第1篇 物業(yè)項目服務中心經理助理崗位職責5
物業(yè)項目服務中心經理助理崗位職責(五)
一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。
二、熟悉小區(qū)管理環(huán)境,協助主任抓好各項工作,對各項服務進行指導、監(jiān)督、協調、分析等,向主任提出合理化建議。
三、組織貫徹實施公司質量方針,組織并協調質量管理體系的建立,制訂并全面督促落實服務質量管理方案,實現質量目標。
四、對各崗位、各項服務內容進行質量監(jiān)察,預防制止糾正不合格項目,組織落實績效考核,組織學習物業(yè)管理知識和崗位操作技能及服務規(guī)范,提高員工的服務意識和工作水平。
五、協助主任搞好內部管理和文化建設,建立相對完善的內部管理制度和服務規(guī)范,配合主任搞好與員工的工作關系,抓好員工的思想教育,保持工作的穩(wěn)定和發(fā)展。
六、維護好客戶之間的服務關系,定期展開服務調查和服務質量回訪,反饋服務信息,改進服務方法,提高服務質量。
七、對照工作計劃和管理目標,控制各部門、員工的工作進度和狀態(tài),督促檢查落實,確保工作方向正確,工作任務完成。
八、作好服務中心的人事管理工作,作好招聘、面試、錄用、培訓、試用等工作。
九、協助主任處理好相關單位的關系。
十、定期向主任匯報工作,積極完成公司交辦的其他工作。
第2篇 某物業(yè)項目消防專員崗位職責
物業(yè)項目消防專員崗位職責
1、消防專員在總經理的領導下開展工作。
2、認真執(zhí)行《中華人民共和國消防法》和《湖北省消防條例》及其它有關消防法規(guī),組織實施逐級防火責任制和崗位責任制,建立健全防火安全制度和安全操作規(guī)程。制定和實施本年度、階段工作計劃,并負責實施建立健全公司消防檔案資料。領導全科同志履行防火科職責。
3、組織公司消防骨干開展政治、業(yè)務學習,提高消防骨干的政策理論水平和業(yè)務技能,遵守公司內各項規(guī)章制度。
4、貫徹執(zhí)行消防法和政府安全防火有關法規(guī),負責落實三級防火安全責任制,逐級簽訂防火責任書。
5、負責向全體公司員工和租戶、客戶進行消防法法規(guī)的宣傳教育,組織培訓兼職消防干部和義務消防隊,普及防火、滅火知識,使其具有自防、自救和撲救初級火災的能力。
6、負責公司所轄區(qū)域的防火安全檢查,臨時用火、用電的審批工作。及時督促整改火險隱患。
7、掌握消防設施的布局,消防栓的位置、滅火器材的存放地點,在發(fā)生火災時,能快速準確的組織防火滅火。
8、定期組織進行消防防火檢查,尤其是防火重點部位,加強對易燃易爆及化學品的存放、運輸的監(jiān)督管理工作,發(fā)現問題限期整改,消防火災隱患。
9、熟悉消防器材的使用方法,了解其性能,全面掌握公司消防設施的保管使用情況,掌握公司各消防重點要害部位的消防器材的發(fā)放情況,做到底數清、情況明。負責消防器材的購置、配發(fā)、維修、保養(yǎng)和管理。
10、組織制定防火方案和預案,一旦發(fā)生火災,要立即帶領職工撲救,保護好火災現場,協助上級有關部門調查起火原因,追查火險、火災事故,提出處理意見。
11、掌握公司所管理的物業(yè)的建筑結構耐火等級,用火部位壓力容器與動力電熱設備的存放和使用的位置以及易燃、易爆、化學試劑儲存方面的情況。
12、積極參加維護公司重大活動的治安秩序。
13、完成領導交辦的其它工作。
第3篇 物業(yè)項目護衛(wèi)員崗位職責9
物業(yè)項目護衛(wèi)員崗位職責(九)
1.嚴格執(zhí)行國家治安條例,依法辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度警覺性,敢于挺身而出制止各類犯罪活動及違法亂紀行為。
2.服從領導,聽從指揮,做到令行即止,遇事要報告。
3.努力鉆研護衛(wèi)員服務知識,掌握公司護衛(wèi)員的服務技巧,當值時要保持旺盛的精力,保持整潔的儀容儀表。
4.履行職責,密切配合公安機關,保護服務單位業(yè)戶的生命財產安全,維護服務場所的正常秩序。
5.保護服務區(qū)域內發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故現場。維護現場秩序。
6.把現行違法犯罪嫌疑人扭送公安機關或保衛(wèi)組織。
7.做好服務區(qū)域內的防火、防盜、防爆炸、防治安災害事故等安全防范工作。
8.積極配合房管、設施、設備、衛(wèi)生、綠化維修等其它服務,制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的要及時向班長或隊長報告。
9.熟悉和愛護服務區(qū)域內外配套的公共設施、機電設備、消防器材,并熟練掌握各種器材的使用方法。
10.熟悉本崗位職責和工作程序,積極協助公安機關開展各項治安防范工作,圓滿完成各項治安工作任務。
1.密切聯系群眾,積極向業(yè)主進行治安防范和管理方面的宣傳。
2.認真完成領導交辦的其它任務。
第4篇 某物業(yè)公司項目客服助理崗位職責
物業(yè)公司項目客服助理崗位職責
1.0直接上級:客服領班
2.0職責大綱:
協助客服部主管負責整個客服部日常管理工作
3.0職務內容:
3.1按照客戶服務助理的工作職責、標準和要求完成各項工作。
3.2根據需要完成各項外勤服務工作等。
3.3維護項目前廳及辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
3.4如有需要,在得到客服領班允許后應陪同維修人員進入客戶房間。
3.5協助部門內其他員工處理各類應急事宜。
3.6遵從上級指示,無異議地執(zhí)行一切合理的工作安排。
3.7根據不同時期工作重點公司將有權對此崗位職責做出相應的調整。
3.8嚴守公司的各項機密資料,嚴禁外泄他人。
第5篇 某項目物業(yè)處倉管員崗位職責
項目物業(yè)處倉管員崗位職責
1.對物業(yè)處經理負責,負責編制大廈物資實際采購量的年度計劃和月度計劃,作好合理庫存,不積壓資金;
2.保證庫存物資的完好無損,做到防火、防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉壞等防范措施;
3.做到物卡相符、帳卡相符、帳帳相符、帳物相符;
4.經常做好倉庫的安全、整潔工作、打掃倉庫、打開窗戶、注意防潮;
5.收貨時,對進倉庫貨物必須嚴格根據請購單按質、量驗收,并根據發(fā)票名稱、規(guī)格、型號、單位、數量、價格、金額寫驗收單或收據,不符合的貨物要退回,嚴格把好質量關;
6.做好定期的物資盤點工作,做到帳、物、卡三相符;
第6篇 高端物業(yè)系統集成項目經理崗位職責
1.負責系統集成項目、弱電工程項目的前期規(guī)劃、設計、實施、技術支持和維護。
2.負責指定項目的全面管理工作，包括項目計劃、進度管理、費用核算、進度報告、項目總結等。
3.負責系統集成項目、弱電工程項目實施方案的撰寫，負責組織成立項目組、選定項目組成員。
4.負責與客戶溝通，你正實施方案的可行性。
5.負責其他新業(yè)務的技術策劃、產品實現和技術支持。
6.負責計算機、網絡及其相關設備維護的管理工作。
7.協助系統集成項目投標。
8.完成領導交辦的任務。
第7篇 物業(yè)項目泳館池救生員崗位職責
物業(yè)項目泳館(池)救生員崗位職責
1.負責游泳池的救生及保潔工作。
2.勤巡視池內游泳者的動態(tài),落實安全措施。
3.認真做好每天的清場工作。
4.負責游泳池水質的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。
5.上班集中精神,救生臺不得空崗,無關人員不得進入池面。
6.對不會游泳者可作技術指導。
7.定時檢查更衣室,杜絕隱患。
8.救生員須全面掌握泳池消毒加藥技能,了解每種藥的性能、用藥量、用藥的頻度和加藥的方式,做到合理科學,即要節(jié)約用藥又要保證水質達標。
9.救生員須全面學習水泵房管理技能,按規(guī)定要求程序操作。
第8篇 s項目物業(yè)強電主管崗位職責
項目物業(yè)強電主管崗位職責
報告上級:工程部經理、副經理
督導下級:強電領班
聯系部門:工程部各專業(yè)
1、負責大廈、公寓動力配電系統運行值班的管理工作;
2、負責大廈、公寓所有照明線路及燈具的日常管理和維修工作;
3、負責大廈、公寓所有機房內電器設備的維修和保養(yǎng)工作;
4、負責大廈、公寓電梯設備的維修保養(yǎng)工作;
5、完成大廈、公寓內大型接待活動和節(jié)目活動特需的照明布置,保證大廈、公寓外景照明布置,保證大廈、公寓外景照明的正常工作;
6、根據維修巡檢計劃完成線路設備的巡檢工作,并認真填寫巡視記錄,對發(fā)現的問題或隱患及時處理并向經理匯報;
7、負責計劃本專業(yè)所需保養(yǎng)、維修材料的使用、采購計劃;
8、負責大廈、公寓業(yè)主裝修施工質量和安全檢查工作;
9、完成部門領導臨時交給的各項工作,完成后及時報告。
第9篇 s項目物業(yè)設備主管崗位職責
項目物業(yè)設備主管崗位職責
報告上級:工程部經理、副經理
督導下級:設備領班
聯系部門:工程部各專業(yè)
1、負責大廈、公寓制冷、供熱、供水、排污及消防水系統的安全運行,制定有關設備的操作程序并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負責計劃本專業(yè)所需保養(yǎng)、維修材料的使用、采購計劃;
3、負責大廈、公寓所有機房內的設備和管道的維修和保養(yǎng)工作;
4、檢查本專業(yè)人員崗位責任制,巡查制度、交接班制度的執(zhí)行情況,督促本專業(yè)員工嚴格執(zhí)行防火及安全的有關規(guī)定;
5、負責有關報表的統計、水質分析統計、設備損壞記錄;
6、負責大廈、公寓業(yè)主裝修施工質量和安全檢查工作;
7、完成各部門領導臨時交給的各項工作,完成后及時報告。
第10篇 x物業(yè)項目安防班長崗位職責
物業(yè)項目安防班長崗位職責
班長對全班的工作負全部責任。
1帶領并督促全班搞好訓練,不斷提高素質和業(yè)務水平。
2帶領全班人員加強政治思想學習和安防隊業(yè)務學習,不斷提高思想覺悟和業(yè)務技能。
3督促全班積極參加文體活動,鍛煉身體,增強體質。
4督促和檢查全班人員熱愛本職工作,忠于職守,積極自覺地加強工作責任心。
5全面、統一協調全班的工作,監(jiān)督全班人員著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立良好的安防形象,嚴格執(zhí)行作息時間制度。
6每周對全班人員的業(yè)務訓練進行考核,掌握全班人員的思想工作。
7詳細收集住戶意見和發(fā)現質量問題,及時做好處理,并迅速上報。
8完成上級交待的其它任務。
第11篇 某項目物業(yè)服務處消防監(jiān)控崗崗位職責
**物業(yè)有限責任公司
項目物業(yè)服務處消防監(jiān)控崗崗位職責
一、熟悉物業(yè)服務區(qū)內消防設施、系統工作基本原理、功能、分布和安裝部位,熟練掌握操作技術。
二、對控制設備和通訊器材進行經常檢查并定期做各系統功能測試,確保消防設施各系統運行狀況良好。
三、宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度,以高度的責任感完成各項技術和日常管理工作。
四、系統設施發(fā)生故障要及時向工程部門報修,不得擅自拆卸和停用,保證證設備正常運行。
五、發(fā)生火警要及時盡快通知巡查人員趕赴確認,根據火情及時、準確地啟動有關消防設備,正確有效地組織撲救和疏散人員。
六、發(fā)生火災要及時向119報警,不得遲報或不報。消防隊趕到后,如實報告情部況,配合消防隊撲救火災,并組織保護火災現場,協助調查火災原因。
七、定期做好系統的維護保養(yǎng)工作,認真填寫值班記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度。
八、遵守勞動紀律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關的事,不得無故曠工。
第12篇 物業(yè)項目客服部主管崗位職責詳細
物業(yè)項目客服部主管崗位職責(詳細版)
直接上級:物業(yè)經理
直接下級:客服部
聯系部門:各部門
【崗位職責】:
1、樓宇管理
客服部主管的首要任務是在物業(yè)經理的領導下,具體實施本部門工作計劃。工作的目標是為業(yè)主提供一個清潔、安全、舒適的生活環(huán)境。為業(yè)戶提供高質量的服務?？头鞴艿墓ぷ鲀热菥唧w包括以下幾個方面:
[1]根據客服部的工作安排內容,制定所負責工作范圍的年度工作計劃和年度預算計劃。年度預算計劃包括近、遠期工作目標,具體工作安排的設想、人員配備、人員培訓等。
[2]按工作安排的內容,每月向客服經理提交上月工作報告。每星期根據客服主任的每日報告提交一份周報告。
[3]全面了解、掌握所管轄區(qū)域的情況。如:業(yè)主名稱、房號、面積、家庭狀況、人員情況及有關特殊情況等。
[4]定期拜訪業(yè)主,與業(yè)主保持經常性的聯系,認真聽取業(yè)主的意見,及時整理業(yè)主的各類投訴。
[5]與清潔、保安、維修、財務部門建立經常性的聯系,熟悉物業(yè)、清潔、工程、維修、保安、消防、財務各方面的情況。落實租戶遷入、遷出的有關手續(xù)。對發(fā)現的問題,及時與有關部門協調解決。如屬權限以外無法解決的問題,應及時上報。
[6]監(jiān)督、檢查、指導客服領班的工作,每月對客服領班的工作表現做出評估。提出合適的工作人選。
[7]熟悉緊急情況下的疏散程序和疏散路線,熟悉消防器材的存放位置和使用方法。
2.文秘檔案:
[1]負責監(jiān)督客服部所有下發(fā)文件的傳閱及歸檔。
[2]業(yè)主所有來函的轉發(fā)及歸檔。
[3]業(yè)主資料的統計及更新,其中包括:
a.更換業(yè)主名稱:
b.更換業(yè)主電話號碼;
c.更換住戶戶主名單;
d.更換業(yè)主緊急情況聯系人。
[4]業(yè)主遷入及遷離的通知需要轉發(fā)的部門有:
a.物業(yè)保安部;
b.物業(yè)工程部;
c.物業(yè)財務部;
[5]客服部所有下發(fā)文的傳閱及歸檔。
[6]每月向客服經理提交管理部的每月報告。
a.入住情況;
a.統計當前新簽約業(yè)主;
b.統計當月裝修情況;
c.統計當月租戶情況;
b.當月樓宇管理情況:
a.維修情況;
b.租戶投訴;
c.鑰匙交接情況;
d.員工卡發(fā)放情況。
[7]催促業(yè)主交費信函的個、分發(fā)。
[8]編制各類空白表格。
3.其它:
[1]在客服經理的直接管理下,協調所管轄樓宇的工作。
[2]完成上級領導分配的臨時工作。
主要職責:溝通業(yè)主與物業(yè)公司的關系,接待、處理業(yè)主的報修及投訴。
一、工作內容
1、禮貌接待每一位業(yè)主及來訪客人,回答查詢,必要時聯系有關部門,提供全面周到的服務。
2、采用恰如其分的方法處理業(yè)主投訴或業(yè)主提出的意見,并做好詳細記錄。
3、每日巡視公共區(qū)域的情況,警惕閑雜人員進入,處理緊急事故,填寫事故報告單。
4、協助消防系統的正常運作,及工程整改工作。
5、發(fā)現公共區(qū)域需要修理的工程和設備,及時填寫維修單。
6、負責主持每日晨會,及每日工作報告。
7、巡查公共區(qū)域的衛(wèi)生,跟進并指導保潔外派公司的保潔的工作。
8、簽署施工申請單,重點巡視裝修施工之區(qū)域。
9、定期巡視檢查園區(qū)各種設施是否正常運行,并詳細記錄。
10、協助催收工作及提供業(yè)主有償服務。
11、完成上級領導安排的其他工作。
二、工作標準
1、遵守物業(yè)公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范。
2、熟悉部門的工作程序,了解并掌握工作重點,對工作盡職盡責。
3、具有一定的協調能力和觀察能力,做好與業(yè)主溝通。
4、與各部門保持協作和聯系,待人和藹大方,主動熱情。
5、對工作盡職盡責,可指導下屬工作。
