第1篇 大廈管理處出納崗位職責(zé)-2

大廈管理處出納崗位職責(zé)(二)

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,認(rèn)真掌握庫(kù)存現(xiàn)額,按現(xiàn)金收付帳憑證,辦理現(xiàn)金收付。

2、要保管好庫(kù)存現(xiàn)金,確保安全和正確無(wú)誤。

3、處理日常收款事務(wù),對(duì)收付的款額要當(dāng)面點(diǎn)清,防止出現(xiàn)差錯(cuò),收到的支票要及時(shí)存入銀行。

4、逐步登記現(xiàn)金記帳,做到日清月結(jié),確保帳證相符、帳款相符。

5、協(xié)助追收管理費(fèi)用及其他應(yīng)收費(fèi)用。

6、負(fù)責(zé)日常報(bào)銷(xiāo)工作,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行市內(nèi)臨時(shí)采購(gòu)預(yù)支現(xiàn)金、領(lǐng)用支票制度,認(rèn)真掌握使用限額和報(bào)銷(xiāo)期限。

7、保管好與本職業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)計(jì)憑證、帳目報(bào)表及有關(guān)資料,防止丟失或損壞。

8、負(fù)責(zé)員工考勤并做好考勤記錄。

9、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。

第2篇 金融大廈管理處現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)班崗位職責(zé)

金融中心管理處現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)班崗位職責(zé)

1)在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈內(nèi)業(yè)主及來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的服務(wù)接待工作。

2)在日常服務(wù)工作中,熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識(shí),為業(yè)主提供良好服務(wù)。

3)負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴,對(duì)業(yè)主的投訴做好記錄,并及時(shí)處理,投訴處理率達(dá)100%,業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)98%以上。

4)全面了解大廈物業(yè)狀況及業(yè)主情況,與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議。

5)熟悉房屋及各類(lèi)公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求;按裝修管理相關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)裝修施工管理,并能及時(shí)處理裝修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

6)受理日常報(bào)修及特約服務(wù)工作,及時(shí)為大廈內(nèi)業(yè)主排憂(yōu)解難,并負(fù)責(zé)服務(wù)回訪(fǎng)和業(yè)主意見(jiàn)的征詢(xún)、歸集,對(duì)大廈物業(yè)管理服務(wù)工作的改進(jìn)提出意見(jiàn)和建議。

7)負(fù)責(zé)管理處物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。

8)嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度,切實(shí)將檢查考核結(jié)果與員工收入掛勾。

9)組織所屬全體員工參加消防演習(xí)和定期消防學(xué)習(xí),當(dāng)好義務(wù)消防員。

10)完成本部門(mén)的日常工作任務(wù)和經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第3篇 某大廈物業(yè)管理部事務(wù)前臺(tái)崗位職責(zé)

大廈物業(yè)管理部事務(wù)前臺(tái)崗位職責(zé)

[職位]:事務(wù)前臺(tái)

[直接上級(jí)]:物業(yè)管理部主管

[督導(dǎo)下級(jí)]:無(wú)

1、熱情迎送客戶(hù),主動(dòng)問(wèn)好,儀態(tài)端莊,儀表整潔。

2、接待臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁空崗,遇有特殊情況向物業(yè)管理部請(qǐng)示后,有人接替方可離開(kāi)。

3、熟悉業(yè)務(wù),熟練掌握大廈客戶(hù)單位名稱(chēng)、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)等情況,熟練掌握大廈的基本設(shè)施、位置、服務(wù)項(xiàng)目。

4、接待業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)要有問(wèn)必答,禮貌待客,百問(wèn)不厭。

5、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)首先做到詢(xún)問(wèn)清楚,電話(huà)聯(lián)系被訪(fǎng)單位,并向來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)講清位置。

6、客戶(hù)要求提供服務(wù),做到詢(xún)問(wèn)清楚,做好記錄并確認(rèn)無(wú)誤,迅速給予提供。

7、客戶(hù)提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細(xì)記錄投訴意見(jiàn),立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

8、接待電話(huà)詢(xún)問(wèn),回答要準(zhǔn)確、清楚,有些問(wèn)題注意要替業(yè)主保密。

9、遇到特殊情況,如不能及時(shí)處理,要迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

10、保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面上的清潔,除電話(huà)文具及相關(guān)表冊(cè)及大廈內(nèi)公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無(wú)關(guān)物品。

11、做好交接班工作,認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。

12、負(fù)責(zé)大廈非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的辦理等相關(guān)業(yè)務(wù)。

13、負(fù)責(zé)每日個(gè)人工作日志的填寫(xiě)工作。

第4篇 大廈管理處會(huì)計(jì)崗位職責(zé)-3

大廈管理處會(huì)計(jì)崗位職責(zé)(三)

1、按月份、季度、年度編制各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表、分析報(bào)告,正確計(jì)算各項(xiàng)收入、支出、費(fèi)用和財(cái)務(wù)成果,反映管理處財(cái)務(wù)狀況,做到數(shù)字真實(shí)、準(zhǔn)確,內(nèi)容完整清晰、附件齊全,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)經(jīng)理審核。

2、按照財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)定建立會(huì)計(jì)帳簿并進(jìn)行總分類(lèi)、明細(xì)分類(lèi)核算,做到帳證相符、帳表相符。如有發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實(shí)物款項(xiàng)不符,應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定處理,無(wú)權(quán)自行處理的應(yīng)立即向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào),請(qǐng)求查明原因作出相關(guān)處理。

3、按日審核原始憑證、記帳憑證并按照規(guī)定定期匯總與記帳,并定期核對(duì),保證帳帳相符、帳證相符。

4、檢查銀行、庫(kù)存現(xiàn)金和資產(chǎn)帳目,做到帳實(shí)相符。

5、負(fù)責(zé)審核員工工資、福利、代扣員工個(gè)人所得稅,按照人事行政部提供的經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后的金額按時(shí)發(fā)放工資、代繳個(gè)所稅。

6、根據(jù)每月各部門(mén)的費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)情況對(duì)各部門(mén)的成本、費(fèi)用進(jìn)行明細(xì)分類(lèi)核算。

7、負(fù)責(zé)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表以及發(fā)票等相關(guān)文件資料,按照規(guī)定定期進(jìn)行整理、裝訂、編號(hào)、登記。

8、負(fù)責(zé)妥善保管重要經(jīng)濟(jì)合同,建立合同借閱登記手續(xù)。

9、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)費(fèi)用支出的報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)手續(xù),配合協(xié)調(diào)出納員的工作。

10、審核出納員保管的支票領(lǐng)用登記簿,核銷(xiāo)已入帳之支票,對(duì)未及時(shí)回之款項(xiàng)督促出納員清帳。

11、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

第5篇 物業(yè)大廈管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

大廈管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

1. 經(jīng)理是大廈管理處最高級(jí)的管理人員,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負(fù)責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等,負(fù)責(zé)執(zhí)行大廈秩序維護(hù)、消防、清潔、園林、客戶(hù)服務(wù)、投訴處理的日常運(yùn)作,并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

2. 主動(dòng)與大廈業(yè)主接觸及維持良好關(guān)系,保持一流的管理服務(wù),依據(jù)公約,盡力滿(mǎn)足業(yè)主要求。

3. 合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。

4. 監(jiān)管屬下的員工素質(zhì),并須負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及考核,確使他們的工作達(dá)到公司要求的水準(zhǔn)。

5. 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律,對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查,并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理,根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工,存入員工檔案內(nèi)。

6. 大廈經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計(jì)一切有關(guān)大廈管理問(wèn)題及困難,如超越職責(zé)范圍或能力,應(yīng)盡力及時(shí)以書(shū)面形式匯報(bào)總經(jīng)理。

7. 每日巡查大廈,巡視的范圍包括大廈設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級(jí)員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)大廈有任何問(wèn)題,應(yīng)予以記錄及時(shí)處理,并報(bào)告總經(jīng)理。

8. 負(fù)責(zé)大廈秩序維護(hù)、清潔、園林養(yǎng)護(hù)及與其它部門(mén)協(xié)調(diào)的程序,并作適當(dāng)調(diào)整,以確保各項(xiàng)工作順利及有效開(kāi)展。

9. 根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示,定時(shí)舉辦應(yīng)急演習(xí),使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序,同時(shí)亦使用戶(hù)對(duì)管理工作有進(jìn)一步認(rèn)識(shí),以建立互讓及合作精神。

10. 經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報(bào)告于總經(jīng)理,并做好本年度工作總結(jié)報(bào)告及次年工作計(jì)劃報(bào)告于業(yè)主。

11. 定期召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議,檢討工作表現(xiàn),并籍此溝通各級(jí)工作人員。

12. 當(dāng)接獲客戶(hù)投訴,應(yīng)及時(shí)記錄及處理,基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動(dòng),并將處理情況匯報(bào)總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力,應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

第6篇 大廈物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)

科技大廈物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)人崗位(1名)

1、主持物業(yè)管理處日常工作,確保大廈及附樓正常運(yùn)營(yíng);

2、掌握并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī),切實(shí)做到依法管理;

3、負(fù)責(zé)制訂并組織落實(shí)物業(yè)管理處崗位職責(zé)及管理制度,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處;

4、全面掌握房屋出租情況,保證物業(yè)管理費(fèi)及時(shí)足額繳納;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理投訴事件的調(diào)查處理,保證良好的物業(yè)管理水平;

6、與業(yè)主、租用人保持經(jīng)常、有效的溝通,營(yíng)造良好的管理服務(wù)氛圍;

7、認(rèn)真完成業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(二)管理員崗位(2名)

1、熟悉物業(yè)管理規(guī)范,掌握業(yè)主、租用人基本情況;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理檔案的收集、整理和保管工作;

3、定時(shí)巡查并記錄衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)等崗位的工作落實(shí)情況;

4、辦理企業(yè)進(jìn)出手續(xù),監(jiān)督場(chǎng)地裝修、外包服務(wù)等事宜;

5、建立收費(fèi)臺(tái)帳,掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài),辦理收費(fèi)手續(xù);

6、負(fù)責(zé)大廈綠化管理,及時(shí)更新花草樹(shù)木;

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(三)大廈工程管理崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施建筑、機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的大、中、小維修計(jì)劃;

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理建筑、機(jī)電方面的技術(shù)問(wèn)題;

3、負(fù)責(zé)制訂并組織落實(shí)建筑、機(jī)電方面的技術(shù)規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)防各類(lèi)事故的技術(shù)措施;

4、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)的管理;

5、參與安全生產(chǎn)事故的技術(shù)調(diào)查,負(fù)責(zé)事故責(zé)任的技術(shù)分析和鑒定;

6、負(fù)責(zé)對(duì)外包技術(shù)項(xiàng)目的審核,并實(shí)施督導(dǎo);

7、負(fù)責(zé)對(duì)外技術(shù)聯(lián)系、交流、合作、協(xié)作等;

8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(四)保安隊(duì)長(zhǎng)崗位(1名)

1、熟悉管理區(qū)域內(nèi)樓層分布及入駐企業(yè)基本情況;掌握保安隊(duì)員思想動(dòng)態(tài),結(jié)合實(shí)際情況,制訂保安隊(duì)工作細(xì)則及獎(jiǎng)罰規(guī)定,確保相關(guān)制度落到實(shí)處;

2、負(fù)責(zé)編制保安隊(duì)輪值表,并做好保安員的考勤工作,每月組織一次保安員工作考評(píng);

3、定期主持保安業(yè)務(wù)工作會(huì)議,開(kāi)展保安員業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練,不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)水平;

4、建立保安工作檢查臺(tái)帳,做到正常工作日每天有檢查記錄,節(jié)假日或夜間工作檢查每月不少于2次;

5、建立消防器材和保安器材管理臺(tái)帳,每月組織一次消防器材和保安器材檢查;

6、熟悉各類(lèi)安全事故和治安事件的處置程序,正確處理突發(fā)事件,采取果斷措施,控制事態(tài)發(fā)展;

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

(五)保安班長(zhǎng)崗位(3名)

1、負(fù)責(zé)當(dāng)班隊(duì)員的管理,規(guī)范當(dāng)班隊(duì)員工作,及時(shí)糾正和記錄違反大廈安保規(guī)定的行為;

2、熟悉大廈企業(yè)入駐情況,妥善處理當(dāng)班期間發(fā)生的各類(lèi)治安、糾紛、投訴事件;

3、負(fù)責(zé)落實(shí)大廈安保工作規(guī)范,遇緊急突發(fā)事件,快速向隊(duì)長(zhǎng)和管理處主任匯報(bào);

4、規(guī)范填寫(xiě)《值班記錄》,負(fù)責(zé)組織當(dāng)班巡視,嚴(yán)格管理保安器材,確保大廈安全;

5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(六)保安員崗位(10名)

1、具有強(qiáng)烈的安全責(zé)任感;

2、熟悉入駐企業(yè)基本情況;

3、統(tǒng)一著裝、保持儀態(tài)整潔;

4、巡視保安崗位職責(zé)

(1)實(shí)行24小時(shí)巡視,按要求使用巡檢系統(tǒng),并做好巡視記錄;

(2)嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列交接崗制度;

(3)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除治安、火災(zāi)隱患;

(4)妥善處置發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件,協(xié)調(diào)各種糾紛;

(5)負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)車(chē)輛停放;

(6)及時(shí)糾正管理區(qū)域的各種不文明行為;

(7)協(xié)助公安部門(mén)查處管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法犯罪案件。

5、門(mén)崗保安崗位職責(zé)

(1)執(zhí)行站立崗制度;

(2)負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)人員登記及物品進(jìn)出查驗(yàn);

(3)及時(shí)糾正創(chuàng)業(yè)大廳內(nèi)的各種不文明行為,阻止客用電梯運(yùn)貨;

(4)認(rèn)真填寫(xiě)值班(交接班)記錄。

6、安全監(jiān)控崗位職責(zé)

(1)掌握監(jiān)控設(shè)備(消防監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng))的操作程序和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí),持證上崗;

(2)監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班,當(dāng)班人員不擅自離崗、調(diào)班,嚴(yán)禁閑散人員進(jìn)入監(jiān)控室;

(3)監(jiān)控屏幕出現(xiàn)疑點(diǎn)要進(jìn)行跟蹤觀(guān)察,并及時(shí)通知巡視保安員;

(4)認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄,做到交接有序,責(zé)任分明;

(5)保證監(jiān)控室設(shè)施器材完好、整齊,衛(wèi)生狀態(tài)良好。

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(七)大廈內(nèi)部保潔員崗位(6名)

1、統(tǒng)一著裝,服務(wù)文明,作風(fēng)正派,拾金不昧,不收小費(fèi);

2、認(rèn)真做好保潔工作,大廈走廊、樓道、衛(wèi)生間、天花板等公共部位無(wú)垃圾、灰塵、蜘蛛網(wǎng);

3、保潔責(zé)任區(qū)內(nèi)每1小時(shí)保潔一次,并按要求填寫(xiě)保潔記錄表;

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備異常及時(shí)向物業(yè)管理處主任匯報(bào);

5、勤儉節(jié)約,妥善保管使用保潔工具;

6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(八)大廈外部保潔員崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)大廈外部管理區(qū)域內(nèi)道路、廣場(chǎng)、綠化帶等公共部位的保潔工作;

2、每天對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行三次清潔,保證無(wú)果皮、紙屑、垃圾等廢棄物;

3、及時(shí)制止攀折花木、踐踏綠地、懸拉繩索等不文明行為,發(fā)現(xiàn)亂涂、亂畫(huà)、亂張貼等現(xiàn)象要及時(shí)勸阻,并通知保安員;

4、發(fā)現(xiàn)草木生長(zhǎng)不良、枯死、蟲(chóng)害等現(xiàn)象,及時(shí)向物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào);

5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(九)高配值班員崗位(2名)

1、負(fù)責(zé)大廈變配電站的日常管理,確保電站的正常運(yùn)行;

2、持證上崗,嚴(yán)守操作規(guī)程;

3、認(rèn)真制訂并嚴(yán)格執(zhí)行安全防范措施,注明標(biāo)識(shí)編號(hào),如開(kāi)關(guān)編號(hào)、刀閘編號(hào)、接地線(xiàn)位置等;

4、認(rèn)真監(jiān)盤(pán),隨時(shí)掌握各類(lèi)儀表指針變動(dòng)情況;及時(shí)判別異常信號(hào),采取正確應(yīng)對(duì)措施;

5、按時(shí)準(zhǔn)確抄錄電度表顯示數(shù),準(zhǔn)確結(jié)算用電量,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告;

6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高操作技能和應(yīng)急處理能力;

7、認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;

8、保持配電間內(nèi)設(shè)施、器材完好、整齊,室內(nèi)衛(wèi)生狀況良好;

9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(十)強(qiáng)、弱電電工崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)低壓電器及供電、通訊、網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路的維護(hù)、保養(yǎng)工作;

2、持有國(guó)家技術(shù)部門(mén)頒發(fā)的崗位資格證書(shū)上崗;

3、熟悉和掌握大廈內(nèi)的供電方式、線(xiàn)路走向、各類(lèi)電子電器設(shè)備安裝位置、技術(shù)數(shù)據(jù)等;

4、按規(guī)定程序操作,嚴(yán)禁違章作業(yè);

5、定期巡查電器設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,保持重要設(shè)備處于正常狀態(tài),做好各項(xiàng)電器設(shè)備運(yùn)行記錄;

6、嚴(yán)格監(jiān)管大廈管道井、樓道等區(qū)域的拉線(xiàn)工程,所有工程必須事先報(bào)經(jīng)業(yè)主同意;

7、負(fù)責(zé)電器設(shè)備、管道井、橋架等的日常清潔、整理工作;

8、負(fù)責(zé)入駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)電器設(shè)備的安裝指導(dǎo)和運(yùn)營(yíng)監(jiān)管,確保企業(yè)用電安全;

9、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外燈光管理,及時(shí)更換損毀燈管,既美化環(huán)境,又節(jié)約用電;

10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(十一)電梯操作和維修崗位(1名)

1、持證上崗,熟悉大廈內(nèi)電梯的機(jī)械性能和基本電氣結(jié)構(gòu);

2、熟悉電梯年檢程序,與電梯維保單位保持良好關(guān)系;

3、認(rèn)真配合專(zhuān)業(yè)人員做好電梯維保工作,仔細(xì)填寫(xiě)維保記錄;

4、每天三次檢查電梯各系統(tǒng)的運(yùn)行情況,填寫(xiě)《電梯運(yùn)行記錄》,保證電梯正常運(yùn)行;

5、遇電梯故障,應(yīng)沉著處理,及時(shí)排除險(xiǎn)情;

6、認(rèn)真做好電梯內(nèi)外保潔工作,確保不留污跡雜物;電梯維修保養(yǎng)后,切實(shí)做到'工完場(chǎng)清',屬外包業(yè)務(wù)的,需簽字確認(rèn);

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(十二)中央空調(diào)操作員崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)冷水機(jī)組系統(tǒng)、供暖鍋爐系統(tǒng)的日常操作、維護(hù)、保養(yǎng);

2、須持證上崗,掌握空調(diào)系統(tǒng)通風(fēng)管道、風(fēng)機(jī)盤(pán)管等設(shè)施的技術(shù)數(shù)據(jù)和運(yùn)行知識(shí),嚴(yán)格按技術(shù)要求和操作規(guī)程安全操作;

3、負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)日常運(yùn)行的巡查和數(shù)據(jù)記錄;

4、與空調(diào)設(shè)備專(zhuān)業(yè)維保單位保持經(jīng)常聯(lián)系,認(rèn)真配合專(zhuān)業(yè)單位做好維保工作;

5、負(fù)責(zé)收集整理保管空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)資料,建立臺(tái)帳檔案;

第7篇 大廈物業(yè)管理工作崗位職責(zé)匯編

大廈物業(yè)管理工作崗位職責(zé)匯篇

一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2.制訂管理處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。

4.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火工作。

6.協(xié)調(diào)本部門(mén)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系,便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。

7.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。

2.認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。

3.當(dāng)經(jīng)理不在時(shí),代理經(jīng)理進(jìn)行工作。

4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

5.遵照勞動(dòng)部門(mén)人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計(jì)劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對(duì)部門(mén)中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。

6.有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。

三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.以身作則,調(diào)動(dòng)員工積極性,保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。

2.檢查、監(jiān)督大廈紅線(xiàn)范圍內(nèi)的道路,綠化等公共區(qū)域地面清潔。

3.熱情接待業(yè)戶(hù),及時(shí)處理顧客對(duì)服務(wù)的投訴,并做好記錄。

4.定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

5.協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源。

6.負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作,并控制其合理的使用,協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。

7.負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。

8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)

1.向部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé),主持辦公室全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令,有權(quán)詢(xún)問(wèn)、檢查、督促各部門(mén)工作執(zhí)行情況。

2.負(fù)責(zé)安排公司各類(lèi)文稿的草擬,審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出整改意見(jiàn),落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

3.加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系和溝通,對(duì)工作中的具體問(wèn)題不扯皮推諉,有權(quán)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作運(yùn)作和人際關(guān)系。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高能力,促使各部門(mén)工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議。

5.恪守保密原則,督促有關(guān)部門(mén)及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理,嚴(yán)格會(huì)議制度,增強(qiáng)保密觀(guān)念,凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等,無(wú)權(quán)傳播。

6.從節(jié)約出發(fā),審批各部門(mén)辦公用品的購(gòu)置。

五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項(xiàng)服務(wù)工作。

3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。

4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì),總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計(jì)劃。

6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理業(yè)戶(hù)(業(yè)戶(hù))投訴。

7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶(hù)接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

2.負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

3.按接待來(lái)訪(fǎng)規(guī)定,做好來(lái)訪(fǎng)登記,對(duì)電話(huà)預(yù)約的來(lái)訪(fǎng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén),對(duì)突然來(lái)訪(fǎng)者,要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)后,再約時(shí)間接待。

4.負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。

5.負(fù)責(zé)為大廈業(yè)戶(hù)商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。

6.完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。

2.負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶(hù)的服務(wù)工作。

3.負(fù)責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。

4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)機(jī)電安裝維修工程的全面管理工作。

2.負(fù)責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修,安全檢查工作的安排與落實(shí)。

3.履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同,完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

4.貫徹執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊(cè)》,確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。

5.執(zhí)行政府部門(mén)的有關(guān)行業(yè)法規(guī),加強(qiáng)安全管理和安全教育,建立各級(jí)安全制度,防止發(fā)生安全事故。

6.對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查,每月不少于一次夜間查崗。

7.負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。

8.負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。

9.負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。

10.負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)對(duì)機(jī)電工作的投訴處理,負(fù)責(zé)本部門(mén)不合格服務(wù)的處理,糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤、檢查。

11.定期向經(jīng)理匯報(bào)工作,完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對(duì)大廈機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班,處理一般性故障,參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作,對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報(bào)。

2.值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況,掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與本部門(mén)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。

3.定時(shí)巡視設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況,認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。

4.配合管理處各部門(mén)的各項(xiàng)工作,建立良好的合作關(guān)系,記錄維修投訴情況,并及時(shí)處理。

5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。

6.負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作,禁止非工作人員進(jìn)入,禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。

7.遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時(shí),應(yīng)從容鎮(zhèn)定,按規(guī)定和操作程序及時(shí)排除故障,或采取應(yīng)急措施,迅速通知相關(guān)人員處理。

8.加強(qiáng)防范意識(shí),做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動(dòng)物的安全管理工作。

9.協(xié)助供電局抄表確認(rèn)用電量,并進(jìn)行月度用電分析對(duì)比,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,杜絕浪費(fèi)。

10.完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

十、強(qiáng)電技工崗位職責(zé)

1.協(xié)助工程經(jīng)理開(kāi)展工作,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。

2.制定供電系統(tǒng)的最佳運(yùn)作方案,報(bào)上級(jí)審批后組織貫徹實(shí)施,保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行,出現(xiàn)故障能立即排除;出現(xiàn)緊急停電時(shí),應(yīng)能隨時(shí)啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī),在5分鐘內(nèi)將發(fā)電機(jī)電源送至用電設(shè)備。

3.負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供電設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。

4.根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造,制定切實(shí)可行的節(jié)約能源措施,并保證實(shí)施,使供電方案為最優(yōu)。

5.負(fù)責(zé)大廈系統(tǒng)業(yè)戶(hù)二次裝修工程的監(jiān)管工作。

6.完成上級(jí)交辦的其他工作。

十一、弱電技工崗位職責(zé)

1.協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。

2.負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行,維護(hù)管理工作。

3.根據(jù)實(shí)際需求,開(kāi)展各項(xiàng)弱電專(zhuān)業(yè)工程的增效、改造工作。

4.完成上級(jí)交辦的其他工作。

十二、暖通技工崗位職責(zé)

1.協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。

2.負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng),給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、維保管理工作,保證空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行,保證各類(lèi)末端空調(diào)設(shè)備的完好,無(wú)超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏現(xiàn)象,各類(lèi)管道、閥門(mén)無(wú)嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患,保證給排水管道通暢。

3.負(fù)責(zé)按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)及制訂設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。

4.根據(jù)運(yùn)行實(shí)際情況,提出設(shè)備運(yùn)行節(jié)能措施,并保證實(shí)施,使系統(tǒng)能運(yùn)行在最優(yōu)狀態(tài)。

5.完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。

十三、維修工崗位職責(zé)

1.執(zhí)行管理處制定的《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法,做一名合格的維修人員。

2.定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。

3.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故。

4.發(fā)生突發(fā)情況,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

5.定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

6.積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

十四、工程文員、資料員、倉(cāng)管員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)本部門(mén)文件、圖紙及技術(shù)資料的管理,建檔和統(tǒng)一管理工作。

2.負(fù)責(zé)收發(fā)各種通知、文件以及設(shè)備運(yùn)行記錄的管理。

3.負(fù)責(zé)部門(mén)考勤統(tǒng)計(jì)工作。

4.負(fù)責(zé)維修單的接收及跟蹤檢查匯報(bào)工作。

5.負(fù)責(zé)本部門(mén)文件打印、校對(duì)及傳真工作。

6.負(fù)責(zé)管理處工程、物業(yè)、辦公倉(cāng)庫(kù)管理工作。

7.完成上級(jí)交辦的其他工作。

十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé)

1.接受經(jīng)理助理的工作安排,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

2.對(duì)治安、車(chē)輛管理員日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時(shí)工作任務(wù)。

3.協(xié)助安全管理經(jīng)理制定每月工作計(jì)劃,并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況,做好檢查、考核記錄。

4.檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。

5.負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題,不能解決的及時(shí)向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報(bào)。

6.定時(shí)、不定時(shí)(晚上零點(diǎn)之后的檢查,一周不少于1次)對(duì)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)。

7.對(duì)因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊(cè)規(guī)定,導(dǎo)致業(yè)戶(hù)投訴或造成較大損失的,負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

8.做好安全管理員的培訓(xùn)、考核工作。

9.熱情接待業(yè)戶(hù),及時(shí)處理顧客對(duì)治安的投訴,并做好記錄。

10.熟練掌握消防器材的使用,發(fā)生火警,應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。

十六、安全管理員崗位職責(zé)

1.服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,以軍人的風(fēng)度處事。

2.負(fù)責(zé)本轄區(qū)車(chē)輛進(jìn)出、停放管理,遇事要向上級(jí)報(bào)告。

3.負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出管理。

4.模范遵守國(guó)家法令、法規(guī),做到依法辦事。

5.熟悉本崗位職責(zé)和工作程序,掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落,圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。

6.熟悉消防有關(guān)器械的使用。

7.負(fù)責(zé)大廈安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。

8.負(fù)責(zé)大廈應(yīng)急處理的搶救工作。

9.負(fù)責(zé)大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢(xún)等各項(xiàng)服務(wù)工作。

10.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

十七、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)法規(guī),結(jié)合公司實(shí)際情況,制定適用的財(cái)務(wù)管理辦法。

2.按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外,不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。

3.圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算,有效地籌劃和運(yùn)用公司資金。

4.做好公司各項(xiàng)資金的收取與支出管理。

5.定期匯總管理處的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作情況,提出合理化建議,為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。

6.做好財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和會(huì)計(jì)賬目、報(bào)表及年終結(jié)算工作,并妥善保管會(huì)計(jì)憑證,賬簿、報(bào)表和其他檔案資料。

7.定期檢查財(cái)務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況,監(jiān)督各部門(mén)的財(cái)務(wù)活動(dòng),分析存在問(wèn)題,查明原因,及時(shí)解決。

8.統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)和賬目,杜絕管理處資金流失。

9.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。

10.保守公司管理處機(jī)密,維護(hù)公司利益。

11.負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及政府部門(mén)作出財(cái)務(wù)報(bào)表。

十八、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1.對(duì)規(guī)定的會(huì)計(jì)科目名稱(chēng)、編號(hào)、核算內(nèi)容和對(duì)應(yīng)關(guān)系,不得任意改變。

2.對(duì)發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證,并根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證填制記賬憑證。

3.要嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)憑證并妥善保管。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證,應(yīng)拒絕受理,并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。

4.按照規(guī)定設(shè)置總賬,明細(xì)賬。啟用會(huì)計(jì)賬簿時(shí),應(yīng)在賬簿封面上寫(xiě)明單位名稱(chēng)和賬簿名稱(chēng),賬簿扉頁(yè)上應(yīng)附'啟用表'。

5.根據(jù)審核無(wú)誤的會(huì)計(jì)憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí),不準(zhǔn)涂改、刮擦,刪除的文字或數(shù)字劃線(xiàn)注銷(xiāo)(必須使字跡清晰可辨),然后在劃線(xiàn)上方填寫(xiě)正確方案或數(shù)字,并由記賬人員蓋章(簽字)。

6.按照規(guī)定,定期(月、季、年)核對(duì)賬目、結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表,并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說(shuō)明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。

7.按照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料,定期收集、審查、核對(duì),整理立卷、編制目錄、裝訂成冊(cè)并妥善保管,防止丟失損壞。

十九、財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作,做到日清月結(jié)。

2.負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。

3.負(fù)責(zé)管理銀行賬戶(hù),辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù),月終及時(shí)對(duì)賬,并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

4.負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù),做好各下屬部門(mén)領(lǐng)用和核銷(xiāo)工作。

5.加強(qiáng)貨幣資金的管理,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶(hù)管理法規(guī)制度,不得挪用公款,不得出借公司賬戶(hù)。

二十、財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)

1.協(xié)助會(huì)計(jì)、出納做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到工作日清月結(jié),賬表相符,錢(qián)據(jù)相符,對(duì)拖欠費(fèi)用及時(shí)催收,做到費(fèi)用收繳率達(dá)98%。

2.根據(jù)業(yè)戶(hù)需要提供上門(mén)收費(fèi)服務(wù),在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

3.對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)戶(hù)以電話(huà)聯(lián)系、上門(mén)催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式使拖欠費(fèi)款項(xiàng)及時(shí)回收。

第8篇 h大廈物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)

大廈物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)

[職位]:物業(yè)管理部主管

[直接上級(jí)]:物業(yè)管理部經(jīng)理

[督導(dǎo)下級(jí)]:物業(yè)管理員、前臺(tái)

1、負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作的具體實(shí)施,并跟進(jìn)匯報(bào)。

2、與客戶(hù)緊密聯(lián)系,了解客戶(hù)動(dòng)態(tài),及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題。

3、掌握各種費(fèi)用的收繳情況,定期上報(bào)并安排催收。

4、熟知本部門(mén)各項(xiàng)工作流程。

5、處理客戶(hù)投訴及時(shí)跟進(jìn)上報(bào)。

6、對(duì)物業(yè)助理的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

7、跟進(jìn)本部門(mén)物品采購(gòu)的有關(guān)工作。

8、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)助理的日常管理工作及每月績(jī)效考評(píng)。

9、監(jiān)督管理保潔公司的日常運(yùn)作,并定期對(duì)保潔公司的工作進(jìn)行評(píng)估。

10、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門(mén)的聯(lián)絡(luò)、溝通,及時(shí)匯報(bào)政府部門(mén)的要求,并按要求布置落實(shí)。

11、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理部工作每月進(jìn)行總結(jié),完成各種匯總表格及時(shí)上報(bào),并提出自己的建議及整改意見(jiàn)。

12、負(fù)責(zé)每日本部門(mén)工作日志的填寫(xiě)工作。

13、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效考核和綜合評(píng)定工作。

14、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施,提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見(jiàn)。

15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)。

第9篇 大廈管理部崗位職責(zé)工作要求

大廈管理部崗位職責(zé)和工作要求

一、崗位職責(zé)

(一)管理部經(jīng)理

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理部的工作。

2.制定管理部員工的崗位職責(zé)和內(nèi)部管理制度。

3.制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃,定期開(kāi)展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門(mén)員工工作,定期進(jìn)行考核。

5.負(fù)責(zé)對(duì)清潔、綠化承包商的監(jiān)督、管理工作。

6.處理用戶(hù)投訴,定期將收集的用戶(hù)意見(jiàn)和建議反饋至職能部門(mén)改進(jìn)工作,必要時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

(二)主任

1.在部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本班員工的工作。

2.監(jiān)督、檢查指導(dǎo)本班員工工作,定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

3.處理工作中的突發(fā)事件,并于事后12小時(shí)內(nèi)向部門(mén)經(jīng)理呈交事故處理的書(shū)面報(bào)告。

4.受理用戶(hù)投訴,對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)。

5.檢查大廈公共設(shè)施運(yùn)行狀況,監(jiān)督工程維修單的完成情況。

6.監(jiān)管綠化承包商的綠化養(yǎng)護(hù)工作。早班主任在每月月末對(duì)綠化承包商的工作作綜合評(píng)估。

7.監(jiān)管清潔公司清潔衛(wèi)生工作。早班主任每天記錄清潔質(zhì)量狀況,每月月末對(duì)清潔公司的工作進(jìn)行綜合評(píng)估。

(三)文員

1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常內(nèi)務(wù)。

2.負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的收發(fā)、存檔、打印工作。

3.受理用戶(hù)投訴,做好投訴記錄,及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主任。

4.負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施和用戶(hù)室內(nèi)設(shè)備報(bào)修工作,及時(shí)將工程維修內(nèi)容輸入電腦,通知工程部維修。

5.每日檢查工程維修單的完成情況,監(jiān)督巡樓管理員的工程驗(yàn)收工作。每周清查并打印出未完成的工程項(xiàng)目,督促工程部盡快完成。

6.做好本部門(mén)員工考勤、人事管理工作。

7.負(fù)責(zé)本部門(mén)各類(lèi)鑰匙的保管工作。

8.定期校對(duì)大廈用戶(hù)的聯(lián)系資料。

9.負(fù)責(zé)安掛并維護(hù)大廈用戶(hù)的水牌。

(四)信報(bào)管理員

1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈用戶(hù)的信報(bào)管理工作。

2.分撿和派發(fā)大廈用戶(hù)的報(bào)刊、郵件,退回?zé)o法投派的郵件,并做好退郵記錄。

3.受理用戶(hù)關(guān)于報(bào)刊、郵件的投訴并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主任。

4.每年兩次為大廈業(yè)主和用戶(hù)辦理報(bào)刊征訂業(yè)務(wù)。

(五)巡樓管理員

1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈的巡查工作。

2.檢查、監(jiān)督管理轄區(qū)域內(nèi)清潔公司的清潔工作。

3.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域各設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況,及時(shí)將工程維修內(nèi)容報(bào)告文員。

4.檢查監(jiān)督用戶(hù)室內(nèi)裝修,處理違規(guī)裝修。

5.檢查垃圾房的清潔工作。

6.檢查大廈公司水牌,發(fā)現(xiàn)殘缺等情況及時(shí)報(bào)告文員。

7.協(xié)助當(dāng)班主任處理突發(fā)事件和保安部的治安消防工作。

8.早班巡樓管理員負(fù)責(zé)驗(yàn)收工程維修單和派發(fā)用的掛號(hào)郵件。

9.非辦公時(shí)間的巡樓管理員負(fù)責(zé)各項(xiàng)開(kāi)源節(jié)流措施的落實(shí)和用戶(hù)加班的管理工作。

(六)接待管理員

1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈大堂崗的接待工作。

2.為用戶(hù)提供有關(guān)大廈管理的咨詢(xún)服務(wù)。

3.輸雨傘、手推車(chē)的借用手續(xù)

4.檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)清潔公司的清潔工作。

5.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況,及時(shí)將工程維修內(nèi)容報(bào)告文員。

6.疏通客人及用戶(hù)出入的通道,維護(hù)好崗位范圍秩序。

7.負(fù)責(zé)物品出入的管理工作,按物品放行規(guī)定管理用戶(hù)物品放行。

(七)總機(jī)接線(xiàn)員

1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈話(huà)務(wù)工作。

2.負(fù)責(zé)大廈所有外來(lái)電話(huà)和內(nèi)部電話(huà)的轉(zhuǎn)接工作。

3.負(fù)責(zé)檢查電話(huà)總機(jī)設(shè)備運(yùn)行情況,及時(shí)將電訊故障報(bào)告工程部。

4.接受用戶(hù)咨詢(xún),受理用戶(hù)投訴,并做好投訴記錄。

二、工作要求

(一)儀表端正

1.員工在工作時(shí)間內(nèi),服裝要整齊,必須佩戴員工證,男員工應(yīng)戴領(lǐng)帶,女員工應(yīng)戴領(lǐng)花,皮鞋應(yīng)保持潔亮。

2.不得著奇裝留怪發(fā),不得留長(zhǎng)指甲,男員工不得留須留長(zhǎng)發(fā)。

3.在崗位上或巡樓時(shí)站姿、動(dòng)姿要端正,不得倚墻靠臺(tái),不得將手插入衣、褲袋內(nèi),非因工作需要不得卷袖卷褲腳。

4.不得在工作崗位上閑談、哼小調(diào)、講粗言爛語(yǔ)等。

5.禁止在工作崗位及禁煙區(qū)吸煙。

(二)遵守紀(jì)律

1.按規(guī)定時(shí)間上下班,并按要求打卡和簽到。

2.未經(jīng)當(dāng)值主管批準(zhǔn),不得在工作時(shí)間內(nèi)更換制服、化妝。

3.必須按規(guī)定的時(shí)間用餐,餐后應(yīng)盡快接崗,不得拖延用餐時(shí)間。

4.下班后非因工作需要,不得在大廈逗留。

5.不得在上班時(shí)間內(nèi)看書(shū)、閱報(bào),吃早餐、零食或做其他與工作無(wú)關(guān)的事。

(三)愛(ài)護(hù)公物

1.不得在交班簿、出閘紙、墻壁等上亂寫(xiě)亂畫(huà)。

2.領(lǐng)用對(duì)講機(jī)、鑰匙必須做好登記和驗(yàn)收交接。

3.使用對(duì)講機(jī)必須按規(guī)定拿好或插好,不得隨便放入衣、褲袋內(nèi),或抓天線(xiàn)、玩弄對(duì)講機(jī)。

4.未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨便打私人電話(huà)或長(zhǎng)時(shí)間占線(xiàn)。

5.不得挪用辦公室內(nèi)辦公用品,不得搞亂、損壞辦公室內(nèi)及其他工作崗位上的公物。

第10篇 某大廈管理處財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

大廈管理處財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.1建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,完善和監(jiān)督財(cái)務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行。

1.2全面負(fù)責(zé)管理處的經(jīng)濟(jì)核算工作,按照管理需要建立財(cái)務(wù)管理體系,指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督屬下的工作,保證帳目記錄真實(shí)、完整、準(zhǔn)確;審核會(huì)計(jì)報(bào)表,保證各級(jí)核算的準(zhǔn)確性、規(guī)范化。

1.3根據(jù)管理處的時(shí)間運(yùn)作情況,按月份、季度、年度編制財(cái)務(wù)預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后認(rèn)真貫徹執(zhí)行。撰寫(xiě)財(cái)務(wù)報(bào)告,編制財(cái)務(wù)分析,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映管理處的財(cái)產(chǎn)及資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況,提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。

1.4協(xié)調(diào)與銀行及上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)的合作關(guān)系。

1.5組織本部人員定期開(kāi)展財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)研討。

1.6嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支,認(rèn)真執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度,本著勤儉節(jié)約的精神監(jiān)督審批各部門(mén)的采購(gòu)及費(fèi)用開(kāi)支情況。

1.7統(tǒng)籌安排固定資產(chǎn)的管理以及其他財(cái)產(chǎn)的保管,注意發(fā)現(xiàn)和解決財(cái)產(chǎn)管理中存在的問(wèn)題,確保財(cái)產(chǎn)物資的合理使用和安防。

1.8負(fù)責(zé)做好資產(chǎn)管理,督促出納員按照規(guī)定程序及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù),防止拖欠款項(xiàng),搞好資金融通。

1.9參與決策、監(jiān)督管理處的資金來(lái)源與運(yùn)用情況、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。

1.10監(jiān)督、檢查物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳,保證管理處資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.11完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其他工作。

第11篇 小區(qū)大廈管理處機(jī)電主管崗位職責(zé)

小區(qū)(大廈)管理處機(jī)電主管崗位職責(zé)

機(jī)電主管在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)公共設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)工作,以及房屋本體維修工程和家庭維修工作的安排、布置、檢查工作。具體職責(zé)如下:

1、每日定時(shí)巡視配電、電梯、給排水、發(fā)電機(jī)等設(shè)備房,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

2、每日巡視小區(qū)(大廈)公用設(shè)施情況,監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對(duì)公用設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。

3、負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施不正常運(yùn)行引起的突發(fā)事故。及時(shí)排除設(shè)備故障,尤其是應(yīng)急故障的排除工作。

4、負(fù)責(zé)安排、檢查小區(qū)(大廈)廈住戶(hù)家庭維修工作,跟蹤檢查完成情況,以確保維修質(zhì)量。

5、負(fù)責(zé)編制機(jī)電組每月《工作計(jì)劃表》,每月28日前報(bào)主任匯總,經(jīng)常檢查工作安排的完成情況,并不斷調(diào)整及時(shí)改進(jìn)。

6、根據(jù)設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況,提出對(duì)設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案報(bào)主任審核,并做好零配件的采購(gòu)計(jì)劃。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它班組的關(guān)系。

8、根據(jù)機(jī)電技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)技能水平和工作表現(xiàn),向主任提出考核意見(jiàn)。

9、配合供電局、自來(lái)水公司、煤氣公司、有線(xiàn)電視、網(wǎng)絡(luò)公司等有關(guān)市政部門(mén)進(jìn)行小區(qū)(大廈)設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)工作。

10、每月配合供電部門(mén)人員抄取小區(qū)(大廈)所有電表數(shù)據(jù),首報(bào)主任。

11、完成主任交待的其它各項(xiàng)工作。

第12篇 x大廈管理處主任助理崗位職責(zé)

主任助理崗位職責(zé)

一、協(xié)助主任抓好規(guī)章制度的落實(shí)。負(fù)責(zé)督促檢查大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、房屋公共維修基金、水電費(fèi)及其它應(yīng)收款項(xiàng)的收取工作,并報(bào)告主任。

二、協(xié)助主任指導(dǎo)并督促管理員按其崗位要求,履行職責(zé),做好日?？荚u(píng)記錄工作。

三、協(xié)助主任抓好大廈的環(huán)境保潔、園林綠化養(yǎng)護(hù)、安全規(guī)范、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作的落實(shí),并做好各項(xiàng)工作的檢查記錄。

四、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)業(yè)資料的收集、打印、整理和歸檔,實(shí)施檔案資料規(guī)范化管理。

五、負(fù)責(zé)落實(shí)來(lái)訪(fǎng)、投訴與報(bào)修工作,對(duì)需維修項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)上報(bào)并協(xié)助公司工程部抓好落實(shí)。

六、密切與各協(xié)作單位的聯(lián)系,協(xié)調(diào)好大廈內(nèi)的各項(xiàng)檢查考評(píng)工作,根據(jù)各協(xié)作單位的服務(wù)質(zhì)量,提出獎(jiǎng)罰與整改意見(jiàn)(措施)。

七、負(fù)責(zé)審批、監(jiān)督驗(yàn)收業(yè)主二次裝修工作,制止違章裝修或搭建,確保大廈安全。

八、加強(qiáng)與業(yè)主溝通聯(lián)系,虛心聽(tīng)取業(yè)主代表(使用人)對(duì)大廈物業(yè)管理的建議(意見(jiàn))。

九、當(dāng)主任不在崗時(shí),履行主任職責(zé),處理日常管理事務(wù)。

十、完成公司及主任交辦的其他任務(wù)。