4s店物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

汽車4s店物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、安全秩序維護服務(wù)

所有人員著統(tǒng)一制服和工號上崗,保持儀容儀表和禮儀禮貌;

24小時設(shè)門崗值勤、在門崗設(shè)置崗臺按軍姿禮儀迎送出入人員、報紙郵件隨時轉(zhuǎn)送;

維修車間部位實行全封閉式管理,來訪人員先與**聯(lián)系得到允許或有**提前知會的情況下方可登記放行、機動車輛憑出入單出入、所有車輛出入一律登記車號時間確保安全;

公司品質(zhì)部直接負責(zé)對安全員巡邏實行電子巡更及監(jiān)控查崗管理確保無睡崗等違紀(jì)現(xiàn)象、杜絕安全防范隱患;

車輛劃區(qū)停放整齊、對違章停放車輛隨時聯(lián)絡(luò)疏導(dǎo),確保無交通堵塞現(xiàn)象;

定期對消防栓、滅火器進行檢查,定期進行消防演習(xí)和發(fā)放消防安全提示;

制定緊急情況處置預(yù)案,有明確的管理制度和作業(yè)指導(dǎo)程序,遇到緊急情況能夠及時處理減少損失和協(xié)助公安機關(guān)保護現(xiàn)場。

2、設(shè)施設(shè)備運行與維護服務(wù)

對所有設(shè)備進行掛牌登記和建立臺帳,擬訂維護計劃并實施;

定期對所有設(shè)備進行全面巡查,發(fā)現(xiàn)問題立即維修保養(yǎng);

接到報修5分鐘內(nèi)到位,小修立即解決,大修不過夜;

根據(jù)設(shè)施設(shè)備特點有計劃的進行技術(shù)升級改造,著力進行節(jié)能降耗節(jié)約運行成本。

3、園林綠化維護服務(wù)

確保植物長勢良好、造型美觀修剪及時、無維護原因產(chǎn)生的死樹死苗。

4、其他服務(wù)

力求專業(yè)、溫馨、人性化,盡量滿足客戶要求并參照酒店'金鑰匙'服務(wù)要求提供'驚喜'的服務(wù),爭取持續(xù)超越客戶滿意,實踐利嘉物業(yè)'服務(wù)創(chuàng)造價值'的服務(wù)理念,讓所有客戶感受到我們所提供的物業(yè)管理不僅僅是服務(wù),更是用心的呵護和禮遇。