物業(yè)公司各區(qū)管理處主任職務說明書崗位責任制

物業(yè)公司各區(qū)管理處主任職務說明書(含崗位責任制)

職務名稱:主任

所屬部門:各區(qū)管理處

直接上級:**物業(yè)管理有限公司經理

工作概況:根據《物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定,貫徹實施公司的工作要求及完成經理室下達的工作任務。對業(yè)主提出的難題及時提出處理方案及跟進。與管理公司轄下各部門做好溝通協調工作。

工作要求:熟悉相關的物業(yè)管理法規(guī)。具有行政管理及服務意識,具有良好的物業(yè)管理知識及與人溝通的技巧。具有較強責任感,工作認真、細致,積極、主動。

職責范圍:

1.按時參加管理公司經理召開的主任行政會議,貫徹落實經理室會議精神。

2.審核各區(qū)管理處每月物料耗用情況,對異?，F象及時處理。

3.每月審核本部門員工的考勤情況,負責本部門增減人員的申請。

4.及時與相關部門進行溝通聯系。

5.對各區(qū)管理處日常事務作出審批與決策。

6.調節(jié)本部員工與客戶的關系。

衡量標準:

1.業(yè)主(住戶)的滿意程度及其反響。

2.投訴項目的處理速度及效果。

3.客戶的投訴量。

工作難點:

1.靈活發(fā)揮承上接下的橋梁作用。

2.熟悉業(yè)主(住戶)的合理需求。

工作禁忌:

濫用職權,私下對業(yè)主(住戶)作出超越權限的承諾。

與工作有聯系的部門:

內部:工程維修部、水電維修組及其他各部門

外部:機電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關部門

任職資格:

身體:健康工

學歷:大專

工作經驗:具有相關工作經驗

個人素質:責任心強,工作認真、細致。