物業(yè)安全服務(wù)管理常識(shí)培訓(xùn):消防常識(shí)火情種類(lèi)根據(jù)燃燒物及其燃燒特性,火災(zāi)可分為四類(lèi)。1.一類(lèi)火災(zāi),燃燒物為含碳固體可燃物,如木材、紙張、衣物、棉、麻、毛等。2.二類(lèi)火災(zāi), ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-20 16:18:02

第一章 總則第一條 為了規(guī)范全市餐飲服務(wù)食品安全信用等級(jí)評(píng)審工作,依據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于全面實(shí)施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度的通知》和《食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理指南(200 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-20 07:01:26

售后服務(wù)管理辦法一.總則1.為加強(qiáng)公司產(chǎn)品、商品的售后服務(wù)，促進(jìn)以顧客滿意度為導(dǎo)向的方針的實(shí)現(xiàn)，特制定本辦法。二.管理體制1.公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)下設(shè)專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)職位和機(jī)構(gòu)。2 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-20 07:01:24

一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈旅游涉外飯店⒉半價(jià)⒊超額訂房⒋計(jì)劃衛(wèi)生二、填空題(20個(gè)空格,每格1分,共20分)⒈客人對(duì)服務(wù)的要求可概括為 _____________ 、 ____ ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-19 16:18:12

商務(wù)樓項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)指標(biāo)承諾序號(hào) 指標(biāo)內(nèi)容 國(guó)家指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 承諾指標(biāo) 指標(biāo)測(cè)評(píng)依據(jù)1房屋及配套設(shè)施完好率98%98%房屋外觀無(wú)破壞,立面整潔,無(wú)改變使用功能,無(wú)亂搭建,公用設(shè) ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-19 07:01:30

一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈飯店的標(biāo)準(zhǔn)化管理⒉儀容儀表⒊街帳⒋針對(duì)性服務(wù)二、填空題(20個(gè)空格,每格1分,共20分)⒈飯店的最佳服務(wù),首先要突出“ ________ ” ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-18 16:18:11

物業(yè)安全服務(wù)管理常識(shí)培訓(xùn):治安管理常識(shí)概念治安管理是公安機(jī)關(guān)的一種管理活動(dòng),嚴(yán)格依照國(guó)家法律法規(guī),同時(shí)依靠群眾,運(yùn)用行政手段,達(dá)到維護(hù)社會(huì)秩序,保障社會(huì)生活正常進(jìn)行 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-18 16:18:07

物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)管理總體目標(biāo)總體目標(biāo)  目標(biāo)細(xì)化物業(yè)項(xiàng)目調(diào)查目標(biāo)1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,制訂物業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃,并確保計(jì)劃得到100%執(zhí)行2.按照調(diào)查計(jì)劃的要求進(jìn)行 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-18 07:01:32

山莊管家服務(wù)中心印章管理規(guī)定1.0目的規(guī)范印章的刻制、用印、借用、保管與廢止工作。2.        0適用范圍適用于山莊管家服務(wù)中心各類(lèi)印章的管理。3.        0職責(zé)3.1管家服務(wù)中心經(jīng)理負(fù) ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-18 07:01:30

物業(yè)服務(wù)有限公司分公司管理制度物業(yè)服務(wù)中心職業(yè)安全管理規(guī)定一、目的明確崗位職責(zé),規(guī)范操作流程,確保職業(yè)安全。二、適用范圍適用于____花城物業(yè)服務(wù)中心。三、過(guò)程和方 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-17 16:18:12

第一章? 總則第1條 為加強(qiáng)后勤服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)行為，明確服務(wù)范圍，提高服務(wù)效率，特制訂本辦法。第2條 本辦法適用于公司工作快遞寄送、出差機(jī)票預(yù)訂、員工名片印制、禮品購(gòu)置 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-17 16:18:07

建材城服務(wù)保險(xiǎn)卡管理規(guī)定**城推出《服務(wù)保險(xiǎn)卡》制度,全面保障顧客的消費(fèi)權(quán)益。顧客在**城消費(fèi)過(guò)程中,要主動(dòng)索要辦理《服務(wù)保險(xiǎn)卡》。商戶服務(wù)人員也有義務(wù)帶領(lǐng)顧客到客 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-17 07:01:32

淺水灣安全管理服務(wù)措施保安工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要方面。人們常說(shuō)'安全第一',保安工作具有第一位的意義,只有物業(yè)的安全有了切實(shí)的保證,租戶才能放心地在樓內(nèi)工作。因而 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-17 07:01:30

1 范圍1.1 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了xx發(fā)電有限公司電力生產(chǎn)服務(wù)部勞動(dòng)人事管理員在安全工作中應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求、檢查與考核。1.2 本標(biāo)準(zhǔn)適用于xx發(fā)電有限公司電力生產(chǎn)服務(wù)部勞動(dòng)人事 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-16 16:22:01

物業(yè)管理服務(wù)及服務(wù)過(guò)程的管理規(guī)定1.0目的確保服務(wù)過(guò)程的能力和服務(wù)質(zhì)量滿足顧客的要求。2.0適用范圍適用于本公司提供的各項(xiàng)服務(wù)。3.0職責(zé)3.1各管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)各 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-16 07:04:07

業(yè)主服務(wù)手冊(cè):日常管理須知第三章 日常管理須知一、顧客投訴處理流程圖二、日常管理規(guī)定日常管理規(guī)定涉及到小區(qū)物業(yè)管理的諸多方面,是物業(yè)管理工作在小區(qū)內(nèi)具體實(shí)施的細(xì)則 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-15 16:18:02

麗景新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范(3):服務(wù)類(lèi)行為規(guī)范客戶服務(wù)人員:儀容儀表參照共用類(lèi)行為規(guī)范中儀容儀表內(nèi)容接待來(lái)訪:1.客戶來(lái)訪時(shí),應(yīng)面帶微笑起身,熱情、主動(dòng)問(wèn)候:“您好, ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-15 07:01:41

一、客房服務(wù)質(zhì)量的基本要求(一)真誠(chéng)是否真誠(chéng),反映服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。要為客人提供最佳服務(wù),首先要突出真誠(chéng)二字,要實(shí)行感情服務(wù),避免單純的完成任務(wù)式的服務(wù)。(二)高 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-14 16:20:07

商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)定位的戰(zhàn)略措施為確保我司對(duì)'**商務(wù)樓'項(xiàng)目所述服務(wù)定位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我司將主要采取以下戰(zhàn)略措施:一、建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。1、以高標(biāo)準(zhǔn)確定各崗位 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-14 07:01:50

1 范圍1.1 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了**發(fā)電有限公司電力生產(chǎn)服務(wù)部綜合管理主責(zé)在安全工作中應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求,檢查與考核。1.2 本標(biāo)準(zhǔn)適用于**發(fā)電有限公司電力生產(chǎn)服務(wù)部綜合管理主責(zé) ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-13 16:18:07

項(xiàng)目管理處員工服務(wù)準(zhǔn)則1、服務(wù)員要嚴(yán)格遵守《員工守則》,以良好的精神面貌和優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度對(duì)待服務(wù)工作。2、上班時(shí),必須[佩帶工作證,以便接受客戶監(jiān)督。3、對(duì)待客人要有 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-13 07:01:32

裝修公司管理協(xié)約為加強(qiáng)小區(qū)住宅裝修的管理和監(jiān)督,有效地制止違章裝修行為,保障住宅的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一,維護(hù)居民的生活秩序,使居民安居樂(lè)業(yè),讓小區(qū)有一個(gè)舒適的環(huán)境,根 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-13 07:01:31

物業(yè)管理公司日常服務(wù)控制程序1.0目的通過(guò)對(duì)日常服務(wù)進(jìn)行控制,確保公司能夠接照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)提供顧客日常需求的服務(wù),使其滿意。2.0范圍適用于物業(yè)管理過(guò)程中的各項(xiàng)日 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-12 16:22:01

物業(yè)管理手冊(cè):服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃程序1、        目的對(duì)公司所提供的服務(wù)項(xiàng)目,規(guī)定專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序,以確保滿足業(yè)主的需求。2、        適用范圍適用于對(duì)公司特定的服務(wù)項(xiàng)目的策 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-12 07:04:16

物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)要求的確定和評(píng)審規(guī)定1.0目的確定服務(wù)有關(guān)要求,并對(duì)已確定的服務(wù)有關(guān)要求實(shí)施評(píng)審,通過(guò)評(píng)審明確物業(yè)管理服務(wù)要求,保障這些要求能夠有效滿足。2.0適用范圍 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-11 16:20:02