第1篇 停車(chē)場(chǎng)管理人員崗位責(zé)任

1 、負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備保管、維修、嚴(yán)禁挪作它用。

2 、負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出的檢查登記,實(shí)行準(zhǔn)入、準(zhǔn)出工作程序。

3 、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的監(jiān)控,禁止其它車(chē)輛閑雜人員進(jìn)入。

4 、負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛停放,做到停放有序,專(zhuān)用車(chē)輛按指定區(qū)域停放。

5 、發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情應(yīng)急時(shí)報(bào)告,并果斷采取措施。

6 、負(fù)責(zé)對(duì)場(chǎng)內(nèi)停放車(chē)輛的安全。

第2篇 某某大廈停車(chē)場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

某大廈停車(chē)場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1、安保部主管負(fù)責(zé)安全員工作的全面指導(dǎo)、檢查、督促和考核。

2、外保隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安全管理工作的具體組織、落實(shí)、建議和培訓(xùn)。

3、安全管理班長(zhǎng)負(fù)責(zé)安全管理工作的具體實(shí)施。

4、車(chē)輛管理

4.1.1大廈內(nèi)停車(chē)場(chǎng)屬于大廈內(nèi)客戶(hù)專(zhuān)用車(chē)場(chǎng),外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入時(shí),不得占用專(zhuān)用車(chē)位。

4.1.2大廈安全員要對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行車(chē)輛外觀檢查,并在《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》上予以記錄。

4.1.3對(duì)于進(jìn)入大廈停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛,停車(chē)場(chǎng)安全員應(yīng)引導(dǎo)車(chē)輛停放在停車(chē)位上,若出現(xiàn)情況,安全員應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。

4.1.4車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛發(fā)生交通事故,如有傷者,安全員應(yīng)立即救護(hù)并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)通知指揮中心和主管以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理,必要時(shí)報(bào)請(qǐng)相關(guān)執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行處理。

4.1.5車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛若發(fā)生故障,不產(chǎn)生污染的小型維修,可在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行,維修完后應(yīng)清理周?chē)l(wèi)生,其它維修禁止在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。

4.1.6嚴(yán)禁在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行試剎車(chē)或練習(xí)駕駛的行為。

4.1.7因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)要立即上報(bào)主管以上的人員到現(xiàn)場(chǎng)處理,根據(jù)損壞情況與車(chē)主明確責(zé)任,賠償損失。

4.1.8車(chē)場(chǎng)安全員走近距車(chē)輛駕駛室窗口適當(dāng)距離時(shí),敬禮、立正、禮貌地和車(chē)主核對(duì)車(chē)牌號(hào),停車(chē)泊位,時(shí)間迅速,驗(yàn)證準(zhǔn)確。

4.l.9禁止車(chē)場(chǎng)內(nèi)吸煙,使用明火,亂扔廢棄物,車(chē)內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆品和其他危險(xiǎn)品,嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油,洗刷車(chē)輛。

4.l.10手續(xù)完善后,開(kāi)啟道閘,示意車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)。

4.l.11對(duì)回收的車(chē)輛有關(guān)表格應(yīng)妥善保管。

4.l.12在車(chē)流量高峰期應(yīng)增加崗位人員,加快車(chē)輛流通速度,防止車(chē)輛阻塞,有條件的應(yīng)考慮進(jìn)出口分流,并做好標(biāo)識(shí)。

4.2摩托車(chē)管理和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理

4.2.1在大廈地下停車(chē)場(chǎng)禁止摩托車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)入停放,大廈周?chē)鷥?nèi)規(guī)定區(qū)域或指定地點(diǎn)存放摩托車(chē)、自行車(chē)。并有明確標(biāo)識(shí),有條件的加裝電鎖,提供免費(fèi)存車(chē)服務(wù),并保證車(chē)輛安全,防止丟失。

第3篇 某住宅小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理

住宅小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理

1、ic卡收費(fèi)系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車(chē)、月保車(chē)、車(chē)位車(chē)一律憑車(chē)輛收費(fèi)系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費(fèi)員不得私自對(duì)無(wú)ic卡的車(chē)輛進(jìn)行放行,如車(chē)主不慎丟失ic卡,須及時(shí)到管理處收費(fèi)處填寫(xiě)《遺失聲明》后方可重新開(kāi)辦ic卡,同時(shí),車(chē)場(chǎng)管理員必須每日與收費(fèi)員核對(duì)當(dāng)日新開(kāi)辦卡、退?？?、遺失卡,并在電腦收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行處理及掛失,防止出現(xiàn)事故。收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)員每天必須將票據(jù)及現(xiàn)金上交管理處財(cái)務(wù),并進(jìn)行核對(duì)。車(chē)場(chǎng)管理員每月必須對(duì)車(chē)場(chǎng)所有停放車(chē)輛進(jìn)行核對(duì),整理最新車(chē)輛資料,避免出現(xiàn)作弊情況。同時(shí),對(duì)于少數(shù)辦理月?；蛸?gòu)買(mǎi)車(chē)位的車(chē)主如有多臺(tái)車(chē)停放,收費(fèi)員根據(jù)車(chē)主所登記在案的資料,按照一卡一車(chē)放行,其余車(chē)輛均按臨保進(jìn)行處理,從而有效堵塞漏洞。

2、停車(chē)場(chǎng)巡查管理:a、b區(qū)兩個(gè)車(chē)場(chǎng)每日實(shí)行三班巡查制,規(guī)定每小時(shí)對(duì)停放的車(chē)輛進(jìn)行巡查并做好記錄,確保車(chē)輛無(wú)事故發(fā)生,所有停放在車(chē)庫(kù)的車(chē)輛,車(chē)管員必須認(rèn)真檢查車(chē)輛完好狀況,做好記錄,必要時(shí)須車(chē)主簽名確認(rèn),如遇緊急情況,當(dāng)班車(chē)管員必須第一時(shí)間用對(duì)講機(jī)通知管理處到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。同時(shí),車(chē)管員有義務(wù)提醒車(chē)主鎖好門(mén)窗、隨身攜帶貴重物品及停車(chē)ic卡,引導(dǎo)車(chē)輛有序停放。每班車(chē)管員負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)車(chē)場(chǎng)清潔衛(wèi)生,保持停車(chē)場(chǎng)地面無(wú)垃圾雜物、消防箱無(wú)塵。

第4篇 某社區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理

社區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理

多年來(lái),由我公司管轄的小區(qū)未發(fā)生過(guò)車(chē)輛丟失案件,這主要是因?yàn)槲覀冇幸惶讎?yán)密的管理辦法,比如'一車(chē)二卡'制度,每輛住戶(hù)的車(chē)都備有兩張卡,一張為車(chē)輛卡,一張為人員卡,只有兩卡都無(wú)誤才能夠出小區(qū)。另外,在人員素質(zhì)方面,我們也有特殊要求,安管員上崗前,必須熟知每輛車(chē)的情況,如果不能通過(guò)管理處的車(chē)況(含司機(jī))熟悉程度考核,則不能上崗,同時(shí)強(qiáng)調(diào)保管員高度的責(zé)任心及主管人員嚴(yán)格認(rèn)真的檢查檢查制度。另外,我們將在**國(guó)際社區(qū)建議開(kāi)發(fā)商采用行進(jìn)的讀感示門(mén)禁系統(tǒng),由感應(yīng)卡開(kāi)啟道閘,無(wú)卡者將無(wú)法駕駛車(chē)輛離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)所。為確保三車(chē)不發(fā)生丟失案件,我們將對(duì)三車(chē)分別采用不同的管理措施:

自行車(chē)--建議開(kāi)發(fā)商采用地鎖式自行車(chē)保險(xiǎn)停放架,徹底消滅撬鎖盜車(chē)的案件發(fā)生。

摩托車(chē)--建議開(kāi)發(fā)商采用ic卡管理方式,并規(guī)定必須加裝摩托車(chē)防盜器,同時(shí)按規(guī)定停放。裝置閉路監(jiān)視器加以嚴(yán)格控制。

汽車(chē)--建議開(kāi)發(fā)商采用讀卡式門(mén)禁系統(tǒng)與人防相結(jié)合的管理辦法,堵絕失車(chē)的任何漏洞。指定專(zhuān)門(mén)停車(chē)場(chǎng)對(duì)于小區(qū)內(nèi)亂停亂放容易引起丟車(chē)的車(chē)輛一律采取鎖車(chē)措施。具體管理規(guī)定如下:

由客戶(hù)服務(wù)部制定詳細(xì)健全的**國(guó)際社區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)存車(chē)管理制度和管理方案以及緊急情況預(yù)案。

在**國(guó)際社區(qū)內(nèi)設(shè)立機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng),外來(lái)車(chē)輛嚴(yán)格管理,未經(jīng)許可不得進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。

停車(chē)場(chǎng)設(shè)專(zhuān)職管理員,實(shí)行24小時(shí)值班制度,進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的駕駛員要服從管理員的管理和指揮,接受檢查,按指定地點(diǎn)停放,自覺(jué)維護(hù)車(chē)場(chǎng)秩序

車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)位,司機(jī)需主動(dòng)出示停車(chē)證,接受檢查。

司機(jī)離開(kāi)車(chē)輛時(shí),必須鎖好車(chē)門(mén)、車(chē)窗,重要文件、貴重物品,請(qǐng)勿放在車(chē)內(nèi),管理員不負(fù)責(zé)保管,如造成損失,車(chē)主自負(fù)。

車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性物品

不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)、修理、加油、傾倒廢油。

進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛,不得亂停放,不得堵塞車(chē)輛,違者鎖車(chē)處理。

對(duì)于長(zhǎng)期在社區(qū)內(nèi)存放的車(chē)輛,客戶(hù)服務(wù)部與之簽訂停車(chē)管理服務(wù)協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

第5篇 小區(qū)業(yè)主手冊(cè)：停車(chē)場(chǎng)停車(chē)庫(kù)管理

花園小區(qū)業(yè)主手冊(cè):停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理

停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))由物業(yè)公司設(shè)置專(zhuān)人服務(wù),所有出入停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的車(chē)輛,必須服從專(zhuān)職管理人員的指揮和安排。

物業(yè)公司所發(fā)出的車(chē)輛“出入證(卡)是車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的唯一有效證件,一證一車(chē),領(lǐng)證后請(qǐng)勿放置在車(chē)上,需妥善保管,勿借給他人。如不慎遺失,請(qǐng)立即掛失并交納相關(guān)工本費(fèi)補(bǔ)辦。無(wú)車(chē)輛“出入證(卡)”或未交清停車(chē)費(fèi)用的車(chē)輛,管理人員有權(quán)拒絕放行。

摩托車(chē)、自行車(chē)需停在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的,必須遵守規(guī)定,服從管理人員的管理,按規(guī)定交付停車(chē)費(fèi)。

嚴(yán)禁裝載“易燃、易爆、劇毒品”的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)(庫(kù)),禁止超高超重超限制車(chē)輛停放。

請(qǐng)勿在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)洗車(chē)、修車(chē)、加油或清理雜物。

本停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))按物業(yè)公司規(guī)定繳費(fèi),逾期未交納停車(chē)費(fèi)的,管理人員有權(quán)拒絕停放。

第6篇 停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)章

1.0 目的

確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛及設(shè)施、人員安全,保證車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放整齊有序。

2.0 適用范圍

適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛停放管理。

3.0 職責(zé)

3.1管理部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車(chē)輛停放管理。

3.2管理部當(dāng)值干部負(fù)責(zé)車(chē)輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車(chē)位使用費(fèi)收繳工作。

3.3當(dāng)值管理員負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的管理工作。

4.0 程序要點(diǎn)

4.1車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放。

4.1.1停車(chē)場(chǎng)只對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住/租戶(hù)、本公司職員及前來(lái)轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)及訪客的客人開(kāi)放。其余外來(lái)車(chē)輛不允許在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放。

4.1.2當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),當(dāng)值管理員應(yīng)首先將車(chē)輛的牌號(hào)抄寫(xiě)至《停車(chē)卡》中,并將《停車(chē)卡》交給車(chē)主,迅速指引車(chē)輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車(chē)位上,提醒車(chē)主鎖好車(chē)鎖、隨身帶走車(chē)上的貴重物品。

4.1.3檢查車(chē)輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車(chē)主提出,并在《車(chē)輛停放登記表》上作詳盡記錄。

4.1.4收取車(chē)位使用費(fèi):

a) 屬長(zhǎng)期停放并已交納車(chē)位使用費(fèi)的車(chē)輛,管理員應(yīng)要求車(chē)主出示交費(fèi)收據(jù),并翻查《車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表》核實(shí)后允許停放;

b) 其他車(chē)輛依照《車(chē)位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取車(chē)位使用費(fèi)。

4.1.5填寫(xiě)收費(fèi)收據(jù)交車(chē)主,并在《車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表》上準(zhǔn)確登記。

4.1.6填寫(xiě)《車(chē)位使用牌》并貼于車(chē)輛明顯處。

4.2車(chē)輛離場(chǎng)。

4.2.1當(dāng)有車(chē)輛離場(chǎng)時(shí),當(dāng)值管理員應(yīng)及時(shí)檢查車(chē)主證及相關(guān)資料:

a) 檢查車(chē)主證件、《停車(chē)卡》記錄與車(chē)輛是否相符,不相符時(shí)不允許放行;

b) 檢查車(chē)位使用費(fèi)是否已交足,沒(méi)有交足車(chē)位使用費(fèi),應(yīng)要求車(chē)主補(bǔ)交車(chē)位使用費(fèi)后再離場(chǎng);

c) 檢查業(yè)主證/租戶(hù)證或員工證。

4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車(chē)輛,并及時(shí)通知當(dāng)值干部前來(lái)協(xié)助處理。

4.2.3車(chē)輛離場(chǎng)后,及時(shí)在《車(chē)輛停放登記表》上登記。

4.3巡視。

4.3.1車(chē)場(chǎng)當(dāng)值管理員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況1次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車(chē)主,并在值班讓錄本上做好記錄,同時(shí)報(bào)告當(dāng)值干部處理。

4.3.2發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開(kāi),若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

4.3.3協(xié)助清潔工維護(hù)好車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生。

5.0 記錄

5.1《車(chē)輛停放登記表》。

5.2《車(chē)位使用牌》。

5.3《車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表》。

6.0 相關(guān)支持文件

6.1《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.2《管理部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

7.0 附錄

《車(chē)位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。

車(chē)輛停放記錄表

日期 車(chē)主單位 車(chē)類(lèi) 證件名稱(chēng) 車(chē)輛情況 進(jìn)場(chǎng)時(shí)間 離場(chǎng)時(shí)間 值班員 備注

車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表

日期 車(chē)主單位 車(chē)類(lèi) 車(chē)牌號(hào)碼 有效證件 收費(fèi)金額 到期時(shí)間 值班員 備注

車(chē)位使用牌

姓名車(chē)牌號(hào)碼車(chē)型

車(chē)主住址使用時(shí)間

年 月 日 年 月 日

車(chē)位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

自行車(chē):10天以下每輛/每天1.00元; 10天以上每輛/每天0.50元;

1個(gè)月以上每輛/每月10.00元。

摩托車(chē):10天以下每輛/每天2.00元; 10天以上每輛/每天1.00元;

1個(gè)月以上每輛/每月20.00元。

汽車(chē):固定車(chē)位:300.00元/(位月);臨時(shí)停車(chē):超過(guò)1小時(shí)按5.00元收費(fèi);

第7篇 嘉城小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理

新城小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理

1 小區(qū)交通平面圖

2 現(xiàn)有交通狀況分析

fh新城竣工時(shí)間20**年*月,占地面積69109萬(wàn)平方米,總建筑面積約19萬(wàn)平米,入住時(shí)間為20**年*月*日,屬于新入住小區(qū),交通設(shè)施路況正在初始規(guī)劃當(dāng)中,現(xiàn)將小區(qū)停車(chē)位數(shù)量.車(chē)輛平均停放數(shù)量、各類(lèi)停車(chē)卡辦理情況、道路狀況、交通設(shè)施、作以概述:

1、小區(qū)停車(chē)位數(shù)量為661個(gè)。

2、因現(xiàn)在小區(qū)停車(chē)場(chǎng)還未完工.

3、小區(qū)道路正在規(guī)劃當(dāng)中,現(xiàn)有的道路交通很不理想,容易造成擁擠、堵車(chē)、刮蹭、等情況,特別是轉(zhuǎn)彎處沒(méi)有提示標(biāo)識(shí),車(chē)位上未安裝擋車(chē)樁,道路指示線模糊等。

4、現(xiàn)道路沒(méi)有任何交通設(shè)施

第8篇 物業(yè)管理知識(shí)--停車(chē)場(chǎng)管理篇

物業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)-停車(chē)場(chǎng)管理篇

001物業(yè)管理轄區(qū)車(chē)輛管理主要是:停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的建設(shè);建立健全停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)章制度。

002停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的規(guī)劃應(yīng)注意:是否經(jīng)濟(jì);是否因地制宜。

003停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)部主要有光度要求;設(shè)施要求;區(qū)位布置等方面的要求。

004一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)車(chē)位大概為2.5 m *5.0 m面積。

005車(chē)輛被盜的主要處理辦法是:車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)被盜,由管理處確認(rèn)后協(xié)同車(chē)主迅速向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。同時(shí),被保險(xiǎn)人(車(chē)主、停車(chē)場(chǎng))應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。車(chē)管員、管理處、車(chē)主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司作好調(diào)查處理工作。

006車(chē)輛被損的主要處理辦法是:當(dāng)車(chē)管員發(fā)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)里的車(chē)輛被損壞時(shí)。車(chē)管員應(yīng)立即通知車(chē)主,并報(bào)告班長(zhǎng)和管理處。屬撞車(chē)事故的,車(chē)管員不得放行造成事故的車(chē)輛,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);未及時(shí)發(fā)現(xiàn)肇事車(chē)輛的,要積極排查,協(xié)助受損車(chē)主處理。屬樓上拋物砸車(chē)事故,車(chē)管員應(yīng)立即制止,并通知肇事者對(duì)造成的事故進(jìn)行確認(rèn);未當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)肇事者,要對(duì)大概區(qū)域住戶(hù)發(fā)出警告性告示,并協(xié)助受損車(chē)主處理。車(chē)管員認(rèn)真填寫(xiě)“交接班記錄”,如實(shí)寫(xiě)明車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況。

007車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))應(yīng)注意:1.車(chē)輛出入后切記放下道閘,以防車(chē)輛沖卡。2.放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心,防止道閘碰損車(chē)輛和行人。3.遵守服務(wù)禮貌用語(yǔ)中車(chē)輛管理服務(wù)文明禮貌用語(yǔ)。

008住宅區(qū)(大廈)的停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的管理者是:從事該住宅區(qū)(大廈)的物業(yè)管理的物業(yè)管理公司。

009機(jī)動(dòng)車(chē)在轄區(qū)內(nèi)道路上的限速是:時(shí)速不得超過(guò)15公里。

010進(jìn)入小區(qū)(大廈)停車(chē)庫(kù)機(jī)動(dòng)車(chē)限速是每小時(shí)5公里以下.

011進(jìn)入小區(qū)(大廈)停車(chē)庫(kù)機(jī)動(dòng)車(chē),物業(yè)管理公司不承擔(dān)業(yè)主或非業(yè)主使用人之車(chē)輛保險(xiǎn)責(zé)任,除非雙方另有約定;車(chē)輛人庫(kù)后,貴重物品請(qǐng)勿放在車(chē)內(nèi),由此所造成的損失均由車(chē)主自負(fù)。

012車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)位已停滿車(chē)輛,管理員應(yīng)放置車(chē)位已滿標(biāo)志,并禁止車(chē)輛再進(jìn)入車(chē)庫(kù)。

013車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)停放在:規(guī)劃好的停車(chē)位上。

014如果小區(qū)內(nèi)車(chē)位已滿,業(yè)主或非業(yè)主使用人的車(chē)輛:應(yīng)服從車(chē)輛管理員的指揮停放。

015除私家車(chē)位外,車(chē)輛不可以長(zhǎng)期在小區(qū)內(nèi)停放。

016辦理了停車(chē)場(chǎng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和許可證的停車(chē)場(chǎng),對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)臨時(shí)停放的車(chē)輛必須繳費(fèi)。

017業(yè)主在小區(qū)停放車(chē)輛應(yīng)注意:鎖好車(chē)門(mén),設(shè)置防盜報(bào)警系統(tǒng),車(chē)內(nèi)貴重物品隨身攜帶,停車(chē)卡不能留在車(chē)內(nèi)。

018有些小區(qū),管理處要求進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛停放時(shí)關(guān)閉防盜報(bào)警喇叭。這是因?yàn)闉榉乐褂捎诶妆?、觸動(dòng)等發(fā)生鳴叫,影響小區(qū)居民休息。這種措施是以高質(zhì)量的保安服務(wù)為基礎(chǔ)的。

019私家車(chē)位,物業(yè)管理公司如何管理:不能按《深圳市機(jī)動(dòng)車(chē)輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi),只能按標(biāo)準(zhǔn)停車(chē)位面積*轄區(qū)內(nèi)最高管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與最低管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的平均值收取管理費(fèi)。即按一般物業(yè)進(jìn)行管理。

020機(jī)動(dòng)車(chē)不可以在轄區(qū)內(nèi)道路上超車(chē)。

021機(jī)動(dòng)車(chē)不可以在小區(qū)(大廈)任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)和練習(xí)。

022在車(chē)位已滿的情況下,不可以在綠化地、人行道、消防通道臨時(shí)停放車(chē)輛。

023執(zhí)行任務(wù)的車(chē)輛(消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē))在小區(qū)可以例外行車(chē)、停泊。

024停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定:1、停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員必須24小時(shí)值班,將管理制度、崗位責(zé)任人姓名、照片、停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車(chē)場(chǎng)出入口明顯位置。

2、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由車(chē)管員負(fù)責(zé)管理使用,物業(yè)部消防人員定期檢查。3、停車(chē)場(chǎng)一般需設(shè)三名工作人員,一名登記收費(fèi),二人指揮車(chē)輛出入和停放。

第9篇 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理程序

停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理程序

1.0目的

規(guī)范停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理

2.0適用范圍

管理處財(cái)務(wù)及收費(fèi)崗?fù)?/p>

3.0操作程序

3.1財(cái)務(wù)室每月向物業(yè)公司申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)發(fā)票,財(cái)務(wù)室主管應(yīng)在發(fā)票上加蓋停車(chē)場(chǎng)財(cái)務(wù)專(zhuān)用章,由財(cái)務(wù)室收費(fèi)員簽領(lǐng)。

3.2停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人根據(jù)收費(fèi)崗?fù)さ男枰?到財(cái)務(wù)室收費(fèi)員處領(lǐng)取停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)發(fā)票,并每天核對(duì)發(fā)票數(shù)是否與現(xiàn)金相符,收費(fèi)崗?fù)?yīng)保留100--200元備用金,其他現(xiàn)金收回連同發(fā)票存根上繳到財(cái)務(wù)室收費(fèi)員。

3.3財(cái)務(wù)室收費(fèi)員每月應(yīng)將停車(chē)場(chǎng)各項(xiàng)收費(fèi)情況會(huì)總,并制會(huì)總表報(bào)管理處主任、停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、物業(yè)財(cái)務(wù)室各一份。

4.0付表

《停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)發(fā)票簽領(lǐng)表》

《停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)現(xiàn)金上繳表》

《停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)情況會(huì)總表》

第10篇 物業(yè)區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)管理程序

物業(yè)轄區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)管理程序

1目的

切實(shí)做好地下停車(chē)場(chǎng)的安全管理,更好地為顧客服務(wù),方便停車(chē),保障車(chē)輛停放有序,交通暢通,避免車(chē)輛丟失事故的發(fā)生。

2適用范圍

適用于zz物業(yè)管理公司管轄的地下停車(chē)場(chǎng)。

3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素

3.1gt/t19002--iso90024.7, 4.10, 4.13

3.2《深圳市公安交通管理局機(jī)動(dòng)車(chē)保管場(chǎng)管理規(guī)定》

4相關(guān)文件

4.1質(zhì)量手冊(cè) 4.7, 4.10, 4.12, 4.13

4.2機(jī)動(dòng)車(chē)保管員職責(zé)

4.3地下停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定

5職責(zé)

5.1管理處負(fù)責(zé)地下停車(chē)場(chǎng)內(nèi)日常車(chē)輛停放的安全、保管、收費(fèi)工作,值班人員要盡職盡責(zé),做好巡視記錄,嚴(yán)禁擅自離崗。

5.2地下停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

6實(shí)施程序

6.1地下停車(chē)場(chǎng)的管理

6.1.1停車(chē)磁卡的辦理

6.1.1.1地下停車(chē)場(chǎng)采取專(zhuān)用車(chē)位形式。 停車(chē)場(chǎng)優(yōu)先為本大廈業(yè)主用戶(hù)服務(wù)。如有余位,向zz苑內(nèi)部企業(yè)開(kāi)放,管理處以書(shū)面的形式及時(shí)通知業(yè)主,告知如何辦理手續(xù),必要的證件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

6.1.1.2地下停車(chē)場(chǎng)采用先進(jìn)的電腦磁卡自動(dòng)管理系統(tǒng), 由車(chē)主持磁卡自行刷卡進(jìn)出,電腦自動(dòng)記錄出入時(shí)間、磁卡號(hào)、持卡人姓名。

6.1.1.3管理處設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)磁卡的辦理。

6.1.1.4需辦理停放車(chē)的業(yè)主,憑買(mǎi)房合同或租賃合同及單位證明有關(guān)證件到管理處申請(qǐng)車(chē)位。

6.1.1.5辦證員發(fā)給'停車(chē)場(chǎng)登記表',車(chē)主填寫(xiě)登記表及車(chē)輛檔案。

6.1.1.6辦證員憑上述證明文件,核實(shí)車(chē)輛類(lèi)型(小車(chē)型),通知收費(fèi)員。

6.1.1.7收費(fèi)員根據(jù)辦證員的繳費(fèi)通知,進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后收費(fèi)。

6.1.1.8辦證員憑收費(fèi)票據(jù),將車(chē)主填寫(xiě)的'停車(chē)場(chǎng)登記表'與車(chē)輛檔案輸入電腦并發(fā)放磁卡。

6.2停車(chē)場(chǎng)應(yīng)有以下標(biāo)識(shí):

6.2.1出入口標(biāo)志

6.2.2設(shè)置限高標(biāo)志

6.2.3方向指示

6.2.4停車(chē)位和禁停位

6.2.5嚴(yán)禁煙火標(biāo)志

6.3地下停車(chē)場(chǎng)的安全管理

6.3.1巡視保安員應(yīng)確保下列車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng):

6.3.1.1沒(méi)有辦理申請(qǐng)磁卡的一切外來(lái)車(chē)輛

6.3.1.2超高、漏油的車(chē)輛

6.3.1.3載有危險(xiǎn)品的車(chē)輛

6.3.2地下停車(chē)場(chǎng)設(shè)有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),24小時(shí)值班并作記錄, 發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象,立即通知巡視保安員到現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)并處理。

6.3.3車(chē)輛進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng),必須在指定的專(zhuān)用車(chē)位停放, 巡視保安員必須核對(duì)所停放車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)碼與車(chē)位是否相符, 檢查車(chē)輛是否關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗。如有車(chē)位不符或門(mén)、窗未關(guān)好的,立即與車(chē)主聯(lián)系,及時(shí)更換車(chē)位并關(guān)好門(mén)、窗。

6.3.4司機(jī)如在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)修理車(chē)輛、加油,巡視人員要加以制止。

6.3.5巡視保安員在每次巡視時(shí),檢查以下設(shè)施是否完好, 填寫(xiě)檢查記錄表,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知管理處負(fù)責(zé)人。

6.3.5.1消防栓及消防器材是否完好。

6.3.5.2地下停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)刷卡設(shè)備、供電、對(duì)講系統(tǒng)是否正常。

6.4停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)刷卡系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)。管理處對(duì)專(zhuān)業(yè)公司的維修和服務(wù)情況建立質(zhì)量檔案。

6.5地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛遺失的處理

6.5.1接到車(chē)主報(bào)案車(chē)輛遺失, 值班巡視保安員應(yīng)立即向zz保衛(wèi)處和派出所報(bào)案并做好記錄。

6.5.2值班巡視保安員通知管理處有關(guān)人員,從電腦中查找丟失車(chē)輛最后一次進(jìn)出的資料。

6.5.3協(xié)助車(chē)主出具有關(guān)證明材料,向保險(xiǎn)公司索賠。 并做好處理記錄。

7質(zhì)量記錄

7.1車(chē)場(chǎng)巡視記錄表

第11篇 花城物業(yè)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理操作指引

花城小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理操作指引

一、目的

保證車(chē)輛行駛與停放秩序,規(guī)范停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件處理。

二、適用范圍

適用于花城物業(yè)服務(wù)中心。

三、職責(zé)

3.1部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作。

3.2安全主管負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)檢查、安全員的培訓(xùn)工作。

3.3安全督察負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施情況的檢查與指導(dǎo),及時(shí)將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)主管予以處理。

3.4安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)管理工作的具體實(shí)施工作。

3.5停車(chē)場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)車(chē)輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作。

4、方法和過(guò)程控制

4.1停車(chē)場(chǎng)屬于花城私家停車(chē)場(chǎng),原則上外來(lái)車(chē)輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主。

4.2花城架空區(qū)域、地下室停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛限高2米(含2米)以下,載重2噸(含2噸)得機(jī)動(dòng)車(chē)輛可進(jìn)入小區(qū)停放。

4.3業(yè)主可根據(jù)需要向服務(wù)中心申請(qǐng)租用車(chē)位,經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理審批后,在服務(wù)中心客戶(hù)前臺(tái)簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》,并免費(fèi)贈(zèng)送ic智能卡一張,辦理授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。

4.4停車(chē)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的業(yè)主需與服務(wù)中心簽定《車(chē)輛停放服務(wù)協(xié)議書(shū)》,服務(wù)中心免費(fèi)贈(zèng)送ic智能卡一張,辦理授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。

4.5停車(chē)場(chǎng)實(shí)行智能化系統(tǒng)管理,已租車(chē)位、已售車(chē)位車(chē)輛進(jìn)出車(chē)庫(kù),車(chē)主自行刷卡進(jìn)出;來(lái)訪車(chē)輛和業(yè)主臨停車(chē)輛經(jīng)安全員確認(rèn)登記后發(fā)臨時(shí)出入卡進(jìn)入,并按照物價(jià)局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)場(chǎng)地使用費(fèi)。

4.6停車(chē)場(chǎng)入場(chǎng)管理

4.6.1業(yè)主車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),安全管理員應(yīng)面向來(lái)車(chē)呈正姿勢(shì)敬禮,示意車(chē)主自行刷卡入車(chē)庫(kù),夜間0點(diǎn)后通知車(chē)場(chǎng)巡邏崗前往指揮停放,按私家車(chē)位停放整齊。

4.6.2外來(lái)看樓車(chē)輛一律停放在學(xué)校外圍停車(chē)場(chǎng)或宏城超市后面停車(chē)場(chǎng)。

4.6.3訪客車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)、安全管理員應(yīng)面向來(lái)車(chē)呈立正姿勢(shì),示意車(chē)輛減速并停車(chē),當(dāng)車(chē)輛駛近后,走近距車(chē)輛駕駛室窗口適當(dāng)距離呈立正姿勢(shì)并敬禮,并迅速了解其到訪信息,填寫(xiě)《來(lái)訪車(chē)輛登記表》,并溫馨提醒車(chē)主按位停放。

4.6.4 登記完成后打開(kāi)道閘放行,使用標(biāo)準(zhǔn)直行交通手勢(shì)引導(dǎo)其入場(chǎng)。

4.6.5搬運(yùn)貨車(chē)進(jìn)入時(shí),安全員應(yīng)運(yùn)載的物資,凡是屬于散裝的泥沙應(yīng)委婉謝絕入場(chǎng),提醒其在小區(qū)外打完包后再入場(chǎng)。

4.6.6對(duì)以上裝修期間運(yùn)輸材料的貨車(chē),車(chē)場(chǎng)崗核實(shí)清楚后通知巡邏崗予以監(jiān)控,要求對(duì)搬運(yùn)物料的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤。

4.7車(chē)輛停放管理

4.7.1車(chē)輛入場(chǎng)后減速慢行、限時(shí)速5公里,車(chē)輛停放在私家車(chē)位上,按車(chē)頭向內(nèi)、按車(chē)位中央停放整齊。

4.7.2外來(lái)車(chē)輛需在安全員引導(dǎo)下停放未租未售車(chē)位,嚴(yán)禁占位、停錯(cuò)位。

4.7.3車(chē)場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛外觀檢查,并在《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》上詳細(xì)記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

4.8車(chē)輛出場(chǎng)管理

4.8.1車(chē)輛出場(chǎng):已租或已售車(chē)位車(chē)主自行刷卡出場(chǎng),車(chē)場(chǎng)出口安全員敬禮示意減速,同時(shí)按照三核制度進(jìn)行核實(shí),確認(rèn)無(wú)誤后打開(kāi)打開(kāi)道閘放行,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢(shì)示意車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)。

4.8.2外來(lái)臨停車(chē)輛出場(chǎng),車(chē)場(chǎng)出口安全員敬禮,示意車(chē)輛停止并收回臨時(shí)出入卡,按照三核制度進(jìn)行核實(shí),并按停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),先開(kāi)出相應(yīng)發(fā)票方可收取費(fèi)用,手續(xù)完善后打開(kāi)道閘,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢(shì)示意車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)。

4.8.3對(duì)丟失《車(chē)輛臨時(shí)出入卡》的車(chē)輛,車(chē)場(chǎng)崗安全員及時(shí)同知班長(zhǎng)到場(chǎng),應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并要求司機(jī)賠償臨時(shí)卡工本費(fèi),安全員調(diào)出車(chē)場(chǎng)資料進(jìn)行人、車(chē)、證的核實(shí),核實(shí)駕車(chē)司機(jī)屬車(chē)主本人,請(qǐng)車(chē)主在《車(chē)輛駛出異常情況臨登記表》簽名后即可放行;核實(shí)駕車(chē)司機(jī)并非車(chē)主,安全員應(yīng)及時(shí)通知控制中心與車(chē)主聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后請(qǐng)駕車(chē)司機(jī)在《車(chē)輛駛出異常情況臨登記表》簽名確認(rèn)后方可放行,如有其他異常情況應(yīng)立即報(bào)告片區(qū)主辦或主管到場(chǎng)處理。

4.8.4車(chē)輛駛出車(chē)場(chǎng)后,車(chē)場(chǎng)管理安全員應(yīng)及時(shí)在《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》上填寫(xiě)駛出時(shí)間及值班者姓名。

4.9車(chē)場(chǎng)票據(jù)的使用及管理(主要包括:車(chē)輛臨時(shí)ic卡/停車(chē)場(chǎng)發(fā)票/憑證)

4.9.1車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)發(fā)票/憑證由安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)從服務(wù)中心領(lǐng)取,并對(duì)領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車(chē)場(chǎng)出入口崗在交接班時(shí)須將卡/證的數(shù)量、編號(hào)及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。

4.9.2 對(duì)回收的車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每班由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)整理核對(duì)。

4.10車(chē)輛出入口緊急事件處理流程圖

做好解釋工作 →

通知當(dāng)值班長(zhǎng)

本通知當(dāng)值班長(zhǎng)車(chē)主無(wú)法解釋

態(tài)度惡劣的

通知當(dāng)值班長(zhǎng)非小區(qū)業(yè)主

通知當(dāng)值班長(zhǎng)通知安全主辦

到場(chǎng)處理

通知中心錄象

通知當(dāng)值班長(zhǎng)雙方協(xié)商處理

協(xié)商未果

第12篇 山莊物業(yè)停車(chē)場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

山莊停車(chē)場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1.0目的

加強(qiáng)zz山莊內(nèi)外停車(chē)場(chǎng)的管理,更好地為業(yè)主服務(wù),方便停車(chē),保障車(chē)輛停放有序和安全,并保障車(chē)輛交通暢通。

2.0適用范圍

適用于zz山莊管家服務(wù)中心轄區(qū)車(chē)輛停放管理。

3.0職責(zé)

3.1服務(wù)中心經(jīng)理、安管主管、安管班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)安管員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3.2巡邏安管員按本指導(dǎo)書(shū)開(kāi)展工作。

4.0作業(yè)規(guī)程

4.1停車(chē)場(chǎng)進(jìn)車(chē)管理

4.1.1車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)→在道閘外側(cè)進(jìn)行檢查→首先有停止信號(hào)(手勢(shì))→敬禮→檢查車(chē)輛及車(chē)內(nèi)人員→是否本小區(qū)業(yè)主→發(fā)臨時(shí)停車(chē)卡→檢查完畢后→說(shuō):'謝謝' →打開(kāi)道閘→打放行手勢(shì)→將車(chē)輛指引到車(chē)位上→填寫(xiě)車(chē)輛出入登記表→注明車(chē)輛進(jìn)入時(shí)間及車(chē)況。

4.1.2留意進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)車(chē)輛情況,發(fā)現(xiàn)車(chē)輛外觀有明顯破損跡象時(shí),應(yīng)及時(shí)提醒車(chē)主,并進(jìn)行相關(guān)記錄;對(duì)帶有危險(xiǎn)品的車(chē)輛禁止進(jìn)入車(chē)場(chǎng);如有特殊情況,及時(shí)報(bào)告有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

4.2停車(chē)場(chǎng)日常管理

4.2.1停車(chē)場(chǎng)巡邏員用正確手勢(shì)指揮車(chē)輛通行或倒車(chē),禁止車(chē)輛逆行,發(fā)現(xiàn)有違章停車(chē)應(yīng)及時(shí)糾正,指揮車(chē)輛整齊停放于適當(dāng)位置,提醒車(chē)主鎖好車(chē)門(mén)、窗,并將車(chē)內(nèi)貴重物品隨身帶走。

4.2.2停車(chē)場(chǎng)巡邏員要不斷巡視停車(chē)場(chǎng),保持精神高度集中,注意觀察每輛車(chē)輛的停泊,隨時(shí)詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)、窗、未上鎖等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理并通知車(chē)主,同時(shí)在《安管員值班記錄》上做好記錄。

4.2.3發(fā)現(xiàn)有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)或在停車(chē)周?chē)腔矔r(shí),應(yīng)勸其離開(kāi),禁止商販和乞丐進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)及周?chē)?遇緊急情況立即向上級(jí)報(bào)告。

4.2.4嚴(yán)防車(chē)輛發(fā)生碰撞、摩擦,如發(fā)生上述情況,停車(chē)場(chǎng)巡邏員須記下肇事車(chē)車(chē)牌號(hào)碼, 暫不放行肇事車(chē)出車(chē)場(chǎng), 并聯(lián)系安全主管(班長(zhǎng))、管家服務(wù)中心經(jīng)理協(xié)助受害車(chē)主與肇事車(chē)主協(xié)商處理方法。

4.2.5了解和掌握業(yè)主的車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住棟號(hào)、居住電話號(hào)碼等,以便識(shí)別。

4.2.6嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生,并報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)。

4.2.7嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)內(nèi)占用公共地方修理車(chē)輛、洗車(chē)或試剎車(chē),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即勸止。

4.2.8停車(chē)場(chǎng)巡邏員在日常工作時(shí)要檢查以下標(biāo)識(shí):入口標(biāo)志、方向指示、停車(chē)線和禁止停放線、嚴(yán)禁煙火標(biāo)志是否清晰、準(zhǔn)確,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須及時(shí)報(bào)告安全主管(班長(zhǎng))并記錄。

4.2.9停車(chē)場(chǎng)巡邏員每天對(duì)車(chē)場(chǎng)消防栓、滅火器、道閘及照明設(shè)施進(jìn)行巡視,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告安全主管(班長(zhǎng))安排人員修理,并做好記錄。

4.2.10協(xié)助清潔工維護(hù)好停車(chē)場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持停車(chē)場(chǎng)整潔。

4.2.11停車(chē)場(chǎng)巡邏員應(yīng)確保無(wú)證無(wú)牌車(chē)輛、漏油車(chē)、病車(chē)不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放。

4.2.12管家服務(wù)中心經(jīng)理指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)月卡的銷(xiāo)售、發(fā)放。

4.3停車(chē)場(chǎng)出車(chē)管理

4.3.1車(chē)輛出停車(chē)場(chǎng)時(shí)→在道閘內(nèi)側(cè)進(jìn)行檢查→敬禮→取臨時(shí)停車(chē)卡→按規(guī)定收費(fèi),說(shuō):'謝謝'→打開(kāi)道閘→打放行手勢(shì)→填寫(xiě)車(chē)輛出入登記表→注明車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)間。

4.3.2停車(chē)場(chǎng)值班員必須認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)制度,堅(jiān)持原則,不得徇私舞弊,如不開(kāi)票據(jù)或亂收費(fèi)、不收費(fèi)等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)證據(jù)必嚴(yán)肅處理;對(duì)持月卡車(chē)主要核對(duì)卡號(hào)及車(chē)牌相符,禁止一卡多用。

4.3.3對(duì)不交費(fèi)或沒(méi)有帶卡要求出場(chǎng)的車(chē)主,收費(fèi)員無(wú)權(quán)私自放行車(chē)輛,應(yīng)嚴(yán)格安裝《突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行處理,并及時(shí)匯報(bào)安全主管、值班班長(zhǎng)或管家服務(wù)中心。

4.3.4各班在交班時(shí)做好交接工作,清點(diǎn)車(chē)輛數(shù),認(rèn)真填寫(xiě)登記本,對(duì)當(dāng)班發(fā)生的情況及發(fā)票的編號(hào)、檢查設(shè)備情況登記清楚。

4.3.5停車(chē)場(chǎng)值班員按規(guī)定及時(shí)到管家服務(wù)中心財(cái)務(wù)繳回收取的停車(chē)費(fèi)并領(lǐng)取新的停車(chē)費(fèi)發(fā)票。

4.4特殊情況的處理

4.4.1若遇道閘失靈時(shí),停車(chē)場(chǎng)值班員應(yīng)立即匯報(bào)值班班長(zhǎng),在道閘沒(méi)有恢復(fù)正常,或正在維修時(shí),停車(chē)場(chǎng)出口應(yīng)放置擋車(chē)柱,停車(chē)場(chǎng)安管員確認(rèn)出場(chǎng)車(chē)輛后,方可放行。

4.4.2停車(chē)場(chǎng)值班員注意車(chē)輛車(chē)況及車(chē)主的行為,若遇醉酒駕駛者應(yīng)立即勸阻,避免交通事故發(fā)生。

4.4.3遇有公安、武警、工商稅務(wù)等車(chē)輛出車(chē)拒絕交費(fèi)時(shí),應(yīng)呼叫值班班長(zhǎng)或安全主管到場(chǎng),核對(duì)其證件,并經(jīng)管家服務(wù)中心經(jīng)理同意后給予免費(fèi)并做好記錄。

4.4.4遇有沖閘出車(chē)時(shí),停車(chē)場(chǎng)值班員看清車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)型,立即報(bào)警,并向班長(zhǎng)、主管和管家服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)告。

5.0支持性文件

5.1突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

6.0質(zhì)量記錄

6.1qp-10-29-f001安管員值班記錄表

6.2qp-10-35-f001車(chē)輛出入登記表

6.3臨時(shí)停車(chē)卡(無(wú)固定格式)