第1篇 房地產(chǎn)公司策劃部管理制度格式怎樣的
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司策劃部管理制度
一、策劃部組織構(gòu)架(總編制:4人)
二、部門(mén)職責(zé)
1、戰(zhàn)略策劃管理方面:
1)根據(jù)目標(biāo)地塊信息和公司開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略組織市場(chǎng)調(diào)查;2)組織目標(biāo)項(xiàng)目土地現(xiàn)場(chǎng)考察工作;3.)依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和項(xiàng)目地塊實(shí)際情況,撰寫(xiě)《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》及《初步項(xiàng)目建議書(shū)》提交研發(fā)部;
4)組織項(xiàng)目各階段的市場(chǎng)調(diào)查研究工作,擬定市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告;
5)負(fù)責(zé)區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、重點(diǎn)樓盤(pán)和其它市場(chǎng)信息收集、分析、研究;
6)協(xié)助研發(fā)部在前期確定項(xiàng)目的戶型方案及外立面方案。
2、策劃推廣
1)主持公司建設(shè)項(xiàng)目的整體營(yíng)銷策劃工作,擬定項(xiàng)目《策劃推廣方案》。
包括項(xiàng)目推廣方案、價(jià)格方案、商業(yè)、物業(yè)、會(huì)所經(jīng)營(yíng)方案;2)參與公司項(xiàng)目定位和項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案評(píng)審;3.)負(fù)責(zé)擬訂項(xiàng)目銷售均價(jià);
4)負(fù)責(zé)組織銷售環(huán)境包括售樓處、會(huì)所、樣板間布置、參觀線路、地盤(pán)包裝等方案策劃和評(píng)審;
5)負(fù)責(zé)根據(jù)銷售建議進(jìn)行銷售展臺(tái)、銷售模型制作;
6)負(fù)責(zé)擬定營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,控制營(yíng)銷成本;
7)負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)商(市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、銷售代理、廣告制作等)的資質(zhì)審查和篩選;3、公司品牌推廣管理:
1)負(fù)責(zé)公司品牌主題推廣,明確其內(nèi)涵與外延;2)負(fù)責(zé)擬定公司品牌推廣原則及推廣策略,確定推廣方式;3.)負(fù)責(zé)企業(yè)品牌形象設(shè)計(jì);
4)組織品牌推廣活動(dòng)開(kāi)展,安排、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)活動(dòng)全過(guò)程;
5)公司對(duì)外形象設(shè)計(jì)、對(duì)外宣傳;
6)組織公司mi、bi、vi導(dǎo)入和維護(hù),制定公司vi使用規(guī)范;
7)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站中企業(yè)品牌及項(xiàng)目營(yíng)銷資料的策劃和更新。
三、崗位職責(zé)
1、策劃部經(jīng)理
1)負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)研究、信息收集;2)負(fù)責(zé)組織對(duì)公司已進(jìn)入和將要進(jìn)入的區(qū)域市場(chǎng)做出市場(chǎng)狀況的分析;3.)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作,負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的選擇,并對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行審核;
4)負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告;
5)負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃整體推廣方案的編制、費(fèi)用預(yù)算以及實(shí)施;
6)負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)商(市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、銷售代理、廣告制作等)的資質(zhì)審查和篩選;
7)負(fù)責(zé)企業(yè)品牌形象設(shè)計(jì);
8)負(fù)責(zé)公司外網(wǎng)的建立及維護(hù)更新;2、推廣執(zhí)行
1)執(zhí)行公司品牌推廣主題,明確其內(nèi)涵與外延;2)執(zhí)行公司品牌推廣原則及推廣策略,確定推廣方式;3.)參與企業(yè)形象設(shè)計(jì);
4)組織項(xiàng)目品牌推廣活動(dòng)開(kāi)展,安排、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)活動(dòng)全過(guò)程;
5)負(fù)責(zé)公司對(duì)外形象宣傳;
6)組織公司mi、bi、vi導(dǎo)入和維護(hù);
;
7)負(fù)責(zé)項(xiàng)目、品牌廣告媒體的維護(hù)和廣告宣傳的管理;
8)負(fù)責(zé)項(xiàng)目廣告宣傳效果的收集、匯總和反饋;
9)負(fù)責(zé)項(xiàng)目廣告費(fèi)用的控制;
10)監(jiān)控項(xiàng)目廣告推廣之相關(guān)作品、物料進(jìn)度和完成效果。
3、平面設(shè)計(jì)
1)參與廣告及媒體合作公司的評(píng)審;2)負(fù)責(zé)與營(yíng)銷策劃、廣告公司進(jìn)行有效的溝通,并充分傳達(dá)公司項(xiàng)目策劃意圖;3.)負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)平面設(shè)計(jì)工作的協(xié)調(diào)和溝通。
4、文案
1)參與廣告及媒體合作公司的評(píng)審;2)負(fù)責(zé)與營(yíng)銷策劃、廣告公司就相關(guān)文案進(jìn)行充分溝通,并傳達(dá)公司項(xiàng)目策劃意圖;3.)負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)文案工作的協(xié)調(diào)和溝通。
第2篇 x房地產(chǎn)公司規(guī)章制度前言
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司規(guī)章制度前言
一、公司全體員工必須遵守公司章程及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都要予以追究。
二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立全局觀念,禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì),努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵(lì)員工發(fā)揮聰明才智,提出合理化建議。
六、公司實(shí)行'崗薪制'的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,評(píng)先樹(shù)優(yōu),對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
第3篇 a房地產(chǎn)公司保險(xiǎn)制度
養(yǎng)老保險(xiǎn):
公司根據(jù)國(guó)家規(guī)定為檔案已轉(zhuǎn)入公司名下的正式員工上養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌。養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌金包括企業(yè)繳納和個(gè)人繳納兩部分。
員工的養(yǎng)老手冊(cè)及臺(tái)帳由公司委托社保中心保存。新調(diào)入員工轉(zhuǎn)正后應(yīng)將養(yǎng)老保險(xiǎn)電腦轉(zhuǎn)移單(若原單位是行業(yè)內(nèi)統(tǒng)籌單位,將臺(tái)帳)由原單位轉(zhuǎn)入::公司,待核查后從員工進(jìn)入公司之月起繼續(xù)上繳。若員工離開(kāi)公司,由人力資源部負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)出手續(xù)。原單位若為事業(yè)單位,則無(wú)須轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險(xiǎn)。
員工到退休年齡享受退休金待遇,退休金計(jì)算辦法執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策。
養(yǎng)老保險(xiǎn)有關(guān)細(xì)節(jié)按國(guó)家有關(guān)文件執(zhí)行。并隨國(guó)家政策的變更而變更。
大病統(tǒng)籌(醫(yī)療保險(xiǎn)):
公司根據(jù)國(guó)家規(guī)定為檔案已轉(zhuǎn)入公司名下的正式員工上大病醫(yī)療統(tǒng)籌。每位員工會(huì)得到《醫(yī)療保險(xiǎn)卡》。遇大病需住院治療時(shí),憑此卡到指定醫(yī)院就診。大病統(tǒng)籌金分企業(yè)繳納和個(gè)人繳納兩部分。
1、企業(yè)繳納部分:按公司全部職工繳費(fèi)工資基數(shù)之和的9%繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi),在此基礎(chǔ)上,企業(yè)再繳納1%大額醫(yī)療互助金。
2、個(gè)人繳納部分:按上一年職工月平均工資2%繳納,在此基礎(chǔ)上,職工個(gè)人每月交3元大額醫(yī)療互助金。高于上一年本市職工月平均工資300%以上的部分,不作為繳費(fèi)工資基數(shù)。
3、大病醫(yī)療統(tǒng)籌基金由企業(yè)發(fā)工資時(shí)在稅前代扣代繳。
失業(yè)保險(xiǎn):
公司根據(jù)國(guó)家規(guī)定為檔案已轉(zhuǎn)入公司名下的正式員工上失業(yè)保險(xiǎn)。失業(yè)保險(xiǎn)分企業(yè)繳納和個(gè)人繳納兩部分。公司按本單位上年職工月平均工資總額的1.5%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi);職工個(gè)人按本人上一年月平均工資0.5%繳納。職工本人月平均工資高于上一年本市職工月平均300%以上的部分,不作為繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的基數(shù)。繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)由人力資源部發(fā)工資時(shí)在稅前代扣代繳。
工傷保險(xiǎn):
公司根據(jù)國(guó)家規(guī)定為檔案已轉(zhuǎn)入公司名下的正式員工上工傷保險(xiǎn)。工傷保險(xiǎn)由企業(yè)繳納,個(gè)人不繳納。公司按本單位上年職工月平均工資總額的0.5%繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。
第4篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售會(huì)議管理制度
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目銷售會(huì)議管理制度
1、銷售例會(huì)(每周四下午5:00)
1.1由總監(jiān)助理主持,客服內(nèi)勤、銷售副總監(jiān)參加,會(huì)議議題明確:
(1)各部門(mén)匯報(bào)工作完成情況;
(2)上周銷售過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的分析、解決;
(3)各部門(mén)工作的協(xié)調(diào);
(4)下周銷售工作安排;
(5)公司有關(guān)工作安排;
1.2銷售例會(huì)后24小時(shí)內(nèi)內(nèi)勤完成會(huì)議紀(jì)要的整理上報(bào)工作并以工作檔案形式存檔保留。
1.3要求參加銷售例會(huì)的相關(guān)人員在會(huì)前及時(shí)完成《銷售任務(wù)管理統(tǒng)計(jì)表》見(jiàn)附表,會(huì)后交送銷售總監(jiān)辦公室。
1.4參加例會(huì)人員要求準(zhǔn)時(shí)出席,如遇特殊情況需提前向銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理請(qǐng)假。
1.5無(wú)法參加會(huì)議的人員也應(yīng)及時(shí)將《銷售任務(wù)管理統(tǒng)計(jì)表》送至銷售總監(jiān)辦公室或內(nèi)勤處。
2.銷售員工作會(huì)議(每周一次)
2.1分銷售小組召開(kāi),由銷售副總監(jiān)主持,時(shí)間由各組分別規(guī)定,銷售代表參加,會(huì)議議題明確
(1)檢查銷售情況,檢查銷售代表工作日記,布置工作。
(2)針對(duì)銷售中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析解決,遇特殊情況及時(shí)上報(bào),并及時(shí)反饋。
(3)傳達(dá)公司有關(guān)工作安排。
2.2銷售副總監(jiān)在會(huì)后24小時(shí)內(nèi)完成情況反饋的整理、所做工作上報(bào)銷售總監(jiān)并作為工作檔案及時(shí)存檔。
3、銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理有權(quán)視工作中出現(xiàn)的緊急情況臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議。
4、銷售月度例會(huì)(每月最后一個(gè)周五5:00pm)
4.1由銷售部總監(jiān)主持,銷售總監(jiān)、內(nèi)勤、總監(jiān)助理及銷售副總監(jiān)參加,會(huì)議題明確:
(1)各部門(mén)工作總結(jié);
(2)本月銷售過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的分析、解決;
(3)各部門(mén)工作的協(xié)調(diào);
(4)下月銷售工作安排;
(5)公司有關(guān)工作安排;
4.2銷售月度例會(huì)后24小時(shí)內(nèi)內(nèi)勤完成會(huì)議紀(jì)要的整理上報(bào)工作并以工作檔案形式存檔保留。
4.3參加例會(huì)人員要求準(zhǔn)時(shí)出席,如遇特殊情況需提前向銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理,如需在會(huì)上發(fā)言,須提前將發(fā)言內(nèi)容交給內(nèi)勤。
4.4無(wú)法參加會(huì)議的人員也應(yīng)及時(shí)補(bǔ)閱會(huì)議紀(jì)要,不因缺席而耽誤工作。
第5篇 a房地產(chǎn)公司人事管理制度
e房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司人事管理制度
總則
1.0目的
1.1為了實(shí)現(xiàn)對(duì)公司員工的科學(xué)管理,做到隊(duì)伍精簡(jiǎn)、素質(zhì)優(yōu)化、辦事高效、流動(dòng)靈活,促使公司順利進(jìn)步和發(fā)展,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和公司章程的有關(guān)規(guī)定,特制定本工作手冊(cè)。
1.2公司人事管理原則是“以人為本、以德為先、量才使用、內(nèi)外選撥、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)”。堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、用才之能的用人?biāo)準(zhǔn),通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、激勵(lì)、挖掘員工潛力。
1.3人事管理工作要堅(jiān)持任人唯賢、公正合理、廉潔奉公的原則,努力搞好人才吸納、挖潛人力資源,不斷提高工作水平,為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
2.0人事管理職責(zé)
2.1公司人事管理工作由辦公室負(fù)責(zé),辦公室在行政副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工2.2人事管理主要工作職責(zé):
2.2.1擬定公司的人事內(nèi)部管理規(guī)章制度,并組織實(shí)施;
2.2.2負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)員工的人事、勞資、福利待遇進(jìn)行監(jiān)督管理;
2.2.3負(fù)責(zé)員工的招聘、錄用、考核、調(diào)配和任免辭退等工作;
2.2.4組織新員工入職培訓(xùn)和員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等;
2.2.5承辦公司員工社會(huì)保險(xiǎn)和其它福利事宜。
3.0員工的權(quán)利與義務(wù)
3.1公司員工享有下列權(quán)利:
3.1.1取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利;
3.1.2享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利;
3.1.3休息、休假的權(quán)利;
3.1.4接受業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的權(quán)利;
3.1.5獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利;
3.1.6提出申訴和提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利;
3.1.7法律規(guī)定的其它勞動(dòng)權(quán)利。
3.2公司員工必須履行下列義務(wù):
3.2.1遵守職業(yè)道德;
3.2.2遵守法律和法規(guī);
3.2.3遵守公司規(guī)章制度;
3.2.4公正廉潔、克已奉公、服從命令、忠于職守、勤奮工作、盡職盡責(zé);3.2.5保守公司秘密,維護(hù)公司聲譽(yù)和利益;
3.2.6提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì);
3.2.7執(zhí)行勞動(dòng)安全規(guī)程;
3.2.8法律、法規(guī)、公司章程規(guī)定的其它義務(wù)。
4.0職位及編制
4.1在公司確定的架構(gòu)內(nèi),根據(jù)工作需要,遵循因事設(shè)崗、因崗定編的原則確定各類職務(wù)及編制數(shù)量。
4.2公司設(shè)下列職務(wù):
4.2.1管理人員職級(jí)劃分:
4.2.1.1一級(jí)總經(jīng)理
4.2.1.2二級(jí)副總經(jīng)理級(jí)副總經(jīng)理
4.2.1.3三級(jí)總經(jīng)理助理級(jí)總經(jīng)理助理
4.2.1.4四級(jí)公司部門(mén)經(jīng)理
級(jí)部門(mén)經(jīng)理
4.2.1.5五級(jí)部門(mén)主管、主辦會(huì)計(jì)級(jí)部門(mén)主管
4.2.1.6六級(jí)部門(mén)主管副職、辦公室干事級(jí)部門(mén)副主管
4.2.1.7七級(jí)員工級(jí)一般員工
4.3公司總部機(jī)構(gòu)的增減和編制變化由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.0聘用
5.1公司除由董事會(huì)聘用的高級(jí)管理人員以外,所有職位均面向社會(huì)公開(kāi)招聘,擇優(yōu)錄
5.25.2被錄用人員必須滿足以下條件:
5.2.1年齡:三十五歲以下(有特殊才能可適當(dāng)放寬條件);
5.2.2文化程度:大專學(xué)歷以上(有特殊才能可適當(dāng)放寬條件);
5.2.3司機(jī)等后勤人員不受以上條件限制;
5.2.4基本素質(zhì)要求:
5.2.4.1五官端正、身體健康、作風(fēng)正派;
5.2.4.2有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和進(jìn)取精神;
5.2.4.3具有職業(yè)道德,能保守公司秘密;
5.2.4.4遵守國(guó)家法律、法規(guī)及公司的規(guī)章制度。
5.2.5經(jīng)過(guò)必要的測(cè)評(píng)過(guò)程且確信其具有相關(guān)崗位的工作能力;
5.35.3錄用職員按下列程序進(jìn)行:
5.3.1用人部門(mén)向辦公室提出用人書(shū)面申請(qǐng)并經(jīng)總經(jīng)理同意;
5.3.2辦公室通過(guò)參加招聘會(huì)、在新聞媒體上發(fā)布招聘廣告、在人才信息網(wǎng)絡(luò)查詢或由個(gè)人推薦等方式進(jìn)行初選;
5.3.3對(duì)初選合格人員進(jìn)行資格審查和面試(學(xué)歷、職稱、儀容儀表、言談舉止、性格及在原單位的表現(xiàn)等)
5.3.4對(duì)面試合格人員進(jìn)行公開(kāi)考試(心理素質(zhì)、反應(yīng)能力、寫(xiě)作能力等);5.3.5對(duì)考試合格人員由用人部門(mén)進(jìn)行素質(zhì)、工作能力與業(yè)務(wù)知識(shí)方面的考核;
5.3.6考核合格者由辦公室報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
5.3.7總經(jīng)理批準(zhǔn)后,辦公室通知辦理入職手續(xù);
5.3.8自應(yīng)聘人員遞交應(yīng)聘資料或公司組織面試之日起,公司將于15日之內(nèi)將聘用與否的決定明確回復(fù)應(yīng)聘者,以示尊重;
5.4未被錄用者遞交的復(fù)印資料不予退還,由公司存辦公室要隨時(shí)了解試用情況。
5.5被錄用員工需要提供下列材料:
5.5.1履歷表;
5.5.2健康診斷書(shū)(健康證或體檢合格報(bào)告);
5.5.3最終學(xué)校的畢業(yè)證書(shū);
5.5.4資格證書(shū)(專業(yè)技術(shù)職稱);
5.5.5照片(三個(gè)月內(nèi)近照)二張;
5.5.6身份證復(fù)印件;
5.5.7與原單位已解除勞動(dòng)合同關(guān)系的證明;
5.5.8戶口不在本地的需要提供暫住證;
5.5.9公司認(rèn)為必要的其它材料。
5.6試用:新入職的員工,必須進(jìn)行一至三個(gè)月試用。試用期間,由部門(mén)負(fù)責(zé)在以下幾方面對(duì)其進(jìn)行考核:
5.6.1是否具有敬業(yè)精神;
5.6.2是否符合崗位要求及勝任工作;
5.6.3是否遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
5.6.4是否以公司利益為重;
5.6.5在試用期間,是否有因工作失誤給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的情況。
5.7試用合格的,正式任職;不合格的,取消錄用資格。
5.8新員工轉(zhuǎn)正(或取消錄用)程序:
5.8.1由員工提出申請(qǐng),部門(mén)負(fù)責(zé)人簽考核意見(jiàn)(取消錄用由部門(mén)負(fù)責(zé)提出)報(bào)公司副總經(jīng)理后由辦公室發(fā)出正式任用或者是取消的通知,并由辦公室備案存檔。
5.8.2正式任職后,由辦公室定期(
每月)向所在部門(mén)了解其工作情況,并根據(jù)員工特長(zhǎng)適當(dāng)調(diào)整崗位。
5.9所有聘用人員除總經(jīng)理特批可免試用外,都必須經(jīng)過(guò)一至三個(gè)月的試用后才可正式錄用。
5.10試用人員經(jīng)試用考核合格后,可轉(zhuǎn)為正式員工,公司根據(jù)其工作能力和崗位重新定級(jí)定職,并給予其享受正式員工的各種待遇。
5.11公司各部門(mén)人員不許將自已的家屬介紹、安排到公司,屬特殊情況的需總經(jīng)理批準(zhǔn),且介紹人必須立下保證書(shū)。
5.12公司各部門(mén)必須制定人員編制,編制的制定和修改的權(quán)限在辦公室,用人必須控制在編制范圍內(nèi),超編需上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.13公司各部門(mén)需增員時(shí),由辦公室統(tǒng)籌安排公開(kāi)招聘,擇優(yōu)錄用。內(nèi)部員工引薦的條件相當(dāng)?shù)囊残鑵⒓涌荚?合格才獲準(zhǔn)聘用,引薦人在被推薦人錄用前必須立下保證
5.14試用人員一般不宜擔(dān)任經(jīng)濟(jì)要害部門(mén)的工作,也不宜安排到具有重要經(jīng)濟(jì)責(zé)任的工
5.15試用員工在試用期內(nèi)以是否敬業(yè)、是否遵守制度、是否符合崗位要求為考核標(biāo)準(zhǔn)。試用不合格的可視情況延長(zhǎng)試用期或不予正式錄用。
5.16轉(zhuǎn)正員工可根據(jù)其工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn),從發(fā)揮其特長(zhǎng)、專業(yè)潛力合理安排崗位職級(jí)。
6.0職務(wù)升降、任免
6.1為了激勵(lì)員工、調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,做到獎(jiǎng)勤罰懶,公司實(shí)行員工職務(wù)(或工資)升降制度。
6.2公司員工職務(wù)(或工資)晉升,必須堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的原則,注重工作實(shí)績(jī)。晉升員工職務(wù),原則上按照規(guī)定的職務(wù)序列逐級(jí)晉升。德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)特別突出的,可越級(jí)晉升。
6.3員工晉升職務(wù)應(yīng)當(dāng)具備以下條件:
6.3.1遵守公司規(guī)章制度,具備很強(qiáng)的事業(yè)心和敬業(yè)精神;
6.3.2工作成績(jī)突出,有超過(guò)現(xiàn)任職務(wù)的工作能力;
6.3.3具備擬任職務(wù)的資格條件;
6.3.4年度考核達(dá)到優(yōu)秀。
6.4員工晉升工資應(yīng)當(dāng)具備以下條件:
6.4.1遵守公司規(guī)章制度,有事業(yè)心和敬業(yè)精神;
6.4.2勝任工作,在工作中能起模范作用;
6.4.3年度考核達(dá)優(yōu)秀或稱職。
6.5公司員工由總經(jīng)理任免。
6.6公司員工有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)予以任職:
6.6.1新錄用人員試用期滿合格或提前合格的;
6.6.2晉升或者降低職務(wù)的(擔(dān)任新職務(wù));
6.6.3因其他原因職務(wù)發(fā)生變化的。
6.7公司員工有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)予以免職:
6.7.1崗位變動(dòng)晉升或降低職務(wù)的(免去原職務(wù));
6.7.2離職學(xué)習(xí)期限超過(guò)三個(gè)月的;
6.7.3業(yè)績(jī)平平,工作不稱職的;
6.7.4違反法律、法規(guī)和嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的;
6.7.5因健康原因不能堅(jiān)持正常工作的;
6.7.6因其他原因職務(wù)發(fā)生變化的。
6.8公司員工在年度考核中被確定為不稱職的,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定程序予以降職(降薪)或辭退員工的職務(wù)(或工資)升降。
6.9按照以下程序進(jìn)行:
6.9.1非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的升降,由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)員工工作表現(xiàn)及工作能力提出申領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的升降由公司領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)層根據(jù)其工作業(yè)績(jī)提出意見(jiàn);
6.9.2按照升降職務(wù)(或工資)所要求的條件由辦公室進(jìn)行審核并將結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理;由總經(jīng)理審批;
6.9.3由辦公室書(shū)面通知本人并辦理相關(guān)手續(xù)。
6.9.4辦公室根據(jù)公司員工職務(wù)的升降,按照相關(guān)規(guī)定調(diào)整其工資檔次,并書(shū)面知會(huì)財(cái)務(wù)部門(mén)。
6.10職務(wù)任免程序:
6.10.1非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的升降由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)員工工作表現(xiàn)及變動(dòng)情況提出書(shū)面申請(qǐng)交辦
6.10.2辦公室進(jìn)行考核并將結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理;6.10.3總經(jīng)理審批后,正式行文生效。
7.0離職
7.1離職方式:辭職、辭退、自動(dòng)離職、開(kāi)除等。
7.2公司員工辭職,須提前一周向本部門(mén)負(fù)責(zé)人和辦公室提出書(shū)面申請(qǐng),部門(mén)負(fù)責(zé)人在接到申請(qǐng)一周以內(nèi)予以審批。審批期間,申請(qǐng)人不得擅自離職。
7.3對(duì)違反規(guī)定擅自離職的員工,給予開(kāi)除處分。若給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,由公司依法追究其責(zé)任。
7.4公司員工有下列情形之一的予以辭退:
第6篇 房地產(chǎn)股份公司成本控制制度
房地產(chǎn)股份有限公司成本控制制度
一、成本控制制度的指導(dǎo)思想
1、在項(xiàng)目調(diào)查、規(guī)劃、設(shè)計(jì)等前期階段,開(kāi)展工程價(jià)值分析,強(qiáng)化事前成本控制。
2、實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)辦法,做好項(xiàng)目預(yù)決算管理工作,為工程成本的考核控制提供合理的依據(jù)。
3、建立開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,明確項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量、成本的監(jiān)控職責(zé),參與設(shè)計(jì)、施工、材料、設(shè)備采購(gòu)進(jìn)度執(zhí)行情況的監(jiān)控,審核工程量進(jìn)度,保證投資支出與工程預(yù)算、投標(biāo)報(bào)價(jià)基本相符。
4、項(xiàng)目完成后,就成本費(fèi)用、工期長(zhǎng)短、工程預(yù)算、市場(chǎng)營(yíng)銷、資金周轉(zhuǎn)等問(wèn)題進(jìn)行綜合分析評(píng)估,對(duì)相關(guān)制度的落實(shí)逐一考核,不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
5、財(cái)務(wù)部門(mén)要在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、供應(yīng)、銷售、經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程中發(fā)揮監(jiān)督作用。財(cái)務(wù)部應(yīng)全面參與項(xiàng)目投資、調(diào)查、評(píng)估、設(shè)計(jì),工程招標(biāo)、定標(biāo)、簽定合同、審核預(yù)算、執(zhí)行付款、材料采購(gòu)等各個(gè)環(huán)節(jié)。特別是參與擬訂招標(biāo)文件、參加開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)工作、會(huì)簽供貨及施工合同、審核預(yù)算書(shū)、工程形象進(jìn)度表。工程完成后,審核工程決算書(shū),在準(zhǔn)確分析成本計(jì)劃完成情況的基礎(chǔ)上,實(shí)施嚴(yán)格的考核、評(píng)價(jià)。
二、成本控制流程
(一)決策階段
1、項(xiàng)目策劃:以策劃部為主,工程部、預(yù)決算部配合,在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,提出項(xiàng)目名稱、地點(diǎn)、占地面積、地價(jià)、建筑面積、總投資、計(jì)劃工期與進(jìn)度、銷售市場(chǎng)和價(jià)格,分析項(xiàng)目成本、資金來(lái)源、現(xiàn)金流量、開(kāi)發(fā)利潤(rùn)及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等,進(jìn)而擬訂較為詳盡的可行性研究報(bào)告。
2、項(xiàng)目論證:由公司領(lǐng)導(dǎo)組織銷售部、工程部、預(yù)算部、財(cái)務(wù)部密切配合,對(duì)可行性研究報(bào)告從市場(chǎng)需要、技術(shù)保障、資源供給、成本收益及風(fēng)險(xiǎn)控制等多方面加以論證,就項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的可行性、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的必要性以及經(jīng)濟(jì)合理性作出客觀評(píng)價(jià)。
3、項(xiàng)目審批:經(jīng)過(guò)上述程序論證認(rèn)可后,公司總經(jīng)理將項(xiàng)目上報(bào)董事會(huì)進(jìn)行最后決策,批準(zhǔn)后向有關(guān)主管部門(mén)辦理立項(xiàng)、報(bào)建手續(xù)。
(二)前期階段
1、方案論證:
2、項(xiàng)目設(shè)計(jì)
由總工程師組織,以工程部為主,在策劃部、預(yù)決算部配合下,先行委托勘測(cè)單位進(jìn)行工程地質(zhì)勘測(cè),在此基礎(chǔ)上組織設(shè)計(jì)單位有計(jì)劃的出圖,并從工程價(jià)值的角度出發(fā),嚴(yán)格審核各類圖紙,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位進(jìn)行修改,以避免造成不必要的損失。設(shè)計(jì)費(fèi)支付的控制程序如下:
財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)員根據(jù)業(yè)經(jīng)審批的付款審批表辦理付款手續(xù),復(fù)審相關(guān)資料(包括合同、發(fā)票、進(jìn)度表);單證不全的,不予付款。
3、三通一平
以工程部為主,由工程師組織,預(yù)決算部參與,組織施工單位清理場(chǎng)地,土方挖填、建設(shè)臨時(shí)圍墻及施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用房,負(fù)責(zé)辦理臨時(shí)用水、用電事宜,鋪設(shè)臨時(shí)供水、供電線路和臨時(shí)道路。為明確責(zé)任,對(duì)工期、質(zhì)量和開(kāi)支實(shí)行全面責(zé)任制,并落實(shí)到人。
(三)建設(shè)階段
1、工程招標(biāo)、投標(biāo):在初步設(shè)計(jì)及預(yù)算業(yè)經(jīng)審批,且有施工圖的情況下,由工程部具體組織、預(yù)決算部編制標(biāo)底、財(cái)務(wù)部參與會(huì)簽,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)選擇施工單位,評(píng)標(biāo)、定標(biāo)要堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、合理、客觀、公正的原則,使建設(shè)項(xiàng)目作到質(zhì)量?jī)?yōu)、工期短、造價(jià)合理。
2、工程發(fā)包:中標(biāo)的施工單位,嚴(yán)格履行標(biāo)書(shū)的各項(xiàng)條件,并與我公司簽定工程施工合同,合同必須明確規(guī)定:工期要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、承包方式、造價(jià)和付款方式以及違約責(zé)任等條款。
3、工程建設(shè)付款流程:工程部首先審核完成工程量,預(yù)決算部按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)審核造價(jià),財(cái)務(wù)部按合同規(guī)定嚴(yán)格審核發(fā)票、預(yù)算書(shū)、工程形象進(jìn)度表、決算書(shū)及竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,按月匯總編制工程付款進(jìn)度表包總經(jīng)理審批。財(cái)務(wù)部成本核算員根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)的付款審批表辦理付款手續(xù)時(shí),要復(fù)審有關(guān)單證,單證不全的,不予付款。
根據(jù)公司合作經(jīng)營(yíng)合同,以公司名義立項(xiàng)報(bào)建的項(xiàng)目合同、協(xié)議由合作雙方統(tǒng)一對(duì)外簽定,款項(xiàng)支付由雙方指定人員會(huì)簽。合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目未竣工之前,不能進(jìn)行分利,各方投入資金及回籠的預(yù)售樓款主要用于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。
4、工程材料、設(shè)備采購(gòu)付款流程:
在施工中,根據(jù)工程部提出的施工用材料、設(shè)備的采購(gòu)申請(qǐng),預(yù)決算部按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)審核價(jià)格、金額的正確性,財(cái)務(wù)部成本核算員應(yīng)按合同規(guī)定嚴(yán)格審核有關(guān)資料如:材料設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)單、發(fā)票、質(zhì)量保證書(shū)、材料設(shè)備清單、驗(yàn)收合格資料等。按月匯總編制工程付款進(jìn)度表報(bào)總經(jīng)理審批。
(四)竣工階段
1、工程驗(yàn)收:施工單位自檢合格后,提出驗(yàn)收申請(qǐng),并提交工程驗(yàn)收資料,繪制竣工圖紙,由工程部會(huì)同建設(shè)主管單位、質(zhì)檢站、施工單位共同進(jìn)行。
2、工程結(jié)算:工程驗(yàn)收后,應(yīng)及時(shí)辦理結(jié)算手續(xù)。財(cái)務(wù)部根據(jù)工程決算書(shū)、竣工驗(yàn)收鑒證資料、工程預(yù)算、合同、計(jì)劃工期及各部門(mén)的審核批復(fù)辦理。
3、項(xiàng)目營(yíng)銷:開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在竣工后,銷售部按既定的營(yíng)銷策略,利用各種營(yíng)銷渠道,積極開(kāi)展出售服務(wù),爭(zhēng)取回收資金。銷售部按年度、分項(xiàng)目提出銷售收入預(yù)算、銷售費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。財(cái)務(wù)部銷售會(huì)計(jì)員配合銷售部按月提交銷售收入分析報(bào)告、銷售收入預(yù)算、應(yīng)收帳款明細(xì)表及帳齡分析表。
4、物業(yè)管理:系對(duì)房屋及公共設(shè)施的保養(yǎng)、維修,以及對(duì)住宅小區(qū)的清潔、綠化、保安、管理等服務(wù)。物業(yè)管理部按月份、分項(xiàng)目提出費(fèi)用開(kāi)支預(yù)算,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。財(cái)務(wù)部參照工程款的付款審批程序執(zhí)行付款,并對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考核。
三、成本管理責(zé)任制
為加強(qiáng)成本控制,保證成本計(jì)劃的順利完成,必須結(jié)合部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)與工作職責(zé),以財(cái)務(wù)部為核心,按照分級(jí)、分口、責(zé)任到人的原則,接受財(cái)務(wù)部對(duì)各部門(mén)成本計(jì)劃的考評(píng),建立健全與公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)體制相適應(yīng)的成本管理責(zé)任制。具體為:
策劃部門(mén):負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查,提出市場(chǎng)銷售策略和手段,擬訂價(jià)格政策,運(yùn)用科學(xué)的方法預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)的需求量和發(fā)展趨勢(shì)。負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目總體規(guī)劃、可行性研究、設(shè)計(jì)方案的優(yōu)選,對(duì)項(xiàng)目提出決策性建議,辦理設(shè)計(jì)委托,并按批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)嚴(yán)格控制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投資規(guī)模。
預(yù)決算部:參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目研究論證,編制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投資預(yù)算,編制工程計(jì)劃成本,審核施工預(yù)算圖,合理編制招標(biāo)工程的造價(jià)標(biāo)底,會(huì)簽工程合同、審定材料、設(shè)備價(jià)格,參與工程款項(xiàng)及工程材料、設(shè)備的日常付款審核,審核結(jié)算造價(jià)。
工程部:參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)招標(biāo)和設(shè)計(jì)委托,組織招標(biāo)、投標(biāo)和工程技術(shù)方案,審查施工圖紙,擬訂工程施工合同,按照基建程序和規(guī)劃設(shè)計(jì)要求組織工程實(shí)施。提出工程用款計(jì)劃,負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資的監(jiān)督和檢查,辦理工程設(shè)計(jì)變更,參與工程用材料、設(shè)備定貨,組織工程質(zhì)量評(píng)定和竣工工程的質(zhì)量驗(yàn)收,參與工程竣工結(jié)算。
銷售部:編制并落實(shí)商品房銷售計(jì)劃,負(fù)責(zé)辦理商品房銷售業(yè)務(wù),組織銷售款回收和客戶入伙工作。完成銷售費(fèi)用的控制計(jì)劃。負(fù)責(zé)現(xiàn)有物
業(yè)的出租,編制完成各種物業(yè)的出租計(jì)劃,提出物業(yè)出租方案和推廣措施,清收租金,負(fù)責(zé)出租物業(yè)的保養(yǎng)、維護(hù)。協(xié)調(diào)與物業(yè)管理公司的工作。
行政人事部:參與市場(chǎng)調(diào)查、可行性研究與投資分析,負(fù)責(zé)公司全面質(zhì)量管理的實(shí)施,制定公司綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,考核各部門(mén)及員工工作,跟蹤合同執(zhí)行情況。提出并實(shí)施員工工資計(jì)劃、相關(guān)管理費(fèi)用計(jì)劃。
財(cái)務(wù)部:組織編制資金計(jì)劃、收入、成本預(yù)算計(jì)劃,負(fù)責(zé)這些計(jì)劃的實(shí)施,監(jiān)督成本預(yù)算的執(zhí)行情況,及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成本費(fèi)用的歸集與分配。設(shè)置'合同執(zhí)行情況記錄表',對(duì)預(yù)付帳款科目跟蹤清理、及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)。財(cái)務(wù)部每月向公司總經(jīng)理及總公司報(bào)送在建開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的'開(kāi)發(fā)成本'明細(xì)表,并作出文字分析說(shuō)明。對(duì)各部門(mén)成本費(fèi)用的指標(biāo)完成情況定期進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)。
第7篇 房地產(chǎn)股份公司會(huì)計(jì)檔案管理制度
房地產(chǎn)股份有限公司會(huì)計(jì)檔案管理制度
為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理,統(tǒng)一會(huì)計(jì)檔案管理制度,符合會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化的要求,公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》和《中華人民共和國(guó)檔案法》的規(guī)定,特制定本制度。
一、會(huì)計(jì)檔案立卷管理辦法
1、會(huì)計(jì)憑證:每月做好的會(huì)計(jì)憑證必須在下月5日內(nèi)進(jìn)行順號(hào)、查對(duì)、清點(diǎn),檢查憑證是否都符合規(guī)定,然后按每本50號(hào)裝訂成冊(cè),憑證封面標(biāo)名每月共幾本、每本憑證的編號(hào),再將裝訂成冊(cè)的憑證按順序立案存檔,使查找憑證方便、快速、一目了然。
2、會(huì)計(jì)報(bào)表:每月做好的會(huì)計(jì)報(bào)表必須依次編定頁(yè)碼,加具封面,裝訂成冊(cè),加蓋公章。封面上應(yīng)當(dāng)注明:單位名稱、單位地址,財(cái)務(wù)報(bào)告所屬年度、季度、月度,送出日期,并由單位負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管人員簽名或蓋章。再將會(huì)計(jì)報(bào)表按年份順序存放,立案歸檔,以便查找。
3、會(huì)計(jì)帳本:每月結(jié)帳后,將打印出來(lái)的會(huì)計(jì)帳簿加具封面,裝訂成冊(cè),標(biāo)明帳戶名稱、順序號(hào)、標(biāo)上標(biāo)簽,將會(huì)計(jì)帳簿按年份順序存放,立案歸檔,以便查找。
4、財(cái)務(wù)文件:財(cái)務(wù)文件、審計(jì)報(bào)告等按文件內(nèi)容進(jìn)行分類,按立案時(shí)間打出文件清單,標(biāo)上標(biāo)簽、編上編號(hào),便于查閱。
二、會(huì)計(jì)檔案調(diào)閱管理辦法
借閱檔案必須按正常手續(xù)進(jìn)行,財(cái)務(wù)部查閱檔案資料,要求當(dāng)天查閱當(dāng)天歸放原處;審計(jì)人員查閱檔案要有借閱手續(xù);外調(diào)檔案,必須經(jīng)財(cái)務(wù)部主管批準(zhǔn),并付上借閱檔案借據(jù),寫(xiě)明借調(diào)日期、用途、檔案名稱、份數(shù)、歸還時(shí)間等,方可借出檔案。檔案管理人員要根據(jù)借調(diào)檔案規(guī)定,到期及時(shí)催收歸還檔案,確保檔案完整無(wú)缺。
三、會(huì)計(jì)檔案保管期限
1、會(huì)計(jì)憑證:
①原始憑證、記帳憑證保管期限為15年;
②銀行存款余額調(diào)節(jié)表保管期限為3年;
2、會(huì)計(jì)帳簿:
①現(xiàn)金和銀行存款日記帳保管期限為25年;
②明細(xì)帳保管期限為15年;
③總帳保管期限為15年;
④輔助帳簿保管期限為15年;
⑤固定資產(chǎn)卡片在固定資產(chǎn)清理報(bào)廢后保存5年。
3、會(huì)計(jì)報(bào)表:
①月、季度會(huì)計(jì)報(bào)表保管期限為15年;
②年度會(huì)計(jì)報(bào)表保管期限為永久。
4、其他:
①會(huì)計(jì)移交清冊(cè)保管期限為15年
②會(huì)計(jì)檔案保管清冊(cè)保管期為永久
③會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)保管期為永久
④銀行存款對(duì)帳單保管期限為5年
四、會(huì)計(jì)檔案銷毀
根據(jù)會(huì)計(jì)檔案保管期限,銷毀會(huì)計(jì)檔案時(shí),到期限的檔案必須列出詳細(xì)的會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè),列明銷毀會(huì)計(jì)檔案的名稱、編號(hào)、冊(cè)數(shù)、起止年度、應(yīng)保管期限、已保管期限、銷毀時(shí)間等內(nèi)容,并有檔案管理人員簽名、財(cái)務(wù)部主管簽名、單位負(fù)責(zé)人在會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)上簽署意見(jiàn)。會(huì)計(jì)檔案銷毀時(shí)應(yīng)由上級(jí)主管部門(mén)派員監(jiān)銷。
第8篇 房地產(chǎn)公司考勤制度范本
第一章總則
第一條為維護(hù)正常的工作秩序，強(qiáng)化全體職工的紀(jì)律觀念，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。
第二條考勤制度是加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，搞好企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作。全體員工要提高認(rèn)識(shí)，自覺(jué)地、認(rèn)真地執(zhí)行考勤制度。
第三條公司的考勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。
第四條各部門(mén)經(jīng)理、主管對(duì)本部門(mén)人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督的義務(wù)。
第五條公司考勤實(shí)行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計(jì)每日2次)。員工應(yīng)親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。
第六條考勤記錄作為年度個(gè)人工作考評(píng)的參考依據(jù)。
第二章具體規(guī)定
第七條工作時(shí)間
1、本企業(yè)全體員工每日工作時(shí)間一律以八小時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)。
2、上午上班時(shí)間為8時(shí)30分，下班時(shí)間為12時(shí);下午上班時(shí)間為13時(shí)，下班時(shí)間為17時(shí)30分。
第八條遲到、早退
1、班15分鐘以后到達(dá)，視為遲到，下班15分鐘以前離開(kāi)，視為早退。
2、以月為計(jì)算單位，第一次遲到早退扣款10元，第二次遲到早退扣款20元;第三次遲到早退扣款30元，累計(jì)增加。
3、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者，將給予通報(bào)批評(píng)、扣除績(jī)效工資、直至解除勞動(dòng)合同處理。
4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實(shí)的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。
第九條請(qǐng)銷假
1、主管以下人員(含主管)請(qǐng)假一天的由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天至三天的由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，三天以上的由總裁批準(zhǔn);部門(mén)經(jīng)理、總裁助理、副總裁請(qǐng)假由總裁批準(zhǔn)。所有請(qǐng)假人員都須在人力資源部備案。
2、員工因公外出不能按時(shí)打考勤卡，應(yīng)及時(shí)在考勤卡上注明原因，并由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)。
第十條病假
1、員工本人確實(shí)因病，不能正常上班者，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案，月累計(jì)超過(guò)兩個(gè)工作日者，必須取得區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)據(jù)的休假證明。
2、患病員工請(qǐng)假須由本人或由直系親屬于當(dāng)日九點(diǎn)前向所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或公司主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，當(dāng)月累計(jì)病假兩日(含兩日)以內(nèi)的，每日扣績(jī)效考核分值3分。
4、患病員工如有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)據(jù)病假條的，當(dāng)月病假累計(jì)三日(含三日)以上者，每日扣績(jī)效考核分值5分。;全月病假者，扣除全部績(jī)效工資;連續(xù)病假超過(guò)三個(gè)月者試為自動(dòng)辭職或按北京市相關(guān)政策執(zhí)行。
5、員工必須在病愈上班兩日內(nèi)將病假條主動(dòng)交給人力資源部核查存檔。
第十一條事假
1、員工因合理原因須要本人請(qǐng)假處理，并按規(guī)定時(shí)間申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的休假，稱為事假。
2、請(qǐng)事假的員工必須提前一天書(shū)面申請(qǐng)(如遇不可預(yù)測(cè)的緊急情況，必須由本人在早晨九點(diǎn)以前請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo))，如實(shí)說(shuō)明原因，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可休假，否則按曠工處理。
3、事假按照日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除。
4、事假可以用加班加點(diǎn)時(shí)間調(diào)休，但必須經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休事假可不扣發(fā)。
5、員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開(kāi)崗位處理的，也按上述有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十二條年假
1、員工在公司工作滿一年，享受每年7個(gè)日歷日的年假。工作每增加一年假期增加一日，但最長(zhǎng)假期不超過(guò)14個(gè)日歷日。
2、年假需一次休完，當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到第二年。
第十三條婚假
1、員工請(qǐng)婚假時(shí)，必須本人持法定的結(jié)婚證填寫(xiě)婚假申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，交人力資源部審核。
2、婚假假期為三天，男方25周歲、女方23周歲為晚婚，晚婚假期共計(jì)10天。
第十四條產(chǎn)假
1、女員工正常生育時(shí)，給予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假，難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個(gè)嬰兒增加15天，符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假。
2、女員工懷孕三個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)的給予20—30天妊娠假，懷孕三個(gè)月以上7個(gè)月以下流產(chǎn)的給予42天妊娠假，懷孕七個(gè)月以上流產(chǎn)的給予90天產(chǎn)假。
3、女員工休假前需要有醫(yī)院證明，經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理同意后，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)，方可休假。
4、男員工產(chǎn)假的護(hù)理假為15天。
第十五條喪假
員工供養(yǎng)的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假5天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫(xiě)出申請(qǐng)，部門(mén)經(jīng)理簽字后，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后，交考勤員考勤。
第十六條曠工
1、未向部門(mén)和公司主管領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)者，或未按規(guī)定時(shí)間請(qǐng)假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。
2、曠工一日(含累計(jì))者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的20%;曠工二日(含累計(jì))者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的50%;曠工三日(含累計(jì))者，當(dāng)月只發(fā)580元的工資;曠工超過(guò)三日(含累計(jì))者，公司視情況給予處理。
第三章附則
第十七條本制度解釋權(quán)歸人力資源部。
第十八條本制度自頒布之日起執(zhí)行。
第9篇 x房地產(chǎn)公司文件收發(fā)管理制度
房地產(chǎn)公司文件收發(fā)管理制度
1.目的:為完善公司文件收發(fā)管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事,特制訂本制度。
2.適用范圍:適用本公司所有文件。
3.職責(zé):文件收發(fā)管理由行政辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
工作內(nèi)容
公司文件共分絕密、機(jī)密、秘密、普通四種,文件密級(jí)由公司總經(jīng)理確定。
公司文件由行政辦公室擬稿,文件形成后由總經(jīng)理簽發(fā)。
業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿,分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。
屬于秘密以上的文件,核稿人應(yīng)注明文件密級(jí),并確定報(bào)送范圍。秘密以上文件須按保密規(guī)定,由專人印制、報(bào)送。
已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按不同類別編號(hào)后,按文印規(guī)定處理。
文件由擬稿人校對(duì),審核后方能復(fù)印、蓋章。
公司的文件由行政辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門(mén)、接件人等事項(xiàng)登記清楚,并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。秘密以上文件由專人按核定的范圍報(bào)送。
經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
外來(lái)文件由行政辦公室行政主管負(fù)責(zé)簽收,并于接件當(dāng)日填寫(xiě)閱辦單,按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門(mén),辦好文件閱辦;屬急件的,應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。
文件閱辦部門(mén)或個(gè)人,對(duì)有閱辦要求的文件,應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢,并將辦理情況反饋至行政辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的,應(yīng)向行政辦公室說(shuō)明原因。
附件10.文件借閱登記表
第10篇 房地產(chǎn)公司衛(wèi)生制度范本-5
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司衛(wèi)生制度范本5
為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境,確保辦公區(qū)域及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,樹(shù)立公司的良好形象,特制定本制度。
第一條衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門(mén)、辦公室、會(huì)議室、廁所、建筑設(shè)施堆放處及走廊、門(mén)窗、樓梯間等辦公場(chǎng)所及其它設(shè)施的衛(wèi)生。
第二條衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn):門(mén)窗(玻璃、窗臺(tái))均無(wú)浮塵,地面無(wú)污物、污水、浮土,四周墻壁及其附屬物,裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮土。書(shū)櫥、鏡子上無(wú)浮塵、污跡,檔案柜內(nèi)各類書(shū)籍資料排列整齊,無(wú)灰塵,櫥頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。辦公桌上無(wú)浮塵,物品擺放整齊,飲水機(jī)、水具,無(wú)茶繡、水垢。桌椅擺放整齊、干凈、電腦、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好,無(wú)灰塵、浮土。廁所墻壁、地面、便池清潔干凈,無(wú)雜物、無(wú)異味等。
第三條衛(wèi)生清掃實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制,各部門(mén)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,各部門(mén)辦公室的衛(wèi)生,由各部門(mén)負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清掃實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé),實(shí)際劃分隨機(jī)而定。
第四條責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清理每月集中清掃一次,日常保潔每月由辦公室牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比。各部門(mén)衛(wèi)生須每天上班前利用10分鐘時(shí)間清掃,隨時(shí)保持干凈整潔。
第五條各部門(mén)要認(rèn)真對(duì)待衛(wèi)生清掃和衛(wèi)生檢查評(píng)比工作,積極主動(dòng)地搞好衛(wèi)生清掃,不得因衛(wèi)生清理不達(dá)標(biāo)而影響公司的整體形象。
第六條任何部門(mén)和個(gè)人都不得隨意損壞室內(nèi)外地板、門(mén)窗和墻壁不得隨意在墻壁張貼、懸掛公示牌、飾品等物。
第七條保潔員的工作標(biāo)準(zhǔn)要求:
1.嚴(yán)肅工作紀(jì)律,上班時(shí)間內(nèi)除災(zāi)休息室適量休息外,其他時(shí)間要在責(zé)任清潔區(qū)內(nèi)不間斷巡查,隨時(shí)保潔,及時(shí)提醒與糾正損壞公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的行為。嚴(yán)禁在休息室或其他場(chǎng)所做與工作無(wú)關(guān)的事(閑聊、閑坐、打毛衣、做鞋墊等)。
2.嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度,半天以內(nèi)的病假、事假須經(jīng)辦公室批準(zhǔn),請(qǐng)假1天以上的應(yīng)報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3.必須保持通訊暢通,手機(jī)應(yīng)保持24小時(shí)開(kāi)機(jī),并在接到任務(wù)通知后按要求迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),一般不超過(guò)20分鐘。
4.實(shí)行工作質(zhì)效與工資掛鉤制度,每人每月工資700元(其中:基本工資400元,浮動(dòng)工資300元)。辦公室對(duì)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生情況每月一考核,根據(jù)考核結(jié)算核發(fā)工資。
5.公共區(qū)域的清掃要求一天兩次,上午上班前,下午上班前各清掃一次。必須保證地面清潔無(wú)灰塵,墻壁(玻璃)無(wú)污跡,無(wú)蜘蛛網(wǎng)。打掃時(shí)間一般為每天上班前1小時(shí)或下班后1小時(shí)時(shí)間。
第七條施工工地的衛(wèi)生要求
1、建立完善的衛(wèi)生管理制度,專人負(fù)責(zé)落實(shí)。
2、設(shè)置1.8米以上高度的隔離護(hù)欄,圍施工,防止設(shè)備丟失,防止污染環(huán)境。
3、場(chǎng)內(nèi)物料堆放整齊,環(huán)境專人清掃,保持整齊清潔。
4、生活用水統(tǒng)一用自來(lái)水,并有完善的排水設(shè)施,排水暢通,不得積水。積水處定期清理,噴灑殺蟲(chóng)劑,控制蛟蟲(chóng)孳生。
5、及時(shí)清理建筑物料和渣土,不得灑漏污染環(huán)境,運(yùn)輸車輛經(jīng)常沖洗,車體保持清潔。
6、工地集體食堂要建立衛(wèi)生管理制度,申領(lǐng)'衛(wèi)生許可證',炊事員要經(jīng)過(guò)健康檢查,才能上崗。食堂環(huán)境清潔,排水暢通。生熟食品分開(kāi)擺放。
7、工程完工后,立即清理場(chǎng)地,搞好工地內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生,清理廢渣土,廢渣不得隨處傾倒,必須按指定地點(diǎn)傾倒。
8、施工單位是建筑工地衛(wèi)生管理責(zé)任單位。施工單位主要負(fù)責(zé)人是工地衛(wèi)生直接責(zé)任人,對(duì)工地衛(wèi)生負(fù)完全責(zé)任。
第八條對(duì)違反本制度的單位與部門(mén),責(zé)令其限期改正。
第九條本制度自下發(fā)之日起施行。
第11篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售部考勤管理制度
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目銷售部考勤管理制度
1、銷售人員正常上班時(shí)間:9:00am 下班時(shí)間:5:30pm。
2、值班人員當(dāng)天值班至8:00pm,每日二人。
3、銷售人員上下班(上班需在著工服后)必須本人打卡,嚴(yán)禁代打卡。
對(duì)未在上班時(shí)著工服打卡,按遲到處理,委托、替代別人打卡處罰雙方當(dāng)事人50 元/次。
4、銷售人員應(yīng)相互提醒,以免忘記打卡,早晚任一次未打卡均按當(dāng)日曠工處理。
5、銷售人員須嚴(yán)格遵守考勤制度,銷售人員如需臨時(shí)換班、換休須提前報(bào)請(qǐng)副總監(jiān)批準(zhǔn),副總監(jiān)將當(dāng)班安排表修改后并及時(shí)通知內(nèi)勤。
6、銷售人員比正?；蛞?guī)定時(shí)間晚到視為遲到一次(因公司班車原因除外)遲到每次罰款 20 元,超過(guò)半小時(shí)按曠工半天計(jì),每月三次遲到辭退處理。
7、銷售人員如遇休息日參加公司會(huì)議,應(yīng)嚴(yán)格按開(kāi)會(huì)時(shí)間到場(chǎng),遲到每次罰款 20 元,超過(guò)半小時(shí)按曠工半天計(jì)。
8、病假:(1)臨時(shí)有病,需提前上班前一小時(shí)電話申請(qǐng)經(jīng)副總監(jiān)同意后休假一天。
(2)病假三天以上需有醫(yī)院證明,無(wú)證明按事假處理。
9、事假:事假須向副總監(jiān)提前一天請(qǐng)假,超過(guò)三天需書(shū)面報(bào)告銷售總監(jiān)批準(zhǔn)同意后方可休假。
10、病假扣除本人日工資額的50%,事假扣除本人當(dāng)日工資。
11、曠工:無(wú)故不上班,按曠工處理,曠工一天扣除當(dāng)事人100 元,累計(jì)3 天開(kāi)除處理。
12、考勤卡是統(tǒng)計(jì)出勤的依據(jù),除銷售總監(jiān)或內(nèi)勤外,任何人不得更改,由內(nèi)勤負(fù)責(zé)。
13、員工當(dāng)班過(guò)程中如需外出辦事(因公),須向副總監(jiān)請(qǐng)示,填寫(xiě)《人員外出登記表》經(jīng)批準(zhǔn)后方能外出。
14、內(nèi)勤每月月底統(tǒng)計(jì)考勤并負(fù)責(zé)更換下月考勤卡。
人員外出登記表
第12篇 房地產(chǎn)公司營(yíng)銷部營(yíng)業(yè)管理制度
房地產(chǎn)公司項(xiàng)目營(yíng)銷部營(yíng)業(yè)管理制度
第一章總則
第一條為規(guī)范部門(mén)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),明確責(zé)任,使工作能正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn),特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)。
第二章客戶接待管理辦法
第三條銷售代表接待客戶順序以排班表為準(zhǔn),依次順序接待。
第四條銷售代表若輪到接待客戶,必須做好準(zhǔn)備工作,并主動(dòng)熱情迎接客戶。
第五條銷售代表不得搶客、挑客,否則一律取消銷售資格。
第六條只要對(duì)樓盤(pán)有興趣,愿意接受銷售代表介紹的來(lái)訪人員均為客戶,視為一個(gè)接待名額。
第七條每個(gè)銷售代表都有義務(wù)幫助其他銷售代表促成交易。如有需要義務(wù)幫助接待,則由排序最后的銷售代表負(fù)責(zé)。
第八條老客戶來(lái)訪,原接待的銷售代表在接待新客戶,及時(shí)知會(huì)其他同事代替接待老客戶,待新客戶走后繼續(xù)接待老客戶。不得慢待客戶。
第九條銷售代表認(rèn)出老客戶并優(yōu)先接待后,若不能出示有效客戶登記,無(wú)論成交與否,原銷售代表都要把客戶還給當(dāng)前銷售代表。(有效客戶登記時(shí)間為三個(gè)月)
第十條來(lái)訪老客戶歸屬暫不能確認(rèn)時(shí),當(dāng)前接待銷售代表必須立即表態(tài)是否接待。
如放棄接待,則由排序最后的銷售代表義務(wù)接待。登記以后,如查出是其它銷售代表有效的客戶需主動(dòng)交還。如不能查找出有效登記,則客戶歸接待銷售代表,且不論成交與否,不算接待名額。
如自愿接待,算其客戶接待名額,但若事后查出是其它銷售代表的有效登記客戶,必須還給原銷售代表。
第十一條歸屬已明確的來(lái)訪老客戶,只要未成交,均視為原銷售代表當(dāng)天一個(gè)接待名額。若放棄接待,視為同時(shí)放棄老客戶名單。老客戶重新登記后算義務(wù)幫忙同事的有效客戶。無(wú)論成交與否,不算接待名額。
第十二條若輪到銷售代表正在接待客戶,或不在售樓現(xiàn)場(chǎng)(如去洗手間等,五分鐘內(nèi)有效),自動(dòng)跳過(guò),客戶名額不另行補(bǔ)回。若因公事外出,經(jīng)專案經(jīng)理確認(rèn)后可補(bǔ)回。
第十三條登記過(guò)或已成交老客戶帶新客戶來(lái)訪,如同時(shí)進(jìn)入售樓處,新老客戶都視為原銷售代表的客戶。如新客戶單獨(dú)來(lái)訪,除原銷售代表事前有知會(huì)專案經(jīng)理,可視為其客戶(當(dāng)天沒(méi)上班除外),否則一律按新客戶順序接待。
第十四條任何銷售代表不得遞名片予他人客戶及聯(lián)系業(yè)務(wù),除非得到該銷售代表同意,否則視為搶客論處。
第十五條在別人接待客戶時(shí),其他銷售代表不得主動(dòng)插話或幫助介紹,除非得到邀請(qǐng)。
第十六條銷售代表接待客戶必須有始有終,不得以任何理由中斷接待而轉(zhuǎn)接其它客戶,除非得到經(jīng)理批準(zhǔn)。
第十七條所有銷售代表均有義務(wù)做電話咨詢,鼓勵(lì)客戶到現(xiàn)場(chǎng)看樓,電話登記一律無(wú)效。銷售代表可以讓電話客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)后找自己,客戶到現(xiàn)場(chǎng)并作有效客戶登記后,則算作該業(yè)務(wù)員客戶。電話客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng),若該銷售代表不在,按新客戶輪序接待。
第十八條銷售代表無(wú)權(quán)私自為客戶轉(zhuǎn)名,或直接找發(fā)展商打折或申請(qǐng)其他事宜,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果。
第十九條如出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上售樓接待地點(diǎn)時(shí),人員調(diào)配由專案經(jīng)理統(tǒng)一安排。
第二十條銷售代表必須做好客戶的跟進(jìn)工作,并配合發(fā)展商做好售后服務(wù)。
第二十一條如出現(xiàn)不屬于以上列入之情況,由專案經(jīng)理統(tǒng)籌安排,全權(quán)處理。
第三章客戶登記管理辦法
第二十二條在接待來(lái)訪客戶后,銷售代表自己的客戶登記可以作為客戶確認(rèn)的依據(jù),但需提供客戶全名、聯(lián)系電話、第一次登記時(shí)間,否則無(wú)效。
第二十三條所有客戶確認(rèn)均以客戶到現(xiàn)場(chǎng)登記為準(zhǔn)。不論之前是否有到訪,未登記客戶均算作新客戶;
第二十四條銷售代表不得私自涂改和銷毀。所有客戶登記由項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn);
第二十五條如客戶登記出現(xiàn)重復(fù),原則上以有效登記的時(shí)間為準(zhǔn)則,由專案經(jīng)理審核裁定;如客戶成交7日后,原銷售代表才獲知,則客戶歸屬成交銷售代表,原登記無(wú)效。
第二十六條若前后登記確定為夫妻、父子、母女等直接家屬關(guān)系,以有效的第一次登記為準(zhǔn)。直接關(guān)系不包括公婆、岳父母、媳婦、女婿等。
第二十七條銷售代表須保存及管理客戶登記本,客戶登記不得涂改和銷毀;
第二十八條如出現(xiàn)未列入以上之情況,客戶歸屬權(quán)由專案經(jīng)理統(tǒng)籌安排處理。
第四章來(lái)電接聽(tīng)管理辦法
第二十九條接聽(tīng)電話,響鈴不可超過(guò)3次,應(yīng)在第1次響鈴后便接聽(tīng)電話。拿起話筒后,首先說(shuō):'您好,星雨華府',報(bào)出樓盤(pán)名稱。
第三十條盡快詢問(wèn)來(lái)電客戶姓氏,然后用對(duì)方姓氏稱呼客戶。
第三十一條簡(jiǎn)潔介紹樓盤(pán)資料,說(shuō)明樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn),要主動(dòng)說(shuō),忌一問(wèn)一答。語(yǔ)氣要柔和、親切,音量適中,說(shuō)話語(yǔ)速不宜過(guò)快或過(guò)慢。若對(duì)方未聽(tīng)清楚,必須耐心復(fù)述,不得流露出不耐煩的腔調(diào)。
第三十二條強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)特色和優(yōu)惠,辨別客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及關(guān)心點(diǎn),利用有關(guān)賣(mài)點(diǎn),鼓勵(lì)客戶親自前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看樓。介紹看樓專車或交通路線,令客戶較快找到樓盤(pán)位置前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)。
第三十三條個(gè)人必須做電話記錄,內(nèi)容包括:客戶姓名、聯(lián)系電話、意向及來(lái)電時(shí)間。
第三十四條接聽(tīng)電話中如急需接聽(tīng)另一電話或有人找,應(yīng)先告知客戶'對(duì)不起,請(qǐng)稍等一下',然后用手握住電話筒,不可手拿聽(tīng)筒接聽(tīng)另一電話或與別人大聲交談。
第三十五條如果是客戶電話,并且非固定找某個(gè)人,須說(shuō):'您有什么問(wèn)題,或者需要我提供什么幫助'。要耐心聽(tīng)對(duì)方敘說(shuō),并熱情誠(chéng)懇地回答問(wèn)題。重要事項(xiàng)聽(tīng)完后,復(fù)述一次,并請(qǐng)對(duì)方確認(rèn),對(duì)不能馬上回答的問(wèn)題,請(qǐng)客戶留下姓名和電話號(hào)碼,請(qǐng)示有關(guān)人員后再回電話。最后,不要忘了說(shuō):'歡迎您到我們現(xiàn)場(chǎng)參觀。'
第三十六條接到打錯(cuò)的電話也要禮貌地告知對(duì)方打錯(cuò)后再掛機(jī)。
第五章銷控管理辦法
第二十七條地盤(pán)銷控工作由項(xiàng)目經(jīng)理具體執(zhí)行。
(一)銷控前:置業(yè)顧問(wèn)需銷控單位前,須報(bào)知銷售經(jīng)理,確認(rèn)該單位尚未售出。同時(shí)銷售經(jīng)理進(jìn)行銷控前,必須以置業(yè)顧問(wèn)先交客戶的認(rèn)購(gòu)定金(含訂金)或身份證原件為原則,才能確認(rèn)銷控。
(二)銷控辦理:置業(yè)顧問(wèn)須在銷控確認(rèn)后,方與客戶辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。置業(yè)顧問(wèn)不得在銷售經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下自行銷控單位,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。
(三)銷控后:如客戶即時(shí)下定并認(rèn)購(gòu),銷售經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》,并將進(jìn)度向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)。
第二十八條銷控變更:置業(yè)顧問(wèn)在跟進(jìn)過(guò)程中,如已登記的資料有任何更改或者出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)立即通知銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理將最新資料登記于《銷控登記表》,以便及時(shí)向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)。
> 第二十九條撻定:如客戶無(wú)下定或確認(rèn)撻定,置業(yè)顧問(wèn)必須第一時(shí)間向銷售經(jīng)理匯報(bào),取消該單位的銷控登記,否則因此產(chǎn)生的后果由責(zé)任人承擔(dān)。
第三十條銷售經(jīng)理須于每天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),或第二天一早上班時(shí)以電話或短信等方式向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)當(dāng)天的銷售情況,包括賣(mài)出多少單位,收到多少定金等。
第三十一條銷控登記:銷售經(jīng)理于每出售單位、轉(zhuǎn)單位、撻定、收款等后立刻記錄于《銷控登記表》和《總銷控表》。
第六章認(rèn)購(gòu)管理
第三十一條定金與臨時(shí)訂金
(一)定金:置業(yè)顧問(wèn)必須按規(guī)定的該地盤(pán)定金金額要求客戶落定。
(二)訂金:如客戶的現(xiàn)金不足定金,可支付部分訂金,但該訂金不應(yīng)低于規(guī)定的最低訂金標(biāo)準(zhǔn)。如客戶的現(xiàn)金少于規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得經(jīng)理的同意后才可受理,否則不予銷控或認(rèn)購(gòu)。
(三)臨時(shí)訂金:客戶并未交齊全部定金,置業(yè)顧問(wèn)必須按公司規(guī)定的補(bǔ)足期限要求客戶補(bǔ)定金。如客戶要求延長(zhǎng)期限的,須知會(huì)經(jīng)理并取得同意后方可受理。
(四)小訂金:此訂金在來(lái)訪客戶較少或是銷售不利的情況下,現(xiàn)場(chǎng)采取的一種逼定方法,客戶所訂的房源只為其保留1-2天(或視具體情況而定),若客戶不購(gòu)買(mǎi)時(shí),此小訂金可返還給客戶。
第三十二條認(rèn)購(gòu)書(shū)
(一)認(rèn)購(gòu)書(shū)領(lǐng)用:由銷售經(jīng)理向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取,統(tǒng)一編號(hào),需登記。如有作廢,則應(yīng)將所有聯(lián)回收齊并注明作廢后交給財(cái)務(wù)部。
(二)認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě):認(rèn)購(gòu)書(shū)中的樓價(jià)欄,須以客戶選擇的付款辦法所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣,置業(yè)顧問(wèn)須于樓價(jià)欄下填寫(xiě)'××折',并請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名,或在相關(guān)文件、申請(qǐng)書(shū)上簽名確認(rèn);認(rèn)購(gòu)書(shū)中的收款欄,須由銷售經(jīng)理核對(duì)定金無(wú)誤后如實(shí)填寫(xiě),并在下方注明所開(kāi)收據(jù)的編號(hào)。
(三)認(rèn)購(gòu)書(shū)核對(duì):置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)完認(rèn)購(gòu)書(shū)后,必須交由銷售經(jīng)理核對(duì)檢查,并確認(rèn)。
(四)認(rèn)購(gòu)書(shū)保存:核對(duì)檢查無(wú)誤后,置業(yè)顧問(wèn)將一聯(lián)交予客戶作為認(rèn)購(gòu)憑據(jù),其余聯(lián)交與銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理交給財(cái)務(wù)部。
第七章附則
第三十三條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營(yíng)銷部。
