第一篇 2023郵政年終工作總結 9200字

1.2023郵政年終工作總結

一、郵政業(yè)務收入及其本經營情況

（一）各類郵政普通業(yè)務收入完成情況

今年1—11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計劃率達123.35%、包裹0.46萬元完成年計劃率達91.39%、特快1.91萬元完成年計劃率達218.27%、信息0.18萬元完成年計劃率達33.84%、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元；合計完各類郵政業(yè)務收入5.37萬元，完成年計劃率達113.94%。

（二）郵政儲蓄及中間業(yè)務完成情況

至11份底郵儲余額達6080萬元本年度累計凈增2116.6萬元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達12.20xx%；累計完成異地手續(xù)費1.29萬元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率177.25%，累計新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預至到12月31日我支局余額可達6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類代辦保險125.2萬元、代收各類保費續(xù)繳123萬元，累計完成中間業(yè)務收入27865.23元。

（三）20xx年度報刊發(fā)行業(yè)務完成情況

市局本年度下達我支局20xx年度報刊收訂流轉額計劃14.88萬元，其中期刊流轉額4.88萬元。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉額達17.15萬元、其中期刊流轉額4.9萬元，分別完成計劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園、農村類讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成。

（四）‘一鎮(zhèn)一封’及20xx年賀卡銷售完成情況

今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計劃率達245%。

（五）分銷物流業(yè)務完成情況

本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達（2116）5箱累計完成銷售收入12000元。

二、支局基礎管理與服務工作情況

（一）建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度。

支局長按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業(yè)務知識，定時召開支局經營和質量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。

（二）狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質

本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度的發(fā)展人、持續(xù)開展'爭創(chuàng)服務窗口'、學習'愛心郵路'活動。

（三）狠抓安全，夯實安全生產基礎

安全產生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防范、防火、安全生產、支局內部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

（四）落實服務，提高服務質量

堅持'人民郵政為人民'的宗旨，本著'迅速，準確，安全，方便'的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務內容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高__拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。

本年度工作雖然經我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)：

一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。

二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。

三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響。

在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。

2.2023郵政年終工作總結

一、在思想上

利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，自覺學習有關政治思想文件、書籍，深刻領會__的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動，努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業(yè)務知識，不斷進步自己的理論水平和綜合素質。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種.種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學習，為更好地開展工作而努力，月參加總局組織的業(yè)務考試，成績良好。

三、在作風上

能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡單的生活，為實現(xiàn)郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

四、今后努力的方向

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力進步文化素質和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應有的貢獻。

3.2023郵政年終工作總結

郵政局團支部在書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，團支部各項工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團章程嚴格要求自己，力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作，積極配合團支書開展團工作，并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

一、在思想上我絲毫不放松，堅持學習黨的xx大精神和有中國____理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶動其他職工爭做崗位能手?/p>

二、在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務培訓，努力提高自己的業(yè)務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。

三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

四、在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規(guī)范》，落實規(guī)范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的`思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人。

4.2023郵政年終工作總結

一年來，在市、縣局的正確指導下，通過全所員工的共同努力，克服了種種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進，各項指標保持了較好的發(fā)展勢頭。今年我所主要抓好了以下幾項具體工作。

一、尋求支持，青少年書信大賽達到了預期目的。

青少年書信大賽是我所增加函件收入的重要來源。我所在鄉(xiāng)政及各單位領導的理解和支持下，取得了較好的效果，完成了書信數(shù)量，同時彌補了函件收入的不足。

二、以人為本，推行人性化、人情化管理。

今年以來，我所在突出重點的同時，結合我鄉(xiāng)實際情況，量化所有代辦郵政業(yè)務指標，發(fā)揮代辦人員個人特長，盡可能少下買斷性任務，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

三、依托農村代辦，做強做大郵購分銷業(yè)務。

我所郵購分銷業(yè)務的重點，主要依靠農村村郵站代辦人員，對這些郵購分銷業(yè)務，我們結合村郵站達標建設來抓。

四、保質保量完成集郵預訂工作。

年集郵預訂時間緊、任務重，關系到明年的業(yè)務收入，為確保完成年集郵預訂任務，通過宣傳造勢，創(chuàng)新營銷，全員動員，重點突破，年集郵預訂取得了階段性的效果。

五、不斷加強管理力度。

今年以來，我所一手抓經營，一手抓管理。所長帶頭嚴格執(zhí)行上級規(guī)定，嚴格要求自己，按時上下班、按時收發(fā)郵件。要求職員及代辦人員嚴格遵守各項郵政管理制度，從而規(guī)范了工作制度。

在今后的工作中，我所將針對不足，不斷改正，采取行之有效的方法，不斷的完善，決心在新的一年中，繼續(xù)奮斗，繼續(xù)努力，爭取創(chuàng)建讓人民滿意的郵政所。

5.2023郵政年終工作總結

時光飛逝，20xx年的日歷正一頁又一頁消然而翻過，伴隨著新時代不斷前進的步伐，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步。回顧20xx年的工作，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長的平臺，郵政領導給予自己很多工作上的`關心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務實的工作態(tài)度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。

一、思想政治表現(xiàn)

思想銳意進取，堅持黨的領導，擁護黨的路線、方針政策。理論聯(lián)系實際。把自己良好的思想覺悟落實到工作中，熱衷郵政事業(yè)、熱愛郵政崗位、恪守郵政職業(yè)道德、嚴守郵政服務理念；熱愛郵政事業(yè)、有高度的責任感和良好的職業(yè)操守。時刻傳承著總局的各項精神和指示并落實到工作實際中。在郵政工作中理論聯(lián)系實際，注重知識更新，努力讓自己的思想跟上形勢的發(fā)展。

二、業(yè)務工作表現(xiàn)

熱愛郵政工作，有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能積極主動地完成總局和班主交辦的各項郵政工作。平時嚴格遵守南通郵政系統(tǒng)中的各項規(guī)章制度，嚴于律己，寬以待人，團結同志，始終把工作放在第一位，不計個人得失，服從組織分配，努力完成南通市總局分配的工作任務。今年上半年我一直在行政中心班組工作，但每當大學生公寓業(yè)務繁忙時，我都能根據(jù)安排積極主動去幫忙加班或代班；政務中心成立后，我也能服從安排主動從自己熟悉的行政中心到政務中心工作，并通過努力對政務中心的工作漸漸適應順手。由于政務中心業(yè)務相對清淡，我也會在自己休息的時候根據(jù)領導安排繼續(xù)到大學生公寓代班。

在具體的郵政工作中，嚴格持行班組長的工作分配，認真做好自己的職責。及時認真做好郵車的接送，在接郵車時能清點盤收好當天的函件、報紙、雜志等，在晚上送郵車時都能做好清晰的交接，一年來沒出現(xiàn)過任何差錯；嚴格按照國家郵政局制定的各類郵件業(yè)務處理規(guī)則辦理郵件、匯款、儲蓄等業(yè)務，對每筆業(yè)務都能認真檢查核對，指地客戶認真填寫，對不符規(guī)定和要求的郵寄都能用心而耐心說服客戶，全年無客戶投訴；認真執(zhí)行對包裹、印刷品等郵件的收寄驗視制度，做到當面驗視，眼同封裝，全年沒出現(xiàn)過差錯。認真執(zhí)行郵資機使用管理辦法，郵資機符志或郵資機簽條打印或張貼在郵件的規(guī)定位置，全年工作認真負責，沒出現(xiàn)過操作失誤；做到對各類票款、有價證券、重要空白憑證使用規(guī)范，每個月底能協(xié)助班組長做好帳款核對和票據(jù)歸檔；按規(guī)定，做好對郵政日戳（包括日戳、機戳等）夾鉗、郵袋等郵政專用用具使用與管理等。在日常工作中，能很好勝任各個環(huán)節(jié)的工作，保質保量服務好客戶。

在日常工作之外，我也能服從班組長的安排，對局里分配給我的各項任務圓滿完成。在“協(xié)儲”任務方面：今年我通過自己和家人的努力，保證了自己在“協(xié)儲”任務的完成，一直保證了“協(xié)儲”在100萬左右，多的時候達到140多萬；在車險方面：全年完成十輛車險；在“自由一族”辦卡方面，通過努力辦成四張卡；在月餅等方面也略有小成績；積極參加郵政的各種工會活動和業(yè)務學習活動，多次到總局參加學習。

三、郵政業(yè)務學習表現(xiàn)

利用自己的空余時間，不斷學習郵政的各知識。一方面通過自己在實際的業(yè)務中提高自己的業(yè)務能力和操作規(guī)范以及熟練程度；另一方面通過看書、上網、向老同志學習等來提高自己。積極參加郵政系統(tǒng)的各種學習，認真對待郵政系統(tǒng)的崗位練兵。

總之，在20xx年的工作中，我能嚴格履行自己的工作責職，做好自己的工作。自己感覺今年的工作比去年勝任頗多，這雖然有我自己的努力，但更有我們班組的影響。今年以來，我們班組在王磊的帶領導下，齊心協(xié)力、目標一致、排除困難，各項工作都能保質保量完成。當然人無完人，我的工作中也有一定的不足，比如對于突出事件的處理不夠老練等。但是，相信在郵政系統(tǒng)各級領導的關心和指導下，加上我的不斷努力，我今后會把工作做得越來越好。

6.2023郵政年終工作總結

回顧20xx年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下：

一、思想上，積極參加政治學習

關心國家大事，擁護以黨的正確領導，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。

工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的業(yè)務知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。

二、今年取得成績：

在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業(yè)務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。

三、存在的主要問題：

一是學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

7.2023郵政年終工作總結

作為一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神圣。其中，經歷過許多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，讓我真正體會到了工作的樂趣和成就感!所以我要忠實著自己的崗位，更要敬業(yè)的完成自己的工作任務。

首先，優(yōu)質的服務，穩(wěn)定的心態(tài)，專業(yè)的業(yè)務水平，是我們做好工作的必備素質。在客戶服務方面：不管在遇到什么情況下，客戶的一些要求，在遵循原則的情況下，我們應盡量滿足客戶，絕對不能感覺自己已經按規(guī)定辦，自己沒有做錯，就以惡劣極端的態(tài)度面對客戶，那樣不僅貶低了自己的職業(yè)道德素質，同時更嚴重影響了我們郵政的企業(yè)形象。所以說讓客戶滿意才是真正的滿意;

良好的心態(tài)決定人的發(fā)展?jié)摿?，專業(yè)的技能是我們工作的基本要求。如果思想上不求上進，沒有過強的操作水平，那么工作將無法開展，自己的仕途也會步步維艱。有些方面我或許有些不足，所以在今后，我將敬業(yè),勤懇的工作，學習一些優(yōu)秀的東西，彌補自己的不足。要踏踏實實的做好自己的工作，而不能一味的抱怨工作中的艱辛，要學會坎坷中成長。也不能認為自己已經做得挺好了，就滿足現(xiàn)狀。我必須不斷的提高專業(yè)技能，做一名優(yōu)秀的郵政員工。

所以我們要有“郵政是我的發(fā)展平臺，我是郵政的成長動力”的思想，樹立牢固的人生價值觀和努力奮斗的精神，不斷提高自身素質獻獻于郵政事業(yè)，打造優(yōu)秀的郵政品牌。

8.2023郵政年終工作總結

轉眼間，20xx年即然結束，下面我將xx年工作總結

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處！”

9.2023郵政年終工作總結

伴著紛飛的瑞雪，和著奧運成功的歡笑，20xx即將離我們遠去，回首這即將過去的一年，深感充實與忙碌，做為市集郵協(xié)會的理事，在這年終歲尾，有必要盤點一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個總結，二來也向局領導匯報一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個籌劃。

黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務局東飛局長的直接領導下，堅持了三年，在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動工作經驗交流會上作了經驗交流，得到了與會同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。

1、紀念成立三周年，舉辦集郵知識競賽

從xx年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個年頭號，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動開展紀念活動。20xx年是中國的奧運年，于是我們就結合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運集郵知識百題競賽”活動，在黑河市第三小學多功能廳舉辦了“迎奧運，集郵知識競賽”暨紀念黑河市少年郵局成立三周年活動。集郵業(yè)務局伍東飛局長、區(qū)教育局常務局長譚啟發(fā)、黑河日報社記者張輝、協(xié)會委員李石平等到會祝賀?；顒託夥站o張熱烈，活動收到了很好的效果。黑河日報和黑河電視臺都進行報道，《黑龍江郵電報》在《集郵縱橫》?？^條顯著位置上刊登了活動照片，起到了很好的宣傳作用。

2、普及奧運知識，開展迎奧運答卷活動

在省郵協(xié)開展的“迎奧運百題知識競賽”活動中，學校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時交寄了試卷。同時我們還積極組織學生參加《中國集郵報》組織的“中國少公民集郵知識競賽”，我校一名學生獲二等獎;在重慶豐都集郵協(xié)會組織的集郵知識競賽中，我校有4名學生分獲二、三等獎，16人獲優(yōu)秀獎。通過參與這些活動，普及了集郵知識，也使同學們更加關注奧運，熱愛祖國。

3、開展社會實踐，參加世界郵政日的宣傳活動

十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網，網絡連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務，在活動中學生們得到了鍛煉。

10.2023郵政年終工作總結

來郵政工作已經8個多月了?；仡欉@8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務知識，同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識，這使我覺得很充實也很滿足。

營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。

**是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業(yè)務，不需要動腦筋，只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優(yōu)質的窗口服務是每個營業(yè)員的基本要求，熟練的

第二篇 郵政局年終工作總結2023 3800字

～年xx郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，～完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良

性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

郵政各項指標完成情況

（一）、業(yè)務收入完成情況

我局全年業(yè)務收入計劃為954萬元，今年1-11月份實際完成883.3萬，完成全年計劃的92.6。其中儲蓄業(yè)務收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業(yè)務收入完成37.7萬元，匯兌業(yè)務收入完成28.7萬元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬元，代辦業(yè)務完成6.6萬元，其他業(yè)務收入5萬元。

（二）、儲蓄任務及收支差額完成情況

截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬元，累計凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額9978.5萬元，占儲蓄比重的28.88。

經營工作基本情況

（一）、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快

1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快

郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入比重已點全局總收入的78.8以上。～年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為xx萬，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成xx萬元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫存現(xiàn)金在2以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成的，截止3月20日，累計余額達31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費中有80以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3，658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額6560萬元，完成了全年計劃的182.2，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出

郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經營的有效手段?！晔谴肀ｋU業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快～年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網絡資源優(yōu)勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費426萬元，超出了原訂的300萬元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。3、其他業(yè)務發(fā)展較快

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了xx的市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、xx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收40余萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務 發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。

（二）、郵政服務水平有了一定的提高

服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經營的重要舉措，以桓郵字[～]1號文件下發(fā)了《xx郵政生產服務考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作

考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的52名職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出投遞員五名、營業(yè)員21名。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。

（三）、安全生產工作得到加強

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器14個、110聯(lián)網報警器2個、關門提醒器17個。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查2次，安全保衛(wèi)專項檢查4次，進行防搶演練2次。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。(四)、其他工作開展的比較順利

1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩

我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了～成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色

為了更好的調動職工發(fā)展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。

3、加強了設施建設

為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為14個支局安裝了大的局，更換小局、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網點，現(xiàn)在已經對外營業(yè)，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。

雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經占到78.8％以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。

第三篇 郵政支局長年終總結 6550字

縣郵政局上半年工作總結及下步工作安排我局根據(jù)全省“商業(yè)化經營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經營思路，根據(jù)省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，較好地完成了上半年工作任務。一、上半年工作回顧：㈠1—6月份經營各項指標完成情況：1、收入完成情況：業(yè)務總收入完成405.29萬元，比上年同期下降2.04%，完成年計劃的46.59%。其中通信業(yè)務收入完成396.13萬元，比上年同期下降3.53%，完成年計劃的46.39%;其他業(yè)務收入完成9.16萬元，完成年計劃的57.25%。函件收入完成2.94萬元，完成年計劃的19.60%;包件收入完成16.49萬元，完成年計劃的41.23%，其中快遞包裹收入完成5.14萬元，完成年計劃的25.70%;匯票收入完成6.72萬元，完成年計劃的39.53%;特快專遞收入完成7.96萬元，完成年計劃的33.17%;機要收入完成0.2萬元，完成年計劃的50%;物流收入完成8.01萬元，完成年計劃的26.70%;報刊收入累計完成8.43萬元，完成年計劃的45.32%;集郵收入完成6.85萬元，完成年計劃的26.35%;儲蓄收入完成313.82萬元，完成年計劃的49.27%，其中保險收入完成8.74萬元，完成年計劃的31.21%;代辦收入完成24.71萬元，完成年計劃的53.72%。2、支出完成情況：成本費用總支出完成417.16萬元，完成年計劃22.27%。其中通信業(yè)務成本完成326.83萬元，同比增長29.87%;管理費用完成89.93萬元，同比增加0.75%;財務費用完成0.06萬元;其他費用支出完成1.34萬元，同比增長19.64%。3、收支差額完成情況：完成-26.52萬元，完成年計劃-36.33%。4、服務滿意度：87.88分5、金融業(yè)務指標完成情況：儲蓄凈增余額完成423萬元，完成年計劃12.81%;保險業(yè)務完成162.17萬元保額，完成年計劃20.27%。6、電信業(yè)務指標完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務完成g網放號1160戶，完成年計劃62%;完成c網放號781戶，完成年計劃63%。㈡采取的經營措施：1、實施人才戰(zhàn)略，調整崗位發(fā)揮人才效應。今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調整，辭退6名勞務，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設計人員，進行了競爭上崗制，經過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設計人員全面素質較高，得到了用戶的認可，為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎。2、推進三項制度，提高勞動效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調整了設備維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應調整了一個檔次，充分調動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調了工資。3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎。三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導，制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。

當月聯(lián)通話費額達45.7萬元，發(fā)展g網用戶181戶、c網用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。4、根據(jù)業(yè)務特點提供個性化服務個性化服務即根據(jù)不同用戶確定不同服務方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目，上半年實現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元;4月份正式啟動**醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產品至加格達奇的配送業(yè)務。在報刊發(fā)行業(yè)務方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。5、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務發(fā)展空間只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶面，進行用戶細分，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務由于縣內競爭激勵，我們借助網點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務實現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務、黨政機關的公示欄業(yè)務，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務競爭，爭取到主動。㈢、基礎工作情況：1、完善各項制度：我局今年年初在基礎管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。在郵政業(yè)務資費的管理上，根據(jù)省、地文件要求完善資費優(yōu)惠管理，明確審批權限，完善優(yōu)惠標準及程序，嚴格控制超范圍、超標準優(yōu)惠資費。在欠費管理上，要求各專業(yè)每月與財務及時對帳，實現(xiàn)財實相符，帳實相符，強化了責任追究，有效控制用戶欠費。在視檢視察工作方面，6月份重新修訂的管理辦法對34個監(jiān)督崗位人員職責進行了落實、規(guī)范了管理、推動郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務實基礎管理，努力杜絕案件的發(fā)生。2、制定增效節(jié)支21項規(guī)定：我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標。1月26日召開行政工作會議研究決定在業(yè)務酬金、旅差費標準、業(yè)務宣傳費使用、招待費標準、辦公費等方面制定了新的規(guī)定，3月24日職代會通過執(zhí)行。3、提高職工素質：職工崗前培訓，做到培訓有計劃、有準備，崗位練功與每日一題活動有效結合，各班組基本上能夠按照要求進行，但存在有的做的不實、不透，下步我局將按照方案實行階梯式管理，使此項工作做實做透，加大監(jiān)督管理力度。㈤隊伍建設情況：當前我局面臨著前所未有的困難，企業(yè)要發(fā)展離不開人，人的素質提高了，經營工作才會不斷深入，經營水平才會不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進企業(yè)發(fā)展為目標，以管理、營銷、專業(yè)技術三支隊伍建設為重點。首先加強干部隊伍建設，主動適應形勢發(fā)展的需要。通過保持共產黨員先進性教育學習活動，使班子整體素質得到提高，樹立了班子的整體形象，注重了團結協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項的集體協(xié)商，努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進企業(yè)的改革、經營、管理等各項工作。其次要提高職工隊伍的整體素質，努力適應市場競爭的需要。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實調動職工隊伍的積極性與創(chuàng)造性，增強職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實踐技能與操作技能。不斷估化干部隊伍的能力結構，提高干部隊伍的領導能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作，加快人員流動與合理配置，滿足企業(yè)對人才的需求。加強崗位技能培訓，建立職工培訓平臺。㈥安全工作情況：加強了企業(yè)內部的安全防范、防火、安全生產、內部治理綜合治理等各項工作。將各類安全責任制度層層分解到各部門，各基層，嚴格執(zhí)行責任制考核辦法，做到了責任分明。

安全保衛(wèi)工作，1—6月份長途押運240次，市內押運500次，順利完成了上半年的守護押運工作。定期組織經警進行業(yè)務學習、紀律整頓，思想教育、逐步提高隊員的個人素質和整體素質。經常組織談心活動，從而提高隊員的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為全局的安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。4月份對全縣各支局電線進行維護，使安全防火工作落實到實處。二、下半年工作安排㈠振奮精神，增強發(fā)展意識，堅定完成全年任務的信心任何改革創(chuàng)新的實質都是思想觀念的轉變，班子的團結、職工的積極性都需要一種精神。為此，我局將發(fā)展的切入點放在職工思想觀念的轉變上，結合“增強發(fā)展意識、樹立良好精神狀態(tài)”和“學習王順友”大討論活動，針對6月份職工思想狀態(tài)調查問卷情況，解決在職工中存在的影響發(fā)展的思想觀念和精神狀態(tài)問題，樹立和增強發(fā)展的緊迫感和責任感，以思想觀念的高度統(tǒng)一，穩(wěn)步引領企業(yè)發(fā)展。雖然我縣地處偏遠，自然條件差，地方經濟不景氣，據(jù)統(tǒng)計局統(tǒng)計較xx年固定人員減少6000人，流動人口減少10000人，企業(yè)發(fā)展業(yè)務遇到了困難，但“辦法總比困難多”、“思路決定出路”，我們要積極看到地方政策和當?shù)刭Y源市場都將為郵政業(yè)務發(fā)展提供機遇，下半年我縣對俄口岸的開通勢必形成資金流，這樣我們儲蓄業(yè)務將利用網絡優(yōu)勢吸收大量的儲額;上千家的商家廣告、政府和林業(yè)局的戶外廣告、各單位的公示欄上墻、“雙評”活動的形象樹立等等都將為廣告業(yè)務提供無限商機;農資分銷葉面肥業(yè)務正逐步形成規(guī)模;“不打無準備仗”，充分的市場調查和方案營銷都將為專業(yè)化發(fā)展提供保障，算細每分收入，確定目標市場，就能保證全年業(yè)務收入的完成。我們完全有理由相信我們有能力完成今年任務計劃。

因此我們要營造“以人為本，以情為重，以局為家，以和為貴”的氛圍，要一心想著職工，一切為了職工。領導班子要配合默契、合作共事，形成崗位上分、思想上合，工作上分、目標上合，職責上分、步調上合的“三分三合”管理模式，班子成員的率先垂范將成為廣大職工的一面鏡子。這樣我們企業(yè)才能形成合力，上下一盤棋，把發(fā)展作為第一要務，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標，緊緊抓住經營這個中心不松勁，積極強化經營意識，調整經營策略，創(chuàng)新經營方式，加強學習，形成每天學，每周學，講政策、學業(yè)務、提升理念的良好氛圍。㈡轉變營銷方式，確定發(fā)展重點，進一步深化專業(yè)化經營轉變營銷方式把握五個著力:著力培育郵政業(yè)務發(fā)展市場，一方面堅持在不斷擴大郵儲規(guī)模的基礎上調整儲蓄定活存款結構及開發(fā)增值金融業(yè)務;一方面以“項目營銷”為突破，不斷擴大郵遞類業(yè)務收入規(guī)模;著力講求運行效率和質量，做到效益優(yōu)先，從過去的注重數(shù)量規(guī)模向量、質并重轉變，所有工作的重心要轉移到經濟運行質量的提升上來;著力落實規(guī)范性管理工作，夯實基礎保證發(fā)展，整合郵政網絡資源，由全員營銷向方案營銷轉變，加大市場開發(fā)，推進結構調整;著力提升服務水平，推進“提高服務質量讓用戶滿意活動”的深入開展，提供誠信服務、個性化服務、差異化服務，不斷提高郵政服務質量;著力建設企業(yè)文化，“以人為本”，用郵政文化品牌提升競爭力。專業(yè)化經營要以市場為導向，不斷拓展業(yè)務新領域，實現(xiàn)整體業(yè)務的均衡、高效和快速發(fā)展，在“結構調整”的進程中，我局要認真剖析企業(yè)自身存在的問題，借鑒采納先進經驗，做到依靠專業(yè)化經營實現(xiàn)經濟效益的穩(wěn)步提高。㈢做大重點業(yè)務，做強競爭性業(yè)務，提高郵遞類業(yè)務發(fā)展水平，提升集郵業(yè)務發(fā)展空間1、金融類業(yè)務我們要樹立品牌經營意識，強化基礎管理，完善各項業(yè)務流程，使業(yè)務操作正規(guī)化、程序化、標準化，發(fā)展流動服務網點，擴大流動服務區(qū)域范圍。成立郵儲增值業(yè)務發(fā)展項目組，選定代發(fā)工資、養(yǎng)老金等“代”字業(yè)務作為切入點，提高綠卡業(yè)務的開發(fā)量和使用率，發(fā)展《郵政綠卡對帳單》業(yè)務，注重提高儲蓄定活比例，增加儲蓄業(yè)務收入，提升郵政儲蓄在全縣金融市場的占有率。

保險業(yè)務要加大營銷力度，發(fā)揮專業(yè)人員的營銷能力，強化相關保險知識培訓，以窗口服務和上門服務為主，充分發(fā)揮能人戰(zhàn)略，做好宣傳策劃，尋找重點用戶，有效的進行宣傳和講解，使郵政保險業(yè)務在全縣范圍內眾所周知。利用郵政網絡的優(yōu)勢打開鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，組織各支局之間保險業(yè)務競賽活動。匯兌業(yè)務要開展窗口多說一句話，多辦理一項增值業(yè)務的競賽活動，增加回執(zhí)、2小時匯款、實時匯款業(yè)務量。以上門服務、電話預約服務等多種方式滿足不同用戶的需求。2、郵遞類業(yè)務①廣告業(yè)務在郵資封方面繼續(xù)加大對政府機關和各單位的營銷力度，現(xiàn)在已經與韓家園鄉(xiāng)政府、電業(yè)局進行了初步的郵資封樣搞核定，同意制定郵資封xx枚，韓鄉(xiāng)政府已簽定了制作合同，韓鄉(xiāng)電業(yè)局正在洽談中，我們還要針對韓家園林業(yè)局、鹿廠進行宣傳、銅板印刷業(yè)務，特別是鹿酒本冊式產品說明書，單頁式產品說明書上下工夫;廣告牌匾業(yè)務利用好網絡優(yōu)勢實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶外廣告的開發(fā)，繼續(xù)做好與韓家園林業(yè)局防火辦、**林業(yè)局防火辦的合作關系，擴大業(yè)務種類范圍，例如開發(fā)防火共2袖標、條幅、電腦刻字等業(yè)務，抓住社區(qū)建設，搜集好各種與社區(qū)有關系的文字資料和圖片，做好宣傳樣稿，爭取為新建社區(qū)做全面宣傳工作;郵送廣告業(yè)務以豐富廣告內涵，拓寬廣告素材為重點;廣告專業(yè)技能實現(xiàn)提高制作能力，盡量縮短制作時間，用品質提升競爭能力。②速遞業(yè)務要成立項目開發(fā)小組，以用戶為導向，深挖內部潛力，不斷尋找新的業(yè)務增長點，多方尋求合作發(fā)展領域。結合法律文書、銀行票據(jù)的次日遞成功經驗，做好第二代身份證速遞業(yè)務繼續(xù)加大對物品型特別是礦產品類的攬收力度，建立大用戶檔案。加大窗口營銷力度，引導用戶500克以下的普通包裹、快遞包裹轉寄特快的意識。加強與社會主持人、文體局溝通作好禮儀業(yè)務。③物流業(yè)務繼續(xù)做好農資分銷工作，全力打贏葉面肥攻堅戰(zhàn)，作好用戶的跟蹤回訪及時了解情況，為用戶解決使用過程中遇到的問題，建全用戶資料檔案。與木耳經銷商和中草藥經銷商進行溝通，開發(fā)中郵快貨和易通快件業(yè)務，做好批量山產品批量包裹的攬收。加大快遞包裹柜臺營銷的力度，繼續(xù)發(fā)揮營業(yè)員多說話的精神，加大普包轉快包的力度。④加大報刊零售工作力度，利用好報刊亭、零售網點，與地區(qū)局及時溝通購進暢銷、打折類書刊，本著少進快銷的原則，加大零售業(yè)務發(fā)展。保證投遞質量，維護好報刊收訂用戶群。3、電信類業(yè)務：量質并重發(fā)展，以維系老用戶、大用戶的穩(wěn)定，增加新用戶和集團用戶為主，以競爭對手的高端用戶的資料整理挖掘為輔。在縣內所有企事業(yè)單位集團為主，利用g網80元包年和新的小區(qū)計費政策進行攻關，c網利用小區(qū)計費政策，大利發(fā)展農村市場，開通一處發(fā)展一處。實行大客戶經理制，動態(tài)掌握和分析大用戶的變化，及時進行跟蹤回訪，作好記錄及時反饋信息。嚴格控制欠費率，做好欠費管理工作。加強話吧業(yè)務的增收力度，做到細分市場，落實到人，及時制定任務指標，以達到占領市場的目地。4、集郵業(yè)務集郵業(yè)務重點以個性化郵票、邊緣郵品開發(fā)為主，在個性化郵票開發(fā)的工作上，要找準工作的切入點，有針對性的進行營銷，將全縣的企事業(yè)單位進行細分，明確目標，發(fā)展大用戶、重點用戶。

在邊緣郵品的銷售上要根據(jù)用戶需求選擇郵品。特別在抓住近期木材銷售、黃金開采等契機，對有禮品需求用戶進行宣傳營銷，做好xx年熊貓金幣銷售工作，做到了解市場，掌握市場，與各支局密切協(xié)調共同發(fā)展。㈣開源節(jié)流并舉，增收節(jié)支并重，嚴格控制成本支出財務管理以規(guī)范、細化、約束、嚴格為原則，明確責任，狠抓落實，要制定后幾個月控制成本費用支出的分月計劃，實行按月監(jiān)控，分月考核，以收定支、多收多支，以支促收。在加強固定成本費用管理的同時，著力壓縮各項可變成本費用和管理費用，嚴格控制通信費、差旅費、辦公費、會議費、業(yè)務招待費的支出。各部門實行費用本制度，應付款進行審批單制度，采購實行《購物審批單》制度，從而全面做好預算工作，超費用不給予支付。加強人工成本管理，規(guī)定人工成本的增幅要控制在業(yè)務收入增幅以下，推行扁平化管理，減少社會用工;加強郵件運輸費和車輛相關費用的管理和控制，堅決壓縮非生產用車;全面實施集中采購;推行用戶欠費負責制，即發(fā)生用戶欠費，部門責任人負責催收欠費;控制收支進度和現(xiàn)金流量，提高成本投入的有效性和回報率，實現(xiàn)現(xiàn)金的凈流入。下半年將出臺配套考核辦法，圍繞考核收入、考核成本目標對職工的獎金按百分制進行掛鉤考核，同時還要保證業(yè)務發(fā)展獎金的足額及時發(fā)放。㈤加強安全生產管理。認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，落實安全生產責任制，完善防范設施，健全規(guī)章制度。重點加強資金安全管理、生產作業(yè)安全管理和信息安全管理，加強營業(yè)和運輸環(huán)節(jié)的安全防范。確保儲匯和營業(yè)資金安全，防止案件發(fā)生;確保職工生命和企業(yè)財產安全，防止事故發(fā)生;確保各類郵件安全，防止郵件丟失損毀;確保綜合計算機網的安全。面臨著新的發(fā)展機遇和更加嚴峻的挑戰(zhàn)，今后的工作任重道遠，要邁上更高的臺階，需要我們付出相當?shù)呐?，在全局干部職工的共同努力下，統(tǒng)一思想、堅定信心、扎實工作，一定能夠全面推動我局各項工作向縱深發(fā)展，開創(chuàng)**郵政工作的新局面。源

第四篇 郵政局年終總結 3850字

20xx年以來，望江郵政始終堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，以省公司提出的“更新一點，再快一點”企業(yè)核心理念為行動指南。把加快發(fā)展放在首要位置，在省公司、市局領導的親切關懷和指導下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創(chuàng)新促快，深化改革，精細管理，和諧穩(wěn)定”工作思路，逐項分解落實年初工作會議所確定的各項工作目標，以服務地方經濟建設為主線，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農資配送為主要內容的物流業(yè)務。規(guī)范管理，創(chuàng)新經營，強化支撐，實現(xiàn)了望江各項郵政事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、郵政主要經營指標完成情況

1-10月，我局共完成業(yè)務收入2270.72萬元，計劃完成率達到90.83%，增長率達23.44%，以上二項數(shù)據(jù)均列全市第一。其中代理儲蓄業(yè)務收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元，特快業(yè)務收入完成72.79萬元，報刊發(fā)行完成86.67萬元，商品銷售收入完成126.34萬元。重點業(yè)務得到了有效推進。

截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險保費5442.16萬元；商易通發(fā)展133戶。

二、各項工作的基本情況

（一）、體制改革平穩(wěn)推進。

3月10日望江郵政速遞物流營業(yè)部正式掛牌運營，體制改革順利推進。期間沒有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進”。

（二）基礎設施建設成果顯著

1、基層網點硬件建設顯著加強。今年，我局對鴉灘支局營業(yè)大廳進行了全面改造，同時，對速遞物流營業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務能力得到進一步加強。

2、按安全標準規(guī)范要求，對縣局金庫進行重建，按照監(jiān)管部門的要求更新和加裝了監(jiān)控設備，并對防尾隨門進行了維修，安裝了可視對講系統(tǒng)，更換了消防設施，安全工作得到進一步加強。

3、圍繞構建和諧企業(yè)，改善員工生產和生活環(huán)境。今年以來，我局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調設備。

（三）、支撐和管理工作有效加強。

一是進一步規(guī)范各支局所的基礎管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質量檢查，并將農村妥投點服務質量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內容；二是以欠費清繳為主線，注重對各專業(yè)公司內部管理的審查。今年以來，我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內部管理工作進行了深入細致的調查摸底和整改，以財務管理為核心，進一步規(guī)范各經營單位的財務管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生；三是全面推進郵政信息化應用，借助現(xiàn)代信息技術手段，整合郵政網絡優(yōu)勢，為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務;四是人力資源管理不斷加強，積極盤活和優(yōu)化人力資源配置，根據(jù)上級有關規(guī)定對儲匯營業(yè)人員進行了輪崗，按營銷體系建設要求成立了營銷團隊，并進行了營銷崗競聘考試。

（四）、經營工作扎實推進。我局始終堅持思路創(chuàng)新，通過項目帶動，努力實現(xiàn)經營工作快中求好、以好促快的良好局面。

1、郵政金融工作全面推進，發(fā)展勢頭不減。1-10月，完成業(yè)務收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續(xù)增長的態(tài)勢，已累計凈增1.96億元，代理保險、代理基金、商務匯款等業(yè)務也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理、反洗錢工作的宣傳等專項檢查活動；完善儲匯各項規(guī)章制度，組織新業(yè)務培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務培訓班達7期22余人次。

網點安全系數(shù)全部達標，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網報警系統(tǒng)得到可靠運行。

2、函件業(yè)務繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展勢頭。1-10月我局已完成業(yè)務收入212.90萬元，占全年預算進度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬份），實現(xiàn)業(yè)務收入20.58萬元；郵資封完成1.15萬枚，實現(xiàn)收入1.56萬元；郵資機業(yè)務量完成14.4萬件、收入41.76萬元；招生商函10.09萬份，實現(xiàn)收入11萬元。

為促進全縣函件業(yè)務發(fā)展，今年我局專門成立了幾個營銷項目小組：

一是成立望江縣第xx屆青少年書信大賽活動小組，總結前xx屆大賽成功經驗，力爭今年的大賽從主題、內容、形式、宣傳等方面取得新突破;

二是成立了招生商函項目營銷小組。隨著社會事業(yè)的不斷發(fā)展，教育事業(yè)得到了有力推進，我局緊緊抓住這一商機，著力發(fā)展招生商函業(yè)務;

三是定期發(fā)行本冊式郵送廣告業(yè)務，本冊式廣告以電信、移動、賓館等常年固定廣告商為主體，同時根據(jù)時節(jié)的特點，適時補充其它廣告，實行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計發(fā)行10期，實現(xiàn)收入16萬余元。

四是與縣文體局聯(lián)合開展“加大文化市場監(jiān)管，凈化文化市場環(huán)境”專題營銷活動。與“雷池文化節(jié)”組委會聯(lián)合開展門票銷售與紀念明信片發(fā)行活動。

3、以農資配送業(yè)務為重點的物流分銷配送業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。1-10月份銷售大化肥416噸；農資訂貨會現(xiàn)金訂貨達44.91萬元；實現(xiàn)業(yè)務收入91.78萬元。

我局以服務“三農”為切入點，通過制定季節(jié)性經營工作重點、舉辦農資產品現(xiàn)場訂貨會、適時組織開展勞動競賽、不斷豐富農藥品種和加強農家店建設質量等方式，極力推動物流業(yè)務的發(fā)展，2、突出抓好各項業(yè)務發(fā)展：

大力發(fā)展郵務類業(yè)務。函件業(yè)務是郵務類的核心業(yè)務，需要培育市場、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務。要以特色名址庫為支撐，高度重視縣內名址庫的建設和維護，以書信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點項目，大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函，使其成為函件的品牌業(yè)務。高度重視賬單業(yè)務的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶和中小企業(yè)為重點，在鞏固醫(yī)保、公路和交通等老客戶的同時，加大對醫(yī)院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開發(fā)，力爭成功開發(fā)1-2戶。做大做強以賀卡為重點的郵資封片卡業(yè)務。賀卡業(yè)務要在確保原有客戶資源的同時，不斷擴大業(yè)務覆蓋面，并努力向村級市場滲透，積極尋求賀卡業(yè)務新的增長點。同時要以項目為抓手，及時掌握市場信息，圍繞雷池文化節(jié)、望東長江大橋、棉花大市場啟用等重大事件大做文章，擴大郵政商函的影響力，促進業(yè)務發(fā)展，確保完成全年收入計劃。

報刊發(fā)行業(yè)務要由一次性大收訂向全年收訂和補續(xù)訂轉移，并努力擴大私費訂閱市場；要加快報刊零售末端傳遞速度，增強渠道競爭力；要擴大教輔圖書及其他出版物的銷售規(guī)模。打好2023年報刊大收訂攻堅戰(zhàn)。

新一輪集郵熱已在升溫，集郵業(yè)務要抓注雷池文化節(jié)、望東長江大橋等重大賣點，及時組織好郵品及紀念冊。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會的作用，通過擴大隊伍，促進集郵業(yè)務的發(fā)展。要高度重視縣內知名企業(yè)的形象年冊市場拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。

信息和代理業(yè)務，主要是做好現(xiàn)有的電信運營商的業(yè)務代辦，積極拓展代理市場，電子商務在縣內要做好“家家購物”配送項目，繼續(xù)抓好郵政短信業(yè)務的發(fā)展。

加快發(fā)展速遞物流類業(yè)務。速遞業(yè)務要加大“兩區(qū)一商”市場開發(fā)力度，組織強有力的市場拓展團隊，以縣經濟開發(fā)區(qū)為重點，在切實做好中小企業(yè)調研工作的基礎上，充分運用經濟快遞的資費及時限優(yōu)勢，積極開展與相關中小企業(yè)和有關單位的業(yè)務商談和簽約工作。以優(yōu)質的服務搶占市場份額，確保全年收入目標的實現(xiàn)。

物流分銷業(yè)務要以規(guī)模效益為目標，重點做好酒類和農資業(yè)務，要合理組織酒類品種搭配，利用節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、子女升學等契機，不斷拓展市場。同時，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類配送的影響力。農資銷售要堅持以支局為主體，通過不斷擴大農家店的數(shù)量和規(guī)模，初步建成以自營店、精品店、加盟店和代辦點為一體的立體終端銷售網絡，建立穩(wěn)固和有效的銷售渠道，努力提高市場份額。要進一步加強資金管理，及時回收貨款，提高運營效益、降低經營風險，要通過各種努力確保全年計劃的完成。

毫不動搖發(fā)展金融業(yè)務。緊緊圍繞“調結構，增效益”活動主題，確?；钇趦π钣囝~的有效增長，要通過對農村市場的快速擴張，形成郵政金融在農村的明顯競爭優(yōu)勢，帶動其它金融業(yè)務的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務，適度分流長期存款，走規(guī)模與效益并重之路，努力降低企業(yè)付息成本。

（三）保持和諧促發(fā)展

1、繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設，深入開展文明單位創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強調人的價值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育，提高職工業(yè)務素質。開展豐富多彩的文體活動和勞動競賽。完善局內各項硬件設施，充分利用好活動室、圖書室，形成一種積極向上的良好學習氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務上要全面提高服務質量和服務水平，把服務工作重點放在營投工種，營業(yè)重點放在服務用語和專業(yè)技能的提高上，投遞重點放在按時按址投送和禮貌服務及統(tǒng)一著裝方面，在做好營投窗口各項服務工作的同時，要在全局開展優(yōu)質服務和相互支撐服務，理順前后臺服務程序，使全局服務環(huán)節(jié)流暢，為群眾用郵提供一個全面的服務平臺。

2、強化財務基礎管理，提高企業(yè)經營效益。全面推進損益核算工作，突出規(guī)模與效益并重的原則。繼續(xù)認真執(zhí)行市縣財務管理一體化的各項要求，加強資金管理，對用戶欠費及時催交，加強營收款的管理，保證營業(yè)款及時足額，準確安全歸集，確保業(yè)務款上劃市局的時限；加大成本控制力度，繼續(xù)完善成本費用管理體系進一步提高企業(yè)經營效益，以確保全年經營目標的順利實現(xiàn)；加強財務監(jiān)督、檢查力度，將不定期對各網點進行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生；加強財務業(yè)務人員的業(yè)務學習，提高財務人員素質，以適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。

3、做好安全生產、安全保衛(wèi)工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產工作以加強落實《安全生產法》和一系列內控條例為主線，進一步建立健全企業(yè)安全生產責任制和各項規(guī)章制度，制定相應考核措施。加強對重點生產場地和部位的安全生產檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，牢固樹立“安全無小事”思想，全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力，確保不發(fā)生資金案件。

第五篇 郵政局公眾服務處年終總結 1600字

時光飛逝，轉眼間xx年的工作結束了，在一年的工作中，我們做到了更好的工作，其實很多的事情都在我們慢慢的磨練適應中度過了，這些都是我們一直以來不斷的努力的結果，其中很多的事情都是我們要做好的事情，曾經的我們一直以來都是這樣的，我相信我們一定能夠做到！

xx年，我處黨支部按照管局黨委要求，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的xx大精神，堅持科學發(fā)展觀，認真開展黨員先進性教育，求真務實，開拓進取，為落實“一四三一“總體思路，實現(xiàn)郵政”三步走“發(fā)展戰(zhàn)略第一階段目標竭盡工作。一年里，我們緊緊圍繞效益這一中心，突出體現(xiàn)“實”、“細”，狠抓創(chuàng)新經營發(fā)展模式，在提高經營質量上下功夫，深化體制機制改革，探索適合我局發(fā)展的新途徑，努力提升服務水平，較圓滿的完成了管局各項工作任務，現(xiàn)總結如下：

xx年， 我處始終堅持以經營工作為中心，通過試行全面預算。管理，科學設置收入指標，深化企業(yè)改革，嚴格管理制度等，使全局服務水平和各項基礎管理工作得到了加強，全年實現(xiàn)業(yè)務收入增幅6％的發(fā)展目標。主要表現(xiàn)在：

1、規(guī)范經營行為，維護經營秩序。重點查處跨界攬收和低資費收寄行為，做到關口前移。對基層舉報、反映的問題在第一時間做出快速反應，及時核實、協(xié)調、查處，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。實行預警聯(lián)動制度，對危害全局經營秩序的行為予以遏制，對違規(guī)經營行為堅決進行處理。加大對“低資費、跨界攬收”等違規(guī)行為的查處力度，通過檢查、受理舉報等多種方式，加強了對干部、職工遵紀守法、遵章守紀的教育，提高規(guī)范經營的自律意識，維護正常的經營秩序，為企業(yè)經營發(fā)展創(chuàng)造良好的內部環(huán)境。堅持執(zhí)行跨界攬收收入劃撥制度，全年劃撥跨界收入共12筆。實現(xiàn)快速反應，對基層舉報或反映的問題能在最短的時間內核查落實，進行處理或解決，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。

2、規(guī)范營業(yè)窗口出售郵票，杜絕私進銷售低面值郵票的行為，有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內流，防止資費跑、冒、滴、漏發(fā)生。開展對郵政業(yè)務資費進行明碼標價簽工作，重新印制郵政業(yè)務資費表16種（4000多張），標價簽2種（10萬枚）。

3加強投遞基礎管理和質量管理，對支局進口包裹的內部處理手續(xù)進行規(guī)范，試行國內普通包裹效果投遞試點工作。完成信筒、信箱、風景日戳制作和更新，刻制風景日戳30枚；完成新增信筒、信箱71個，更換信筒、信箱441個。全面推行項目管理，函件、集郵、物流、速遞、儲蓄等專業(yè)開發(fā)了一批大單項目，如：北京交管局違章通知帳單、車船使用稅催繳通知賬單、醫(yī)保賬單、‘宋慶齡偉大光榮一生’獨立郵資圖明信片、密云水庫獨立郵資圖郵資封、法院法律文書特快專遞、儲蓄個人繳費卡等優(yōu)秀項目。

4、理順專業(yè)經營體制，對速遞、物流專業(yè)進行了體制調整。速遞專業(yè)在去年治理整頓代辦站的基礎上，進而強化速遞局的“裁判員”職能，弱化“運動員”職能，為全力發(fā)展速遞業(yè)務創(chuàng)造更好的內部環(huán)境。物流專業(yè)按“搭建同城配送平臺，強化物流專業(yè)經營管理”的思路進行，將物流局從“職能管理”部門，逐步向“經營實體”過渡，為物流業(yè)務快速、健康發(fā)展奠定基礎。

5、完成“支局集中交易處理系統(tǒng)（05版）”推廣工作，確保國家局量收系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸和滿足新航站轉場運行。規(guī)范營業(yè)廳管理，統(tǒng)一對外服務形象，制定下發(fā)了《北京市郵政管理局營業(yè)廳管理規(guī)范(試行)》。同時，根據(jù)生產實際需要，對郵政網點營業(yè)時間進行調整，滿足普遍服務需求，促進了企業(yè)發(fā)展。

6、加大了企業(yè)內外部監(jiān)督檢查的力度。堅持每周檢查40個局所、40個報刊亭、走訪40個用戶，每月對檢查情況進行一次全局性的通報，每半年對各二級單位進行綜合滿意度評價，并納入績效考核，加強對專職檢查員的管理，結合不同時期的業(yè)務管理重點，開展了有針對性的服務監(jiān)督工作，加大服務管理工作的針對性。全面貫徹了國家局、管局《郵政業(yè)務視察規(guī)則實施細則》的相關規(guī)定和要求，認真落實視察工作通報制度、聯(lián)席會議制度和報告制度，及時向主管領導、業(yè)務管理部門和基層生產部門通報檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，定期召開會議，通報檢查情況。

第六篇 郵政局領導個人年終總結 1400字

一、一心一意搞經營，全力以赴促發(fā)展。

按照省、市局關于經營工作的安排布暑，因地制宜，把重點放在了函件、郵儲、廣告、物流等重點業(yè)務和特色業(yè)務上，取得了較好的成效。

1、傳統(tǒng)函件業(yè)務萎縮是不可逆轉的現(xiàn)實。要使這一傳統(tǒng)業(yè)務有新的發(fā)展，必須另辟蹊徑。我們把方向確定在了郵資信封的推廣使用，書信大賽的造信工程、企業(yè)金卡的攬收上。積極協(xié)調好各方面的關系，爭取業(yè)務發(fā)展上的主動性。全年攬收制作郵資信封4戶1萬枚，收入1.3萬元，書信大賽收入1.02萬元，特別是企業(yè)金卡做為階段性主要工作取得了突破性的發(fā)展。經千方百計地努力和多方攻關，得到了各級政府的認知和支持，全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作了企業(yè)金卡8種8000枚，縣政府一次性撥款3萬元制作了9種11500枚，共計攬收制作了20種23500枚，實現(xiàn)收入5.62萬元。促使了函件業(yè)務量收穩(wěn)步增長。

2、始終把儲蓄作為業(yè)務發(fā)展的重中之重緊抓不放。以窗口吸儲、職工攬儲、監(jiān)管部門支持為主要手段，在首季業(yè)務發(fā)展競賽中完成了594萬元的凈增余額，為全年任務的完成打下了堅實的基礎。在5月份成功舉辦了慶賀華池郵政儲蓄余額突破9000萬元“真心回報社會，真情答謝客戶”為主題的“郵政之夜”專場音樂會，進一步樹立了華池郵政新形象，提高了郵政儲蓄的社會的知名度與認知度，增強了職工的企業(yè)榮譽感及向心力和凝聚力，確保了在業(yè)務發(fā)展淡季的穩(wěn)步增長。在第四季度，緊緊抓住了商業(yè)銀行清理整頓教育儲蓄的有利時機，及時調整對策，確保了全年計劃任務的完成。

3、報刊業(yè)務把重點放在一次性收訂上，作為階段性重點業(yè)務實施攻堅戰(zhàn)略。積極爭取當?shù)馗骷夵h委部門的支持，以黨報黨刊為重點，為配合黨報黨刊督查，組成六個收訂小組，分段包干，責任到人，及時匯總情況，匯報主管領導，督促完成。同時抓大不放小，門店、商廈、小區(qū)分組派專人挨家挨戶上門宣傳動員，挖掘自費訂閱潛力。xx年全年流轉額完成97萬元，占計劃的102%，xx年一次性收訂完成99.3萬元，完成年計劃93萬元的107.8%，較好的完成了報刊收訂任務。

4、按照省市局的安排布署，借服務“三農”政策的東風，努力促進物流業(yè)務的發(fā)展。與工商局多次協(xié)調，更換了營業(yè)執(zhí)照，增加了物流配送等業(yè)務種類，在政策上取得了支持。在縣城建立物流配送站1處，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分行政村建立三農服務點40處，并給予優(yōu)厚的提成比例，調動了職工及代辦人員發(fā)展業(yè)務的積極性。有選擇地配送質優(yōu)價廉的洗衣粉、洗潔精，重點代理西鳳系列酒。經過一段時間的市場培育，現(xiàn)已打開了一定銷路，市場初具規(guī)模，并積累了一定經驗，為開展物流業(yè)務奠定了政策和經營基礎，使物流業(yè)務成為各項新業(yè)務發(fā)展中速度較快、前景較好的一項業(yè)務。

二、以人為本，加強企業(yè)文化建設，進一步增強企業(yè)活力。根據(jù)我局多數(shù)為勞務工的特點，利用工余時間，組織職工學習業(yè)務知識，進行崗位技能培訓，開展經常性的郵政發(fā)展形勢教育，并對生產人員進行業(yè)務技能考試、民主測評，實行分等定級管理，按季考核，與工資掛鉤，增強了職工的危機感、緊迫感和爭先創(chuàng)優(yōu)的使命感；對管理人員實行綜合考評，能者上，庸者讓，動態(tài)管理，使人人思想上有壓力，有動力，增強了工作上的積極性，主動性；鼓勵職工參加市縣組織的各種文體活動，組織職工參加“郵政之夜”音樂會的節(jié)目演出，在重大節(jié)日組織開展文體比賽、聯(lián)歡等活動，增強了企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，調動了職工為郵政事業(yè)奉獻的熱情和工作積極性，營造了較好的工作氛圍

第七篇 郵政局年終工作總結 3650字

郵政各項指標完成情況

（一）、業(yè)務收入完成情況

我局全年業(yè)務收入計劃為954萬元，今年1-11月份實際完成883.3萬，完成全年計劃的92.6%。其中儲蓄業(yè)務收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業(yè)務收入完成37.7萬元，匯兌業(yè)務收入完成28.7萬元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬元，代辦業(yè)務完成6.6萬元，其他業(yè)務收入5萬元。

（二）、儲蓄任務及收支差額完成情況

截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬元，累計凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額9978.5萬元，占儲蓄比重的28.88%。

經營工作基本情況

（一）、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快

1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快

郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入比重已點全局總收入的78.8%以上。2023年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為2000萬，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成2000萬元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫存現(xiàn)金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費中有80%以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3，658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額6560萬元，完成了全年計劃的182.2%，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出

郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經營的有效手段。2023年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快2023年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網絡資源優(yōu)勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費426萬元，超出了原訂的300萬元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。

3、其他業(yè)務發(fā)展較快

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收40余萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片2000枚，為移動公司制做了2000枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。

（二）、郵政服務水平有了一定的提高

服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經營的重要舉措，以桓郵字[2023]1號文件下發(fā)了《**郵政生產服務考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的52名職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員21名。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。

（三）、安全生產工作得到加強

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的`重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器14個、110聯(lián)網報警器2個、關門提醒器17個。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查2次，安全保衛(wèi)專項檢查4次，進行防搶演練2次。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。

(四)、其他工作開展的比較順利

1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩

我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色

為了更好的調動職工發(fā)展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。

3、加強了設施建設

為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為14個支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網點，現(xiàn)在已經對外營業(yè)，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。

雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經占到78.8％以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。

第八篇 郵政局年終工作總結參閱 1700字

今年以來，在豐城礦務局機關黨委的幫助與支持下，在市局的正確領導下.上塘郵政支局以市局文件精神為導向，認真貫徹季度竟賽目標，狠抓落實，強化管理.為我支局又好又快發(fā)展打下扎實基礎，為地方經濟發(fā)展作出了應有的貢獻，樹立了郵政的優(yōu)質服務品牌。通過支局全體人員的共同努力，本年度收入截止11月底共完成31.42萬元，訂制賀卡4.1萬元，銷售銷售型賀卡1.07萬元，報刊收訂完成38.71萬元，其中黨報黨刊完成18.37萬元，其它報刊完成20.34萬元。

20xx年我們做了以下幾個方面的工作:

一.廣泛宣傳，擴大服務范圍，盡力滿足客戶需求

上塘郵政地處豐城礦務局，轄區(qū)廣闊，服務人口眾多，地方經濟活躍，消費要求高，且礦區(qū)已有江南日報，信息日報社會發(fā)行站，其報刊投送到用戶手中均在上午九點左右.針對目前激勵竟爭的報刊發(fā)行市場。

1.我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動，發(fā)放宣傳資料，張掛宣傳條幅。

2.對用戶實行服務即來報夾送至每個辦公室，缺報少刊及時處理.對于報刊訂閱大用戶，贈送信報箱.單位訂閱報刊領導要求送至家中的我們也都一一實現(xiàn)。

3.發(fā)放禮品，對于提前訂閱報刊的用戶，送食用鹽一包，早訂早送，送完為止.報刊大收訂后，我們支局也對支持過的各界領導發(fā)送郵局宣傳賀卡，以培植感情。

二.利用好資源，實行主題專職營銷，大力挖掘市場

豐城礦務局屬國家大型企業(yè)，其企業(yè)文化豐富，各種慶典頻繁，開發(fā)項目市場潛力巨大，今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專職客戶經理的大好形勢下，我們支局也作了統(tǒng)一安排調配，發(fā)揮專人負責，中心支局其它人員輔助的營銷方式.走訪調查豐礦轄區(qū)各個礦，一次型制作坪湖礦形象畫冊精裝本1000冊，簡裝本5000冊共計幣19.6萬元，訂制幸運封1000枚計幣3萬元.礦務局機關訂制賀卡xx枚計幣1.1萬元.售銷型賀卡共售銷1800枚計幣1.07萬元.利用報刊門市部，訂制年冊126本。

三.統(tǒng)一思想認識，以量促效，大小兼收辦理各項業(yè)務

圓通，申通入駐豐礦，給郵政傳統(tǒng)業(yè)務速遞，包裹業(yè)帶來極大挑戰(zhàn)為此我們趁對來郵政營業(yè)窗口辦理業(yè)務的每一位用戶，了解用戶需求，全方位介紹郵政自身業(yè)務，讓客戶有選擇，有挑選性的用郵.讓營業(yè)人員做到進來一位客戶就要消化掉一個客戶，即撿西瓜又揀芝麻，以業(yè)務量增加收入。

四.強化管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章，細化環(huán)節(jié)，責任到人

今年是上海世博會，廣州亞運會舉行年，市局再三下發(fā)文件，制定好了各項規(guī)章，確?！皟蓵卑踩?我們支局認真組織學習，貫徹落實，制定并簽訂責任書，全部實施到各人.負責人認真組織監(jiān)督執(zhí)行，為兩會期間安全郵政盡到了自已的責任。

支局管理在市局各部門的指導下進一步得到了完善.業(yè)務檢查穩(wěn)步推進.制訂了衛(wèi)生值日責任人，環(huán)境衛(wèi)生得以改變.嚴格執(zhí)行了營業(yè)交接班簽收制度，確保了資金及空白憑證的安全.落實了用電消防責任區(qū)責任人，保證了營業(yè)設備正常運營。

20xx年工作計劃

20xx年是我局實行中心支局管理正式運行年，繼續(xù)以優(yōu)質服務為主線，結合本地實際，找準工作的切入點和著入點，以“發(fā)展效益性業(yè)務為支撐，保持代理短信及代辦業(yè)務穩(wěn)步推進，實行傳統(tǒng)業(yè)務結構合理調整，加大主題營銷力度，積極挖掘市場潛力”實現(xiàn)上塘郵政又好又快發(fā)展。

主要發(fā)展目標：郵政業(yè)務收入完成36萬元，賀卡完成8萬元，攬收其它報刊24萬元，集郵年冊訂制150冊以上，確保全年安全生產，成本費用支出控制在局核定范圍之內，服務質量再上一個臺階。

為實現(xiàn)上述目標，我們重點做好以下幾項工作：

一．強力開拓市場，促進郵政業(yè)務健康全面發(fā)展

今年我們將積極走訪豐城礦務局所轄建新，云莊，尚一，曲江煤業(yè)公司，了解各公司動向，爭取早開發(fā)，早收益；變被動為主動性的開拓業(yè)務，為郵政實現(xiàn)新的業(yè)務增長點。

二．以提高效益為目標，保持代理短信及代辦業(yè)務的穩(wěn)步增長

繼續(xù)保持速遞，包裹，匯兌業(yè)務的短信開辦，爭取全部加辦。加大飛機票郵政代理宣傳力度，在今年要有所突破，增加業(yè)務收入，提高員工待遇。

三．轉變發(fā)展觀念，提供發(fā)展空間，有創(chuàng)造性開展工作

為調動投遞人員的積極性，提高投遞人員待遇。今年我們將拿出所有的投遞段，進行優(yōu)化整合；制定出合理線路，打破原有段落，劃定攬收報刊數(shù)與工資酬金的多少相結合，進行公開投標要數(shù)，充分挖掘投遞人員的潛力，為企業(yè)的發(fā)展及效益貢獻全部力量。

四．加強服務質量管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章

第九篇 2023年郵政局年終工作總結 3150字

2023年郵政局年終工作總結

2023年我們郵政局按照上級精神，圍繞全年工作目標，踐行發(fā)展觀，以發(fā)展為中心，以管理為根本，扎扎實實做好各項業(yè)務工作，郵政局2023年繼續(xù)保持快速發(fā)展的良好勢頭，全面完成既定目標?，F(xiàn)將工作總結匯報如下:

一、調整思路，夯實經營，各項業(yè)務再創(chuàng)新佳績

2023年，我局通過強化經營意識，調整經營策略，創(chuàng)新 1、郵務類業(yè)務：郵務類業(yè)務實現(xiàn)收入148.61萬元，完成計劃的42.10，較去年同期上升61.20，占整個郵政收入的24.15。

(1)函件業(yè)務 (2)、包件業(yè)務。

累計實現(xiàn)包件收入8.93萬元，占計劃的55.83，同比增長主要做法是：整合節(jié)日市場，擴大家鄉(xiāng)包裹的出口，開發(fā)特色包裹。

(3)、報刊業(yè)務。今年來，報刊收入完成27.89萬元，占計劃的44.99.一是研究制訂了《開展代理校園報刊營銷方案》，成立了營銷領導小組，組建專業(yè)營銷隊伍，建立報刊發(fā)行匯報制度。二是建立激勵措施，提高員工參與熱情。三是加大校園報刊的拓展力度，采取了進校園、入年級、到班級的滾動宣傳。

(4)、集郵業(yè)務。 2、金融類業(yè)務：金融類業(yè)務實現(xiàn)收入466.75萬元，完成計劃44.87，同比增長25.59，占整個收入的75.85

(1)、郵儲業(yè)務. (2)代理保險 二、深化改革，增強活力，各項管理再上新臺階

一是財務體制得到了完善。建立起了有效的預警機制。加強了成本管理，基層單位的各項費用以量定支，領導干部通信費用大量削減，旅差食宿費用限額控制，車輛維修費用按年承包。收入嚴格稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產及時核銷盤活。材料供應做到日清月結，透明監(jiān)督。

二是安全機制有效加強。我局始終樹立“人防、物防、技防”三結合的思想，確保了全年安全生產無事故。一是完善制度，調整機構，安全管理工作得到進一步規(guī)范;二是通過開展“安全生產周”、“實彈射擊”等活動增強安全意識，提高防范技能;三是勤檢查、嚴落實，通過定期、不定期明查暗訪，查找安全漏洞，限期整改，嚴加落實;四是加強了車輛管制，執(zhí)行出車派單制，消滅安全隱患。

三是服務形象大大提升。投入資金對部分網點進行了改造，對硬件設施進行達標建設。繼續(xù)開展了創(chuàng)星級服務活動。未發(fā)生新聞媒體曝光以及重大的用戶有理由申告事件。

四是日常工作有序推進。組織開展了支局所長、營業(yè)員和投遞員四期培訓班(營業(yè)員兩期);籌集資金對棉船、浩山等所進行維護;對全部職工小家添置了桌椅、沙發(fā)等物件;推進了黃花、東升等所遷址工作;出臺并實施了每周文體活動安排;認真做好技能鑒定工作。

2023年上半年存在問題：專業(yè)間業(yè)務發(fā)展不平衡，網點設施陳舊，員工素質參差不齊，市場潛力挖掘不夠。這些都要在下半年的工作中予以改進。

2023年下半年工作打算

一、創(chuàng)新經營，促進各項業(yè)務全面發(fā)展 (2)、郵儲采取主要措施一是加強宣傳，開展對活期用戶開通短信包月業(yè)務。二是開展短程勞動競賽活動。三是加大中間代字號業(yè)務考核力度。

(3)、報刊發(fā)行要積極做好校園報刊的營銷工作，做到穩(wěn)定老訂戶，發(fā)展新訂戶;擴大教輔類報刊的征訂工作。

(4)、代理航空票務工作要加大市場的拓展，要緊緊抓住政府、金融、通信等高端用票客戶群，擴大一般客戶群的出行意識。

二是做活傳統(tǒng)業(yè)務，占據(jù)市場主動權，實現(xiàn)業(yè)務的協(xié)調發(fā)展。

(1)要在穩(wěn)定存量的基礎上，提高業(yè)務品質，重點要以季節(jié)性包裹、軍營包裹、節(jié)假日親情包裹和特色包裹為突破口，著力發(fā)展好快遞包裹業(yè)務，搶占社區(qū)包裹市場，著力提高窗口收寄快遞包裹的比重，力爭快遞包裹比重達到70;繼續(xù)提高特快郵件信息上網率和及時率，力爭上網率達95，上網及時率達90以上。

(2)要按照“全年收訂、滾動發(fā)展”的訂閱工作思路，加大報刊發(fā)行業(yè)務市場的營銷力度，挖掘包暢銷報刊的市場潛力，擠壓非郵發(fā)報刊市場空間;縮短報刊投遞時限，提高服務水平，樹立郵發(fā)報刊品牌;充分利用郵亭，壯大報刊零售市場;采取有效措施，積極拓展教輔書刊市場。

(3)重點做好2023郵票、郵品策劃和組織銷售工作，要利用好的紀特郵票，采取一定的營銷措施，做好各類郵品的推銷工作;善抓“熱點”，深挖題材，做大定向郵品規(guī)模。

(4)利用郵政電子匯兌、儲蓄、集郵、名址庫資源，重點開發(fā)郵政短信業(yè)務平臺，增加郵政業(yè)務的疊加效益

二、強化管理，夯實郵政事業(yè)發(fā)展基礎

完善財務制度，開源與節(jié)流并舉。一是加強收入管理，準確下達財務計劃，健全收入稽核制度，減少資金沉淀，提高收入質量，確保收入數(shù)據(jù)真實準確。二是規(guī)范費用支出，推行全面預算管理，以成本費用預算管理為切入點，逐步探索經營預算、資本性支出預算財務預算方式，完善成本費用定額，統(tǒng)一成本費用支出項目，壓減可控管理費用，杜絕不必要支出。三是結合財務核算一體化改革，繼續(xù)抓好往來帳目的清理。盤活閑置門店。嚴格職工借款、差旅費借支等其它應收款的管理。

資產盤活，注重實效。首先要明確在建工程清理和資產盤活的總體思路和目標要求，本著全面清理、分類處理、限時完成的思路，真實反映經營成本的目的。其次，在加大資產盤活的同時，要注意依法辦事，規(guī)范操作，避免國有資產流失，杜絕一切違法亂紀行為的發(fā)生。三要將資產盤活與郵政改革結合起來，加大資產減債力度，規(guī)避經營風險，推動資產從實物管理向價值管理轉變，制定資產盤活補貼政策，通過調配、出租、出售等方式盤活閑置資產。

爭取部門配合，維護行業(yè)正當權益。一是全面宣貫江西郵政條例。以保障公民通信權利為核心，落實關于郵政普遍服務的規(guī)定;以建立普遍服務補償機制為目的，爭取地方政府的政策傾斜;以積極推進企業(yè)依法經營為目標，培養(yǎng)依法辦事、遵循規(guī)范、講究誠信的風氣。二是治理市場秩序。以打無證經營郵資票品，打非法低面值銷售外來郵票為重點，依法爭取公安、工商等執(zhí)法部門支持，維護企業(yè)合法權益和良好形象。

加強內部管理，提升郵政信譽品牌。一是認真落實安全生產責任制，切實加強儲匯資金管理，嚴禁違規(guī)挪用，防止?jié)撛诘慕鹑陲L險。加強營業(yè)收寄、郵件運輸?shù)壬a作業(yè)安全管理。嚴防利用郵政渠道從事非法活動，重點做好防火、防盜、防事故，確保人身、郵件、資金、設備的安全。特別是對郵政資金票品安全的檢查要做到警鐘長鳴，確保萬無一失。二是加強支局所、班組管理，防止“重經營、輕管理”的傾向，狠抓規(guī)章制度落實，開展基礎管理達標活動，提升支局所組的管理水平和服務質量。全面推行星級化服務，定期進行考評，落實獎勵政策，形成爭優(yōu)創(chuàng)“星”的良好氛圍。三是加強職能監(jiān)察管理，積極防范職務犯罪，建立和完善預防職務犯罪工作責任制，確保企業(yè)健康有序進行。四是加強服務管理，要進一步深化服務措施，提高服務水平，堅持服務與發(fā)展并重的指導思想，認真抓好營業(yè)窗口和投遞的規(guī)范服務，認真落實服務承諾，通過進一步改善服務來增信譽、樹形象、促發(fā)展。要嚴格執(zhí)行對外服務考核辦法，及時解決社會反映的郵政服務問題，為用戶創(chuàng)造一個良好的用郵環(huán)境。

三、實施人才強郵戰(zhàn)略，進一步增強組織戰(zhàn)斗能力。

牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，切實加強人力資源的優(yōu)化、整合和培育，造就德才兼?zhèn)洹⒔Y構合理、素質優(yōu)良、奮發(fā)有為的管理隊伍和員工隊伍。

1、切實抓好員工教育培訓。一是深入推進“創(chuàng)建學習型企業(yè)、爭當知識型員工”活動，建立培訓教育責任制，縣局重點對中層管理人員、班組長的學習和輪訓。二是認真實施《××郵政教育培訓綱要》，突出培訓重點，拓寬培訓渠道，創(chuàng)新培訓方式，提高培訓效果。

2、切實抓好班子建設。要自覺接受上級組織和職工群眾的監(jiān)督，要繼續(xù)加強黨的建設，搞好黨風廉政建設，抓好隊伍建設，提高工作效率，改變干部工作作風，少講空話，多干實事，提高干部的思想政治素質、文化業(yè)務素質和__拒變能力。

3、切實抓好企業(yè)文化建設。一是不斷豐富和提煉現(xiàn)有的彭郵企業(yè)文化。二是對企業(yè)文化進行廣泛宣傳，推廣先進事跡。三是認真做好第十二屆省級文明單位的創(chuàng)建工作，為企業(yè)創(chuàng)造良好的內外部環(huán)境。

第十篇 市郵政局工會年終總結 5150字

（一）xx年工作總結

xx年，佳市局工會主要按照圍繞企業(yè)經營工作重點、履行工會職能、組織職工開展群眾性勞動競賽和文體活動、扶貧幫困、強化愛崗敬業(yè)教育、提高自身水平和服務水平的方針開展工作，較好的完成了工會工作任務，為推進全局工作的快步發(fā)展做出了應有的貢獻。

第一，進一步強化和完善了企業(yè)民主管理及民主監(jiān)督機制，提高工會組織參與企業(yè)決策的水平

一、支持、參與、配合企業(yè)三項制度改革。今年局工會努力引導職工轉變觀念，幫助職工深刻認識干部人事制度改革的必要性和緊迫性，從維護企業(yè)利益和維護職工利益出發(fā)，積極參與干部人事制度改革方案的制定，并提交職代會討論，使干部人事改革在公開、公正、公平的前提下順利進行。

二、健全了以職代會為基本形式的民主管理、民主監(jiān)督運行機制。今年局工會在完善制度、落實職權、講求實效上大下功夫，完善了職工代表大會制度和工作程序，拓寬了職代會的審議內容。堅持了民主評議企業(yè)領導干部工作制度，堅持業(yè)務招待費使用、領導干部廉潔自律、集體合同草案履行等情況的報告制度。

三、在局黨委統(tǒng)一領導下，認真落實局務公開工作。在已有公開的基礎上進一步采取民主研討、議事會、公開通告等形式，使局務公開更加貼近實際。同時注意深入搞好調查研究，正確處理職工群眾反映的問題，實事求是地向黨政和上級工會反映職工群眾的合理要求，研究解決問題的對策和方法，在源頭參與上提出工會的主張和建議。

四、做好職工代表的培訓工作。局工會始終堅持把提高職工代表的自身素質做為重要工作抓好落實。今年利用各種形式組織職工代表學習政治理論、科學文化、郵政業(yè)務等方面的知識，以此提高職工代表隊伍的整體水平。

第二，采取切實有效的保證措施，認真扎實地做好維護職工利益的具體工作

一、繼續(xù)深入實施了“送溫暖”工程，建立健全了職工生活補充保障機制，加大維護職工利益的工作力度，以此提高職工抵御風險能力，為職工群眾排憂解難，不斷提升“送溫暖”工作的水平。

二、切實做好維護廣大職工的合法權益。今年我們認真宣傳貫徹《勞動法》和《工會法》的有關精神，以此增強廣大職工自我保護意識，自覺地依法維護自身的利益和依法行使自己的權利。

三、加強勞務工的入會工作管理。勞務工已經成為郵政生產經營工作中的主力軍，因此，對勞務工入會、政治待遇、民主權力、工資待遇等問題都已經納入工會工作的重點，在與黨委和行政溝通的情況下，限度地把勞務工組織到工會中來。今年經工會與行政積極協(xié)商，我局在業(yè)務發(fā)展、成本費用壓力很大的情況下，積極壓縮其他開支，多方籌措資金，為在我局參加工作滿一年的500余名勞務工辦理了基本養(yǎng)老保險，同時也辦理了工傷保險。目前，市局范圍內的勞務工，全部按照省局解決勞務工“兩險”的要求，辦理了基本養(yǎng)老保險和失業(yè)保險，并且辦理了工傷保險，徹底解決了職工，主要是勞務工的后顧之憂。

第三，帶領廣大職工積極投身經營服務工作之中，為全面完成各項經營任務爭做貢獻

一、積極開展勞動競賽，拓寬競賽領域，使勞動競賽適應郵政發(fā)展的需要。今年以來，工會與業(yè)務部門配合，充分發(fā)揮勞動競賽在促進企業(yè)發(fā)展中的激勵作用，結合企業(yè)經營發(fā)展和各項工作實際，深入開展了以“重點業(yè)務和競爭業(yè)務”為主要內容的勞動競賽。為了加快金融類業(yè)務的發(fā)展，上半年市局工會在全區(qū)開展了“奉獻杯”競賽和保險業(yè)務競賽活動。在保險業(yè)務競賽期間，全區(qū)所有參賽單位的干部職工克服困難、積極參與，充分發(fā)揚了郵政干部職工團結向上、拼搏進娶勇于爭先的優(yōu)良傳統(tǒng)，表現(xiàn)出了極強的集體榮譽感和責任心，也涌現(xiàn)出了一批業(yè)務營銷能手和成績突出的單位，同江局、樺川局、湯原局分別獲得了超計劃獎勵，并有20個網點和39名優(yōu)秀保險能手受到了獎勵。在全區(qū)郵政職工及家屬中開展了“輕輕松松刷綠卡，快快樂樂把獎拿”活動，擴大了郵政綠卡的影響，提高了郵政綠卡的使用率。為了促進郵遞類業(yè)務的發(fā)展，積極組織參加了省局舉行的物流、速遞、帳單、包裹等項業(yè)務競賽活動。我工會與市總工會聯(lián)合在我局舉行了“郵政分揀封發(fā)、轉押運工種崗位技能比賽”，對比賽獲勝的選手，由市總工會下發(fā)文件進行獎勵并頒發(fā)技術登記證書。在省局開展的“全省城市模范投遞員”評選活動中，市局姚海龍同志被評為全省十佳優(yōu)秀城市投遞員。這些活動的開展，對提高職工素質，改善郵政服務發(fā)揮了重要作用，同時也促進了企業(yè)經營發(fā)展，創(chuàng)造了可觀的經濟效益。通過勞動競賽，增強了企業(yè)新業(yè)務開發(fā)能力、市場競爭能力和抵御風險能力。在組織領導上，形成了黨政領導掛帥，工會牽頭組織，各部門密切配合，廣大職工積極參加，齊抓共管的競賽參與管理體制。

二、開拓創(chuàng)新與時俱進，認真圍繞解決經營、管理、服務等深層次問題。以企業(yè)在業(yè)務發(fā)展、科技進步、經營管理、改善服務等方面的難點問題為重點切入點，組織發(fā)動職工圍繞生產經營中心開展獻計獻策活動。并將合理化建議的采納率、實施率作為考核的重點，加強對合理化建議項目的管理，建立和完善合理化建議的評審和激勵機制。制定和完善了合理化建議獎勵辦法和措施，激勵職工參政、議政的積極性。

三、積極配合黨委抓好企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)形象的集中體現(xiàn)，是企業(yè)核心競爭力的支撐，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重點內容之一。市局工會今年充分發(fā)揮企業(yè)文化建設中工會組織的優(yōu)勢，對企業(yè)文化的導向、凝聚、激勵和約束作用進行探索。始終堅持開展各種文化體育活動和競技比賽，滿足職工的精神需求，營造樂觀向上的企業(yè)文化氛圍。市局工會在春節(jié)、三八、五一、五四等節(jié)日舉辦了形式多樣的聯(lián)歡會、聯(lián)誼會等活動，活躍了職工的業(yè)余文化生活，使職工通過參加文體比賽、演出和作品創(chuàng)作來抒發(fā)自己的感情，鼓舞了士氣。市局工會還組織了拔河和長跑、保齡球、臺球、書法、攝影比賽。從工會的教育職能出發(fā)，將職工思想教育、文化體育活動任務擔負起來，積極組織職工參與企業(yè)文化建設，推動企業(yè)文化建設不斷向前發(fā)展。

第四，加強職工思想政治工作，努力建設“四有”職工隊伍

一、按照局黨委的要求，在職工中廣泛開展“職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)技能、職業(yè)紀律”的教育。深入開展社會主義、愛國主義、集體主義和艱苦創(chuàng)業(yè)精神的教育。開展了“熱愛郵政、奉獻郵政、發(fā)展郵政”為主題的教育活動，通過演講、局情報告等多種形式，使職工了解世界郵政、中國郵政的發(fā)展趨勢和面臨的形勢，明確中國郵政的改革目標和任務，增強職工的危機感、緊迫感和責任感，引導職工把職業(yè)道德規(guī)范變?yōu)樽杂X的行動。

二、努力提高廣大職工的文化、業(yè)務和技術素質。我們配合局人事教育部門，積極參與和促進職業(yè)技能培訓，引導職工努力掌握新知識，新技術，向建設高素質的勞動者邁進。堅持組織職工開展多種形式的崗位培訓、崗位練功活動，提倡“精一門，會兩門，學三門”的工作精神。廣泛開展了職工讀書自學活動，鼓勵和引導職工立足崗位、自學成才、崗位成才，全面提高職工隊伍素質。

三、廣泛開展了“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動。以深入開展創(chuàng)建文明單位、文明班組、文明窗口、巾幗文明示范崗和爭當“服務明星”等活動為載體，大力開展評選先進典型，向勞模人物學習活動，在全局內形成學習先進、爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。各基層工會都積極參與和配合做好本單位的評比、選樹工作。

第五，加強工會自身建設，積極應對挑戰(zhàn)

堅持把工會工作制度化、規(guī)范化建設放在首位，在基礎工作建設上很下功夫，不斷提高工會組織自身建設的能力和水平。幾年來，市局工會無論是圍繞全局的經營大局，還是在強化自身建設上都做出了一定的努力，并取得了一定的成績。

一、認真學習宣傳《工會法》。全局專兼職工會干部都能較為準確的把握《工會法》的基本內容，增強依法履職意識。在學習中都能緊密聯(lián)系當前的形勢和任務，著眼解決工會履行職能方面存在的實際問題。深入研究和探索新形勢下依法加強和改進工會工作的方法和途徑，不斷規(guī)范工會組織的自身行為。各級工會組織都充分利用宣傳欄、知識競賽等宣傳教育形式，在職工中掀起學習宣傳《工會法》的熱潮。

二、圍繞工會工作重點，做好各項基礎工作。今年我們繼續(xù)加強工會信息和綜合統(tǒng)計工作，進一步提高工會信息質量，增強綜合統(tǒng)計數(shù)據(jù)的權威性。加強了工會的財務管理工作，認真執(zhí)行工會財務制度和工會經費管理辦法，及時、足額收繳會費，加強工會固定資產管理。發(fā)揮工會經審會的審查監(jiān)督作用，加強工會內部審計。完善了工會檔案的整理、保管和應用工作。

三、進一步轉變工作作風。今年我們一直堅持深入基層、深入群眾開展調查研究，傾聽職工的呼聲，真心誠意、扎扎實實地為職工群眾解決實際問題。牢固樹立了為基層服務、為經營一線服務、為職工服務的思想，按照新形勢的要求，改進工作方法和方式，密切與職工群眾的聯(lián)系。從實際出發(fā)，創(chuàng)造性地開展工作，使工會工作的內容和形式更貼近郵政發(fā)展的實際，更能滿足職工群眾的需要，達到企業(yè)和職工的要求。>

一、要加強工會組織的自身建設

首先要加強各級工會組織建設，從基礎入手，對全局郵政工會組織建設情況進行普查，掌握各級工會組織的基本情況，建立電子文檔。重點對企業(yè)勞務工入會進行規(guī)范和管理，要求各單位凡是與企業(yè)簽定了勞動合同的，采取自愿原則，全部入會，建立會員檔案。通過抓勞務工入會，壯大工會會員隊伍，增強工會組織的活力，加深勞務工對企業(yè)的感情，激發(fā)勞務工的工作熱情，穩(wěn)定職工隊伍。

其次要加強對各級工會干部的培訓，強化對工會工作職責和職工維權工作的認識，明確、規(guī)范工作程序和職責，保證工會工作有序、合法進行，保證有效維護職工利益。尤其是當前面臨郵政體制改革的新形勢下，如何在改革中應對新的機遇、新的挑戰(zhàn)，郵政工會組織怎樣在改革后開展工作，履行職責，發(fā)揮作用，對我們來說是個全新的課題，我們各級工會干部都更應該加強學習，適應新形勢、新情況的需要。

二、要認真深入調查研究，不斷改進工作作風和工作方式。

要加強和改進工會作風建設，突出履行好維權這一基本職責的第一要務，以增強工會組織的吸引力、凝聚力、影響力，團結和組織職工群眾實現(xiàn)經濟發(fā)展目標為基本任務，通過理論、制度、機制、方法和工作創(chuàng)新，努力開創(chuàng)工作新局面。改進工會工作作風，就是要樹立為基層服務思想，深入調查研究，總結推廣經驗。各基層工會就是要探索和研究新時期工會工作的方式和方法，一切從實際出發(fā)，無論是開展教育還是組織活動等都要有針對性和實效性，特別是要著重探索依靠會員辦會的做法。明年，各級工會組織要圍繞工會工作的重點、難點，深入基層調查研究，找準問題研究對策，通過調查研究，為參與政策決策提供依據(jù)。

三、要繼續(xù)開展合理化建議征集活動，為郵政企業(yè)的長足高效發(fā)展獻計獻策

我們必須統(tǒng)一思想，提高認識，發(fā)揮優(yōu)勢，限度地調動廣大干部職工為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。一個很重要的具體體現(xiàn)就是要發(fā)揮職工的聰明才智，為辦好企業(yè)提出合理化建議。明年我們要把開展合理化建議征集工作重視起來，一是要突出重點，圍繞企業(yè)的經營策略、管理方式、服務手段、體制改革、利益分配等重大工作事項進行征集；二是抓好制度建設，真正把合理化建議納入制度化、規(guī)范化管理，建立征集、實施、監(jiān)督、效益等運行有序、高效的管理機制；三是抓好建議的落實，凡是被采納的合理化建議就要指定專門部門負責監(jiān)督實施；四是建立獎勵機制，對于被采納的并創(chuàng)造出效益的合理化建議給予獎勵。真正做到有征集、有答復、有落實、有效果。

四、要努力做好工會的維權工作。

一是依法維護職工的勞動權利。繼續(xù)抓好平等協(xié)商、簽訂集體合同，維護職工的勞動權利。同時，抓好集體合同簽訂期滿后的修訂續(xù)簽和履約工作，進一步規(guī)范完善合同。二是依法維護好職工的民主權利。強化職代會制度，堅持企業(yè)領導向職代會述職以及職代會民主評議企業(yè)領導干部的制度。三是依法維護好職工的經濟權利。首先是協(xié)助行政抓好職工養(yǎng)老保險金、女職工生育基金的監(jiān)督落實；其次做好對低于最低生活保障線的困難職工家庭的排查，積極與上級工會和民政部門溝通，爭取將這部分職工納入保障線之內。再次是加大“送溫暖工程”的力度，突出抓好困難和特困職工救助解困工作，進一步做好生活困難、特困職工檔案，搞好資金和物資的援助工作。

五、要創(chuàng)新開展勞動競賽和企業(yè)文化建設

開展勞動競賽要在繼承的基礎上，以企業(yè)的實際需要為出發(fā)點，以調動職工的積極性、創(chuàng)造性為需要求，以提高企業(yè)經濟效益和市場競爭力為目的，不斷改進勞動競賽的運行方式、工作方法，逐步形成符合市場經濟規(guī)律，有利于促進企業(yè)改革和發(fā)展的勞動競賽的新路子。配合有關部門繼續(xù)開展各種形式的勞動競賽活動，以促進全局經營工作的發(fā)展。

開展勞動競賽要把企業(yè)生產經營中的重點、難點、薄弱點作為勞動競賽的切入點，要針對企業(yè)在生產、經營、服務、管理中存在的問題，組織職工開展以降成本、增效益、技術公關、管理創(chuàng)新、服務規(guī)范等為內容的勞動競賽，完善企業(yè)管理、促進技術進步和效益提高。