s物業(yè)設備設施緊急維修管理制度

物業(yè)設備設施緊急維修管理制度

1. 必須進行緊急維修時,須立即通知工程部經理,安排有關人員立即赴現場檢查情況,并按實際情況進行處理。

2. 如因緊急維修,必須對用戶使用產生影響時,須立即通知客服部,并由客服部向受影響之用戶發(fā)出緊急通告,同時,需考慮盡量減少影響范圍。

3. 如發(fā)生故障的設備在保修期內,應做出適當的應急處理,以盡量減少對用戶的影響,并立即通知有關供應商的保修負責人。

4. 緊急維修結束后,須由主管填寫維修記錄及更換零配件記錄,并以書面形式將故障原因、處理方法、更換零配件的名稱、規(guī)格及數量、品牌等、處理結果、故障發(fā)生時間、恢復正常時間等向專業(yè)工程師報告,并提交工程部經理審閱。此報告由工程部經理負責存入設備維修檔案備查。