售樓部銷(xiāo)售環(huán)境管理規(guī)定

售樓部銷(xiāo)售環(huán)境管理規(guī)定

(一)服飾規(guī)范

1、著裝規(guī)定

(1)工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一制服,夏季要求女性統(tǒng)一套裙;男性穿襯衣打領(lǐng)帶。

(2)上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡,胸卡應(yīng)戴在左胸前。

2、儀容要求

(1)工作期間,員工應(yīng)注意儀容儀表。女性要求化淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、不留胡須。

(2)員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象,談吐要講究禮儀,謙虛寬容,時(shí)刻保持微笑。

(3)所有員工工作期間衣著必須保持整潔,應(yīng)熨燙整齊。

(4)所有員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生,公司提倡員工使用香水、口香液等個(gè)人物品。

違犯以上規(guī)定者,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

(二)、衛(wèi)生打掃制度

售樓部代表著整個(gè)樓盤(pán)的形象,對(duì)購(gòu)房者的第一印象有重大的影響,清潔明亮的售樓部會(huì)給購(gòu)房者一種親切和信任的感覺(jué),因此,必須要做好售樓部的衛(wèi)生清潔工作。

1、售樓部衛(wèi)生由銷(xiāo)售部助理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

2、售樓部地面衛(wèi)生、沙盤(pán)區(qū)和談判區(qū)由清潔女工負(fù)責(zé),辦公桌椅及銷(xiāo)售用品由銷(xiāo)售代表負(fù)責(zé),并隨時(shí)注意清掃保持。

3、售樓部每位人員都有保持售樓部清潔衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生的義務(wù)。

4、早上上班清潔人員首先清掃售樓部,包括掃地、拖地、擦拭桌椅、沙盤(pán)、模型,維護(hù)花草,做到售樓部干凈、明亮、一塵不染。中午,清潔人員要檢查售樓部衛(wèi)生,晚上下班時(shí),清掃衛(wèi)生后方可離開(kāi)。

違犯以上規(guī)定者,一次罰款10元。

(三)、物品擺放制度

售樓部是公司的門(mén)面,整潔程度直接影響到公司的形象和聲譽(yù),優(yōu)雅、整潔、舒適的售樓環(huán)境能給顧客親切的感覺(jué)和信任。

1、售樓部談判桌、椅做到干靜、清潔,桌面只放單片和計(jì)算器,桌椅一定要擺放整齊有序。

2、沙發(fā)、茶幾保持清潔、整齊,客戶(hù)走后隨時(shí)清理煙灰缸并沖洗干凈。

3、接待臺(tái)上放名片、單片,臺(tái)下放電話(huà)、來(lái)電登記表、來(lái)客登記表、筆記本、筆筒、計(jì)算器及銷(xiāo)售夾,其他雜物一律清除,離開(kāi)時(shí),要整理整齊。

4、私人物品一律放到抽屜或其他隱蔽位置。

以上各規(guī)定每天由衛(wèi)生負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督,如有不符,每次罰值日人員5元,若私人物品亂放,罰物主5元。

(四)樣板房管理

1、保護(hù)和維護(hù)樣板房的環(huán)境整潔與持續(xù),禁止在樣板房?jī)?nèi)吸煙或用餐。

2、愛(ài)護(hù)公物,樣板房?jī)?nèi)家具不可隨意移動(dòng),進(jìn)入樣板房或標(biāo)準(zhǔn)間時(shí)應(yīng)換專(zhuān)業(yè)拖鞋,客戶(hù)參觀應(yīng)有銷(xiāo)售人員陪同講解。

3、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)樣板間的一些問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向公司反映或即時(shí)聯(lián)系有關(guān)方面給予處理。