公司培訓(xùn)演講稿 模板1
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有關(guān)保險(xiǎn)公司培訓(xùn)演講稿范文
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛(ài)的老師，各位優(yōu)秀的伙伴：
大家上午好！
很高興今天能站在這里與大家一起分享，我想借助大家熱烈的掌聲感謝公司給了我一個(gè)這樣的機(jī)會(huì)。
我來(lái)自____，我的名字叫____，是09-15期實(shí)戰(zhàn)演練班的學(xué)員。在這之前我參加了職前輔導(dǎo)班，崗前培訓(xùn)班等課程的學(xué)習(xí)。在實(shí)戰(zhàn)演練班期間我獲得了"一馬當(dāng)先獎(jiǎng)""保費(fèi)優(yōu)勝獎(jiǎng)"和"達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)"等多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。累計(jì)保費(fèi)11587元，其中長(zhǎng)險(xiǎn)保單__年以上期交5件，意外險(xiǎn)保單5件。
我是湖北人，其實(shí)我接觸保險(xiǎn)這個(gè)課題已經(jīng)兩年多了，最早接觸的是中國(guó)平安，因?yàn)槲业囊粋€(gè)好朋友是在平安做的，我的家人的保險(xiǎn)就是跟她買(mǎi)的，而且我朋友一直都在做我的工作，叫我去聽(tīng)課，但是我一直都沒(méi)時(shí)間，因?yàn)槟菚r(shí)候白天要上班，晚上要給朋友設(shè)計(jì)圖紙。我在加入中國(guó)人壽之前在南城添迪制品廠工作，是一位建筑工程師，今年5月份合同到期，公司沒(méi)有和我續(xù)約。就這樣我想改行了，在這里，我要再次借助大家熱烈的掌聲感謝袁啟鋒經(jīng)理，謝謝您！是他帶我走進(jìn)了中國(guó)人壽這個(gè)大家庭，并且精心的培育我成長(zhǎng)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我明白了：這個(gè)行業(yè)就是我辛辛苦苦所尋覓的行業(yè)，中國(guó)人壽就是我想要加盟的公司。因?yàn)樗梢宰屛也挥迷俳?jīng)常去找工作了，不用再擔(dān)心做了今年明年不知道在哪兒上班，讓我可以有更多的時(shí)間陪伴家人。在我加入中國(guó)人壽以后，有一個(gè)我以前的朋友又打電話給我，請(qǐng)我去廣州黃埔去做工程主管，月薪5千。（月薪5千呀朋友們，有人想去做嗎？）我很自豪的回絕了他，這要是以前我可是求之不得的呀。但是現(xiàn)在不同了，因?yàn)槲壹尤肓酥袊?guó)人壽，我不用在明年的這個(gè)時(shí)候又背著行囊去找工作了，因?yàn)槲抑?，要找靠山就要找一棵大?shù)，要改行就要選擇一個(gè)熱門(mén)的行業(yè)。
進(jìn)入保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)以后，我有了很多的體會(huì)，有煩惱，有郁悶，但是也有興奮和快樂(lè)！在8月27日下午四點(diǎn)鐘的時(shí)候，我接到了一個(gè)陌生電話，他問(wèn)我，吳先生，你是做醫(yī)療保險(xiǎn)的嗎？我說(shuō)，是的，我是中國(guó)人壽的業(yè)務(wù)代表，有什么可以幫到您的嗎。那人很急切的說(shuō)，是這樣的，我上網(wǎng)查了一下，一般的保險(xiǎn)都要買(mǎi)了過(guò)一段時(shí)間之后才生效，那我想問(wèn)一下你，有沒(méi)有一種保險(xiǎn)，可以今天買(mǎi)了明天就生效的呢？我就告訴他說(shuō)，那這樣吧，我現(xiàn)在沒(méi)有時(shí)間，晚上我再聯(lián)系你吧。他說(shuō)，那好，但是你要快點(diǎn)埃到了晚上七點(diǎn)鐘，我去到了他家里，我見(jiàn)到了他母親，我就明白了他是怎么找到我的。之前我做陌生拜訪的時(shí)候給了他母親一張名片，而她象看賊一樣的審視我說(shuō)，現(xiàn)在家里當(dāng)家的不在，等他們回來(lái)了我和他們說(shuō)，叫他們打電話給你，現(xiàn)在就不要羅嗦了。就這樣很冷漠的拒絕了我。聽(tīng)他弟弟說(shuō)，他哥已經(jīng)住在廣州中山醫(yī)院，已經(jīng)確診了是心臟內(nèi)膜言，過(guò)兩天就要做手術(shù)了，手術(shù)費(fèi)用要10萬(wàn)，現(xiàn)在為醫(yī)藥費(fèi)著急了，聽(tīng)人家說(shuō)保險(xiǎn)能幫他解決，就這樣開(kāi)始想了解保險(xiǎn)了，他上網(wǎng)查了很多資料，也打了很多電話，咨詢過(guò)平安的合眾的泰康人壽，但是沒(méi)人理睬他，因?yàn)檫@根本是辦不到的事情。他一家人都來(lái)自揭陽(yáng)，他哥有三個(gè)小孩子，都在上學(xué)，大的上六年級(jí)，最小的才6歲。來(lái)東莞開(kāi)了一個(gè)小士多店維持經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在壓力很大。我就和他詳細(xì)講解了我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，講了意外險(xiǎn)是投了馬上生效的，但是保不了他哥現(xiàn)在，還講解了我們的健康產(chǎn)品—康寧終身。他最后很感激的.握住了我的手說(shuō)："吳先生，很感謝你的講解，也很后悔以前沒(méi)有去了解保險(xiǎn)。我現(xiàn)在明白了健康保險(xiǎn)是怎么回事了，我打了很多電話，只有你的服務(wù)是最好的，你親自來(lái)了我家給我做咨詢宣傳。"我告訴他說(shuō)，您說(shuō)的對(duì)。我們中國(guó)人壽的服務(wù)是最好的，所以人家說(shuō)"要投就投中國(guó)人壽"。他又和我說(shuō)，等忙過(guò)了這陣子我還會(huì)打電話給你，因?yàn)楝F(xiàn)在我哥哥的醫(yī)藥費(fèi)要緊，到時(shí)候再為我和我的家人買(mǎi)一份保險(xiǎn)。那是，現(xiàn)在是"人命關(guān)天"，我相信我還會(huì)接到這個(gè)客戶的電話，下次聽(tīng)了他的電話就肯定是去簽單的。到了這時(shí)候，我真正明白了做保險(xiǎn)是快樂(lè)的，想想客戶焦急的心理，萬(wàn)般無(wú)奈的神態(tài)，我就覺(jué)得以前的煩惱和郁悶根本就算不了什么，正是有了太多這樣的家庭需要我們?nèi)ソo他們們講解保險(xiǎn)，給他們送去保障，正是為了讓更多這樣的人不再后悔，所以我們的工作才有了更多的意義。所以我對(duì)這份職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和更多的感受。
在之前的展業(yè)過(guò)程中，我也深深體會(huì)到了老師教給我們的推銷流程的應(yīng)用是多么的重要，如果客戶和你買(mǎi)了一份保險(xiǎn)，但是并沒(méi)有完全了解那份保單的意義和功能，那是對(duì)客戶不負(fù)責(zé)任的，很多的退保就是這樣產(chǎn)生的。我們?cè)谡箻I(yè)過(guò)程中要注意有可能與客戶促成的每一個(gè)細(xì)節(jié)，平時(shí)要多向我們的主管和周?chē)薪?jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，這樣可以避免我們走彎路，使自己能夠盡快的成長(zhǎng)。我們每天出發(fā)的時(shí)候要充滿自信，精神飽滿的去和客戶講保險(xiǎn)，這樣可以更好的感染和吸引客戶，從而達(dá)到簽單的目的。
最后，祝愿伙伴們?cè)谝院蟮膲垭U(xiǎn)道路上也越走越穩(wěn)，簽單多多，同時(shí)也不要忘記發(fā)展你的小家庭，組織你的團(tuán)隊(duì)。
我的分享就到這里。
公司培訓(xùn)演講稿 模板2
閱讀小貼士：模板2共計(jì)933個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長(zhǎng)3分鐘。朗讀需要5分鐘，中速朗讀7分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要9分鐘，有237位用戶喜歡。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！首先，請(qǐng)?jiān)试S我做一個(gè)自我介紹。我是來(lái)自部的___，剛剛過(guò)完我的33歲生日。1991年我來(lái)到__部參加工作已經(jīng)十三個(gè)年頭了，從一名不諳世事的學(xué)員成長(zhǎng)為一名基層管理者，共產(chǎn)黨員。這里包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和我共同工作過(guò)的同事們特別是培訓(xùn)部各位老師的培養(yǎng)和幫助，在此我想向曾經(jīng)幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示最誠(chéng)摯的感謝。
我今天來(lái)參加這次教員的競(jìng)聘活動(dòng)主要是出于對(duì)這份職業(yè)的熱愛(ài)和對(duì)我們客艙工作建設(shè)的責(zé)任感。我們每個(gè)人的成長(zhǎng)都離不開(kāi)老師的教誨與幫助，我的媽媽也是一名教師，我從小對(duì)教師就有著一份特殊的感情。在職業(yè)生活中，我也從教員和培訓(xùn)部的各位老師那里學(xué)到了很多東西，我也希望有一天成為你們中的一員，把我在工作和學(xué)習(xí)中的體會(huì)與心得和更多的人一起分享。
當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從某種意義上說(shuō)，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)在員工的培訓(xùn)方面都投入了很大的力量。在這方面，我們公司在國(guó)內(nèi)的同行業(yè)中是走在前列的。培訓(xùn)部在公司的支持下，各位老師通過(guò)不斷摸索和實(shí)踐，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)業(yè)內(nèi)培訓(xùn)方面樹(shù)立了一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤ｋS著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，客戶對(duì)服務(wù)的要求不斷提高，對(duì)于每一名從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)都提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度上來(lái)講，不斷加強(qiáng)對(duì)員工的各方面培訓(xùn)無(wú)疑是一個(gè)有效的手段。我想，次此公司增聘培訓(xùn)教員的目的也正在于此。
我想要做好教員工作就要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和許多相關(guān)知識(shí)，虛心向各位有經(jīng)驗(yàn)的教員們學(xué)習(xí)?？赡軙?huì)比以前更為忙碌，壓力也會(huì)更大，但這正是給我提供了一個(gè)深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高自身素質(zhì)的良好機(jī)會(huì)。我還是個(gè)比較年輕的同志，平時(shí)比較注重各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。我利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了管理學(xué)方面的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)我更加了解到良好的心理狀態(tài)是做好一切工作的前提。我想有機(jī)會(huì)把我的所到的東西和更多的同事分享，以健康的心理對(duì)待工作和生活。
我知道有很多和我一樣希望為我部的員工培訓(xùn)工作貢獻(xiàn)自己力量的同志來(lái)參加競(jìng)聘，我希望部我和培訓(xùn)部能通過(guò)這種公開(kāi)、公正、公平的方式從我們當(dāng)中選拔出最適合這份工作的人選。我無(wú)論結(jié)果如何，都會(huì)在今后作好本職工作的同時(shí)，更加積極地關(guān)注各項(xiàng)業(yè)務(wù)建設(shè)工作，不斷學(xué)習(xí)、積累，在今后組織需要的時(shí)候能以更好的狀態(tài)和表現(xiàn)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
公司培訓(xùn)演講稿 模板3
閱讀小貼士：模板3共計(jì)738個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長(zhǎng)2分鐘。朗讀需要4分鐘，中速朗讀5分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要7分鐘，有216位用戶喜歡。
開(kāi)場(chǎng)白技巧一 - 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不講多余的話
有的人演講，開(kāi)頭常講一些沒(méi)有必要的客套話。葉圣陶對(duì)此曾評(píng)述說(shuō)："誰(shuí)也明白，這些郁是謙虛的話?？墒牵谡f(shuō)出來(lái)之前，演講者未免少了一點(diǎn)思考。你說(shuō)不曾預(yù)備，沒(méi)有什么可以說(shuō)的，那么為什么要上演說(shuō)臺(tái)呢?隨后說(shuō)出來(lái)的，無(wú)論是三言二語(yǔ)或長(zhǎng)篇大論，又算不算"可以說(shuō)的’呢?你說(shuō)隨便說(shuō)說(shuō)，沒(méi)有什么意思，那么剛才的一本正經(jīng)，是不是連場(chǎng)作歡呢?自己都相信不過(guò)的話，卻要說(shuō)結(jié)人家聽(tīng)，又算是一種什么態(tài)度呢?"其實(shí)，演講者說(shuō)這種"多余的話"，并不一定是出自本心，不過(guò)是受了陳規(guī)舊套的影響，聽(tīng)人家這么說(shuō)，自己也這么說(shuō)，結(jié)果，往往是使聽(tīng)眾松弛了注意力。
實(shí)例一：
一般政治性或?qū)W術(shù)性的演講稿都是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接揭示演講的中心。如鄧小平的《黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)制度的改革》的開(kāi)頭：
這次擴(kuò)大會(huì)議，主要是討論黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)制度的改革以及—些有關(guān)問(wèn)題。
實(shí)例二：
再如張承先的《"三個(gè)面向"是教育改革的指針》的開(kāi)頭：
1983年9月，鄧小平同志又提出"教育要面向現(xiàn)代比，面向世界，面向未來(lái)"。 "三個(gè)面向"指明了斯歷史時(shí)期教育工作的戰(zhàn)略方向，是今后教育改革的總指針。
這樣的開(kāi)頭，使聽(tīng)眾一聽(tīng)就知道明白講的是是什么，注意力馬上就能集中起來(lái)。
開(kāi)場(chǎng)白技巧二 - 交代背景，說(shuō)明演講的目的和原
實(shí)例：
例如《在歡迎民主柬埔寨代表閉宴會(huì)上李先念zhu-_i的講話》的開(kāi)頭：
在我國(guó)舉國(guó)上下，萬(wàn)眾歡騰，熱烈慶祝中華人民共和國(guó)誕生三十五周年的日子里，以西哈努克親王為團(tuán)長(zhǎng)，宋雙和喬森潘閣下為劇團(tuán)長(zhǎng)的民主柬埔察代表團(tuán)特地來(lái)參加我國(guó)的慶?；顒?dòng)，并進(jìn)行正式友好訪問(wèn)，我們感到格外高興。我代表中國(guó)gvm和人民，對(duì)你們的光臨表示熱烈的歡迎和哀倉(cāng)的感謝。
這個(gè)開(kāi)頭，說(shuō)明了這次演講的背景、起因，使聽(tīng)眾了解這篇講話是在怎樣的一種情況下講的。
公司培訓(xùn)演講稿 模板4
閱讀小貼士：模板4共計(jì)1704個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長(zhǎng)5分鐘。朗讀需要9分鐘，中速朗讀12分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要16分鐘，有188位用戶喜歡。
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛(ài)的老師，各位優(yōu)秀的伙伴：
大家上午好！
很高興今天能站在這里與大家一起分享，我想借助大家熱烈的掌聲感謝公司給了我一個(gè)這樣的機(jī)會(huì)。
我來(lái)自____，我的名字叫____，是09-15期實(shí)戰(zhàn)演練班的學(xué)員。在這之前我參加了職前輔導(dǎo)班，崗前培訓(xùn)班等課程的學(xué)習(xí)。在實(shí)戰(zhàn)演練班期間我獲得了“一馬當(dāng)先獎(jiǎng)”“保費(fèi)優(yōu)勝獎(jiǎng)”和“達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。累計(jì)保費(fèi)11587元，其中長(zhǎng)險(xiǎn)保單10年以上期交5件，意外險(xiǎn)保單5件。
我是湖北人，其實(shí)我接觸保險(xiǎn)這個(gè)課題已經(jīng)兩年多了，最早接觸的是中國(guó)平安，因?yàn)槲业囊粋€(gè)好朋友是在平安做的，我的家人的保險(xiǎn)就是跟她買(mǎi)的，而且我朋友一直都在做我的工作，叫我去聽(tīng)課，但是我一直都沒(méi)時(shí)間，因?yàn)槟菚r(shí)候白天要上班，晚上要給朋友設(shè)計(jì)圖紙。我在加入中國(guó)人壽之前在南城添迪制品廠工作，是一位建筑工程師，今年5月份合同到期，公司沒(méi)有和我續(xù)約。就這樣我想改行了，在這里，我要再次借助大家熱烈的掌聲感謝袁啟鋒經(jīng)理，謝謝您！是他帶我走進(jìn)了中國(guó)人壽這個(gè)大家庭，并且精心的培育我成長(zhǎng)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我明白了：這個(gè)行業(yè)就是我辛辛苦苦所尋覓的行業(yè)，中國(guó)人壽就是我想要加盟的公司。因?yàn)樗梢宰屛也挥迷俳?jīng)常去找工作了，不用再擔(dān)心做了今年明年不知道在哪兒上班，讓我可以有更多的時(shí)間陪伴家人。在我加入中國(guó)人壽以后，有一個(gè)我以前的朋友又打電話給我，請(qǐng)我去廣州黃埔去做工程主管，月薪5千。（月薪5千呀朋友們，有人想去做嗎？）我很自豪的回絕了他，這要是以前我可是求之不得的呀。但是現(xiàn)在不同了，因?yàn)槲壹尤肓酥袊?guó)人壽，我不用在明年的這個(gè)時(shí)候又背著行囊去找工作了，因?yàn)槲抑?，要找靠山就要找一棵大?shù)，要改行就要選擇一個(gè)熱門(mén)的行業(yè)。
進(jìn)入保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)以后，我有了很多的體會(huì)，有煩惱，有郁悶，但是也有興奮和快樂(lè)！在8月27日下午四點(diǎn)鐘的時(shí)候，我接到了一個(gè)陌生電話，他問(wèn)我，吳先生，你是做醫(yī)療保險(xiǎn)的嗎？我說(shuō)，是的，我是中國(guó)人壽的業(yè)務(wù)代表，有什么可以幫到您的嗎。那人很急切的說(shuō)，是這樣的，我上網(wǎng)查了一下，一般的保險(xiǎn)都要買(mǎi)了過(guò)一段時(shí)間之后才生效，那我想問(wèn)一下你，有沒(méi)有一種保險(xiǎn)，可以今天買(mǎi)了明天就生效的呢？我就告訴他說(shuō)，
那這樣吧，我現(xiàn)在沒(méi)有時(shí)間，晚上我再聯(lián)系你吧。他說(shuō)，那好，但是你要快點(diǎn)啊。到了晚上七點(diǎn)鐘，我去到了他家里，我見(jiàn)到了他母親，我就明白了他是怎么找到我的。之前我做陌生拜訪的時(shí)候給了他母親一張名片，而她象看賊一樣的審視我說(shuō)，現(xiàn)在家里當(dāng)家的不在，等他們回來(lái)了我和他們說(shuō)，叫他們打電話給你，現(xiàn)在就不要羅嗦了。就這樣很冷漠的拒絕了我。聽(tīng)他弟弟說(shuō)，他哥已經(jīng)住在廣州中山醫(yī)院，已經(jīng)確診了是心臟內(nèi)膜言，過(guò)兩天就要做手術(shù)了，手術(shù)費(fèi)用要10萬(wàn)，現(xiàn)在為醫(yī)藥費(fèi)著急了，聽(tīng)人家說(shuō)保險(xiǎn)能幫他解決，就這樣開(kāi)始想了解保險(xiǎn)了，他上網(wǎng)查了很多資料，也打了很多電話，咨詢過(guò)平安的合眾的泰康人壽，但是沒(méi)人理睬他，因?yàn)檫@根本是辦不到的事情。他一家人都來(lái)自揭陽(yáng)，他哥有三個(gè)小孩子，都在上學(xué)，大的上六年級(jí)，最小的才6歲。來(lái)東莞開(kāi)了一個(gè)小士多店維持經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在壓力很大。我就和他詳細(xì)講解了我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，講了意外險(xiǎn)是投了馬上生效的，但是保不了他哥現(xiàn)在，還講解了我們的健康產(chǎn)品—康寧終身。他最后很感激的握住了我的手說(shuō)：“吳先生，很感謝你的講解，也很后悔以前沒(méi)有去了解保險(xiǎn)。我現(xiàn)在明白了健康保險(xiǎn)是怎么回事了，我打了很多電話，只有你的服務(wù)是最好的，你親自來(lái)了我家給我做咨詢宣傳。”我告訴他說(shuō)，您說(shuō)的對(duì)。我們中國(guó)人壽的服務(wù)是最好的，所以人家說(shuō)“要投就投中國(guó)人壽”。他又和我說(shuō)，等忙過(guò)了這陣子我還會(huì)打電話給你，因?yàn)楝F(xiàn)在我哥哥的醫(yī)藥費(fèi)要緊，到時(shí)候再為我和我的家人買(mǎi)一份保險(xiǎn)。那是，現(xiàn)在是“人命關(guān)天”，我相信我還會(huì)接到這個(gè)客戶的電話，下次聽(tīng)了他的電話就肯定是去簽單的。到了這時(shí)候，我真正明白了做保險(xiǎn)是快樂(lè)的，想想客戶焦急的心理，萬(wàn)般無(wú)奈的神態(tài)，我就覺(jué)得以前的煩惱和郁悶根本就算不了什么，正是有了太多這樣的家庭需要我們?nèi)ソo他們們講解保險(xiǎn)，給他們送去保障，正是為了讓更多這樣的人不再后悔，所以我們的工作才有了更多的意義。所以我對(duì)這份職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和更多的感受。
公司培訓(xùn)演講稿 模板5
閱讀小貼士：模板5共計(jì)1574個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長(zhǎng)4分鐘。朗讀需要8分鐘，中速朗讀11分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要15分鐘，有249位用戶喜歡。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們：
大家好！
對(duì)于去年來(lái)我的工作情況及表現(xiàn)，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復(fù)。我認(rèn)為自己很適合培訓(xùn)（客服）主管的這個(gè)職位，也許有人會(huì)說(shuō)：你懂得講課、懂得培訓(xùn)、可你懂得客服工作嗎？我可以毫不猶豫地告訴大家，競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)位置我起碼有七大優(yōu)勢(shì)：
一、思想端正，心態(tài)積極
從發(fā)行部開(kāi)展競(jìng)聘上崗以來(lái)，這幾年的工作經(jīng)歷使我對(duì)崗位競(jìng)聘的認(rèn)識(shí)從思想上有了深層次的理解，我們無(wú)論是否參與競(jìng)選，作為海峽導(dǎo)報(bào)大家庭的成員，關(guān)心我們部門(mén)自身的隊(duì)伍建設(shè)是我們每個(gè)人最起碼的職責(zé)，而參與更是關(guān)心的直接體現(xiàn)，也是面對(duì)報(bào)業(yè)發(fā)展形勢(shì)下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢(shì)與不足，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不論結(jié)果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很可貴的進(jìn)步，平庸與退縮遲早會(huì)被前進(jìn)的腳步所淘汰。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)
職務(wù)與權(quán)力并不畫(huà)等號(hào)，而與責(zé)任息息相關(guān)，作為部門(mén)主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，還要對(duì)本部門(mén)的現(xiàn)狀，問(wèn)題和前景作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。在今后的工作中更不會(huì)拿著“雞毛當(dāng)令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負(fù)起整個(gè)崗位的責(zé)任。
三、嚴(yán)格自律、防微杜漸
競(jìng)聘是報(bào)社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競(jìng)聘是一種責(zé)任，競(jìng)聘是一種奉獻(xiàn)，主管競(jìng)聘是主管崗位對(duì)報(bào)社的承諾。凡是都要從報(bào)社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴(yán)格自律，防微杜漸。
四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強(qiáng)
幾年來(lái)歷任發(fā)行站站長(zhǎng)、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對(duì)相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過(guò)?，F(xiàn)在雖不能說(shuō)對(duì)客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我相信憑著個(gè)人現(xiàn)有素質(zhì)加肯干勤學(xué)精神，定能克服困難，成為一個(gè)稱職的培訓(xùn)（客服）主管。
五、善于團(tuán)結(jié)同事，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對(duì)外服務(wù)和對(duì)內(nèi)服務(wù)一樣熱情，對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)一樣周到。
六、受過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習(xí)和ptt講師班的訓(xùn)練，對(duì)客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技能知識(shí)。
七、熟悉培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施
1、客服工作方面：
從近幾年的實(shí)踐中體會(huì)到，當(dāng)前客服工作應(yīng)加強(qiáng)解決的是：“三點(diǎn)問(wèn)題”。
突出重點(diǎn)：完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過(guò)iso9000認(rèn)證為今年工作目標(biāo)。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營(yíng)的配送；其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習(xí)慣，促進(jìn)對(duì)錯(cuò)送、漏送的自我檢查；再次延伸服務(wù)品質(zhì)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)逐層抽查。
注重特點(diǎn)：加強(qiáng)文化建設(shè)、開(kāi)展服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、套報(bào)競(jìng)賽等、定期開(kāi)展服務(wù)交流會(huì)議。
解決難點(diǎn)：主動(dòng)深入一線站點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)訓(xùn)練，對(duì)員工的培訓(xùn)不僅要注重言傳、更要加強(qiáng)身教：“跟我來(lái)、聽(tīng)我說(shuō)、學(xué)我做”。
2、培訓(xùn)工作方面：
培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團(tuán)隊(duì)的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范發(fā)行隊(duì)伍及提高發(fā)行隊(duì)伍素質(zhì)的一種手段，同時(shí)也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)行隊(duì)伍的指導(dǎo)及影響。當(dāng)然，要做好培訓(xùn)工作不僅僅只是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，而要注意與年度戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，尤其是在“古田會(huì)議”上提出的多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃。我認(rèn)為今年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長(zhǎng)、組長(zhǎng)和骨干員工的培訓(xùn)，促進(jìn)站點(diǎn)建立核心管理層；其二定期開(kāi)展配送服務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工對(duì)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)重要意義的認(rèn)識(shí)，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓(xùn)，滾動(dòng)培訓(xùn)；其四是開(kāi)展以老帶新，以先進(jìn)帶后進(jìn)，手把手的傳遞經(jīng)驗(yàn)，心連心的培訓(xùn)交流。
由于這些優(yōu)勢(shì)，所以我覺(jué)得：“也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的”。如果組織信任，這次競(jìng)聘成功后，我既可迅速上崗，立即進(jìn)入角色。
