第1篇 某大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員崗位職責

大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員崗位職責

[職位]:物業(yè)管理員

[直接上級]:物業(yè)管理部主管

[督導下級]:無

1、負責大廈公共區(qū)域及各項設備設施的巡視、報修工作,并填寫相關工作報告。

2、負責大廈公共區(qū)域的清潔質量巡查工作,填寫巡查記錄表,并對保潔公司日常工作進行檢查及監(jiān)督。

3、負責每日本崗工作日志的填寫工作。

4、了解及處理負責區(qū)域內的客戶投訴,緩解客戶的不滿情緒,并將問題及時上報給上級領導。

5、嚴格遵守本部門各項工作程序。

6、負責客戶日常報修,有償服務等工作安排,并跟進處理相關情況。

7、遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時,應及時上報。

8、了解及掌握負責區(qū)域內的客戶的思想動態(tài)。要求定期對客戶進行拜訪工作,并填寫拜訪記錄,對物業(yè)公司改善物業(yè)管理服務提供合理化建議。

9、跟進客戶檔案的收存工作,定期整理客戶檔案。

10、配合管理處各項物業(yè)管理費用的催繳工作。

11、協助相關部門對裝修客戶進行監(jiān)督,及時通報問題并協助解決。

12、定期檢查、更新客戶資料,并及時存檔。

13、發(fā)揮工作主動性,認真完成上級領導交予之工作。

第2篇 某大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員負責保潔崗位職責

大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員(負責保潔)崗位職責

[職位]:物業(yè)管理員(負責保潔)

[直接上級]:物業(yè)管理部主管

[督導下級]:無

1.負責大廈公共區(qū)域及各項設備設施的巡視、報修工作,并填寫相關工作報告。

2、負責大廈公共區(qū)域的清潔質量巡查工作,填寫巡查記錄表,并對保潔公司日常工作進行檢查及監(jiān)督。

3、負責每日個人工作日志的填寫工作。

4、了解及處理負責區(qū)域內的客戶投訴,緩解客戶的不滿情緒,并將問題及時上報給上級領導。

5、嚴格遵守本部門各項規(guī)章制度和工作程序。

6、負責客戶日常報修,有償服務等工作安排,并跟進處理相關情況。

7、遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時,應及時上報。

8、了解及掌握負責區(qū)域內的客戶的思想動態(tài)。要求定期對客戶進行拜訪工作,并填寫拜訪記錄,對物業(yè)公司改善物業(yè)管理服務提供合理化建議。

9、跟進客戶檔案的收存工作,定期整理客戶檔案。

10、配合管理處各項物業(yè)管理費用的催繳、每月統(tǒng)計工作。

11、協助相關部門對裝修客戶進行監(jiān)督,及時通報問題并協助解決。

12、定期檢查、更新客戶資料,并及時存檔。

13、負責大廈機動車輛的辦理等相關業(yè)務。

14、負責月底上報業(yè)主飲用水用量情況。