房地產營銷部應收帳款管理制度

房地產公司營銷部應收帳款管理制度

第一章總則

第一條為加快公司的現金回籠,明確責任,特制訂本制度。

第二條本制度適用于公司內部整個營銷系統。

第二章具體規(guī)定

第三條每一個置業(yè)顧問都要養(yǎng)成'定期收款'的習慣。

第四條置業(yè)顧問確定客戶最適當的收款時間。提前二天和客戶聯系,催促其按時付款。

第五條不要表現緊張感,不可擺出低姿態(tài),例如,不可說:'對不起,我來收款。'避免有些客戶拖延付款。

第六條不能心軟,要義正詞嚴,表現出非收不可的態(tài)度。

第七條不可與其他公司相提并論,要有信心照本公司規(guī)定執(zhí)行。

第八條不可欠客戶人情,以免收款時拉不下臉。

第九條收款要訣:六心

1.習慣心

2.模仿心

3.同情心

4.自負心

5.良心

6.恐嚇心

第十條盡可能避免在大庭廣眾之下催討。

第十一條售前明告付款條件。

第十二條臨走前切勿說出:'還要到別家收款'這類的話,以顯示專程收款的姿態(tài)。

第十三條反復走訪不按時付款的客戶。

第十四條若客戶說:'今天不方便',對策如下:問客戶:'何時方便'客戶回答:'三天后'。則當著客戶的面說:'今天是某月某日,三天后是某月某日,我就在那天再來收款。'同時當著客戶的面前在帳單的空白處寫'某月某日再來'。屆時一定準時來收款。

第十五條避免票期被拖長。

第十六條避免被客戶要求'折讓'。

第三章附則

第十七條本制度解釋權、監(jiān)督執(zhí)行權歸營銷部。

第十八條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關規(guī)定自行廢止。