第1篇 房地產(chǎn)公司營(yíng)銷中心培訓(xùn)制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營(yíng)銷中心培訓(xùn)制度

第一條、新進(jìn)銷售員工試用期培訓(xùn)和考核

1.培訓(xùn)時(shí)間:銷售人員進(jìn)入公司第一個(gè)月內(nèi),為期7-10天。

1.培訓(xùn)目標(biāo):學(xué)習(xí)了解公司情況、掌握房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、熟練項(xiàng)目知識(shí),明確崗位職責(zé)和銷售流程。

2.培訓(xùn)內(nèi)容:

*公司介紹--公司歷史、企業(yè)文化和目前情況介紹;

*基礎(chǔ)培訓(xùn)--房地產(chǎn)基本知識(shí)培訓(xùn);

*實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)--服務(wù)規(guī)范、銷售流程和銷售平臺(tái)系統(tǒng)培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)分:

培訓(xùn)板塊

培訓(xùn)對(duì)象

類別

培訓(xùn)內(nèi)容

新進(jìn)銷售員培訓(xùn)

公司新招聘的員工

公司介紹

公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化

公司目前發(fā)展情況

銷售基礎(chǔ)類

房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)/房地產(chǎn)基礎(chǔ)法規(guī)政策

銷售實(shí)戰(zhàn)類

銷售管理制度

項(xiàng)目知識(shí)

4.培訓(xùn)方式:

*銷售管理中心培訓(xùn)部統(tǒng)一安排新進(jìn)銷售人員集中培訓(xùn)。

*培訓(xùn)部統(tǒng)一進(jìn)行書面考核,分值為100分制,合格者可根據(jù)項(xiàng)目情況進(jìn)行分配,不合格者予以淘汰(合格分70分)。

5.上崗方式:新進(jìn)銷售員進(jìn)入項(xiàng)目后,由各銷售部主管根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行試用期帶教培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后由銷售部經(jīng)理考核,考核通過(guò)后方可上崗,不合格者淘汰。

第二條、銷售人員能力提升培訓(xùn)

1.培訓(xùn)方式:例會(huì)培訓(xùn)與集中專項(xiàng)培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)時(shí)間:月度

3.培訓(xùn)對(duì)象:置業(yè)顧問(wèn)

4.培訓(xùn)內(nèi)容:

*市場(chǎng)分析--區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)情況了解及競(jìng)爭(zhēng)樓盤銷售情況;

*客戶分析--樓盤來(lái)訪和成交客戶數(shù)據(jù)采集(特點(diǎn)、區(qū)域、購(gòu)買愛好等);

*銷售知識(shí)--房地產(chǎn)交易流程、物業(yè)管理、建筑基本知識(shí)等;

*銷售技巧--談判技巧、逼定技巧等;

*團(tuán)隊(duì)合作--銷售中sp技巧,補(bǔ)位技巧。

*項(xiàng)目知識(shí)--最新項(xiàng)目知識(shí)及認(rèn)籌、開盤等組織活動(dòng)流程及注意事項(xiàng)

第2篇 房地產(chǎn)公司公文處理制度

e房地產(chǎn)開發(fā)公司公文處理制度

1.0公司文件處理工作,有其自身的規(guī)律和程序,關(guān)鍵在于跟蹤文件的行程,監(jiān)督和發(fā)揮文件本身應(yīng)有的功能,起到完成行政管理的作用。

2. 0公司文件處理必須經(jīng)過(guò)下列程序:

2.1 收文收文是指公文的收進(jìn),登記與傳閱。

2.1.1 文件入門,無(wú)論是郵寄件還是送達(dá)件,都必須專人仔細(xì)清點(diǎn),接收。

2.1.2 對(duì)于專人遞送的機(jī)要、掛號(hào)及各種函件,要注意把住外查、驗(yàn)戶、清點(diǎn)三關(guān)。

2.1.2 .1外查,即對(duì)機(jī)要件、函件的信封信套進(jìn)行外部檢查,查看與發(fā)文薄或回執(zhí)單是否相符。

2.1.2 .2驗(yàn)戶,即核對(duì)收件封套注明的收件單位和姓名是否有誤。

2.1.2 .3清點(diǎn),即對(duì)投遞清單上的件數(shù)與實(shí)收件數(shù)是否一致。簽收時(shí),一般都須注明收件的日期,分清責(zé)任。

2.2 擬辦擬辦是指對(duì)來(lái)文進(jìn)行閱讀后提出初步處理意見,由辦公室經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.2.1 收文登記后,要立即閱讀,弄清文件的性質(zhì)、內(nèi)容、密級(jí)、閱讀對(duì)象、來(lái)文份數(shù)和具體要求,并且考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的分工,各部門的職能和其他實(shí)際情況,簡(jiǎn)明扼要地?cái)M出初步處理意見,簽署在文件處理單的擬辦意見欄內(nèi)。

2.2 .2擬辦意見應(yīng)明確批閱對(duì)象、部門和閱讀范圍等。

2.2 .3送閱(批)后的文件,應(yīng)注意急件先處理。對(duì)特急的送批件,可提出處理時(shí)限,需送外單位的,應(yīng)在信封上注明“急件”字樣,限時(shí)送達(dá)或通知來(lái)取。

2.3 批辦批辦是指按照職權(quán)范圍與分工有權(quán)處理與文件相關(guān)事項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo),在閱讀文件和擬辦意見后,對(duì)處理文件、辦理文件相關(guān)事項(xiàng)提出意見。屬辦公室受理范圍的文件,可由辦公室主任批辦。批辦意見須明確、具體,要指明承辦的部門,辦法和承辦的期限。需由幾個(gè)部門共同完成的,須明確牽頭或?yàn)橹髡摺?duì)已有擬辦意見的呈批件,要批明是否同意擬辦意見,有何補(bǔ)充或修正意見。

2.4 承辦承辦是指根據(jù)擬辦和批辦意見,具體辦理文件涉及的工作事項(xiàng)。

2.4 .1承辦有兩種情況:

2.4 .

1.1 閱知文件精神后,即行貫徹執(zhí)行。

2.4 .

1.2 須具文回復(fù)來(lái)文,或者形成文件以及指導(dǎo)具體工作,在接受承辦任務(wù)后,應(yīng)迅速根據(jù)批辦意見,考慮執(zhí)行的方案和計(jì)劃(方案和計(jì)劃需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意的,要待批復(fù)后再辦)。

2.4 .

1.3 凡屬幾個(gè)部門聯(lián)合承辦的事項(xiàng),由牽頭部門主動(dòng)做好協(xié)商工作,爭(zhēng)取協(xié)辦部門的積極配合,對(duì)于一段時(shí)間內(nèi)的多項(xiàng)批辦的事項(xiàng),要注意優(yōu)先處理緊要文件及工作事項(xiàng)。

2.5 傳閱傳閱是指組織有關(guān)人員閱讀一些不由他們承辦的文件,也包括閱讀單份或份數(shù)有限的文件。

2.5 .1傳閱一般采用輪輻式的方式,即依次傳閱,不應(yīng)“橫傳”。

2.5 .2傳閱文件須建立嚴(yán)格的制度,文件上要貼附文件傳閱單,設(shè)置專用的卷宗或文件夾,屬于機(jī)密、緊急的文件應(yīng)在文件夾上加以區(qū)分,以鮮明的標(biāo)記提醒閱件人。

2.5 .3文件傳閱過(guò)程中要進(jìn)行必要的催閱,以防文件滯留。如漏閱、漏簽,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦。

2.6 催辦催辦是指對(duì)文件承辦工作的督促和檢查,包括對(duì)內(nèi)催辦和對(duì)外催辦兩個(gè)方面。

2.6 .1催辦的文件主要有:需要辦理的收文,要求回復(fù)的發(fā)文,與外單位合辦的文件和送交領(lǐng)導(dǎo)審批的公文。

2.6 .2催辦的重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)內(nèi)催辦和對(duì)急件、要件的催辦上。

2.6 .3催辦形式可以視情況,或采用直接面詢、電話問(wèn)詢、發(fā)函問(wèn)詢等方法;或采取檢查、匯報(bào)、指導(dǎo)等辦法。

2.7

2.7 .1公司辦事效率在很大程度上取決于辦復(fù)工作是否及時(shí)。凡投訴信件,上級(jí)或同級(jí)以及不相隸單位等需要答復(fù)的材料,承辦完畢后,都要對(duì)來(lái)文單位或個(gè)人作一一答復(fù)。

2.7 .2對(duì)所需辦復(fù)的文件、信件或來(lái)訪,要件件有著落,事事有回音。凡是電復(fù)或面復(fù)的,還須注明當(dāng)事人、時(shí)間、情況和答復(fù)意見,以便核查。

2.7 .3辦復(fù)之后,有關(guān)文字材料即可歸卷保管。

3．0歸卷程序

3.1 編制歸卷類目,包括歸卷類別和歸卷?xiàng)l目。

3.2 進(jìn)行系統(tǒng)的排列,并按次序在歸卷公文的箱柜或卷宗封面上編排代號(hào)。

3.3 將整理好的案卷移交檔案管理員歸檔,需對(duì)案卷按照一定順序進(jìn)行排列和編號(hào),使卷與卷之間形成一定的聯(lián)系,清晰地反映出公司的工作情況。

3.4 案卷排列編號(hào)后,填寫《歸檔案卷移交目錄》,雙方認(rèn)真仔細(xì)清點(diǎn)、核對(duì)無(wú)誤后,再辦理簽收手續(xù)。

第3篇 房地產(chǎn)股份公司會(huì)計(jì)檔案管理制度

房地產(chǎn)股份有限公司會(huì)計(jì)檔案管理制度

為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理,統(tǒng)一會(huì)計(jì)檔案管理制度,符合會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化的要求,公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》和《中華人民共和國(guó)檔案法》的規(guī)定,特制定本制度。

一、會(huì)計(jì)檔案立卷管理辦法

1、會(huì)計(jì)憑證:每月做好的會(huì)計(jì)憑證必須在下月5日內(nèi)進(jìn)行順號(hào)、查對(duì)、清點(diǎn),檢查憑證是否都符合規(guī)定,然后按每本50號(hào)裝訂成冊(cè),憑證封面標(biāo)名每月共幾本、每本憑證的編號(hào),再將裝訂成冊(cè)的憑證按順序立案存檔,使查找憑證方便、快速、一目了然。

2、會(huì)計(jì)報(bào)表:每月做好的會(huì)計(jì)報(bào)表必須依次編定頁(yè)碼,加具封面,裝訂成冊(cè),加蓋公章。封面上應(yīng)當(dāng)注明:單位名稱、單位地址,財(cái)務(wù)報(bào)告所屬年度、季度、月度,送出日期,并由單位負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管人員簽名或蓋章。再將會(huì)計(jì)報(bào)表按年份順序存放,立案歸檔,以便查找。

3、會(huì)計(jì)帳本:每月結(jié)帳后,將打印出來(lái)的會(huì)計(jì)帳簿加具封面,裝訂成冊(cè),標(biāo)明帳戶名稱、順序號(hào)、標(biāo)上標(biāo)簽,將會(huì)計(jì)帳簿按年份順序存放,立案歸檔,以便查找。

4、財(cái)務(wù)文件:財(cái)務(wù)文件、審計(jì)報(bào)告等按文件內(nèi)容進(jìn)行分類,按立案時(shí)間打出文件清單,標(biāo)上標(biāo)簽、編上編號(hào),便于查閱。

二、會(huì)計(jì)檔案調(diào)閱管理辦法

借閱檔案必須按正常手續(xù)進(jìn)行,財(cái)務(wù)部查閱檔案資料,要求當(dāng)天查閱當(dāng)天歸放原處;審計(jì)人員查閱檔案要有借閱手續(xù);外調(diào)檔案,必須經(jīng)財(cái)務(wù)部主管批準(zhǔn),并付上借閱檔案借據(jù),寫明借調(diào)日期、用途、檔案名稱、份數(shù)、歸還時(shí)間等,方可借出檔案。檔案管理人員要根據(jù)借調(diào)檔案規(guī)定,到期及時(shí)催收歸還檔案,確保檔案完整無(wú)缺。

三、會(huì)計(jì)檔案保管期限

1、會(huì)計(jì)憑證:

①原始憑證、記帳憑證保管期限為15年;

②銀行存款余額調(diào)節(jié)表保管期限為3年;

2、會(huì)計(jì)帳簿:

①現(xiàn)金和銀行存款日記帳保管期限為25年;

②明細(xì)帳保管期限為15年;

③總帳保管期限為15年;

④輔助帳簿保管期限為15年;

⑤固定資產(chǎn)卡片在固定資產(chǎn)清理報(bào)廢后保存5年。

3、會(huì)計(jì)報(bào)表:

①月、季度會(huì)計(jì)報(bào)表保管期限為15年;

②年度會(huì)計(jì)報(bào)表保管期限為永久。

4、其他:

①會(huì)計(jì)移交清冊(cè)保管期限為15年

②會(huì)計(jì)檔案保管清冊(cè)保管期為永久

③會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)保管期為永久

④銀行存款對(duì)帳單保管期限為5年

四、會(huì)計(jì)檔案銷毀

根據(jù)會(huì)計(jì)檔案保管期限,銷毀會(huì)計(jì)檔案時(shí),到期限的檔案必須列出詳細(xì)的會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè),列明銷毀會(huì)計(jì)檔案的名稱、編號(hào)、冊(cè)數(shù)、起止年度、應(yīng)保管期限、已保管期限、銷毀時(shí)間等內(nèi)容,并有檔案管理人員簽名、財(cái)務(wù)部主管簽名、單位負(fù)責(zé)人在會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)上簽署意見。會(huì)計(jì)檔案銷毀時(shí)應(yīng)由上級(jí)主管部門派員監(jiān)銷。

第4篇 房地產(chǎn)公司辦公管理制度

e房地產(chǎn)開發(fā)公司辦公管理制度

1.0保持制服整潔清潔,儀表端莊,男性不敞懷、赤膊,女性不過(guò)于暴露,淡妝為宜。

2. 0面部、手部等身體外露部分要清潔,頭發(fā)要整潔。

3．0在外衣左胸處端正佩戴工作牌。

4. 0辦公室盡量使用普通話交流,交談應(yīng)控制音量,不得影響他人,不得有不文明語(yǔ)言。

5. 0稱呼:下級(jí)對(duì)上級(jí)在職務(wù)前冠姓;上級(jí)對(duì)下級(jí)或同事之間,稱呼姓名、名,或某先生、某小姐等,或在職務(wù)前冠以姓或名。

6. 0接聽電話時(shí),使用普通話,語(yǔ)調(diào)友善,堅(jiān)持使用”您好,__ __ 公司花園”或“謝謝”、“再見”等用語(yǔ)。

7. 0對(duì)待、訪客、同事和各階層人士,均應(yīng)以禮相待,保持彼此良好關(guān)系。

8. 0必須嚴(yán)格遵守值班時(shí)間,按時(shí)上、下班(交接班),不得無(wú)故遲到、早退。

9. 0不得在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)為個(gè)別做職責(zé)范圍以外及對(duì)私人服務(wù)的工作。

10. 0不得參與樓宇買賣或租賃事務(wù),若提出要求,應(yīng)請(qǐng)其直接向公司詢問(wèn)。

11.0不準(zhǔn)損壞公司名譽(yù)和對(duì)公司有欺詐及不誠(chéng)實(shí)行為。

12. 0不得假借公司名義或利用職權(quán)對(duì)外做有損公司聲譽(yù)或利益的事情。

13. 0不得向或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人士收受或索取任何形式的禮物或賞錢。

14. 0所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽損壞公司財(cái)物,對(duì)各公物如有損壞,須負(fù)責(zé)賠償。

15. 0遇緊急或突發(fā)事件期間,各員工必須依時(shí)當(dāng)值,堅(jiān)守崗位,并按照公司所頒布之批示進(jìn)行工作。

16. 0必須遵守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告,照章辦事。

17. 0公司實(shí)行上下班打卡制度。

18. 0上班打卡后,須做好各自的環(huán)境衛(wèi)生,盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

19. 0下班前須整理好各自的辦公桌面,檢查電源、門窗是否關(guān)好后,方可打卡下班。20.0辦公桌面不得擺放與辦公用品無(wú)關(guān)的物品;辦公用品應(yīng)擺放整齊有序、合理;愛護(hù)公物,若有損壞、丟失、污染等,應(yīng)予以賠償,并按違規(guī)處理。

21.0查閱與工作有關(guān)的報(bào)紙、雜志、信息等,需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人許可方可查閱;辦公時(shí)間內(nèi),禁止看報(bào)、串崗、聊天。22.0禁止在辦公時(shí)間內(nèi)做私事,或從事與公司無(wú)關(guān)的一切活動(dòng)。23.0禁止在辦公室內(nèi)吸煙、就餐(中午值班員除外)、吃零食、高聲談笑、喧嘩。24.0辦公時(shí)間嚴(yán)禁私人會(huì)客,特殊情況可在接待區(qū)會(huì)見,但時(shí)間不得超過(guò)10分鐘。25.0禁止相互打聽員工的收入情況和涉及公司機(jī)密的事項(xiàng)。26.0不得參與外單位與本公司的競(jìng)爭(zhēng)行為,一經(jīng)查證,立即開除;造成損失者,視情節(jié)輕重,追究其責(zé)任。27.0不論何時(shí)辦公區(qū)一律嚴(yán)禁一切娛樂(lè)活動(dòng)(公司正式組織開展的活動(dòng)除外)。28.0外來(lái)訪客統(tǒng)一由服務(wù)臺(tái)接待。接待小姐應(yīng)熱情、友好、真誠(chéng),具有良好的精神風(fēng)貌。待詢明客人來(lái)訪目的后,盡快通知有關(guān)部門或人員。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,應(yīng)婉勸客人不得進(jìn)入辦公區(qū)域。29.0恪盡職守,認(rèn)真踏實(shí),盡心盡力,主動(dòng)積極地做好本職工作。30.0兢兢業(yè)業(yè),精益求精,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。3

1.0對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不回避,不推諉,不互相指責(zé),勇于承擔(dān)屬于自己的失和責(zé)任。遇到問(wèn)題要積極主動(dòng)地協(xié)商解決。32.0服從指揮與安排,不推辭,不挑不選,不無(wú)故拖延,無(wú)論份內(nèi)外的工作都應(yīng)主動(dòng)、熱情、高速、高效完成。33.0本著“客戶至上、服務(wù)第一”的基本原則,認(rèn)真對(duì)待客戶反映的問(wèn)題,并及時(shí)解決,不推、不拒、不拖延,不當(dāng)之處應(yīng)耐心給予解釋。34.0隨時(shí)巡視、檢查工作或設(shè)施的運(yùn)行運(yùn)轉(zhuǎn)情況,做好交接班工作和協(xié)調(diào)工作。35.0互相學(xué)習(xí),互相幫助,共同上進(jìn),提高處理解決問(wèn)題的能力。

第5篇 房地產(chǎn)公司工程交接驗(yàn)收管理制度

房地產(chǎn)公司項(xiàng)目工程交接驗(yàn)收管理制度

1目的

為使工程質(zhì)量、使用功能符合開發(fā)要求,方便物業(yè)管理,減少與業(yè)主之間的糾紛,明確開發(fā)單位與施工單位之間的責(zé)任及物業(yè)與開發(fā)單位之間的管理界限,特制定此制度。

2適用范圍

公司開發(fā)的所有項(xiàng)目在竣工驗(yàn)收后的交接驗(yàn)收過(guò)程。

3內(nèi)容

3.1交接驗(yàn)收的依據(jù)

3.1.1工程發(fā)包合同;

3.1.2施工圖紙、設(shè)計(jì)變更、竣工驗(yàn)收資料;

3.1.3國(guó)家現(xiàn)行施工規(guī)范;

3.1.4質(zhì)量監(jiān)督站的驗(yàn)收意見;

3.1.5委托物業(yè)管理合同;

3.1.6銷售合同、業(yè)主入住手冊(cè);

3.1.7國(guó)家有關(guān)其他規(guī)定。

3.2交接驗(yàn)收的組織

3.2.1在質(zhì)量監(jiān)督站最后一次整改報(bào)告批復(fù)后。

3.2.2由項(xiàng)目公司經(jīng)理組織、安排。

3.2.3參加人包括開發(fā)部、工程部、銷售部、經(jīng)濟(jì)部、、物業(yè)公司、監(jiān)理單位、施工單位相關(guān)人員。

3.2.4項(xiàng)目公司指定專人進(jìn)行記錄,完成后請(qǐng)相關(guān)責(zé)任人在原始記錄上簽字,并于三天內(nèi)將整理記錄發(fā)于各參與單位。

3.3交接驗(yàn)收的程序

3.3.1開發(fā)部、銷售部的側(cè)重點(diǎn)在于工程的使用功能、標(biāo)準(zhǔn)是否符合要求。

3.3.2工程部主要以工程施工質(zhì)量、工程的完整性為重點(diǎn)。

3.3.3物業(yè)公司的驗(yàn)收重點(diǎn)除工程質(zhì)量外,更要著重于檢修的方便、設(shè)備的運(yùn)行、技術(shù)資料的完整等。

3.3.4按照專業(yè)分組進(jìn)行驗(yàn)收,一般劃分為土建(含建筑、結(jié)構(gòu)、裝飾等)、設(shè)備(含給排水、采暖、通風(fēng)、空調(diào)等)、電氣(含變配電、動(dòng)力電、照明電、消防、通訊、安防等)。

3.3.5每天(或每單位工程)驗(yàn)收完畢后,各組進(jìn)行分組整理交給記錄人員統(tǒng)一匯總。

3.3.6屬于施工單位質(zhì)量問(wèn)題的,要求監(jiān)理公司針對(duì)匯總情況下達(dá)整改通知,限期完成。

3.3.7屬于開發(fā)單位自行安排的項(xiàng)目,項(xiàng)目公司經(jīng)理應(yīng)要求工程部、經(jīng)濟(jì)部督促完善。

3.3.8各方整改完畢后,經(jīng)驗(yàn)收通過(guò)后由項(xiàng)目公司經(jīng)理簽字,交由物業(yè)公司管理。

第6篇 房地產(chǎn)公司舉報(bào)制度

房地產(chǎn)有限公司舉報(bào)制度

第一章總則

第一條為進(jìn)一步完善舉報(bào)制度,規(guī)范舉報(bào)程序,結(jié)合公司實(shí)際情況制定本程序。

第二條舉報(bào)實(shí)行'首問(wèn)負(fù)責(zé)制'。舉報(bào)原則上統(tǒng)一由江蘇**房地產(chǎn)有限公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)接報(bào),其他部門或分公司接到舉報(bào)時(shí),也應(yīng)熱情接待,并向舉報(bào)人介紹舉報(bào)辦理程序。

第二章舉報(bào)的受理

第三條根據(jù)舉報(bào)需要,舉報(bào)人進(jìn)行舉報(bào)時(shí)盡可能提供以下內(nèi)容:

舉報(bào)人的姓名、部門、地址、聯(lián)系方式等;

被舉報(bào)人的姓名、部門、地址、聯(lián)系方式等;

具體的舉報(bào)內(nèi)容、有關(guān)證據(jù)。

第四條舉報(bào)的方式:

匿名報(bào)名

非匿名當(dāng)面舉報(bào);

非匿名通過(guò)郵件進(jìn)行舉報(bào);

非匿名通過(guò)書面形式進(jìn)行舉報(bào);

非匿名通過(guò)電話進(jìn)行舉報(bào);

其它舉報(bào)方式。

第三章舉報(bào)的辦理要求

第五條在辦理舉報(bào)時(shí)應(yīng)視不同情況分類處理:

對(duì)核實(shí)后的舉報(bào),應(yīng)視不同情況分類處理:

(一)經(jīng)查被舉報(bào)人的事實(shí)不成立的,由承辦人寫出答復(fù)說(shuō)明,經(jīng)總經(jīng)辦主任批準(zhǔn)后及時(shí)答復(fù)舉報(bào)人;

(二)經(jīng)查舉報(bào)的事實(shí)清楚,但證據(jù)不明確的,由總經(jīng)辦組織人員立案安排調(diào)查核實(shí)。

(三)經(jīng)營(yíng)被舉報(bào)內(nèi)容違法或者違紀(jì)事實(shí)成立的,應(yīng)按公司制度或者法律進(jìn)行辦理。

第六條經(jīng)批準(zhǔn)由總經(jīng)辦立案的舉報(bào),承辦人辦理完畢后五日內(nèi)將書面處理意見提交至總經(jīng)辦主任處。對(duì)舉報(bào)的處理情況由總經(jīng)辦匯總統(tǒng)計(jì)。

第七條'處理結(jié)果'要寫明:檢查時(shí)間;事實(shí)情況;明確有無(wú)違紀(jì)和違法行為;處理依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度;處理意見。處理結(jié)果應(yīng)有承辦人簽字,總經(jīng)辦主任審核后簽字生效。

第八條辦理投訴舉報(bào),一般案件一個(gè)周內(nèi)查結(jié)并答復(fù),重大案件三個(gè)周內(nèi)查結(jié)并答復(fù),特別重大案件三個(gè)月內(nèi)查結(jié)并答復(fù),并視情況將辦理結(jié)果告知舉報(bào)人。不能按期辦結(jié)的,應(yīng)當(dāng)向董事長(zhǎng)做出書面說(shuō)明。

第九條舉報(bào)中涉及的重大問(wèn)題,由總經(jīng)辦主任提請(qǐng)董事會(huì)研究。

第十條總經(jīng)辦要嚴(yán)格對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行保密,在立案檢查過(guò)程中,不得有意或無(wú)意透露舉報(bào)人任務(wù)信息。

第十一條經(jīng)舉報(bào)重大案件或經(jīng)濟(jì)案件,一經(jīng)查實(shí),給予100-10000元的獎(jiǎng)勵(lì)!

第四章舉報(bào)的流程

第十二條原則上各類舉報(bào)由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)處理,對(duì)于一些特殊舉報(bào),如果舉報(bào)總經(jīng)辦員工,由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí),如果舉報(bào)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人,由董事長(zhǎng)直接安排人員調(diào)查核實(shí)。

第十三條其他需要移交的舉報(bào)視情況確定。

第六章附則

第十四條本程序的解釋權(quán)歸江蘇地華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司總經(jīng)辦。

第十五條本程序自發(fā)布之日起正式執(zhí)行。

附圖1:

第五章舉報(bào)分工辦理原則

第7篇 房地產(chǎn)公司胸卡管理制度2

房地產(chǎn)公司胸卡管理制度(二)

1、目的

為配合人員管理及門衛(wèi)管理需要,維護(hù)公司辦公區(qū)之的安全秩序,特制定本制度。

2、適用范圍

凡本公司員工(總經(jīng)理除外)

3、實(shí)施細(xì)則:

■員工進(jìn)出公司時(shí)及上班時(shí)段內(nèi)須佩戴胸卡,不得轉(zhuǎn)借他人。

■來(lái)賓訪客則于門衛(wèi)室申請(qǐng)來(lái)賓證后,方可進(jìn)入公司洽談業(yè)務(wù)。

■胸卡證之制發(fā)由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

4、種類及樣式:

■胸卡分為兩種:

■正式卡:指正式任用員工所戴;

■試用卡:指試用期間員工所佩戴;

■正式卡及試用卡均須張?zhí)麊T工個(gè)人相片,無(wú)相片者,須于領(lǐng)用一周內(nèi)補(bǔ)貼。

5、佩戴:

胸卡一律佩戴于胸前明顯的地方,須正面朝前可供識(shí)別,以?shī)A扣或別針掛在胸前即可。在施工、銷售現(xiàn)場(chǎng),工程部、銷售部人員要佩戴胸卡。

6、員工胸卡管理:

■胸卡損毀,應(yīng)向辦公室辦理重發(fā)(須以舊證換新證),并繳交工本費(fèi)若干。

■胸卡證未依規(guī)定張貼相片者,視同未戴胸卡處理。

■胸卡遺失,應(yīng)向辦公室辦理重發(fā),應(yīng)繳交罰款10元。

■員工調(diào)動(dòng)不同部門時(shí),應(yīng)向辦公室辦理重發(fā),并不需付工本費(fèi)。

■員工離職時(shí),應(yīng)將胸卡繳回辦公室。

7、來(lái)賓證管理:來(lái)賓訪客進(jìn)入公司應(yīng)于門衛(wèi)室申請(qǐng)來(lái)賓證,公務(wù)完畢離公司需繳回,不得將來(lái)賓證借給他人使用。

8、實(shí)施與修改:本制度經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布實(shí)施,修改時(shí)亦同。

第8篇 知名房地產(chǎn)集團(tuán)公司福利管理制度

知名房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司福利管理制度

第一章 總則

第一條 為增強(qiáng)員工歸屬感和企業(yè)凝聚力,充分體現(xiàn)**房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)對(duì)員工的關(guān)懷與尊愛,特制定本制度。

第二條 本制度適用于集團(tuán)公司本部,控股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司遵照?qǐng)?zhí)行,各參股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司可參照?qǐng)?zhí)行。

第三條 人力資源部為公司福利的歸口管理部門。

第二章 種類及發(fā)放

第四條 公司福利由社會(huì)保險(xiǎn)、節(jié)慶福利、恭賀福利、喪病慰問(wèn)及其它福利等組成。

第五條 公司按省、市有關(guān)規(guī)定為員工辦理基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)等社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)。凡與公司簽訂正式勞動(dòng)合同,且具備辦理社會(huì)保險(xiǎn)條 件的員工,均參加社會(huì)保險(xiǎn)。

第六條 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的繳納分為公司繳納部分和員工個(gè)人繳納部分,繳納比例與金額按省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。其中員工繳納部分每月由人力資源部在員工工資中扣繳。員工與公司簽訂勞動(dòng)合同后,由人力資源部負(fù)責(zé)其社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)移和建立。

第七條 公司節(jié)慶福利包括元旦、春節(jié)、三八節(jié)、五一節(jié)、六一節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等節(jié)日福利金或福利品。福利金由人力資源部報(bào)總經(jīng)理審批后在節(jié)慶前發(fā)放,福利品由綜合管理部報(bào)總經(jīng)理審批后,在節(jié)前負(fù)責(zé)購(gòu)置與發(fā)放。

第八條 公司正式員工享受恭賀福利。恭賀福利包括員工結(jié)婚、生育、生日等福利金或福利品。福利金由人力資源部報(bào)總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)發(fā)放,福利品由綜合管理部報(bào)總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)發(fā)放。

第九條 公司所有員工享受喪病福利。喪病福利包括員工本人傷、病和直系親屬(含配偶、子女、父母、岳父母、公婆、兄弟姊妹)重病、亡故等的慰問(wèn)金或慰問(wèn)品。慰問(wèn)金由人力資源部報(bào)總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)發(fā)放,慰問(wèn)品由綜合管理部報(bào)總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)發(fā)放。慰問(wèn)工作由人力資源部和綜合管理部共同負(fù)責(zé)落實(shí)。

第十條 其他福利

1.公司員工可享受每年4個(gè)月(每年6月份至9月份)的高溫補(bǔ)貼,高溫補(bǔ)貼由人力資源部報(bào)總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)發(fā)放。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程管理人員(包括資料員、材料員),應(yīng)由綜合管理部負(fù)責(zé)另行購(gòu)置防暑慰問(wèn)品進(jìn)行發(fā)放。

2.公司為保障員工身心健康,每年組織員工進(jìn)行一次例行體檢,并不定期組織開展各類文娛活動(dòng)。

3.公司為員工免費(fèi)提供工作餐(中餐),并視情況協(xié)助無(wú)住房員工解決集體宿舍,但應(yīng)按公司有關(guān)規(guī)定支付房租。

4.公司正式員工購(gòu)買公司房產(chǎn)時(shí)可以享受一定優(yōu)惠,,具體優(yōu)惠額度按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.公司鼓勵(lì)員工參加相關(guān)培訓(xùn)和進(jìn)修,并給予報(bào)銷一定培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用,具體標(biāo)準(zhǔn)及辦理程序等按《員工進(jìn)修管理制度》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三章 附則

第十一條 本制度由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋與修訂。

第十二條 本制度自印發(fā)之日起施行。

第9篇 正大房地產(chǎn)公司人事管理制度

河口房地產(chǎn)公司人事管理制度

1、為加強(qiáng)公司的人事管理,明確人事管理權(quán)限及人事管理程序,使公司人事管理工作有所遵循,特制定本人事制度。

2、 適用范圍:本規(guī)定適用公司全體職員,即公司聘用的全部從業(yè)人員。

3、協(xié)助各部門辦理人事招聘,聘用及解聘手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)管理公司人事檔案資料。

5、負(fù)責(zé)公司日常勞動(dòng)紀(jì)律及考勤管理。

6、組織公司平時(shí)考核及年終考核工作。

7、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)保險(xiǎn)、福利制度的辦理。

8、勞動(dòng)合同的簽定及勞工關(guān)系的處理。

9、所有求職人員應(yīng)先認(rèn)真填寫《應(yīng)聘人員登記表》。

10所有招聘錄用的新職員正式上班當(dāng)天須攜帶:

兩張一寸免冠照片;身份證、原件和復(fù)印件;學(xué)歷證明原件和復(fù)印件;職稱證明原件和復(fù)印件,以便存檔。

第10篇 x房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目獎(jiǎng)罰制度

房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目獎(jiǎng)罰制度

1、控臺(tái)看報(bào)紙、吃東西及工作時(shí)間在工作區(qū)域內(nèi)追逐打鬧每次罰款5元。

2、不穿著工裝每次罰款10元,不配戴胸卡每次罰款10元。

3、每月進(jìn)行業(yè)績(jī)與紀(jì)律綜合考評(píng),連續(xù)兩個(gè)月最后一名者辭退,連續(xù)三個(gè)月最后兩名者辭退。

4、遲到或早退10分鐘內(nèi),每次罰款10元;遲到或早退30分鐘以內(nèi),扣除當(dāng)日基本工資;曠工處以日基本工資3倍的罰款。

5、違反其它項(xiàng)管理制度,由銷售經(jīng)理酌情進(jìn)行5-10元處罰。

6、銷售經(jīng)理定期對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行考核,考核優(yōu)秀者,給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)?？己诉B續(xù)三次落后者,自動(dòng)清退。

第11篇 房地產(chǎn)公司案場(chǎng)接聽電話制度

房地產(chǎn)公司項(xiàng)目案場(chǎng)接聽電話制度

1、來(lái)電記錄表擺放整齊,接聽電話過(guò)程中所需備品必須齊全;紙筆要在手,立即記錄來(lái)電客戶的基本情況及購(gòu)買需求、來(lái)訪途徑等

2、置業(yè)顧問(wèn)必須在電話鈴響兩聲內(nèi)接聽,如專設(shè)接聽人員當(dāng)時(shí)不在崗,則由距離最近的置業(yè)顧問(wèn)接聽;

3、接聽過(guò)程中一定稱呼來(lái)電者'您',表示你對(duì)客戶的尊重及重視;

4、電話接聽快捷、專業(yè),運(yùn)用接聽來(lái)電的統(tǒng)一說(shuō)詞,誠(chéng)邀客戶親臨現(xiàn)場(chǎng);合理安排客戶來(lái)訪時(shí)間,避免同時(shí)邀約客戶來(lái)訪;

5、接聽電話時(shí)應(yīng)立即放下手頭工作;腰肢挺直面帶笑容,發(fā)音清楚精神奕奕;語(yǔ)氣溫和。

6、置業(yè)顧問(wèn)保管各自的電話接聽記錄本,及時(shí)登記并回訪。

◇接聽電話時(shí),未按項(xiàng)目統(tǒng)一說(shuō)詞介紹者每項(xiàng)罰款20元;由于態(tài)度惡劣導(dǎo)致客戶投訴,罰款100元

第12篇 房地產(chǎn)公司辦公制度范例

一.辦公室應(yīng)保持安靜,禁止嬉笑、打鬧等粗俗行為,公務(wù)交談應(yīng)以不影響他人工作為前提。

二、員工匯報(bào)應(yīng)循級(jí)而上,不得越級(jí),見總經(jīng)理及各部主管應(yīng)向問(wèn)好,進(jìn)入總經(jīng)理辦公室應(yīng)先敲門,征得許可后方可進(jìn)入。

三、員工上班應(yīng)遵守公司著裝規(guī)定,辦公區(qū)域禁止吸煙、吃零食、打瞌睡、看小說(shuō)及看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的雜志和報(bào)刊及收聽音樂(lè)。

四、上班期間不得擅自竄崗、閑聊。

五、接聽電話應(yīng)先問(wèn)好,并自報(bào)公司名稱和姓名,禮貌親切,答對(duì)清晰,通話簡(jiǎn)短扼要。

六、未到下班時(shí)間,不得提前整理辦公事務(wù),不得提前去餐廳用餐。

七.工作時(shí)間不得接待親朋好友,特殊情況時(shí)征得主管許可,在指定會(huì)客區(qū)域會(huì)客,時(shí)間不超過(guò)10分鐘。

八、未經(jīng)許可,不得長(zhǎng)時(shí)間占用公司電話,及使用公司辦公設(shè)備辦理私人事務(wù)。

九、員工外出須經(jīng)部門主管同意辦理外出手續(xù)。

十、為了使公司的運(yùn)行得以在一個(gè)整潔有序的環(huán)境中進(jìn)行,也使個(gè)人能在一個(gè)清潔舒暢的環(huán)境中工作,管理部將對(duì)每個(gè)部門公共區(qū)域及每位員工所處的工作區(qū)域隆重工作進(jìn)行每日檢查,如發(fā)現(xiàn)桌面及所屬公共區(qū)域不整潔者,該部門主管每次將受到50元的罰款。為了體現(xiàn)公司的整體素質(zhì),保證您和他人的身心健康,請(qǐng)每位員工在下班時(shí)務(wù)必把積壓的工作環(huán)境整理干凈,把桌面物品有序的擺放,使公司保持一個(gè)優(yōu)美清潔的工作環(huán)境。