發(fā)現(xiàn)問題立即報案(保衛(wèi)處電話:6010350;110;物業(yè)中心電話:6014537)。
3、公共物品出樓要求出示單位證明并進(jìn)行詳細(xì)登記(年、月、日、時、分、何人帶何物等)。
4、按時開關(guān)樓門(早6:30―晚11:00),下晚自習(xí)后,做好樓內(nèi)水、電的管理和巡查工作,以免發(fā)生事故。
5、按時為上課教師燒好開水,并負(fù)責(zé)聯(lián)系及時補充純凈水。
6、門房內(nèi)要求干凈、整潔,不許堆放易燃、易爆及其它雜物。
7、門房內(nèi)不許使用違章電器、不許做飯、不許買賣商品、不準(zhǔn)吸煙。
8、門房內(nèi)不許聚眾吵鬧、各種聚會,更不許酗酒鬧事。
9、對樓內(nèi)學(xué)生和勤工上交的學(xué)生的丟失物品,要做好失物招領(lǐng)工作。
10、做好樓內(nèi)安全消防工作,“四懂四會”牢記心中(“四懂”:懂得本崗位生產(chǎn)經(jīng)營中火災(zāi)的危險性,懂得本崗位生產(chǎn)經(jīng)營中火災(zāi)的措施,懂得撲救火災(zāi)的方法,懂得自救逃生的方法;“四會”:會使用消防器材,會報火警,會撲救初起火災(zāi),會組織疏散逃生。)
11、節(jié)假日期間,值班工作更為重要,不得因各種原因脫崗。
12、門房除值班人員以外,嚴(yán)禁留宿其他無關(guān)人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。
13、認(rèn)真做好交接班,并做交接記錄。
十五、水車司機(jī)崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守《機(jī)動車輛管理辦法》和車輛管理制度及其它各項行車規(guī)章。
2、熟練掌握灑水車各種功能,并對灑水車進(jìn)行日常護(hù)理,節(jié)約機(jī)、汽油。
3、按照領(lǐng)導(dǎo)要求,對不能噴灌的喬木、草坪、灌木、綠籬及花池花壇進(jìn)行澆水。
4、水車用完后及時清理和按指定地點存放,不得私自外借和亂停亂放。
5、需要時對校區(qū)馬路進(jìn)行噴灑。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
十六、噴泉開放崗位職責(zé)
1、在部長領(lǐng)導(dǎo)下,對噴泉廣場進(jìn)行日常管理。
2、熟悉噴泉的使用、操作,保證噴泉正常使用。
3、噴泉開啟后對噴泉進(jìn)行試噴,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并提出合理維修方案。
4、噴泉停用封閉前對水泵、噴頭等機(jī)械部分進(jìn)行保養(yǎng),對管道進(jìn)行維護(hù),保證來年正常使用。
5、保證噴泉設(shè)施安全,以防丟失。
6、按要求開放噴泉。
7、保證噴泉廣場的整潔衛(wèi)生,植物生長良好。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
十七、綠化工崗位職責(zé)
1、掌握綠化美化知識和技術(shù),精心種植和養(yǎng)護(hù)花草樹木,按工作規(guī)范進(jìn)行管理,綠籬、草坪修剪平整,喬、灌木樹形修剪合理,形態(tài)優(yōu)美,禁止損壞樹木,合理利用花窖,保障節(jié)日、會議用花,布置花卉必須講究美觀,做到合理拾搭配。
2、使用園林機(jī)械,伐樹,修枝、噴藥等工作時,必須注意安全和自身保護(hù),防止事故發(fā)生。
3、文明生產(chǎn),工作完成后注意清場,不得偷工減料,不得將公共物品(包括花卉)占為已有。
4、依法護(hù)綠,主動制止損綠行為。
5、帶學(xué)生勞動,首先自己作示范,然后跟班勞動,輔導(dǎo)學(xué)生正確使用工具,挖坑、挖溝必須熟悉地下有無電纜、下水道等地下管網(wǎng)。
6、工具使用完后,應(yīng)舉不勝舉行干凈后,及時交倉庫,不得私自外借。
7、完成當(dāng)月的綠化工作量,嚴(yán)格考勤制度。
8、樹立不怕臟、不怕累思想,臟臭活要搶著干。
9、遵守學(xué)校及中心的規(guī)章制度,服從安排,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。
十八、樓內(nèi)清潔工崗位職責(zé)
1、在樓內(nèi)管理員的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行樓內(nèi)清掃,消防安全、開鎖教室門教休室衛(wèi)生及樓內(nèi)各種設(shè)施的愛護(hù)保養(yǎng)工作。
2、接受樓內(nèi)管理員的考勤及工作指導(dǎo)與檢查。
3、每天早上在學(xué)生進(jìn)入教室前,必須將教室打掃干凈,室內(nèi)衛(wèi)生要達(dá)到地面、墻面、桌面、桌肚內(nèi),椅子,黑板、門窗干凈整潔。
4、為確保學(xué)生上課,清潔員可首先打掃教室,然后依次進(jìn)入走廊、樓梯、洗手間進(jìn)行打掃,要求做到一掃二擦,地面樓梯保持潔亮,無痰跡、灰痕,洗手間除上述要求外,對大小便池要經(jīng)常沖水,做到基本無臭、無便跡。
5、在教室或樓內(nèi)拾到學(xué)生物品必須交管理員公布,讓學(xué)生認(rèn)領(lǐng)并做好記錄,如發(fā)現(xiàn)有拾到學(xué)生用品而不交者堅決開除。
6、節(jié)約水電,隨時關(guān)閉電源開關(guān)和不龍頭,發(fā)現(xiàn)各種設(shè)備損壞,立即向管理員匯報,如系人為損壞,應(yīng)追查責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重者可轉(zhuǎn)交保衛(wèi)部門處理。
7、對樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題能自己解決的盡量自己解決,實在解決不了的應(yīng)盡快報告管理員報有關(guān)部門處理。
十九、道路清掃工崗位職責(zé)
1、在部長領(lǐng)導(dǎo)下,在管理員的直接指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對校園馬路便道(除綠地和建筑物以外)進(jìn)行清掃。
2、在負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)內(nèi)認(rèn)真清掃,不得偷工減料,做到和干道100m2無三個以上的煙頭紙屑或大于3cm的石頭。
3、對各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的電桿、樹桿、指路牌等公用設(shè)施要經(jīng)常擦洗,保持干凈。
4、統(tǒng)一服裝,掛牌服務(wù),工作時有明顯的標(biāo)志。
5、愛護(hù)公共財物,對各自的工具要妥善保管,丟失賠償。
6、工作期間不準(zhǔn)撿雜物,更不準(zhǔn)亂堆雜物。
7、雪后在部長和管理員的指揮下,先進(jìn)行重點部位的清理,然后將主干道鏟出人行道,方便行人出行。
8、絕對不允許在校園內(nèi)焚燒垃圾,不允許將路上垃圾掃入籬溝或下水井、雨水井。
二十、道路保潔工崗位職責(zé)
1、在部長和管理中的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)校園的全面保潔,其保潔范圍為除建筑物以外部分有及空中的懸掛物等。
2、在各自的保潔范圍內(nèi)循環(huán)保潔,具體考核根據(jù)《考核細(xì)則》。
3、統(tǒng)一服裝,掛牌服務(wù),工作時有明顯標(biāo)志。
4、愛護(hù)公共財物,對各自的工具要妥善保管,丟失賠償。
5、做到按時出勤,和清掃工的工作時間要很好的銜接,做到路上工作不斷人。
6、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
二十一、垃圾清運崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾的及時清運,做到日產(chǎn)日清。
2、統(tǒng)一服裝,掛牌服務(wù),工作時注意安全。
3、垃圾池做到每天清運干凈并保持垃圾池周圍干凈,運輸時無撒落。
4、若遇特殊情況,著重清理重點部位垃圾,不能給工作和學(xué)習(xí)帶影響。
5、聽從部長和管理員的指揮。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二十二、煤氣鍋爐司爐崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐操作規(guī)程,保證鍋爐正常運行。
2、詳細(xì)、準(zhǔn)確地寫好鍋爐運行記錄,發(fā)現(xiàn)隱患與問題要及時修理,并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、根據(jù)水處理人員的要求,每月進(jìn)行一次或幾次排污,鍋爐運行前必須沖洗水位表,運行中沖洗壓力表的存水管井做好記錄。
4、按時按量完成所需的供水、
供氣任務(wù),保證機(jī)械設(shè)備正常運轉(zhuǎn),保持設(shè)備及場地的清潔衛(wèi)生。
5、操作時,不得與其它人閑談、不得讓無證人員代替操作,不得離崗,把所有問題處理好,方可下班。
6、鍋爐房為安全重地,不得帶任何閑雜人員進(jìn)入鍋爐房,對擅自進(jìn)入鍋爐房的人要予以堅決制止,確保鍋爐的安全。
二十三、軟化工崗位職責(zé)
1、按照有關(guān)規(guī)章制度和操作堆積,搞好水處理技術(shù)管理確保水處理質(zhì)量和安全生產(chǎn)。
2、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,堅守工作崗位,認(rèn)真做好鍋爐用水處理工作,從根本上發(fā)送給水質(zhì)量,補充經(jīng)軟化處理后應(yīng)達(dá)到(cb1576―85)國家的給水要求,并要做到優(yōu)質(zhì)高效、低耗。
3、負(fù)責(zé)水處理設(shè)備調(diào)試,做好運行與管理工作,加強(qiáng)日常維護(hù),保持設(shè)備良好,確保經(jīng)濟(jì)安全運行。
4、正確及時地對水源,軟水和鍋爐水等進(jìn)行化驗分析,分析項目應(yīng)根據(jù)(cb1537―85)國家規(guī)定和技術(shù)管理需要確定,負(fù)責(zé)制定水處理標(biāo)準(zhǔn)和鍋爐排污制度。
5、及時配制水處理及化驗用各種藥品的統(tǒng)計,分析并掌握其消耗量。
6、積極開展科學(xué)實驗,大力采用新技術(shù)、新工藝、新材料,不斷改善水處理方法、工藝流程及操作規(guī)程提高軟水質(zhì)量,降低再生劑消耗。
7、監(jiān)督檢查鍋爐司爐工按規(guī)定及時施行排污制度,決不允許硬水或不合格軟水供給鍋爐使用。如因軟化工失職而造成鍋爐嚴(yán)重結(jié)垢應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)制裁,扣除部分或全部獎金,直至調(diào)離本單位。
二十四、茶爐司爐工崗位職責(zé)
1、自覺遵守勞動紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐操作規(guī)程,保證鍋爐正常運行。
2、詳細(xì)、準(zhǔn)確地寫好鍋爐運行記錄,發(fā)現(xiàn)隱患與問題要及時修理,并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、根據(jù)水處理人員的要求,每月進(jìn)行一次或幾次排污,鍋爐運行前必須沖洗水位表,運行中沖洗壓力表的存水管并做好記錄。
4、按時按量完成所需的供水、供氣任務(wù),保證機(jī)械設(shè)備正常運轉(zhuǎn),保持設(shè)備及場地的清潔衛(wèi)生。
5、操作時,不得與其它人閑談、不得讓無證人員代替操作,不得離崗,把所有問題處理好,方可下班。
6、鍋爐房為安全重地,不得帶任何閑雜人員進(jìn)入鍋爐房,對擅自進(jìn)入鍋爐房的人要予以堅決制止,確保鍋爐的安全。
二十五、開水管理員崗位職責(zé)
1、準(zhǔn)時上班,遵守中心的規(guī)章制度,服務(wù)周到,杜絕學(xué)生發(fā)生糾紛。
2、認(rèn)真聽取意見,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量。
2、每日下班后巡視茶爐、開水房一次,檢查室內(nèi)設(shè)備以及水管、水嘴、電燈、電器開關(guān)、設(shè)備和門窗有無損壞,下水道有無堵塞及漏水、漏電現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保證第二天工作的正常進(jìn)行。
3、按規(guī)定時間和要求,搞好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,維護(hù)好設(shè)備。
4、嚴(yán)格購票刷卡打水的制度,認(rèn)真收票、刷卡,不徇私情,不得擅自離開工作崗位,嚴(yán)禁用茶壺和桶打水。
5、隨時總結(jié)經(jīng)驗,保證出水溫度90℃以上,合理利用熱水,搞好經(jīng)濟(jì)和社會效益。
6、及時交回收票,做到日清日結(jié)。
二十六、電梯安全員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電梯安全運行、維修、維保、年檢等對外相關(guān)事宜,嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方對電梯安全管理的標(biāo)準(zhǔn),要求堅守崗位,持證上崗,根據(jù)實際情況,確定開關(guān)電梯時間。
2、上班前必須試行操作電梯,確保電梯安全正常運行,再讓乘梯人員乘梯,認(rèn)真交接班,作好電梯運行記錄。
3、嚴(yán)禁電梯司機(jī)把鑰匙插入門廳鎖孔內(nèi),以免發(fā)生墜落事故。
4、電梯無司機(jī)時,工作人員必須隨時觀察電梯呼梯鍵是否正常,如發(fā)現(xiàn)不正常及時與梯內(nèi)乘客聯(lián)系。上班期間工作人員不得隨意脫崗、竄崗。如觀、聽、看發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)不正常情況,及時與維修電梯的工作人員聯(lián)系,采取有效措施。
5、未成年孩童必須有成年人帶領(lǐng)乘梯,禁止孩童在電梯內(nèi)玩耍噴水槍。不準(zhǔn)用手以外的物件操縱電梯。
6、一般要求電梯不準(zhǔn)超載,客梯不能作貨梯使用,梯內(nèi)不準(zhǔn)運載易燃、易爆等危險品及超長物品,司機(jī)不允許用急停按鈕作為消除預(yù)選信號和呼梯信號。發(fā)現(xiàn)乘梯者用客梯栽貨的情況后要積極制止,避免不必要的事故發(fā)生。
7、交接班司機(jī)必須檢查是否擦拭電梯不銹鋼、鏡面內(nèi)外門、轎廂四壁鏡面的手印及地板推塵等,當(dāng)面交接班后方可離去。
8、發(fā)生疫情時司機(jī)必須4小時在電梯內(nèi)進(jìn)行一次藥物噴灑消毒。
9、凡從事電梯司機(jī)的工作人員要以“六不準(zhǔn)”、“三堅持”,工作指南為標(biāo)準(zhǔn)。
二十七、勤工助學(xué)檢查考核員的職責(zé)
1、在部長領(lǐng)導(dǎo)下,對迎澤、虎峪校區(qū)教室分布情況要詳盡了解。
2、對勤工助學(xué)學(xué)生清掃的教室要做好日常檢查并做好記錄。
3、對有問題的教室使用,設(shè)施損壞情況及時向部長匯報,以免出現(xiàn)教學(xué)事故。
4、對勤工助學(xué)學(xué)生要做好考勤考核并記錄。
二十八、校園秩序管理員崗位職責(zé)
1、在部長領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)校園衛(wèi)生清掃保潔,垃圾清運,對在校園內(nèi)亂貼、亂倒、以及損壞公共設(shè)施亂擺攤設(shè)點等行為進(jìn)行管理。
2、熱愛本職工作,文明執(zhí)勤,嚴(yán)格管理監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)對清掃保潔、垃圾清運進(jìn)行詳細(xì)檢查并做好記錄。
4、負(fù)責(zé)校園中“四害”防范工作。
5、負(fù)責(zé)校園夏季防洪,布鼠藥,清淤泥,冬季鏟雪的協(xié)調(diào)工作。
6、要求做到科學(xué)管理,檢查時表格化、數(shù)字元元元化,敢負(fù)責(zé),敢管理。對工作人員要做到賞、罰分明,秉公辦事,不循私情,不好界定的事要及時向部長匯報。
二十九、檢查考核員崗位職責(zé)
1、在部長的領(lǐng)導(dǎo)下,對各門的工作進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)格的考核檢查。
2、嚴(yán)格按照《辦法》和《細(xì)則》進(jìn)行檢查考核,不準(zhǔn)公報私仇,打分必須公平公正,有據(jù)可查。
3、利用照片等數(shù)據(jù)作為憑證很好與各部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,爭取各部門的理解和支持。
4、檢查考核要有連續(xù)性,要細(xì)致,不能走過場。
第3篇 小區(qū)物業(yè)客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)10
小區(qū)物業(yè)客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)(十)
客戶服務(wù)中心主管是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)接待、客戶事務(wù)處理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、物業(yè)費催繳、商鋪租賃經(jīng)營及中介服務(wù)、配套運動設(shè)施管理、社區(qū)文化建設(shè)等工作,其主要職責(zé)如下:
a.制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度,對本部門崗位設(shè)置及人員分工提出合理化建議,完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé),并負(fù)責(zé)對所管轄人員之工作績效進(jìn)行公正合理的考評。
b.積極做好本部門人員的人事管理工作,負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核,合理安排人員加班、值班,負(fù)責(zé)部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)教育,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
c.熟悉和掌握有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,不斷學(xué)習(xí)和掌握各種專業(yè)知識和技能,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶接洽過程中,注意禮貌禮儀,維護(hù)公司形象。
d.負(fù)責(zé)建立公司各類員工服務(wù)禮儀規(guī)范、顧客投訴處理及服務(wù)回訪制度,并在實際工作中不斷完善。
e.負(fù)責(zé)顧客接待、投訴處理、物業(yè)收費、商鋪管理等工作的監(jiān)督檢查,每季度向公司提交顧客服務(wù)分析報告。
f.負(fù)責(zé)處理較重大的顧客投訴及服務(wù)過程中的不合格,負(fù)責(zé)顧客糾紛的協(xié)調(diào)處理。
g.負(fù)責(zé)建立裝修管理規(guī)定、業(yè)主公約等公共管理制度,并督促客服人員監(jiān)督實施。
h.負(fù)責(zé)策劃小區(qū)配套商業(yè)用房經(jīng)營管理方案,組織對租賃商戶的經(jīng)營情況監(jiān)督檢查。
i.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系導(dǎo)入及導(dǎo)入后的具體實施工作,編制年度內(nèi)部質(zhì)量審核計劃,負(fù)責(zé)公司內(nèi)審員隊伍的建設(shè),對公司質(zhì)量管理體系運行結(jié)果負(fù)責(zé)。
j.負(fù)責(zé)每半年組織一次顧客滿意度調(diào)查,根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果不斷完善顧客服務(wù)方案,拓展新的服務(wù)項目,不斷超越顧客需求。
k.負(fù)責(zé)每半年組織一次顧客懇談會,深入了解顧客意見和建議,為日常工作的改進(jìn)提供支持。
l.負(fù)責(zé)小區(qū)配套運動設(shè)施管理方案的規(guī)劃、實施。負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動。
m.負(fù)責(zé)公司顧客關(guān)系管理體系的建立、完善,督促部門人員不斷收集顧客資料,建立完整的客戶檔案,并對客戶資料的保密性負(fù)責(zé)。
n.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
第4篇 物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理崗位工作職責(zé)
物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理崗位工作職責(zé)
直接上級:公司總經(jīng)理
工作上級:公司分管副總經(jīng)理
質(zhì)量監(jiān)管:公司綜合管理部
工作監(jiān)督:開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會
任職項目物業(yè)服務(wù)值班室
任職項目所有物業(yè)服務(wù)職工
1、依照《物業(yè)管理條例》和任職項目所在地區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,代表公司履行與該項目開發(fā)建設(shè)單位或小區(qū)業(yè)主管理委員會簽訂的“物業(yè)服務(wù)合同”中所約定的各項條款。
2、根據(jù)公司制定的物業(yè)服務(wù)管理工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),針對項目要求,編制項目《物業(yè)管理工作手冊》。制定項目服務(wù)管理實施方案。
3、根據(jù)項目財務(wù)預(yù)算,控制經(jīng)營服務(wù)成本。負(fù)責(zé)對本項目客服、工程、保安、保潔等職能部門的管理工作。
4、負(fù)責(zé)簽約單位認(rèn)可、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的社區(qū)所有特約服務(wù)管理工作。
5、負(fù)責(zé)和項目所在地的物業(yè)管理相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)工作。
6、負(fù)責(zé)簽訂經(jīng)所任職小區(qū)業(yè)主委員會和公司領(lǐng)導(dǎo)所批準(zhǔn)的物業(yè)單項服務(wù)分包或承包服務(wù)合同。
7、接受本項目開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主委員會和公司的工作監(jiān)督、考核,完成公司所下達(dá)的各項服務(wù)工作指標(biāo)。
8、承擔(dān)項目部所有服務(wù)管理責(zé)任,維護(hù)公司、產(chǎn)權(quán)單位、社區(qū)業(yè)主各項合法權(quán)益。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第5篇 物業(yè)服務(wù)處直燃機(jī)運行崗崗位職責(zé)
**物業(yè)有限責(zé)任公司
項目物業(yè)服務(wù)處直燃機(jī)運行崗崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)直燃機(jī)組及相關(guān)附屬設(shè)備的運行操作及監(jiān)控工作。
二、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及安全要求。確保機(jī)組及附屬設(shè)備的安全運行,嚴(yán)禁違章操作。
三、認(rèn)真填寫原始運行記錄,對機(jī)組運行情況勤分析、勤檢查。堅持交接班制度,做到工具齊全完好,資料準(zhǔn)確無誤。
四、負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)風(fēng)機(jī)盤管的維護(hù)保養(yǎng)并對系統(tǒng)管線負(fù)監(jiān)管職責(zé)。
五、遵守勞動紀(jì)律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關(guān)的事,不得無故曠工。
第6篇 物業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、推動公司質(zhì)量目標(biāo)和方針的實現(xiàn),組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的內(nèi)審工作。
2、組織進(jìn)行客服、安全、工程、保潔等相應(yīng)專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的修訂和制定。
3、推動各專業(yè)新技術(shù)、新工藝和新設(shè)備(工具)的研發(fā)和應(yīng)用,以提高工作效率和客戶滿意度。
4、主導(dǎo)風(fēng)險事件的預(yù)控以及重難點事件的協(xié)調(diào)處理。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,五年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷;
2、在客服、工程、綠化、秩序維護(hù)等方面有一到二個模塊比較擅長,能指導(dǎo)他人,在秩序維護(hù)上具有豐富經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、善于總結(jié)經(jīng)驗,并形成知識沉淀,能推廣落地,會運用。
4、樹立高的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),并能影響他人建立高的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
5、心態(tài)開放、空杯、有外部視角,創(chuàng)新能力強(qiáng)。
第7篇 某校園項目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)
校園項目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)
一、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織接待員開展禮儀接待及服務(wù)工作。
二、全面負(fù)責(zé)接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調(diào)。
三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量。
四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對接待服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。
五、帶領(lǐng)接待員做好重大活動、參觀游覽的接待、服務(wù)工作。
六、接受并處理租賃人、賓客有關(guān)接待、服務(wù)方面的投訴。
七、組織接待員學(xué)習(xí)禮儀接待的有關(guān)知識與技能,不斷提高服務(wù)層次。
八、關(guān)心接待員工所需物品的請購與保管。
九、完成上級交辦的其它任務(wù)。
第8篇 xx物業(yè)服務(wù)處財務(wù)崗位職責(zé)
項目物業(yè)服務(wù)處財務(wù)崗位職責(zé)
一、在管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理處財務(wù)工作,認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理的政策、法令、法規(guī)。
二、遵守zd物業(yè)公司財務(wù)部工作職責(zé)及會計崗位職責(zé)。
三、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費及電費水費的收繳工作,對收到的各項費用要及時進(jìn)賬,做到腿勤、手勤。
四、按時審核發(fā)放管理處員工工資。
五、負(fù)責(zé)管理處各類物資的計劃采購管理工作。
六、妥善保管印章、支票,嚴(yán)格按規(guī)定使用。
七、負(fù)責(zé)管理處辦公低值易耗品的驗收、保管、發(fā)放工作。
八、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和結(jié)算紀(jì)律,管好用好資金,及時清理賬目,并催收賬款,提高資金的利用率,節(jié)約開支。
九、建立固定資產(chǎn)管理的臺賬、卡片。
十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
**物業(yè)有限責(zé)任公司
第9篇 物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)15
物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)(十五)
對綜合管理部負(fù)責(zé),主持物業(yè)服務(wù)中心日常工作。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項程序文件,嚴(yán)格按公司質(zhì)量要求進(jìn)行本項目物業(yè)管理運作。
代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會及政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。
愛崗敬業(yè),具有奉獻(xiàn)精神,以身作則,嚴(yán)格要求自己。
總結(jié)物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業(yè)服務(wù)中心年度資金預(yù)算。
制定物業(yè)服務(wù)中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設(shè)備主管的工作計劃。
組織召開物業(yè)服務(wù)中心每擊工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,總結(jié)和布置工作,確何計劃按時按質(zhì)完成。
負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心各崗位及員工的工作安排。
審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。
關(guān)愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟(jì)私。
對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結(jié)果記錄《投訴回訪單》。
熟悉本項目情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調(diào)查表》。
加強(qiáng)收費工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達(dá)的收費率指標(biāo)。
增強(qiáng)經(jīng)營意識,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作。
勵行節(jié)約,控制費用不超過費用控制標(biāo)準(zhǔn)并盡量降低成本。
協(xié)調(diào)本物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部各崗位、本物業(yè)服務(wù)中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務(wù)中心的工作關(guān)系。
管轄項目內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應(yīng)在第一時間趕赴現(xiàn)場處理,不得延誤。
對物業(yè)服務(wù)中心員工的工作情況負(fù)有檢查、督促、糾正的管理責(zé)任。每天必須檢查物業(yè)服務(wù)中心的《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》上未完成的工作。
工作檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進(jìn)工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
接受下屬員工、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。
認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進(jìn)工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
組織下屬員工的培訓(xùn)工作。
負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的宣傳和社區(qū)文化活動。
傳達(dá)公司和職能部門下達(dá)的指令,認(rèn)真完成公司交辦的其他任務(wù),定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。
第10篇 物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)及人員崗位職責(zé)內(nèi)容
物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)及人員崗位職責(zé)
1、物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)
按照《委托管理合同》中的承諾對項目進(jìn)行全面管理;
執(zhí)行公司的各項程序文件;
達(dá)到各項管理質(zhì)量目標(biāo)。
2、物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
對綜合管理部負(fù)責(zé),主持物業(yè)服務(wù)中心日常工作。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項程序文件,嚴(yán)格按公司質(zhì)量要求進(jìn)行本項目物業(yè)管理運作。
代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會及政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。
愛崗敬業(yè),具有奉獻(xiàn)精神,以身作則,嚴(yán)格要求自己。
總結(jié)物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業(yè)服務(wù)中心年度資金預(yù)算。
制定物業(yè)服務(wù)中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設(shè)備主管的工作計劃。
組織召開物業(yè)服務(wù)中心每擊工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,總結(jié)和布置工作,確何計劃按時按質(zhì)完成。
負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心各崗位及員工的工作安排。
審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。
關(guān)愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟(jì)私。
對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結(jié)果記錄《投訴回訪單》。
熟悉本項目情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調(diào)查表》。
加強(qiáng)收費工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達(dá)的收費率指標(biāo)。
增強(qiáng)經(jīng)營意識,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作。
勵行節(jié)約,控制費用不超過費用控制標(biāo)準(zhǔn)并盡量降低成本。
協(xié)調(diào)本物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部各崗位、本物業(yè)服務(wù)中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務(wù)中心的工作關(guān)系。
管轄項目內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應(yīng)在第一時間趕赴現(xiàn)場處理,不得延誤。
對物業(yè)服務(wù)中心員工的工作情況負(fù)有檢查、督促、糾正的管理責(zé)任。每天必須檢查物業(yè)服務(wù)中心的《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》上未完成的工作。
工作檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進(jìn)工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
接受下屬員工、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。
認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進(jìn)工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
組織下屬員工的培訓(xùn)工作。
負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的宣傳和社區(qū)文化活動。
傳達(dá)公司和職能部門下達(dá)的指令,認(rèn)真完成公司交辦的其他任務(wù),定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。
3、物業(yè)服務(wù)中心副主任崗位職責(zé)
認(rèn)真學(xué)習(xí)國家改革開放的方針、政策,省市物業(yè)管理各項法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關(guān)程序文件,加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在實踐不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔等方面工作,物業(yè)服務(wù)中心主任不在時履行主任職責(zé)。
分管的各項工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作,必須全身心投入到管理工作中。保證有系統(tǒng)的工作計劃、有力的落實措施和嚴(yán)格的考核、獎罰辦法,把其他住宅老大難問題在本住宅區(qū)內(nèi)管理出特色,管理出水平。
負(fù)責(zé)組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評選申報工作和組織措施,堅持高質(zhì)量、高水準(zhǔn),切實提高住宅區(qū)的管理服務(wù)工作水平。
切實抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅持宣傳教育與社區(qū)文化相結(jié)合,大型主題活動與日常文化生活相結(jié)合,開展各種各樣的社區(qū)文化活動,提高居民的文化修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。充分利用各種大眾媒體,宣傳本住宅區(qū)文明向上的精神風(fēng)貌,樹立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。
負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強(qiáng)部門及員工的工作責(zé)任感,樹立爭一流工作成績的榮譽感,督導(dǎo)各項管理服務(wù)工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。
經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士,征求、收集對物業(yè)管理工作的意見,不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。
完成公司及物業(yè)服務(wù)中心主任交辦的其他任務(wù)。
第11篇 某物業(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本
物業(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本
一、堅決執(zhí)行國家的各項方針政策,省、市有關(guān)物業(yè)管理、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
二、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則,對部門內(nèi)工作人員的工作進(jìn)行合理安排,召集主持部務(wù)會,領(lǐng)導(dǎo)部門人員及時完成管理處下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
三、制訂本部門工作計劃,指導(dǎo)、協(xié)助下級負(fù)責(zé)人在制定工作計劃,定期檢查、監(jiān)督、查處違章,提出改正措施。
四、堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,熱情接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴耐心解釋,及時處理。
五、負(fù)責(zé)處理住戶對本管理處工作的投訴,不拖延、不推諉,搞好與業(yè)主的友好關(guān)系。
六、加強(qiáng)本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,公正、公平地評價員工的工作,做好勞動紀(jì)律檢查獎懲,調(diào)動員工積極性。
七、向管理處主任提交部門用人計劃
八、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門用品的采購、入庫、出庫工作。
九、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)家政服務(wù)、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務(wù)項目的制定及協(xié)調(diào)組織工作。
十、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點和居家服務(wù)攤點的全面管理
十一、對綠化和清潔工作實行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理,做到員工之間任務(wù)劃定清楚,責(zé)任明確。
十二、堅持每天巡視公寓二遍,發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場督導(dǎo)解決。
十三、廣泛接受住戶對綠化和清潔管理工作的意見和建議,以提高工作水準(zhǔn)。
十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第12篇 某項目物業(yè)服務(wù)處保安崗崗位職責(zé)
**物業(yè)有限責(zé)任公司
項目物業(yè)服務(wù)處保安崗崗位職責(zé)
一、熟悉物業(yè)服務(wù)區(qū)的地形、樓層分布及消防設(shè)施設(shè)備的配置情況。
二、了解并掌握物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)各業(yè)主單位的房號及車牌號碼。
三、上崗時著裝整齊、整潔,巡查以突出重點、兼顧一般、點面結(jié)合為原則,維護(hù)治安、防火安全秩序,保證服務(wù)區(qū)的安全,保護(hù)業(yè)主的利益。
四、執(zhí)勤巡查時應(yīng)嚴(yán)守工作崗位,遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度,堅持文明執(zhí)勤。
五、執(zhí)勤巡查要機(jī)警、靈活,眼觀六路,耳聽八方。嚴(yán)查各類閑雜可疑人員,糾正各種不安全行為,嚴(yán)防各種治安案件和安全事故的發(fā)生。
六、對執(zhí)勤和巡查中遇到的各類問題,應(yīng)認(rèn)真冷靜地分析判斷,及時正確處理。對突發(fā)事件和重大問題要在控制事態(tài)的同時,及時報告上級領(lǐng)導(dǎo),以妥善解決和處理。
七、正確使用保安器械和對講機(jī),保證其完好有效。
八、認(rèn)真填寫值班、巡查記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
