客戶服務(wù)運營管理職責

發(fā)布時間：2023-06-09 20:45:04 查看人數(shù)：65

客戶服務(wù)運營管理職責

1.負責客服運行中心績效指標設(shè)定、考核、日常運營管理。

2.負責客戶服務(wù)流程制定和管理、知識庫管理、作業(yè)管理。

3.負責客戶需求管理。

4.協(xié)調(diào)客戶服務(wù)各分支機構(gòu)運營管理和作業(yè)管理。

5.負責所轄團隊建設(shè)和管理。

1.負責客服運行中心績效指標設(shè)定、考核、日常運營管理。2.負責客戶服務(wù)流程制定和管理、知識庫管理、作業(yè)管理。3.負責客戶需求管理。4.協(xié)調(diào)客戶服務(wù)各分支機構(gòu)運營管理和…

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